Herzlich Willkommen Auf Www.nanunana.de Bewertungen 

Habe ein Informationsschild an der Kasse übersehen und wurde gleich schnippisch belehrt von der Verkäuferin.

Toller Online-Kundenservice. Schnell, sehr freundlich, antwortet individuell und nicht mit Textbausteinen! Habe mit unterschiedlichen Personen Kontakt gehabt. Davon sollte sich so manch einer eine Scheibe abschneiden! Vielen Dank, auch wenn ich leider alles retournieren musste.

Wir haben mehrere Teller und Tassen online bestellt und die Lieferung war einwandfrei verpackt. Leider hatte ein Teller produktionsbedingt eine kleine Macke. Dadurch das die als Geschenk gedacht waren, ist es mir leider erst wesentlich später aufgefallen und ich bin eigentlich davon ausgegangen, dass es bereits zu spät für eine Reklamationen sei.

Ich habe dennoch den Kundenservice angeschrieben und ich hatte ungelogen 20 Minuten nach meiner Mail eine Antwort, dass mir der Artikel anstandslos ersetzt wird.

Ich habe glaube ich noch nie so schnell und so freundlich eine Antwort erhalten. Ich bin mehr als positiv begeistert und kann den Online Shop nur wärmstens empfehlen.

Respekt !! 👍
Habe eine sehr große Kugelvase bestellt. Versand ging relativ schnell. Ich persönlich hätte nie gedacht, dass das Teil hier unbeschadet ankommt. Verpackung war einfach perfekt. Vase wie beschrieben. Vielen Dank

Sogar ein Stern ist zu viel für die Filiale in Augsburg - City Galerie! Aufbau ist eingestürzt, vier Tassen sind kaputt gegangen und da ich gerade vor dem Regal stand, hab ich die Schuld von einer sehr unfreundlichen Verkäuferin abkassiert. Auf der anderen Seite stand ebenfalls eine Familie mit zwei Kindern, welche gleich abgezischt ist. Habe ihr vorgeschlagen bevor sie jemanden beschuldigt erstmal die Aufnahmen anzuschauen ... war aber natürlich nicht möglich. Anstatt sich zu bedanken, dass ich die Bücher vorne aufgehoben habe, wurde mir vorgeworfen, sich nicht mal dafür entschuldigt zu haben und die das Recht haben mich die Tassen bezahlen zu lassen. Einfach das Allerletzte ... habe daraufhin den Laden verlassen.
NIE WIEDER!

Als ich an einem Mittwoch vormittag die Filiale betreten habe, habe ich leider mitanhören müssen, wie sich eine Rothaarige mitarbeiterin lauthals mit einer Türkischen mitarbeiterin gestritten hat.

Für mich ist dass nicht passend und sollte eigentlich zur küdigung führen

Eine andere Mitarbeiterin hat sich bei mir für das verhalten entschuldigt und betonte dass sie selbst ihren letzten Arbeitstag habe.

Für mich als Kundschaft ein unmögliches verhalten. Man merkt aber bei weiteren besuchen wie sich die Filiale ins negative verändert hat

Das ist nichmehr meine nummer eins wenn es um deko geht

Kundenservice meldet sich per E-Mail, dass Teile der Bestellung nicht lieferbar sind. Vorkassenbetrag wird korrigiert von Seiten des Kundenservice, ich als Käufer weise diesen an und teile es per Mail mit. Rückmeldung von Kundenservice, dass es alles seinen Weg läuft. Nach über eine Woche fehlender Lieferung, erfolgt auf Nachfrage, dass Bestellung storniert worden sei. Keine Rückmeldung und keine Erstattung des Betrages. Bei Beschwerde wird der vorliegende E-Mail-Verkehr komplett ignoriert und sich auf bequeme Art und Weise auf Hinweis der Aufrechterhaltung einer Bestellung verwiesen. Kein Wort der Entschuldigung oder eines Wiedergutmachungsgutscheines. Wann das Geld erstattet wird, ist hier die Frage. Ein absolut schlechter Kundenservice, nicht zu empfehlen!!

