Unerwartetes Jahresabo + Premium-Funktionen trotz Plus-Plan gesperrt
Ich habe bewusst ein monatliches Plus-Abo abgeschlossen und davon zur Sicherheit einen Screenshot gemacht.
In meinem Stripe-Konto wird nun jedoch zusätzlich ein Jahresabo angezeigt, das ich nicht bewusst abgeschlossen habe.
Das führt aktuell zu erheblichem Klärungsaufwand.
Erschwerend kommt hinzu, dass auf der Website von MusicGPT keine klar ersichtlichen Support-Kontaktdaten verfügbar sind. . Erst über ChtaGPT konnte ich eine Kontaktmöglichkeit finden, die Support Adresse findet sich unter privacy-policy ganz unten....
Zudem funktionieren trotz aktivem Plus-Abo die beworbenen Funktionen wie z. B. „Remix“ nicht. Stattdessen erscheint weiterhin die Meldung:
"This is part of our premium tools. Upgrade to unlock."
Obwohl mein Plus-Plan aktiv ist und ausreichend Credits vorhanden sind.
Ich hoffe auf eine zeitnahe und transparente Klärung, da die aktuelle Situation kein Vertrauen schafft.
Antwort von MusicGPT
Hi George,
We’re very sorry for the confusion and inconvenience you experienced. Our team has already reached out and resolved the issue. The full amount has been refunded to your account.
We understand how frustrating billing mix-ups can be and appreciate your patience while our support team worked to fix it. Please don’t hesitate to contact us at support@musicGPT.com if you have any further questions or need additional assistance.