NAKED Optics Bewertungen 

Antwort von NAKED Optics

5. Aug. 2026

Hallo Josef,
erstmal vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback.

Dass die Brille nach zwei Jahren auseinanderfällt, ist natürlich ärgerlich und sollte nicht passieren. Bei starkem, regelmäßigen Gebrauch kann es allerdings schonmal vorkommen, dass sich nach zwei Jahren die ein oder andere Abnützungserscheinung ergibt. Wir bieten jedoch für alle Komponenten unserer Sportbrillen Ersatzteile an, das heißt die Brille kann man normalerweise sehr kostengünstig reparieren.

Bitte melde dich in deinem Fall kurz mit einem Foto oder Video, auf dem die Probleme zu sehen sind bei unserem Support-Team unter support@nakedoptics.net
Wir melden uns daraufhin schnellstmöglich mit einem Lösungsvorschlag bei dir!

Danke nochmal und wir freuen uns von dir zu hören.
Liebe Grüße,
dein NAKED Optics Team

Antwort von NAKED Optics

15. Juni 2026

Hallo Christoph,

erstmal vielen Dank für deine Bestellung und dein ehrliches Feedback!

Dass die Gläser nicht gut im Gestell halten ist nicht normal und sollte so auch nicht der Fall sein - tut uns leid.

Bitte melde dich daher gerne bei unserem Support-Team unter: support@nakedoptics.net mit deiner Bestellnummer und einem Foto oder Video des Problems. Wir melden uns daraufhin sofort mit einem passenden Lösungsvorschlag bei dir!

Danke nochmal und wir freuen uns von dir zu hören.
Liebe Grüße,
dein NAKED Optics Team

Antwort von NAKED Optics

9. März 2026

Hallo Frida, 

vielen Dank für dein Feedback und die Infos zu deiner Rücksendung. Tut uns sehr leid, dass das länger dauert als erwartet und du dein Geld noch nicht zurückerhalten hast.

Bei Rücksendungen aus der Schweiz kann es leider bis zu einem Monat dauern, bis wir das Geld refundieren können, da das zurücksenden und die Zollabwicklung hier leider sehr lange dauert. Warum KLARNA hier 8 Tage kommuniziert wissen wir leider auch nicht - wir kommunizieren die Dauer der Retouren grundsätzlich transparent und offen auf unserem Helpdesk. Lass uns kurz den Ablauf für die Schweiz erklären:

Wenn du dein Paket an uns retournierst gelangt es zuerst an unseren Export/Import Partner an die Schweizer Grenze. Dieser übernimmt den aufwändigen export/import Prozess für uns und sorgt dafür, dass hier keine zusätzlichen Zollkosten anfallen - das kann je nach Bestellaufkommen schonmal einige Tage dauern. Danach sendet dieser das Paket weiter an unseren Logistiker. Dieser nimmt das Paket an und inspiziert das Paket in weiterer Folge. Da dieser aktuell sehr viel zu tun hat, kann die Bearbeitung unseres Logistikers bis zu 14 Tage ab Erhalt in Österreich dauern. Das heißt gesamt kann es hier dann leider passieren, dass die Refundierung von der Aufgabe des Pakets bis zur vollständigen Abwicklung fast ein Monat dauert.

Wir versichern dir aber, dass jeder sein bestes gibt um alles schnellstmöglich zu bearbeiten und dass du dein Geld sicher zurückerhältst.

Wir bemühen uns, deine Rückgabe schnellstmöglich abzuwickeln und danken dir in der Zwischenzeit für deine Geduld!

Bei weiteren Fragen zum Stand und zur Dauer deiner Retoure melde dich gerne bei unserem Supportteam unter: support@nakedoptics.net mit deiner Bestellnummer

Liebe Grüße,
dein NAKED Optics Team

Antwort von NAKED Optics

10. März 2026

Hallo,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Es freut uns, dass dir Design und Magnetfunktion der Brille gefallen – umso mehr tut es uns leid zu hören, dass du mit anderen Punkten unzufrieden warst.

Zum Thema Wasser in der Brille:
Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte melde dich kurz bei unserem Support (support@nakedoptics.net) und schicke uns ein Foto des Problems. Wir schauen uns das sofort an und melden uns umgehend mit einem Lösungsvorschlag bei dir.

