Geld weg. Signatur funktioniert nicht.
Leider funktioniert meine Signatur nicht in Apple Mail. Sie wird jedes Mal wieder anders konvertiert und kann sie deshalb nicht nutzen sehr kompliziertes Verfahren über Paddel mit Rückerstattung, die ich bis heute noch nicht erhalten habe. Ständig muss ich noch was nachreichen. PayPal hat mein Antrag auf Käuferschutz abgelehnt, weil meine Signatur ständig Nachricht, dass sie alles richtig gemacht haben. Ich kann nur davon abraten, da ich mein Geld nicht wieder bekommen habe, obwohl ich ein nicht funktionierendes Produkt erhalten habe. Nur vertrösten. Die E-Mails auf Englisch bekommen sonst Nix. Edit: natürlich habe ich vorher viele E-Mails geschrieben und über Paddel nie was erreichen können. Erst als ich diese Bewertung hier geschrieben habe, wurde das Geld erstattet.
Jens S
Antwort von Mysignature
Hallo Jens,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Laut unseren Aufzeichnungen wurde Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet und sollte in Kürze auf Ihrer Karte erscheinen. In der Regel dauert es 2–3 Werktage, bis der Betrag auf dem Konto sichtbar ist – dies hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Zur Klarstellung: Paddle ist unser Zahlungsdienstleister und übernimmt die Zahlungsabwicklung, bearbeitet jedoch keine Rückerstattungen direkt. Rückerstattungen werden ausschließlich von unserer internen Finanzabteilung geprüft und ausgeführt. Sobald wir von dort eine Rückmeldung erhalten haben, wurde Ihre Rückerstattung umgehend angewiesen.
Leider haben wir von Ihnen zuvor keine direkte Nachricht oder Details zu den technischen Problemen mit Ihrer Signatur erhalten. Hätten wir davon gewusst, hätten wir Ihnen selbstverständlich gerne geholfen.
Falls Sie es sich noch einmal überlegen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und unterstützen Sie gerne dabei, Ihre Signatur korrekt einzurichten, sodass alles wie gewünscht funktioniert.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Offenheit. Wir würden uns freuen, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen und helfen Ihnen gerne, alle Herausforderungen zu lösen.
