Servizio inaccettabile, verifiche mai eseguite ed esposto AGCM
Ho portato la mia vettura nuova in garanzia presso F.lli Nani per un problema alle sospensioni anteriori, riscontrando una grave mancanza di trasparenza e correttezza professionale.
Intervento incompleto e rischio sicurezza: L'intervento sulle sospensioni è stato eseguito solo parzialmente, lasciando l'auto sbilanciata. Si sono inoltre rifiutati di effettuare la convergenza, provocando l'usura precoce degli pneumatici anteriori e compromettendo l'assetto.
Collaudo mai effettuato: Mi è stato comunicato un ritardo nella riconsegna per effettuare un presunto "test di prova su strada". Tuttavia, incrociando i dati del contachilometri sulla scheda di lavoro (5.697 km) con la telemetria GPS dell'App dell'auto, è emerso che il veicolo è rimasto sempre immobile senza percorrere nemmeno un metro.
Mancanza di trasparenza: L'incompiutezza dei lavori è stata causata da ritardi e problemi nella gestione dei ricambi, coperti fornendo giustificazioni non veritiere al cliente.
A causa della totale e definitiva perdita di fiducia, ho rifiutato di riaffidare loro il mezzo e ho formalizzato una segnalazione all'Autorità Garante della e del Mercato (AGCM - Prot. n. W00155376), oltre a notificare l'accaduto a Leapmotor / Stellantis.
Estranei al concetto di trasparenza e tutela del cliente. Sconsigliatissima.
Antwort von F.lli Nani S.R.L.
Prendiamo atto di quanto rappresentato e della documentazione pubblicata. Considerato che la vicenda è stata portata all'attenzione delle sedi competenti, riteniamo opportuno che ogni ulteriore approfondimento avvenga nelle sedi appropriate, sulla base di elementi verificabili e nel rispetto delle rispettive posizioni.
Per questo motivo, non riteniamo utile proseguire il confronto su una piattaforma pubblica, restando disponibili a gestire eventuali comunicazioni attraverso i canali formali.