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Il 19 dicembre 2020 ho effettuato un ordine sul sito di muji. Viste le mie esperienze positive presso i loro store, sono andata sulla fiducia.
Passate le due settimane previste per la consegna, ho provato a contattare l'assistenza via mail (non esiste un numero di telefono per l'assistenza). Non mi hanno risposto.

Il pagamento è stato effettuato il giorno stesso dell'ordine. Non so quando e se arriverà mai. L'ordine risulta ancora "aperto".

Premettendo che non vorrei mettere in discussione la qualità dei prodotti venduti, credo che l'azienda abbia un enorme problema con il suo e-commerce. Ordine effettuato il 17 dicembre 2020 non è ancora stato evaso dal magazzino. Il pagamento è però stato fatto all'ordine della merce. Alle numerose richieste di chiarimenti non c'è verso di ricevere risposta. Trovo davvero inefficiente il sistema.

Horrible service, I placed an order on Dec 5, it's 30 Dec and still nothing. Wrote to service support several times, no reply. Got a reply only from their Facebook page. Asked them if I can be reimbursed at this point.. surprise - no answer...

Ho effettuato un ordine online il 2 dicembre. Da allora nessuna notizia, ho già contattato più volte i canali di comunicazione forniti dal sito (ovviamente solo email) e nessuno mi ha degnata di una risposta.
Grande delusione, credevo fosse un'azienda affidabile.

Inaccettabile. Non compreró più niente da loro. Ordine effettuato il 30/11/2020. Dopo varie email per avere informazioni riguardo all’ordine, che risultava ancora APERTO, vengo avvertita oggi, per email, che due articoli su tre ordinati non sono disponibili. Verrò rimborsata nei prossimi 15 giorni. Peccato che i soldi me li hanno presi ormai un mese fa e che adesso non più nemmeno il tempo di procurarmi quei regali altrove.

Mi unisco alle lamentele degli eterni ordini online.
Ho fatto 2 ordini uno il 27 novembre e il secondo il 29.
Nella giornata di ieri, dopo aver cercato invano di contattarli, mi chiamano.
Ci dispiace la taglia del maglione ordinato non è disponibile. Certo, magari 20 giorni fa lo era, visto che sul sito era disponibile.
E il secondo ordine? Non posso dirle niente lo riceverà entro le 3 settimane, ma sono quasi già passate, se non è partito com'è possibile?
Oggi hanno spedito il primo dei due ordini, tempo previsto di arrivo (credo direttamente dal Giappone) 5 o 6 giorni.
Il bello è che non riuscendo a contattarli spediranno nelle vacanze di natale a un'azienda chiusa, perché per non aver problemi, avevo messo lì il recapito...
E niente regali di natale.
Evitate di pubblicizzare le consegne gratuite, non siete in grado.

Ho effettuato un ordine il 28/11/20 e hanno immediatamente addebitato il totale sulla mia carta ma, da allora, l'ordine non è stato più aggiornato (risulta ORDINE APERTO sul mio account) e non ho ricevuto alcuna comunicazione. Ho inviato 4 email all'indirizzo email del "customer service" ma nessuno risponde. Se non dovessi ricevere la merce o il rimborso entro 30 gg, provvederò a presentare denuncia presso la polizia postale.

Sul sito mostrano disponibilita' di merce che una volta ordinata e pagata non e' piu' disponibile. Il sistema non viene aggiornato regolarmente. Inoltre come commento generale 15 gg di consegna sono veramente tanti.

State alla larga.
fatto l'acquisto on line in data 06.01.20 attendendomi gli articoli 2 settimane dopo come scritto nella loro "policy".
Verso il 20 gennaio ho provato a contattarli e scopro che posso farlo solo via mail.
Inviate già due mail con la richiesta di assistenza/spiegazioni per le quali non ho ricevuto ad oggi nessuna risposta.
Veloci nel prendere i soldi, dal giorno dopo l'ordine entrando nel profilo dell'utente alla pagina "ordini effettuati" risulta che l'ordine è stato pagato e confezionato .... ... e poi?
persi anche i soldi?!!!