Franchement expérience vraiment satisfaisante avec musc pay jusqu’à présent, tout est fluide simple rapide et sécurisé. De plus, le service client est vraiment au top ils répondent vite et prennent le... Mehr ansehen
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J’ai ouvert mon compte récemment et c’est une belle découverte. Ça fait vraiment plaisir d’avoir un service aussi réactif. Ma carte a été bloquée suite à plusieurs saisies de code faux. Le problème... Mehr ansehen
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La personne que j’ai eue au téléphone a été rapide et efficace. Tout se gère en ligne facilement, aucun problème, je recommande.
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Je déconseille fortement cette banque. J'ai été victime de plusieurs prélèvements frauduleux sur mon compte, ce qui soulève de graves questions sur la sécurité de leur système. Le plus frustrant r... Mehr ansehen
4.2
Gut
236 Bewertungen
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Expérience catastrophique avec MuscPay – argent bloqué, absence de réponses
Le 22 juillet 2025, MuscPay m’a confirmé par écrit que mon remboursement avait été initié et que je recevrais mes fonds sous 30 jours ouvrés. Nous sommes aujourd’hui le 10 septembre, soit bien au-delà du délai promis, et je n’ai toujours rien reçu.
Entre-temps, mes relances par mail restent sans réponse concrète. Quand j’appelle, on ne me rappelle pas et je dois utiliser différents numéros pour espérer qu’on décroche. Pourtant, il s’agit d’une somme importante (1 193 €) dont j’ai besoin de toute urgence pour régler mes obligations personnelles (loyer, charges, etc.).
Ma banque m’a indiqué très clairement que MuscPay doit initier une recherche de virement (“trace”) auprès de leur propre banque pour débloquer la situation. Mais MuscPay refuse manifestement de prendre ses responsabilités.
Je ne suis pas la seule concernée : j’ai déjà récolté plusieurs témoignages d’autres clients victimes de blocages similaires. Je suis en contact avec certains, et nous envisageons de saisir les autorités compétentes et d’alerter massivement sur les réseaux sociaux.
Je dispose de contacts influenceurs prêts à relayer l’affaire, et chacun sait qu’un simple bad buzz sur TikTok ou Instagram peut faire beaucoup de bruit. Si MuscPay ne respecte pas ses engagements et ne débloque pas ma situation rapidement, je n’hésiterai pas à exposer publiquement leur manière de traiter leurs clients.
Un service financier qui se revendique « sérieux » et « conforme » ne peut pas traiter ainsi ses clients, surtout lorsqu’il s’agit d’argent vital.
1. Juli 2025
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ils m ont bloque 3 mois d utilisation…
ils m ont bloque 3 mois d utilisation je deconseil , deja ils ne sont pas une bnaque juste une application qui prpose de service financier et souvent ils bloque des compt
13. September 2024
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Service client très réactif et cordial…
Service client très réactif et cordial ça fait du bien merci à vous
19. August 2025
Antwort von Musc-Pay
Bonjour,
Un grand merci pour votre message encourageant ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos services. Nous restons disponibles pour toute question ou suggestion afin de rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de faire partie de la communauté Musc-Pay !
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Voleur
Voleur , Ils m'ont bloqué le compte fin août 2024 j'avais plus de 1000 euros ,après ils répondait plus a mes appels
22. Oktober 2024
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Antwort von Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées concernant le fonctionnement de votre compte.
Dans le cadre de la réglementation européenne sur la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), nous sommes soumis à des obligations strictes visant à garantir la sécurité de tous nos clients.
Chez Musc-Pay, aucun blocage de compte n’est effectué sans que cela ne soit nécessaire pour des raisons de conformité et de sécurité financière.
