MULTI-IMPACT Bewertungen 

J'ai tenté d'ouvrir un sinistre, problème technique sur leur site. Le support me répond que c'est normal le service n'est pas accessible entre 20h et21h30. Ok donc je recommence le matin et là nouveau problème technique avec un nouveau code erreur. J'essaie de joindre directement l'agence avec les différents numéros de téléphone ils sont injoignables ! C'est scandaleux de ne même pas pouvoir ouvrir un sinistre..
Update mars 2026 : mon dossier a très peu avancé malgré la complétude de mon dossier et plus de réponses à mes nombreux mails, si vous n'avez besoin de rien c'est l'entreprise idéale !!

La personne que j’ai eu au téléphone était charmante, agréable, professionnel.
mais n’a pas pu répondre à toutes mes questions concernant l’évolution du montant du crédit suite à un remboursement

J'ai contacté par téléphone multi_impact pour faire le suivi de mes demandes. Très bon accueil , bon écoute et compréhension de mes demandes , efficacité avec des réponses clairs , rapides et précises.
Merci!

Ceci n'est que mon avis et mon expérience avec Multi-Impact déjà les conseillers au service client sont aimables et a l écoute et même si les délais de traitement sont longs ils sont plus rapide que certaines autres assurances mais quand le dossier est traité le reste suit et pour ma part j'envoie tous les documents demandés ils font le nécessaire pour regler nos prestations a temps.
Je les ai rarement sollicité pour mon dossier car ils le faisaient très bien.
Ils méritent 5 étoiles rien que pour le bonne humeur au téléphone ce qui est pas toujours le cas pour d'autres assurances
Mr benfella

Personne trés agréable et compétente.
Echange parfait

Le conseiller a été très accueillant agréable et efficace dans ces réponses.

bonjour ,
Interlocuteur parfaitement disponible et très compétent pour ma demande.

j'ai eu personne très a l'écoute qui m'a même rappelée lorsqu'on a été coupée et j'ai eu toutes les réponses que j'attendais !!!

Très bon contact avec la personne que nous avons eu au téléphone (Léa de mémoire). Très bonne prise en charge de notre dossier. Nous avons pu avancer dans nos démarches avec efficacité. Merci beaucoup.

Bonjour,
Mauvaise expérience jusqu'à présent, mon dossier de remboursement pour une assurance de prêt n'est toujours pas traité après plusieurs mois. Il est pourtant bien complet, ils me l'on même confirmé, mais ils me redemandent des documents déjà envoyés encore et encore, je n'en vois pas le bout malgré mes relances fréquentes. Le discours est différent à chaque appels, je déconseille cette entreprise.

Demande de prestation: 4915_2017103065

Bonjour,
Suite à une chute fin mars 2025, j'ai été opéré.
Ne pensant pas être en arrêt de travail aussi longtemps, j'ai déclaré mon sinistre début juin.
J'ai pu reprendre le travail mi septembre en mi-temps thérapeutique. Nouvelle opération mi novembre. Nouvel arrêt de travail. Reprise à mi-temps début décembre. 3e opération début mars 2026..
A ce jour, je n'ai perçu que des indemnités que pour la période septembre/octobre (virement reçu en décembre)
Depuis plus de versements. J'appelle régulièrement et toujours la même réponse : retard dans le traitement dans les dossiers.
Je suis désolée mais aucune communication de Multi-Impact. Pas de retour ou juste un mail après mon appel téléphonique pour me dire que mon dossier est en cours de traitement.
Les délais sont beaucoup trop longs et aucune communication. C'est décevant

Très bon contact téléphonique, personne à l'écoute, agréable et très efficace

Conseiller rapide au téléphone, agréable et efficace

Peu d’attente au téléphone
Personne compétente et courtoise

Très rapide concernant la demande

Personne a l'écoute et tres professionnelle merci pour votre retour

Les délais de traitement sont très longs, et vous avez un espace client sur lequel on ne vous répond jamais. De+ j'ai effectué une substitution d'assurance chez eux par une autre assurance toujours chez eux. Et bien depuis 5 mois je paye 2 assurances pour le même prêt immobilier, et malgré plusieurs relances ils restent muets, c'est au client à se démener alors que c'est normalement à eux de faire les démarches de substitution .... mauvaise expérience je n'irais plus chez Multi-impact

Très bien reçue par une dame agréable et à l'écoute.

J'ai une assurance prêt depuis 2020, tout se passe bien. Une modification de la durée du prêt a lieu, ils ont été assez réactif pour me fournir une attestation d'assurance pour permettre à la banque de modifier le prêt, tout s'est bien passé, je suis satisfait de leur service.