Also ich weiß ja nicht was bei "einigen" hier schief gelaufen ist. Manche Bewertungen sind sicherlich konstruktiv - aber bei manch anderen Kunden frage ich mich ernsthaft, was die uns damit sagen möchten. Z.B. kaufte man eine Tasse für lächerliche 6 €, die dann abblätterte. Einfach so, nach ein paar Tagen - durch Zauberhand. :D
Klar, wenn man sie in eine Spülmaschine gibt - kommt sowas halt mal vor. Bei Handwäsche sicherlich nicht, außer man putzt mit Stahlwolle. :)
Ich muss jetzt mal eine Lanze brechen. Eigentlich wollte ich heute im Flair Fürth mal wieder in den Nanu-Nanu und einiges für die Weihnachtszeit besorgen. Leider ist diese Filiale mittlerweile zu. War wohl nicht wirtschaftlich genug dort. Deshalb hatte ich gegoogelt und bin hier gelandet. Was man da so liest, entspricht meinen Erfahrungen überhaupt nicht. Die Qualität ist für die gebotenen Preise absolut in Ordnung, die Verkäufer waren bisher auch immer freundlich - egal in welchem Laden - und auch online klappte bei mir alles. Es kommt natürlich sehr oft auch aufs Gegenüber an. Ich arbeite selbst in der Dienstleistung. Was man sich da manchmal bieten lassen muss, ist schon kurios und auch menschenunwürdig. Natürlich gibt es auch Fehlbesetzungen - aber man sollte froh sein, dass es noch Mitarbeiter in der Dienstleistungssparte gibt, die das mitmachen - und oft sogar für wirklich wenig Gehalt. Also beim nächsten Einkauf einfach mal mit mehr Empathie, Feingefühl und Menschlichkeit auf die Angestellten zugehen. Ich glaube kaum, dass es dann noch zu solchen (beschriebenen) Szenarien kommt. Wir kennen ja alle den Spruch mit dem Wald... ;)
Von mir 5 Sterne, weil ich bisher keine Kritikpunkte gefunden habe. Egal in welcher Filiale in der Region Mittelfranken.

Dieses Unternehmen nimmt Bestellungen an, erhält unmittelbar eine Bezahlung für die Ware und ist völlig uninteressiert daran ob die Ware ankommt. Bei Nachfragen ist man völlig desinteressiert ob der Kunde sein Problem der Nichtlieferung gelöst bekommt. Sie haben ja ihr Geld. Man bekommt im Grunde genommen, auch wenn nicht wörtlich mitgeteilt, eigentlich unwörtlich, kümmere dich selbst, ich habe mein Geld und deine Ware ist mir egal.

Geht gar nicht!! Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Habe ein Geburtstagsgeschenk für eine Freundin bestellt und es hätte am letzten Donnerstag kommen sollen, war schon verspätet und nun steht, dass es heute abgegeben wurde, obwohl ich zu dieser Zeit zuhause war.. Natürlich wird man Antwort auch keine bekommen.

Habe einen Tischventilator gekauft, der mit Stromkabel läuft unf nicht auf Batterie. Nach 1 Monat gibt der schon seinen Geist auf und es kommt kaum noch Luft raus.

Wenn es möglich wäre würde ich gerne keinen Stern vergeben. Ich habe an einem Tag ein nackenhörnchen für meine Tochter, mit Massage im Shop Westbahnhof gekauft , klingt leider wie ein Vibrator, wollte es im Shop Lugner City, bei Frau Zen oder Jen, umtauschen gegen ein normales hat die mich ernsthaft wieder zum Westbahnhof geschickt , die Mitarbeiter dort vergewissern mir , dass ein Umtausch in jeder Filiale möglich ist. Die Verkäuferin in der Lugner City , die unfreundlichste , inkompetenste Person die mir jemals unterkommen ist, Personalnot muss groß sein, sonst frage ich mich wie es diese Person in den Verkauf geschafft hat, sich nicht mit ihrem Arbeitgeber identifiziert und gegen alle alle Regeln ihres Arbeitgebers verstößt. Null Punkte , es gibt mittlerweile unendlich viele Alternativen zu Nanu Nana , nie wieder!!!!!!

Ich war, Betonung Lift auf war ..
Die Verkäuferin telefonierte in ihrer Landessprache und ich war hier Störfaktor, sie unterbrach das Gespräch und meinte sie hätte geschäftliches zu besprechen, auf meine höfliche Anfrage Geschenkverpackung:Zitat: Haben wir nicht!!!
Habe das Geschäft verlassen und komme nicht mehr wieder!!
Nachtrag:Zitat Personal : Noch so ein Tag wie mit Ihnen, dann ist der Tag gelaufen…!

Sorry ich werde Ihre Lokalität nicht mehr betreten…und ich werde keine Empfehlung mehr aussprechen!

