Très mauvaise qualité. Même en solde a 39.90 la salopette ça ne les vaut pas.. direct poubelle. Inrevendable même sur les sites d'occasions. A fuire
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Bonjour , par le biais d'une personne proche ! Jai pu découvrir la marque sur Instagram ? Que je suis actuellement . Ce qui m'a amené à faire l'acquisition d'un tee-shirt "GOOD VIBES ET BEAUCOUP D'AMO... Mehr ansehen
J'ai découvert le sweat "Femme de Lettres" dans le magazine Avantages, qui reprenait des idées cadeaux. Non seulement, la qualité du sweat est hors pair (chaud, belles finitions et impressions... Mehr ansehen
Enseigne sérieuse, service client efficace, colis emballé avec soins. Les articles sont fidèles aux photos présentées sur le site internet et de qualités. J'adore cette enseigne connue par beaucou... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vêtements et accessoires littéraires et poétiques
Kontaktinformationen
3.6
Akzeptabel
242 Bewertungen
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Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Deuxième commande réussie
02.07.24 Suite à notre conversation, j'ai reçu de nouveau tous les articles dans une qualité bien supérieure. Rien à voir ! Cette fois, c'est très bien. Pas d'odeur désagréable, belle qualité de coton, impression sans défaut.
25.04.24
Qualité des sweat-shirts catastrophique, tout boulochés dès le premier lavage.
Impression défectueuse du T-shirt.
Mauvaise qualité du coton, T-shirts vraiment transparents. C'est une honte quand on voit le prix...
Tous les produits gardent une odeur très chimique, même après le lavage.
C'est trop dommage, les motifs sont très sympa et originaux mais la qualité ne suit pas du tout :(
Grosse déception. Aucune réponse du site, ni par mail, ni par chatbot. A fuir !
25. April 2024
Antwort von MUSE | Book Club
Bonjour et merci de m'avoir prévenue de ces défauts de qualité !
Comme je vous l'expliquais dans notre conversation email, il semblerait que notre fournisseur ait baissé récemment les standards de qualité de ses produits sans nous en informer (et continue donc à produire nos t-shirts comme si de rien n'était) !
Nous n'avions pas de problème avec lui depuis 3 ans avant ça. Et ce changement soudain n'est pas acceptable (le précédent commentaire Trustpilot publié avant le vôtre confirme lui-aussi la même mauvaise expérience) !
Dès lors, nous sommes donc en train de retirer dès à présent tous les t-shirts et sweats "standards" de la vente pour ne laisser disponible que notre version haut de gamme (nos vêtements étant jusqu'en présent disponible en deux versions à deux prix différents).
Cela étant, concernant votre commande, nous allons donc bien entendu résoudre le problème.
Comme je vous l'ai confirmé par email, je vous ai renvoyé exactement les mêmes modèles commandés, mais dans leur version haut de gamme, sans aucun frais supplémentaire pour vous.
Vous aurez donc nos versions haut de gamme pour le prix des versions standard pour lesquelles vous aviez payé.
Merci pour cette belle commande et pour votre confiance !
Amitiés,
Angeline, fondatrice de Muse
A fuir
Un problème de qualité sur ma commande, qui a été remboursée (j'aurais néanmoins aimé savoir que la réexpédition devait se faire en Espagne à mes frais, soit 15€). Une carte cadeau du montant des frais de port m'a été promise mais jamais envoyée. Service client aux abonnés absents. Entreprise à fuir.
25. Mai 2024
Antwort von MUSE | Book Club
Bonjour Stéphanie,
Je suis étonnée de lire votre commentaire puisque je vous ai bien envoyé la carte cadeau par email du montant de vos frais de retour, comme promis, et que lorsque je vous contacte via notre conversation habituelle, je n'ai plus de réponse de votre part (j'en avais jusqu'à ce que vous receviez votre remboursement, là aussi comme promis).
Je suis donc un peu déçue de cette mauvaise évaluation, malgré tous mes efforts, qui impacte fortement les petites entreprises comme la nôtre.
