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NATRACTIV, Naturkosmetik, Waschnüsse, Tee, Nahrungsergänzung
Mit Kundenorientierung hat das Unternehmen nichts zu tun. Ich habe vor über 2 Wochen Ware im Wert von 31,40 bestellt. Das Paket kam nie an und Natractiv überweist mir 17,70 zurück, zieh mir also Versandkosten doppelt ab...das Unternehmen sollte sich Unatractiv nennen!
Kein adäquater Zahlungsverkehr möglich, im Rahmen der Rückabwicklung landen dann die Kosten beim geschädigten Käufer. Unterirdisches Geschäftsgebaren.
Ich habe per Vorkasse bezahlt, dann bekam ich sofort eine Nachricht , dass die Ware in der Menge nicht am Lager ist und es ein wenig dauern kann. Ich möchte doch bitte Verständnis haben und es sollte auch noch etwas beigefügt werden als Dankeschön . Die Ware kam ca 14 Tage später . Bis hierher hatte ich Verständnis.
Dann stellte ich fest , dass die Menge nicht der bestellten entsprach und eine Beilage gab es auch nicht.
Das zuviel gezahlte Geld wurde allerdings aufs Konto zurück überwiesen
Die Erklärung war, dass der Rest der Ware nicht ins Paket passte, man hätte dann 2 packen müssen.
Alles zugunsten des Verkäufers geändert ohne Absprache . Ich frage mich, wo wir sind ? Und dann in der email noch unverschämt reagieren.
Nie wieder Natractiv
Geht gar nicht !!!
Hätte ich bloß die vorherigen Bewertungen gecheckt !
Ich hatte lavera , Vitamin Skin Tint Fb. honey bestellt (die es im Stationärhandel nicht mehr gab. Darum auch den zu teuren Paketversand akzeptiert. Geliefert wurde Farbe Tanned , laut Etkett. Der Inhalt aber war Farbe Medium!!
Diese Firma? Nie wieder
Ich bin leider sehr enttäuscht von diesem Händler. Nachdem ich eine Bestellung von Handseifen aufgegeben und direkt bezahlt hatte, wurde ich später kontaktiert und informiert, dass der Preis falsch war. Der Händler verlangte plötzlich eine Nachzahlung von 100€, obwohl der Kaufvertrag bereits abgeschlossen war.
Das erweckt den Eindruck, dass hier Preise willkürlich geändert werden können, selbst nachdem der Kauf abgeschlossen ist. Für mich ist das völlig inakzeptabel und lässt Zweifel an der Seriosität dieses Shops aufkommen. Ich werde hier definitiv nicht wieder einkaufen.
Neben dem breiten Angebot an Naturkosmetik, ist dies einer der ganz wenigen internetshops, die sehr persönlich auf ihre Kunden eingehen. Es lohnt also, die Kontaktdaten vollständig zu halten.
Sehr empfehlenswert, weil immer zuverlässig und zeitnah!
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