Viel Glück mit anderen Kunden…

Ich mochte den Nanu Nana Onlineshop schon immer, hab dort auch oft bestellt und immer auf Rechnung. Doch jetzt plötzlich geht bei mir nur noch Paypal, Vorkasse oder Kreditkarte. Ich versteh nicht warum, da ich definitiv nicht in der Schufa stehe und auch keine Schulden habe.
Aber naja, gibt auch andere gute online Shops

Am 16.02.2023 stand ich gegen 17:30 Uhr allein in der Filiale der bekannten Verkaufskette "nanu-nana" des Einkaufscenters Q6/Q7 in Mannheim. Da waren nur die offenbar Filialleitung und ihre sichtbar "nur" Kollegin an der Kasse, redeten dort. Ich sah Bälle, die ich für ein Fingertraining gegen Arthrose einsetzen könnte, testete deren Drückhärte, ob sie sich dafür eignen. Überlegte sogar, vier davon zu kaufen. Plötzlich kam die Filialleitung zu mir nach hinten. Sie hätte mich schon länger beobachtet, wie ich die Bälle auspacken und damit spielen würde. Plural. Sachlich falsche Unterstellung. Dabei war der Ball, den ich in der Hand hielt, ausgepackt. Auch dessen quadratische Schachtel lag dort im Regal. Das glaube sie nicht, schrie sie los, fuchtelte herum armselig weniger, trivialer Kinderzimmer-Imperative fähig. Sie schrie zurück, nicht zu glauben, dass das ausgepackt gewesen sei- ich war noch immer einziger Kunde an diesem frühen Abend in der Filiale wie o.g. deren Leitung Frau R. ist und sie schrie weiter, ich könne jetzt das kaufen und dann zuhause so spielen oder sofort die Filiale verlassen. - NANU-NANA-A-A! - Ich fragte die andere Kollegin, was das solle, noch nie hätte ich das in etwa vier Dekaden Bummeln erlebt. Die Zeugin wunderte sich auch. Noch immer waren wir, als ich wieder bei ihr vorne war, als Kunde ich alleine also insgesamt zu dritt in der Filiale. Nur mit leisen, ängstlich-verzögerten Wortsilben nickte sie wie wenn sie Parkinson hätte also minimal, die Kamera könnte zuviel Zustimmung zu meiner Situation an die Chefin vermitteln -!- mehr als sie lispelnd stammelte, schließlich war sie das "Laufreh" der Schreierin, dieser cholerischen Filialleitung. Ein mieses, patriarchalisches und ziemlich anachronistisch-hierarchisches Arbeitsklima muss das dort sein!! In jeder Wäschereinigung wird ein harmonisches Teamarbeiten nach draußen vermittelt! - Das war Mitte Februar 2023. Die angeschriebene Unternehmensleitung lt. Website von "nanu-nana" hat wie auch die regionale Bezirksleitung bis Ende April: nichts in die Wege an die Filialleitung geleitet. Obwohl sie das versprochen hat. So ein Verhalten gehört in die Logistik, das Lager oder in eine Registratur. Nicht aber an die Kundenfront. NANU-NANA-Firmenphilosophie scheint darin zu bestehen, die Kunden durch "NANU-Verhaltenseffekte" ihrer Verkäufer:innen letztmalig zu verjagen.

Der Onlineshop ist Klasse. Ich habe heute meine Bestellung erhalten, die einiges an Keramik enthielt. Jede einzelnen Figur war total sorgfältig eingepackt und dann noch einmal in einen Karton im Karton. Richtig großes Lob an denjenigen/diejenige die meine Bestellung verpackt hat. Kann ich nur wärmstens empfehlen.

Leider muss ich 1 Stern geben.
Trotz schriftlicher Beschwerde keine Rückmeldung wegen Reklamation.
Nanu- Nana?

Super unfreundliches Personal in den Schönhauser Allee Arkaden. Ich fragte die Leiterin, ob ich, wegen meinem Steißbein-Bruchs, meine Sachen für 30 min unterstellen kann. Sie meinte, dass dann alles vollsteht. Toller Service!

Ich habe Weihnachtstassen bestellt. Diese sind bereits am 2. Werktag nach der Bestellung bei mir angekommen und gefallen mir sehr gut. Die Ware war super verpackt (hätte ich nicht besser machen können). Ich hatte das Gefühl, dass dies und auch der E-Mail-Verkehr bzgl. Lieferung mit viel Liebe erfolgt ist. Hochachtung und vielen Dank von mir.

Kaufe hier eigentlich gerne ein.
Aber wir hatten eine Tasse für 6€ gekauft, bei der nach wenigem Benutzen das ganze Äußere wegblätterte. Benutzen machte das dann unmöglich, weil überall das Zeug hing.

Ich habe das reklamiert und erhielt einen Gutschein. Diesen wollte ich einlösen und Überraschung, der Gutschein war leer!
Ich habe nochmals eine Mail geschrieben und nie wieder eine Antwort bekommen.

Verarschen die Leute und verkaufen teilweise wirklich Müll!