Bien à vous,
Angeline, fondatrice de Muse
Magnifiques produits très originaux et…
Magnifiques produits très originaux et de bonne qualité
29. April 2024
Merci pour le suivi :)
------- Mise à jour 1er juillet 2024
Je mets à jour ce message pour donner suite à mon avis. Angeline est bien revenue vers moi et nous avons pu échanger concernant le colis reçu. Suite à quelques photos, Angeline m'a bien confirmé que cela n'était pas normal et renvoyé un Sweatshirt qui lui est d'une excellente qualité!
Merci encore pour le suivi :)
-------- Ancien message 20/04/2024
Franchement je suis déçue de la qualité. Le sweatshirt n'a pas de tenue. Il est arrivé avec une odeur bizarre. Les lettres Book Club sont un peu "fades". Pour le prix avec les visuels affichés sur le site, je m'attendais à une autre qualité 😔
Peut-être j'ai eu un mauvais "lot".
20. April 2024
Antwort von MUSE | Book Club
Bonjour Marnie,
Oh, mince ! Il y a peut-être effectivement eu un problème de qualité à l'entrepôt. On peut vérifier ça ensemble.
Je vous adresse un email immédiatement pour régler ça ensemble :).
Merci de nous avoir prévenus !
Amitiés,
Angeline, fondatrice de Muse
À éviter !!!
Les t-shirts ne sont pas du tout pareils comme sur le site internet, beaucoup trop grands et de mauvaise qualité. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et le remboursement est très très long et aucun message de la part de Muse après réception du colis retour.
5. April 2024
Antwort von MUSE | Book Club
Bonjour Anais,
Navrée que vous n'ayez pas aimé votre commande... Comme ce sont des coupes mixtes droites, les t-shirts taillent donc légèrement grands pour femme comme nous le mentionnons sur chaque fiche produit, c'est aussi pourquoi le guide des taille est présent sur toutes les fiches produits.
Les frais de retour à la charge de l'acheteur sont également mentionnés sur notre site, comme nous sommes encore une jeune marque, mais pour "compenser" nous vous offrons le même montant que vos frais de retour en carte cadeaux, valable sur tout le site (vêtements mais aussi mugs, affiches, bonnets, foulards/bandanas, coques de téléphones, coussins, plaids...).
Enfin, le remboursement ne s'est pas déclenché car vous n'aviez pas terminé votre processus de retour. Je vois que vous l'avez terminé aujourd'hui en demandant un remboursement, lequel a déjà été effectué.
Merci de votre confiance malgré tout !
Avec toute mon amitié,
Angeline, fondatrice de Muse
Acheter pour un cadeau de Noël un…
Acheter pour un cadeau de Noël un coffret collector à 140€ avec une vingtaine d'euros de frais de livraison car le produit venait d'Angleterre quelques jours après avoir reçu notre colis nous recevons une taxe de douane de 40€...😡
Alors que le site ne le mentionne pas.
Donc faites attention je ne recommande pas
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUSE | Book Club
Bonjour,
Il semblerait que vous vous trompiez d'entreprise, car nous, nous vendons des vêtements et accessoires littéraires : aucun coffret collector chez nous, nous n'expédions rien depuis l'Angleterre et nos frais de port sont à 3,99€ maximum.
Donc vous êtes forcément client d'une autre entreprise qui porte, peut-être, un nom qui ressemble au nôtre.
Nous vous prions donc de bien vouloir supprimer cet avis qui ne nous est pas destiné :).
Merci !
T.shirt blanc pas assez blanc / problème résolu.
Edit : Le T-shirt m'a été envoyé de nouveau (cette fois en qualité bio-premium) suite à ma déception lors du premier envoi. Il est parfait, bien blanc et l'impression est encore plus belle. Merci beaucoup Angéline !
1er avis : J'ai longtemps admiré les t-shirts sur le site avant de me décider à en commander un et je suis déçue par le t-shirt reçu qui n'est pas d'un beau blanc comme sur le site mais qui a un aspect un peu beige nettement moins joli. De plus, l'étiquette noire d'origine n'était pas bien coupée (ce n'est pas grave, je l'ai recoupée) mais la partie noire qui reste dans la couture du col (et que je ne peux pas enlever) est visible. Le t-shirt est aussi moins long qu'annoncé. Malgré tout, l'impression du T-shirt est jolie. J'ai hésité à renvoyer le t-shirt mais je n'ai pas voulu m'embêter.