Après vérification de votre dossier, il semble qu’une réponse détaillée vous ait déjà été communiquée.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, nous vous invitons à nous contacter. Nous restons mobilisés pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité des comptes de nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Réponse rapide de Mostafa à chaque…
Réponse rapide de Mostafa à chaque prise de contact par courriel. Merci 😁
24. Juli 2025
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Antwort von Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos questions ou suggestions, nous restons à votre écoute pour rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté Musc-Pay.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Accompagnement de À à Z par les…
Accompagnement de À à Z par les conseilleurs muscpay, toujours impeccables, Qu’Allah les récompense
5. August 2025
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Antwort von Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos questions ou suggestions, nous restons à votre écoute pour rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté Musc-Pay.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Impossible de créer mon compte
J'ai enfin décidé de me tourner vers une banque plus éthique en rapport à notre religion. J'ai essayé de créer mon compte sauf qu'au moment de renseigner mon numéro de téléphone, je n'arrive pas à poursuivre. j'ai essayé plusieurs fois et le problème persiste. Il est dommage de ne proposer la création de compte particulier uniquement via l'application qui bug visiblement. Mail envoyé et la réponse est que visiblement mon mail ne correspond pas à celle saisi et qu'il n'y a pas de compte lié à mon mail. Oui c'est normal puisque j'ai bien expliqué que je n'ai pas pu poursuivre la création de mon compte en raison du blocage de l'application !
UPDATE
18h15 : j'ai désinstallé et réinstallé l'application et j'ai poursuivre, sauf que nouveau un problème au niveau de l'application : impossible de joindre le justificatif de domicile , pourtant en format PDF. Ils proposent d'envoyer par mail, chose que j'ai faite mais impossible de poursuivre.
Cela me dissuade de me créer un compte chez vous au final qui pourtant est la mieux noté parmi les autres banques du même type.
2. August 2025
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Antwort von Musc-Pay
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos questions ou suggestions, nous restons à votre écoute pour rendre votre expérience encore meilleure.
Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté Musc-Pay.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Antwort von Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions, votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer en permanence nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Très réactif
Très réactif ! J'ai posé une question sur une problème majeure ( carte bleue ) j'ai eu ma réponse en si peu de temps ! Je recommande fortement
22. Juli 2025
Antwort von Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions, votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer en permanence nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
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Bonjour,
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Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
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Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté Musc-Pay.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Très satisfait de muscpay
Heureux de pouvoir utiliser un compte bancaire sans intérêt et avec une aussi grande facilité d’utilisation, en espérant seulement qu’on puisse pouvoir faire des dépôt d’argent inshaالله
3. Juli 2025
Antwort von Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions, votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer en permanence nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Réponse rapide super rien à dire super…
Réponse rapide super rien à dire super merci musk
15. Juli 2025
Antwort von Musc-Pay
Bonjour,
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L’équipe Musc-Pay
Mr Ouahni est un très bon conseiller
Mr Ouahni est un très bon interlocuteur. Réponds toujours et échanges utiles !
3. Juli 2025
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Antwort von Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vos échanges avec M. Ouahni aient été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute demande.
Merci de faire partie de la communauté Musc-Pay !
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Service super rapide et efficace
Service super rapide et efficace
Merci à Mostapha pour l’aide apportée
9. Juli 2025
Antwort von Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions, votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer en permanence nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Antwort von Musc-Pay
Bonjour,
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L’équipe Musc-Pay
Plusieurs mois que je les relances au…
Plusieurs mois que je les relance au sujet de leur applications pour laquelle on ne sait pas qui nous prélève, c'est des codages à la place des noms d'enseigne ! Il faut aller chercher dans nos factures pour comprendre qui nous prélève afin de s'assurer que ce n'est pas à l'origine d'une arnaque... Ce qui est une grosse perte de temps !
Le dernier conseiller au téléphone confusant en me disant que ça concerne peu de personnes voir que moi (alors que les précédents conseillers m'ont dit que je ne suis pas la seule)! Et que ça ne fait pas partie des priorités des soucis à gérer pour eux !!
Je ne recommande pas du tout !
26. Juni 2025
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Equipe très facilement joignable et…
Equipe très facilement joignable et apporte des réponses rapides et pertinentes
Merci
23. Juni 2025
Antwort von Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions, votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer en permanence nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
Superbe banque en ligne 👍👍
23. Juni 2025
Antwort von Musc-Pay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que nos services répondent à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions, votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer en permanence nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Musc-Pay
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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