Nespresso Bewertungen 35

Máquina descartável. Usa-se por 1 ano e depois para de funcionar. Tenho a Vertuo Pop. Fujam disso. Uma bela armadilha. Fica mais caro consertar do que adquirir uma nova. E é isso mesmo que a Nespresso espera da gente.

Mega dårlig service deres weeb ordre komme ikke de siger den er forsinket men Brink oplyser den ikke er leveret ud fra deres lager i Sverig så stole på dem kan man ikke efter en uge uden kaffe der kun kan købes på nettet øv øv så køb aldrig VERTUO😱

I have always found Nesspresso Coffee to be Excellent. In store and Online. In store Staff are always very helpful. Also when you engage with staff online to order too. The Quaility of products is unbeatable. Also you get gifts each year for being a member.

El servicio tecnico de Nesspreso no funciona.
Les envie una cafetera DE LONGHI PIXIE en garantia a traves de Seur. La cafetera la compre a principios de año y nunca ha funcionado bien. Me pidieron que la enviara embalada y sin las partes moviles( deposito de agua y porta capsulas). Veinte dias despues me eniviaron un correo para decirme que Seur ha extraviado la cafetera y no saben donde esta. Les he llamado varias veces y nadie me responde

Avariou-se a minha maquina modelo INISSIA. Tem 10 anos pelo que a Nespresso ja não a repara. Solução apresentada foi comprar uma nova ou comprar 40x10=400 cápsulas(180 euros). Quis entregar a maquina velha avariada para reciclagem. Responderam-me que não tinham espaço na loja para a receber Definitivamente a Nespresso desconhece a Directiva 2012/19UE relativa aos resíduos de equipamentos eléctricos e electrónicos (REEE). Dei uma volta pelo Almada Forum e deixei-a num ponto de recolha destes equipamentos avariados no supermercado Auchan. Parece que este não desconhece o conceito de reciclagem equipamentos. A Nespresso ainda só vai na reciclagem das cápsulas. Tem de fazer um update do seu conceito de reciclagem. Esperemos que não demore muito.

Nespresso Loja Colombo
Como é possível que uma Empresa deste nível tenha transformado uma loja relativamente funcional num antro de escandalosa inoperacionalidade?
Será que o objectivo é obrigarem o Cliente a fazer encomenda on line?
Se assim for porque não veicular profusamente essa informação?
Mas de quem será esta idéia genial que obriga o Cliente a esperar horas para ser atendido?
Algum gestor teórico que não ultrapassa o papel ( ou o PC)!
Lamentável!!!!!!!!

purchased a machine 1o days ago from nespresso thinking it was made by Magimix but arrived no label & VERY inferiour build & noise, now even though its been 10 days since purchase Nespresso will not accept return for refund as its been opened.
now stuck with a noisey cheap plastic machine from china & £200 out of pocket, great thanks Nespresso !

No último dia 01/07 recebi vossa máquina de substituição visto que minha máquina pela segunda vez na quinzena teve ir a vossa assistência técnica. A máquina de vossa propriedade chegou avariada e com sinais de desuso prolongado ( sujidade e pequenos insetos no interior) ao me dirigir ao vossa linha de apoio ao cliente desde a presente data, o tratamento é sempre o mesmo, colaboradores limitados com relação a informação e suporte com o cliente desconectado com o suporte técnico. Como era de se esperar, boas situações não devem ser oriundas deste cenário. Já busquei contato de forma a levantarem a máquina avariada (vossa), segundo o vosso suporte: não seria oossível! Busquei urgência em minha reparação devido a situação, mesma resposta. Busquei nova máquina de substituição (supostamente uma máquina de café deve fazer café e não servir de enfeite) também não pode. Busquei contato e solicitei a máquina sem reparação, de forma a conseguir substituir a máquina avariada, também não pode! Me dirigi ao livro de reclamação sob o número ROR000000000450606 e também sem resposta. O prazo estipulado de resposta a e-mail em site diz um dia útil, chego ao terceiro e sem nenhum respondido (Se trata de uma encenação o prazo ou é apenas uma situação mais complicada)? No suporte um colega diz que é o prazo de 5 dias, outro, informa de 7 a 8, pergunto sobre um supervisor, um diz que não há, outro que não pode falar o nome, outro diz que só está em horário específico, por favor coordenem entre si as desculpas, assim ao menos fazem um mal serviço ao em uma linha única. Aguardo retorno sobre a devida solução

Raphael Duca

Much preferred the Original machine (magimix). Better range of coffee and far better price on pods. When mine broke i changed to Vertuo but have regretted since.
Will search for a brand alternative next time. The Royal Mail recycle is a faff, website rubbish and sent too many emails...this also applies to Nespresso site.
The coffee is good otherwise i doubt they would still be trading based on the rest of the experience.

I ordered the wrong format by mistake and the Nespresso villains won't take them back - as if I am supposed to know what name they call their pods?

Updated: having messaged the Nestle CEO, she kindly agreed to swap out the pods. Appreciate someone in such a high position dealing with my lowly request! Still think they should have a policy which allows pods to be swapped, maybe with a surcharge to cover their costs, like the airlines do.

Absolutely ridiculous experience with Nespresso Portugal online. My order was missing 6 boxes. After 2 phone calls and 1 email, their only response was that they are investigating the issue with the courier and that I have to wait for a response! If the courier has lost their package, that is their problem, not mine. I have paid for the product so they either need to send me the coffee, or refund my money. Should be a simple answer but they just don't get it. Overall, poor customer service that shows a lack of respect for their clients. Makes me want to ditch them and go bean to cup!

Expensive, but worth it for me. The coffee is delicious and I've gotten a machine for 1€ with a Nespresso plan. They take 40€ per month (for a year) that I can buy my coffee with as a condition, but it works great because we drink a lot of coffee in my home, and we can let the money accumulate and we have 2 years to use it anyway, so we can buy coffee at our own pace that we were going to buy regardless because we love it. We've had a couple of problems but they were solved quickly over the phone. I'm pretty happy with it.

I have a membership, I tried to put in an online order during their Black Friday promotion, couldn’t complete it because the “one or more items in your cart is out of stock”, but there is no indication which items so I couldn’t make the correction. I called the help line, the person on the phone didn’t know English alphabets, I had to spell each items I had on the cart with him ( why can’t he see my cart?!!), but he kept on mixing the words, this painful phone call last forever, then I ended up canceling the order because he refused to let me pay online then pick up the order at a boutique store

I bought a Nespresso Vertuo Creatista and although I felt it was expensive it is a game changer for home office and busy life.
The functions are easy to understand and no need to watch over it or know how to use the frother.
Can set reminders on app for pods and descaling which is useful.
Still awaiting the free pods with subscription but loving experimenting with flavours.
#InsidersNespressoVertuoCreatista

Comunicação, Transporte, Preços.