Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Natur.no er for deg som velger sunt og bærekraftig. Alt i vårt sortiment er naturlige råvarer med hovedfokus på økologisk. Vi støtter lokal kvalitet og gjør valget enkelt og trygt for deg. Natur.no drives av en lidenskap for sunne, rene og bærekraftige produkter. Du kan alltid være trygg på at våre produkter ikke inneholder kunstige og skadelige tilsetninger.
Lundebyveien 5, 1878, Hærland, Norwegen
Faktisk kvalitet, godt utvalg og greie priser – akkurat slik det burde være. Men det som virkelig skiller seg ut, er kundeservicen: tilstede, personlig og oppriktig hjelpsom. Føles som å handle fra folk som faktisk bryr seg. 10/10.
Antwort von Natur.no
Takk for god tilbakemelding. Vi skal fortsette å gjøre vårt beste :)
Når man bestiller premium kaffe fra nettbutikker så pleier man å få levert ferskbrent kaffe. Her fikk jeg levert to poser med kaffe brent for et halvt år siden.
Antwort von Natur.no
Hei Erlend
Det selger lite kaffe hos oss, og dermed har batchen blitt liggende på lager lenger enn vi hadde håpet. Produkter er av god kvalitet fortsatt, men kaffe er ikke der vår styrke ligger. Vi skal vurdere å ta disse ut fra sortimentet om vi ikke kan ha mer hyppighet på dem. Takk for beskjed.
Vi håper du vil finne at vår supermat fra merket Grateful Nature mer interessante, da det er der vi skinner :)
Dette er et firma som har topp kundeservice. Det var litt misforståelser ved første bestilling, men når det blir ordnet så enkelt, greit og hyggelig spiller det ingen rolle. Det forteller mye om hvirdan de opptrer. Anbefales!
Antwort von Natur.no
Takk for tilbakemelding Trine :)
...fikk d jeg bestilte i postkassa etter få dager...alt tipp-topp
Kjøpte 3 poser chaga pulver fra dem. Det viste seg at chagaen er fra Kina, og ikke fra Norge. Veldig skuffende!
Antwort von Natur.no
Hei Tony
Vi klarer ikke finne noen bestilling på ditt fulle navn. Har du bestilt fra et annet navn og ikke er fornøyd så ta gjerne kontakt med kundeservice for refusjon.
Sopp produktene er som oftest fra Kina da det er der de har lengst tradisjon med dyrking og produksjon av disse.
Dessverre har landet fått et ufortjent dårlig rykte. Kina er et stort land med både seriøse og useriøse aktører. Vi bruker kun sertifisert økologiske aktører for våre sopper, som produseres langt bort fra byene på landet og i fjellregioner med ren luft. Vi har en streng anskaffelsesprosess. Vi krever ikke bare at leverandørene tester produktene før produksjon, men også tester produktene i EU-laboratorier før de slipper produktene i markedene. Som for eksempel tester i plantevernmidler, tungmetaller, mikrobiologi og så videre.
Vi er veldig fornøyd med våre sopp produkter og det er våre kunder som bruker dem også. Det skal også stå informert på nettsidene hvor varen kommer fra, så vi setter pris på om du vil fjerne din 1 stjerners review, vi føler ikke den er fortjent.
Vi ønsker deg et godt år videre :) Takk
Tvilsomt innhold i produktene deres, så ville styrt unna.
Antwort von Natur.no
Hei Erik
Vi har lang erfaring med høy kvalitet på våre produkter og har mange fornøyde kunder. Hvis du har handlet hos oss og ikke er fornøyd er det fint om du gir beskjed til vår kundeservice slik at vi kan refundere eller sende bedre vare. Om du ikke har handlet hos oss ber vi at du sletter denne review fra trustpilot da grunnlaget er ikke i noen sannferdig form og annerkjennes som spam. Takk :)
Rask levering og ingen betalingsproblemer på mine til nå 2 bestillinger.
Nå har jeg sett på å betale for en vare med paypal i flere måneder fordi det er den eneste virkelige sikre betalingsmåten de tilbyr og hver gang jeg prøver paypal så kommer det opp et vindu som sier noe sånt som "ops... noe gikk galt :(", merk at dette kun gjelder når jeg ønsker å betale med paypal. Noe skurrer her!
Antwort von Natur.no
Dette virker rart da vi får inn bestillinger jevnlig også via paypal uten noen kunder som har rapportert dette til vår kundeservice. Vi stiller spørsmål til om det kan ha vært noe galt med koblingen på nettlinjen, eller begrensninger på din nettleser. Vi føler det ikke er riktig å gi en slik review på trustpilot når fint kunne løst denne med vår kundeservice.
Meget skuffet over kundebehandlingen! Ingen svar på henvendelse og returnert vare kom i retur til meg da de ikke hentet varene! Finner også to ulike adresser på de! Her er det noe som ikke stemmer! Svindel!
Antwort von Natur.no
Hei Liliane, vi kan ikke finne noen bestillinger på ditt fornavn, mellomnavn eller etternavn i noen form for kombinasjon. Det virker som du har forvekslet oss med noen andre. Hvilke selskap handlet du fra (og hvilke produkter)?
Svarer ikke på henvendelser.
Jeg bestilte noen varer og de ble sendt men Posten/Postnord returnerte de til avsender pga mangelfull adresse på sendingen. Gjentatte forsøk på å kontakte kundeservice har blitt ignorert og jeg har vært nødt til å klage til kredittkortselskapet i håp om å få tilbake pengene jeg har betalt for varer jeg aldri fikk.
Edit:
Nå påstår de at de har forsøkt å komme i kontakt med meg "siden 2021" uten å lykkes. Dette er løgn, jeg hadde en dialog med de i 2023 der jeg takket pent nei til å trekke min anmeldelse. Dette var altså 2 år etter at jeg først forsøkte å komme i kontakt med dem. Nå, 2 år etter dette igjen, prøver de å late som det er meg som ikke svarer på henvendelser.
Antwort von Natur.no
Når vi ser i våre arkiver ser vi at det var en klage i 2021 som vi svarte på med spørsmålet: Ønsker du refusjon eller at pakken sendes på ny til annen adresse?
Dette spørsmålet ble sendt til deg flere ganger med ukes mellomrom, og det er ingen svar fra deg i våre arkiver (zendesk kundeservice system hvor alt lagres trygt).
Saken ble automatisk lukket (noe som kanskje ikke skulle blitt gjort).
Vi fikk kontakt med deg igjen i 2023 etter vi lagde konto på TrustPilot og så din review. Vi spurte da igjen: Er det noe vi kan gjøre for å rette på dette. Vi spurte også om vi kan få klagen trukket tilbake? (da vi har prøvd å løse saken før uten svar). Vi fikk da beskjed at du hadde fått pengene tilbake fra kredittkortselskapet (noe vi ikke hadde fått beskjed om). Det var ingen videre svar fra deg selv om vi prøvde å finne en måte å gjøre det godt igjen.
Da vi har gjentatte ganger prøvd å få kontakt med deg i 2021 uten svar, så ser vi det urimelig at vi får en slik review. Om det viser seg at du ikke har fått våre eposter (som vi har bevis på er sendt), så betyr det at det kan ha vært tekniske feil som er utenfor vår kontroll (vi har ikke noen indikasjon på at det var tilfellet).
Vi er glad for å høre at du fikk pengene tilbake fra kredittkortselskapet, men det kunne vi løst enkelt mye raskere om vi hadde fått svar fra deg på våre første kundeservice henvendelser. Vi håper dette belyser saken mer og at vi kan legge dette i bero. Ønsker deg alt godt :)
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