Zum Thema Kratzer:
Skibrillengläser besitzen eine spezielle Beschichtung für klare Sicht und Antibeschlagfunktion. Diese ist, wie bei nahezu allen Skibrillen am Markt, empfindlich gegenüber Kontakt mit harten Gegenständen. Beim Skifahren entstehen Kratzer in den allermeisten Fällen durch den Kontakt mit Liftteilen, Skistöcken, Ski, oder beim Ablegen der Brille. Selbst bei vorsichtiger Nutzung lässt sich das leider nicht immer vollständig vermeiden. Da wir selbst das Problem als leidenschaftliche Skifahrer zu gut kennen, bieten wir für all unsere Modelle Ersatzgläser zu möglichst fairen Preisen an. Wir wollen, dass man zerkratzte Gläser leicht austauschen kann, ohne gleich eine neue Brille kaufen zu müssen.

Schreib uns gerne kurz an support@nakedoptics.net, dann kümmern wir uns direkt um deine Anliegen.

Liebe Grüße,
Dein NAKED Optics Team

Antwort von NAKED Optics

Aktualisiert am 21. Jan. 2026

Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir verstehen gut, dass die Situation für dich sehr ärgerlich ist – gerade wenn man in hochwertige Produkte investiert und enttäuscht wird.
Zu deinem ersten Punkt (zerkratzte Brille):
Laut deiner eigenen Schilderung wurde die Brille trotz sichtbarer Mängel bewusst verwendet und ein Melden des Defekts bei Erhalt der Lieferung vergessen. In solchen Fällen greift leider weder unser Rückgaberecht noch ein Gewährleistungsanspruch, da Schäden vor der Nutzung gemeldet werden müssen. Das ist branchenüblich und dient der fairen Abwicklung für alle KundInnen. Wir haben dir außerdem einen Rabatt für eine Neubestellung angeboten, der leider zu gering für dich war.
Zum Thema Helmverfärbung möchten wir Folgendes klarstellen:
Wir nehmen solche Meldungen sehr ernst und haben den Fall intern sowie extern geprüft. Verfärbungen oder Abdrücke am Helm entstehen nachweislich häufig durch die Oberflächenbeschichtung des Helms (insbesondere bei matten oder gummierten Finishes) in Kombination mit längerer Lagerung, Feuchtigkeit, Druck oder UV-Einwirkung. Dieses Phänomen tritt nicht nur bei NAKED Brillen auf, sondern ist auch bei Produkten anderer Hersteller gut dokumentiert – weshalb wir dir auch mehrere unabhängige Quellen dazu übermittelt haben.
Aus diesem Grund empfehlen wir ausdrücklich (wie auf der Infokarte, welche im Lieferumfang enthalten ist), Skibrillen nach dem Gebrauch vom Helm zu nehmen und vollständig trocknen zu lassen. Zudem gibt es dokumentierte Fälle (intern bei uns, sowie extern auf Reddit), die belegen, dass solche Probleme auf die Beschichtung des Helms zurückzuführen sind und nicht auf die Skibrille.
Uns ist wichtig zu betonen:
Unser Support hat sich Zeit genommen, deinen Fall ausführlich zu prüfen, transparent zu erklären. Auch wenn das Ergebnis für dich nicht zufriedenstellend ist, war es uns wichtig, ehrlich, nachvollziehbar und fair zu bleiben – statt Zusagen zu machen, die wir rechtlich oder fachlich nicht vertreten können.
Es tut uns leid, dass du NAKED Optics dennoch mit einem negativen Gefühl verbindest. Gleichzeitig stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und der Arbeit unseres Kundenservices, der täglich bemüht ist, Lösungen im Rahmen der Möglichkeiten zu finden.
Solltest du noch Fragen zur richtigen Pflege oder Nutzung unserer Produkte haben, helfen wir jederzeit gerne weiter.

Liebe Grüße
Dein NAKED Optics Team

Antwort von NAKED Optics

6. Nov. 2025

Hallo Dennis,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Leider ist das mit den OTG-Brillen tatsächlich etwas schwierig, da es sehr viele verschiedene optische Brillen gibt und diese in der Form und in der Größe stark variieren. Daher passen leider nicht alle Brillen optimal unter die OTG-Skibrille. Wir sind uns dessen bewusst und arbeiten daher auch bereits an einer verbesserten Lösung für dieses Problem. Eine Option dieses Problem zu beheben wäre unser optisches Skibrilleninsert. Das passt in jede unserer Skibrillen und kann vom Optiker deines Vertrauens mit dem passenden optischen Glas versehen werden. Anbei gerne der Link dazu: https://nakedoptics.net/collections/etuis-und-zubehor/products/optisches-insert-skibrillen-solar-nova-storm-troop-evo. Solltest du weiter Fragen, oder Feedback haben, melde dich gerne jederzeit unter: support@nakedoptics.net – wir haben bis jetzt noch keine Anfrage bezüglich der angesprochenen Probleme von dir gefunden. Wir sind aber gerne bemüht eine passende Lösung zu finden.
Liebe Grüße,
dein NAKED Optics Team