11. März 2024
Antwort von MUSE | Book Club
Bonjour Maud,
Merci pour ce commentaire !
Il semblerait que notre prestataire (celui qui imprime et brode nos vêtements) ait reçu un lot de t-shirts plutôt blanc cassé comparés à nos blancs habituels sans nous prévenir ce cette légère variation de teinte.
N'hésitez pas à contacter notre service client à hello@musebook.club ou sur le chat en ligne sur notre site si vous préférez recevoir un t-shirt plus blanc que celui reçu précédemment, nous vous arrangerons avec grand plaisir !
Amitiés,
Angeline, fondatrice de Muse Book Club
Très bien
Sweat (je n'ai pas testé leurs tee-shirts) de bonne qualité et très doux à l'intérieur. L'impression est aussi de bonne qualité et les couleurs correspondent aux photos et descriptions (ce qui vaut aussi pour les sacs cabas). Attention cependant, comme l'indique la marque, ça taille un peu grand donc pour un rendu plus près du corps prendre la taille en dessous si possible. Pour un effet un peu "loose" prendre sa taille habituelle.
Enfin l'envoi se fait rapidement, le colis est bien emballé avec une petite attention qui fait plaisir.
7. März 2024
Très satisfaite
Trop contente de ma commande le t shirt est plus blanc cassé que blanc très joli il est bien long étant grande (1.80m) c top je recommande cette marque ! 💟
15. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
J'ai reçu ma commande
J'ai reçu mon t-shirt hier. Ce que j'ai commandé c'est ce que j'ai reçu. Mais la qualité du t-shirt n'est pas top. Et là livraison était lente à mon goût.
12. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vêtement de qualité
Vêtement de qualité. Correspond bien à la photo. Envoie rapide. Merci
22. Februar 2024
Je viens de mettre mon t-shirt et je…
Je viens de mettre mon t-shirt et je découvre deux trous dedans !
8. Februar 2024
Antwort von MUSE | Book Club
Bonjour Anne-Lise,
Oh ? Mince ! S'il y avait un défaut de fabrication, n'ayez crainte, Muse prend tout en charge :).
Il vous suffit de nous envoyer une photo au service client pour recevoir gratuitement un nouveau colis en remplacement.
Au plaisir de vous lire par là-bas 🙋🏻♀️.
Amitiés,
Angeline, fondatrice de Muse
Designs sympas
Designs sympas, expédition ok. La qualité n'est pas aussi bonne que celle à laquelle je m'attendais pour le prix, mais j'aime beaucoup les articles que j'ai reçus.
12. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Je n’ai pas reçu la commande…
Je n’ai pas reçu la commande j’attends le retour de votre service (mail envoyé pour trouver une solution)
30. Januar 2024
Antwort von MUSE | Book Club
Bonjour Flora,
J'espère que vous allez bien !
Votre première commande était indiquée comme "livrée" mais vous nous avez contacté pour nous indiquer que vous ne l'aviez pas dans votre boite aux lettres.
Normalement, nous prenons uniquement en charge les commandes perdue pendant le transport (lorsque le numéro de suivi n'est plus mis à jour et n'est pas indiqué comme livré), les commandes indiquée comme "livrées" par la Poste l'étant en théorie.
Cependant, comme nous vous l'indiquions suite à votre demande, nous avons décidé pour cette fois de vous expédier un second colis, lequel est désormais noté comme "livré" à son tour sur le suivi.
Si vous l'avez bien reçu, n'hésitez pas à mettre à jour votre avis Trustpilot :).
Merci pour votre confiance !
Et à très vite,
Amitiés, Angeline, fondatrice de Muse
Très satisfaite
La commande a été envoyée rapidement et reçue en parfait état. Le t-shirt semble de qualité et je suis très contente de la coque de téléphone.
3. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
The quality is perfect and the shipping…
The quality is perfect and the shipping was fast
1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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