Alles hat super geklappt! Die Lieferung war schnell und das Produkt entspricht genau meinen Erwartungen. Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Kundenservice. Da mein Paket Schwierig... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich suchte lange nach einem Parfum aus den 1980ern und wurde bei Origines tatsächlich fündig! Die Bestellung lief unkompliziert und die Ware kam pünktlich zum angegebenen Zeitpunkt.
Ware okay, jedoch Versand über Hermes war nicht optimal [Hermes trägt seinen Namen wohl zu Unrecht]. Mehrmals wurden Anliefertermine geändert, und schließlich wurde das Paket nicht vereinbarungsgemäss... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meine erste Bestellung bei Ihnen war Haarfarbe ( Phyto Coloration permanente) Würde ich nie wieder bestellen. Lässt sich nicht auswaschen. Farbe hält auch kaum und deckt grau schlecht ab. Meine Haa... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über MyOrigines
Vom Unternehmen geschrieben
MyOrigines, la sélection des plus belles marques beauté.
Parfum, soin, maquillage, capillaire.
Depuis plus de dix ans, my-origines.com est ce point de rencontre unique de marques beauté iconiques et plus confidentielles : plus de 400 marques et 35 000 références.
Passionnés par la beauté, nous vous faisons vivre l’expérience d’une beauté experte à prix juste.
My-origines.com assure une livraison dans près de 26 pays en Europe, soit, pour plus d’un million de clients.
Parfum, soin, maquillage, capillaire.
Depuis plus de dix ans, my-origines.com est ce point de rencontre unique de marques beauté iconiques et plus confidentielles : plus de 400 marques et 35 000 références.
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My-origines.com assure une livraison dans près de 26 pays en Europe, soit, pour plus d’un million de clients.
MyOrigines
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- Notre service client à votre écoute 💌
- Du lundi au samedi de 8h à 18h, par téléphone au N° Cristal 0969 321 310
- Notre engagement
- Cette expertise que nous vous offrons au quotidien, nous a permis de gagner la confiance des plus grandes marques qui nous suivent et nous soutiennent depuis nos débuts. Grâce à une collaboration rigoureuse de nos équipes, nous sommes à même de vous proposer ces attentions particulières qui transforment votre expérience beauté en moments privilégiés : offres personnalisées, rendez-vous d’exception avec nos partenaires beauté, doses d’essais rigoureusement sélectionnées.
Livraison offerte dès 49€
Paiement sécurisé
Kontaktinformationen
4.5
Hervorragend
188'058 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Antwort von MyOrigines
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊
Wir freuen uns sehr, dass das angekündigte Lieferzeitfenster eingehalten wurde und Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation, und wir hoffen, Sie bald wieder bei MyOrigines begrüßen zu dürfen.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne unter info@my-origines.com
oder telefonisch unter 0800 405 0440 (Montag bis Samstag, 8 bis 18 Uhr) zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das MyOrigines-Team
Spediteur in der Schweiz sehr unzuverlässig
Ich habe über einen Monat auf die Lieferung gewartet, weil der Spediteur Planzer das Paket trotz 3-maliger Avisierung das Paket nicht geliefert hat und es dann schlussendlich an den Absender retourniert wurde. MyOrigines hat mir dann zwar eine Gutschrift (mit schlechtem Umrechnungskurs) erstellt und ich musste alles nochmals bestellen. Planzer hat dann den 2. Liefertermin eingehalten.
27. April 2026
Antwort von MyOrigines
Guten Tag,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und solche Schwierigkeiten mit dem Transportdienstleister Planzer hatten. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese Situation gewesen sein muss, insbesondere nachdem das Paket trotz mehrfacher Avisierung an uns zurückgesendet wurde.
Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses Lieferproblem an unseren Transportdienstleister weiterleiten, damit eine Überprüfung durchgeführt wird und sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen.
Bezüglich unserer Preise möchten wir darauf hinweisen, dass diese täglich schwanken können, abhängig davon, wie unser Einkaufsteam die Konditionen direkt mit den Marken und offiziellen Lieferanten verhandeln kann. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden die bestmöglichen Preise anzubieten.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne unter info@my-origines.com
oder telefonisch unter 0800 405 0440 (Montag bis Samstag, 8 bis 18 Uhr) zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das MyOrigines-Team
Zwei Artikel bestellt, nur einen bekommen. Trotzdem keine Rückerstattung.
Ich habe zwei Artikel bei My Origines bestellt. Im Paket, das bei mir angekommen ist, war nur einer der Artikel enthalten. Das sehr hochwertige und teure Parfum, welche ich bestellt hatte, war nicht im Paket. Ich habe mich bei My Origines beschwert und musste daraufhin eine eidesstattliche Erklärung ausfüllen und sämtliche Fotos des Pakets beifügen. Was ich natürlich sofort getan habe. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass angeblich alle Artikel an mich versendet wurden. Nein, das stimmt nicht. Ich habe nur einen kleinen Verpackungskarton mit nur einem Artikel bekommen. Ich bin überaus enttäuscht. Es war meine erste Bestellung bei My Origines und ich werde auch nie wieder dort bestellen. Ich kann es auf keinen Fall empfehlen. Ich persönlich habe nun Zweifel an der Seriosität dieser Firma.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyOrigines
Bonjour,
Wir bedauern sehr, von Ihrer Erfahrung zu hören, und verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, insbesondere da ein hochwertiger Artikel in Ihrem Paket gefehlt hat.
