Munee Baby Bewertungen 214

Antwort von Munee Baby

21. März 2025

Cara Veronica,

grazie per la tua sincerità.

Munee Baby è il mio piccolo sogno nato nel caos della maternità. In questo momento sto affrontando un trasloco, tre bimbi piccoli da gestire (di cui una neonata), e un’attività che cerco di portare avanti con tutto il cuore e le poche forze che ho.

Quando qualcosa non fila liscio, come nel tuo caso, mi dispiace profondamente. So bene che, anche se i prodotti ti sono piaciuti, un’assistenza incerta può rovinare tutta l’esperienza.

Grazie per averci scelto non una, ma due volte. E grazie ancora per aver lasciato questa recensione: anche quando è difficile da leggere, è un regalo che ci permette di crescere.

Un abbraccio,
Tatiana – fondatrice di Munee Baby

Antwort von Munee Baby

27. Feb. 2025

Gentile Angela,

Mi dispiace moltissimo leggere questa recensione e sapere che la sua esperienza con noi non è stata positiva. Per me, ogni cliente è importante e mi impegno sempre al massimo per offrire il miglior servizio possibile.

Purtroppo, nonostante tutti i nostri tentativi di supportarla e di risolvere il problema con il corriere, la consegna non è andata a buon fine. Il corriere ha più volte segnalato difficoltà nel trovare l’indirizzo corretto e ha tentato di contattarla telefonicamente senza ricevere risposta. Anche noi abbiamo cercato di intervenire fornendo a GLS ogni dettaglio utile per facilitare la consegna, ma purtroppo, nonostante tutti gli sforzi, il pacco non è stato recapitato ed è ora in fase di rientro verso il nostro magazzino.

Sono una piccola realtà, gestisco tutto personalmente e ci metto davvero tanta passione e dedizione nel mio lavoro. Per questo, vedere una recensione così severa per un problema legato al corriere e non direttamente a Munee Baby mi rattrista molto.

Come già comunicato via email, procederò con il rimborso non appena il pacco tornerà a noi.

Spero che in futuro ci sia l’occasione di offrirle un’esperienza migliore e che possa ricredersi sulla nostra azienda.

Tatiana - Munee Baby

Antwort von Munee Baby

22. Jan. 2025

Grazie infinite, Dorita, per questa splendida recensione e per il suo prezioso feedback! Siamo davvero felici che abbia apprezzato i nostri prodotti e il servizio offerto, e siamo altrettanto grati per il suo suggerimento sull’imballaggio. Devo dire che è una delle poche volte in dieci anni che qualcuno ci fa notare questo aspetto, e ha perfettamente ragione.

Il suo commento è per noi molto importante e ci motiva a migliorare continuamente, anche nell’attenzione all’imballaggio, soprattutto pensando a chi desidera fare un regalo. Faremo del nostro meglio per valorizzare ancora di più i nostri prodotti anche in questo senso.

Grazie ancora per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che continua a riporre in noi!

Munee Baby

Antwort von Munee Baby

27. Nov. 2024

Ci dispiace molto leggere la sua recensione e comprendiamo il suo disappunto. Vorremmo però chiarire alcuni punti per chi legge questa recensione.

Il pacco è stato tentato più volte per la consegna, ma purtroppo nessuno era presente all’indirizzo indicato, come lei stessa ha successivamente confermato, richiedendo di cambiare l’indirizzo. Anche al secondo indirizzo, tuttavia, non è stato possibile completare la consegna.

Il corriere, seguendo le sue politiche operative, le ha fornito un link per riprogrammare autonomamente la consegna. Purtroppo, è stata selezionata una data errata, posticipando ulteriormente la consegna di dieci giorni. Anche questo errore ci è stato confermato direttamente da lei.

Ci teniamo a precisare che il servizio di spedizione è gestito da un corriere esterno. Nonostante il nostro massimo impegno per collaborare con loro e risolvere eventuali problematiche, ci sono procedure che non dipendono da noi. Invitiamo chi legge questa recensione a considerare che la sua esperienza è stata influenzata da queste circostanze, indipendenti dalla nostra gestione.

Ci rammarica profondamente leggere che sconsiglia di acquistare sul nostro sito, quando siamo tra le poche aziende che offre un approccio così dedicato e personalizzato. Lei stessa ha riconosciuto che è stata contattata immediatamente per risolvere il problema, e siamo sempre presenti per i nostri clienti. Questo è il nostro punto di forza, che ci distingue da altre aziende, ed è il motivo per cui tantissime persone si fidano di noi ogni giorno.

Speriamo che possa rivalutare la sua esperienza e che in futuro possa apprezzare il nostro impegno costante per offrire il miglior servizio possibile.