Damit wir Ihren Fall genauer prüfen und eine passende Lösung finden können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. So kann unser Kundenservice Ihr Anliegen schnell identifizieren und gemeinsam mit unserem Logistikteam überprüfen.
Wir nehmen solche Meldungen sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir alles daransetzen, die Situation schnellstmöglich zu klären.
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter info@my-origines.com
oder telefonisch unter 0800 405 0440 (Montag bis Samstag, 8 bis 18 Uhr) zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das MyOrigines-Team
Kurze und zuverlässige Lieferung aus Frankreich
angemessene Lieferzeit von 4 Tagen aus Frankreich, permanente Angaben zu Lieferstatus - alles lief korrekt ab
26. April 2026
Antwort von MyOrigines
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Preis und dem Bestellvorgang zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf MyOrigines begrüßen zu dürfen!
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne unter info@my-origines.com
oder telefonisch unter 0800 405 0440 (Montag bis Samstag, 8 bis 18 Uhr) zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das MyOrigines-Team
Alles Bestens!
24. April 2026
Alles klar.
22. April 2026
myOrigines gut
Auf eurer Seite ist eigentlich alles gut. Aber ich würde mal schauen, das Ihr mit anderen Partner zusammen arbeitet nicht( Planzer) sehr ein schlechter ruf und im Kassensturz gibt es ein bericht nur unzufriedene Kunden und das ist ja nicht in eurem sinn. Was ich für nerven braucht bis es geliefert wurde, und das für 22 Franken. Aber ja sonst gut.
21. April 2026
Antwort von MyOrigines
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass auf unserer Seite alles gut verlaufen ist.
Es tut uns jedoch leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit dem Transportdienstleister hatten und dass die Lieferung für Sie so belastend war. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend dies sein kann.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback an den zuständigen Transportpartner weiterleiten, damit die Qualität des Services überprüft und verbessert werden kann.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen und hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein rundum positives Erlebnis bieten zu können.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne unter info@my-origines.com
oder telefonisch unter 0800 405 0440 (Montag bis Samstag, 8 bis 18 Uhr) zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das MyOrigines-Team
Preis/Leistungsverhältnis der (Marken-)…
Preis/Leistungsverhältnis der (Marken-) Ware sehr gut und der Lieferungsdauer im Rahmen des Üblichen wenn man bedenkt, dass die bestellte Artikel ausserhalb der CH kommt. Danke für die gute Kundenservice !
21. April 2026
Fake und teuer
Ich habe ein Perfum bestellt und erhalten, der Produktionfehler deutlich ausweißte. Kein Duft Nur Alkohol, einfach nichts wie Luft. Ich habe my origin angeschrieben und sie haben gesagt ich muss das Perfum auf mein Kosten zurücksenden. Ich bekomme Fehlproduktion Artikel und muss 16 Euro für retour bezahlen. Bestellung: 200004595748.
Das Paket wurde am 09.05. an my origins zurück erhalten und seit dem habe ich mein Geld nicht zurück bekommen.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyOrigines
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, und wir verstehen Ihren Ärger über diese Situation vollkommen.
Nach Prüfung Ihres Falls bestätigen wir, dass unser Kundenservice Ihnen per E-Mail bereits ein Rücksendeetikett (Retourenlabel) zur Verfügung gestellt hat, damit Sie das Produkt zurücksenden können. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und von unserem Qualitätsservice geprüft wurde, kann eine entsprechende Lösung (Ersatz oder Rückerstattung) schnellstmöglich umgesetzt werden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten sowie für eventuelle Missverständnisse bezüglich der Rücksendekosten.
Damit wir Ihren Fall weiterverfolgen und Ihnen bestmöglich helfen können, bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren. Sie können auch unseren virtuellen Assistenten auf unserer Website nutzen, um schnell Unterstützung zu erhalten.
Sie erreichen uns unter:
info@my-origines.com
— 0800 405 0440 (von Montag bis Samstag, 8 bis 18 Uhr)
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Das MyOrigines Team
Leider ist das Paket nicht angekommen
Leider ist das Paket nicht angekommen. My Origins hat sich nicht bei mir gemeldet, obwohl ich sie kontaktiert habe, wo das Paket bleibt. Ich hätte gerne mein Geld zurück.
20. April 2026
Antwort von MyOrigines
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben und dass Sie keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit vollkommen.
Nach Überprüfung Ihres Falls bestätigen wir, dass das Paket vom Transporteur an uns zurückgesendet wurde. Selbstverständlich haben wir daraufhin den entsprechenden Betrag Ihrer Bestellung erstattet.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten sowie für die fehlende Kommunikation, die Sie erlebt haben. Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Für weitere Informationen zu Ihrem Dossier laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können auch unseren virtuellen Assistenten auf unserer Website nutzen, um schnell Hilfe zu erhalten.
Sie erreichen uns unter:
info@my-origines.com
— 0800 405 0440 (von Montag bis Samstag, 8 bis 18 Uhr)
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Das MyOrigines Team
Tolle Ware zu einem super Preis
Tolle Ware zu einem super Preis, schnelle Lieferung, gerne wieder
20. April 2026
Alles hat sehr gut geklappt
Alles hat sehr gut geklappt. Ware gut und besonders die Möglichkeit die Lieferung über Hermes ist sehr gut. Vielen Dank
19. April 2026
Große Zufriedenheit
Sehr schnelle Bearbeitung , guter Preis, man hat mich als Kundin überzeugt und ich werde sicher weitere Kosmetik kaufen.
19. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.