El trato desee el principio fue muy bueno, en mi caso me respondieron un sabado por la tarde. Pensaba que no estarian trabajando. El pedido lo hice el lunes a las 15h y me lelgo a las 18:40 h vivo en... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Es una empresa bastante incompetente con el trabajo que hacen, de primeras todo es genial y luego traen los productos en mal estado, te dan una solución razonable pero no cumplen el tiempo acordado de... Mehr ansehen
Compré un colchón y un canapé y la experiencia fue excelente de principio a fin. La calidad de los materiales se nota desde el primer día, el colchón es muy cómodo. El canapé es resistente, elegante... Mehr ansehen
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No he recibido mi pedido, me ponían entrega entre el 21 y el 23 de enero y sigo esperando, me llamaron de una empresa de transportes y me dijeron que hasta el 29 no recibieron información del pedido,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Venta on-line de muebles, especialistas en canapés y colchones, precios competitivos con atención personalizada. Productos fabricados en España.
Kontaktinformationen
2.8
Akzeptabel
31 Bewertungen
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PEDIDO 1069
SE REALIZO UN PEDIDO, QUE NUNCA LLEGÓ, Y TRAS MÁS DE 40 LLAMADAS TELEFONICAS SIN RESPUESTA, ME LLEGO UN CORREO ELECTRONICO QUE NO REPARTIAN EN MI ZONA, AL PASO DE UNA SEMANA ME DEVOLVIERON EL DIENRO, PERO LA ATENCION AL CLIENTE ES NULA, LOS TELEFONOS TODO EL DÍA SALEN COMUNICANDO
23. Januar 2026
Antwort von Muebles Ibérica Exprés
Estimado cliente,
Le pedimos disculpas por la experiencia vivida y entendemos su frustración, especialmente después de tantos intentos de contacto.
Queremos ser transparentes: su pedido no pudo ser entregado porque su domicilio se encuentra fuera de nuestra zona de reparto, algo que debimos verificar y comunicarle con mayor claridad desde el primer momento. En cuanto detectamos la situación, le enviamos un correo electrónico explicándole los motivos junto con el certificado de reembolso íntegro del importe abonado, intentando ser lo más honestos y ágiles posible en la resolución.
Somos conscientes de que la atención telefónica durante ese período no estuvo a la altura y le pedimos disculpas por ello. Hemos reforzado nuestros canales de comunicación para que situaciones como esta no vuelvan a repetirse.
Si necesita cualquier aclaración adicional, escríbanos a info@mueblesiberica.com y le atendemos en menos de 24 horas.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Me tuvieron esperando 4 horas
Me tuvieron esperando 4 horas, me dijeron que vendrían los montadores entre las 16:00/17:00 y aparecieron a las 20:20.
Los materiales se ven muy endebles...
19. Januar 2026
Antwort von Muebles Ibérica Exprés
Estimado cliente,
Le pedimos disculpas por la espera. Cuatro horas son demasiadas y entendemos perfectamente su malestar. El retraso en la llegada de los montadores fue responsabilidad de la empresa de transporte, algo que no debería haber afectado a su experiencia y que hemos trasladado como incidencia.
En cuanto a los materiales, queremos tranquilizarle: el canapé esencial cuenta con un grosor de 22 mm, especificación que puede consultar en detalle en nuestra página web, y lo posicionamos como uno de los mejores productos en relación calidad-precio del mercado. De hecho, estamos tan seguros de ello que si encuentra algún canapé de características similares a mejor precio, le ofrecemos un descuento del 20% en todos nuestros productos.
Si tiene cualquier duda sobre su pedido o quiere que revisemos algo, escríbanos a info@mueblesiberica.com y le atendemos en menos de 24 horas.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Pedido sin recibir atencion al cliente penosa
Realice un pedido el 29 de diciembre. Me llamaron el 8 de enero que me lo traian y aun no me ha llegado el pedido. No me han dado explicacion de porque no me lo mandaron, me tuvieton 2 dias esperando, en whatapps tampaco me han dado solucion. Atencion al xluente penosa productos no se porque ha dia de hoy no me han dado una solución, pero ya ni quiero el pedido.
29. Dezember 2025
Antwort von Muebles Ibérica Exprés
Estimada clienta,
Le pedimos disculpas de corazón por todo lo ocurrido. Hacerle esperar dos días sin una explicación clara no es aceptable y lo entendemos perfectamente.
Lo que ocurrió fue que la empresa de transporte nos confirmó inicialmente que podía realizar la entrega en Cuenca, y fue precisamente por eso que le comunicamos la fecha del 8 de enero. Lamentablemente, y ya con el pedido en marcha, la empresa de transporte nos informó de que no podía cubrir esa zona de reparto, dejándonos a nosotros y sobre todo a usted en una situación muy incómoda que no debería haber sucedido.
Tras cancelarse el pedido, se procedió al reembolso íntegro del importe abonado. Somos conscientes de que el dinero no compensa el tiempo perdido ni las molestias causadas, y por eso le pedimos disculpas sin reservas.
Hemos cambiado de empresa de transporte precisamente para evitar este tipo de situaciones. Si necesita cualquier aclaración sobre su reembolso, escríbanos a info@mueblesiberica.com y le atendemos en menos de 24 horas.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Pedido hecho desde el día 2
Pedido hecho desde el día 2 de enero y no he recibido nada, y no hay forma de contactar con ustedes, ni por correo ni por wasa, sois una estafa
3. Januar 2026
Antwort von Muebles Ibérica Exprés
Estimado cliente,
Le pedimos disculpas por la situación vivida y entendemos su frustración tras semanas sin recibir su pedido ni obtener respuesta.
El fallo en la gestión y comunicación fue de la empresa de transporte, que no gestionó correctamente el envío ni mantuvo los canales de contacto activos como debía. Es una situación que nos indigna tanto como a usted y que nos llevó a prescindir de dicha compañía, trabajando ahora con una nueva empresa de transporte que garantiza una comunicación fluida y entregas en plazo.
Dicho esto, queremos dejar claro públicamente que calificarnos de "estafa" sin que exista base para ello es una afirmación falsa y perjudicial para nuestra imagen. Si el pedido no fue recibido y no se ha tramitado aún su reembolso, le pedimos que nos escriba a info@mueblesiberica.com y lo gestionamos en menos de 24 horas. De lo contrario, nos veremos en la obligación de trasladar este asunto a nuestros servicios jurídicos.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Realice un pedido y no me dicen nada de…
Realice un pedido y no me dicen nada de la fecha de entrega me puesto en contacto y me dicen que me responde y no lo hacen y por wasap igual me comuniqué con ellos me respondieron rápido diciendo lo miro ahora mismo y a día de hoy sigo sin respuesta y a pasado más de dos semanas
29. Dezember 2025
Antwort von Muebles Ibérica Exprés
Estimado cliente,
Le pedimos disculpas por la falta de respuesta y por la situación tan incómoda en la que se ha encontrado. Entendemos perfectamente su malestar tras más de dos semanas sin una respuesta clara.
Debemos explicarle lo ocurrido: la empresa de transporte nos informó de que no podía cubrir la zona de Cuenca, algo que además figura en nuestras políticas de envío disponibles en la página web. Somos conscientes de que esta información debería haberse comunicado con mucha mayor agilidad y claridad desde el primer momento, y eso es algo que no volverá a ocurrir.
Hemos cambiado de empresa de transporte y reforzado nuestra atención al cliente precisamente para evitar que ningún cliente se quede sin respuesta como le ha ocurrido a usted. Si aún tiene alguna gestión pendiente, escríbanos a info@mueblesiberica.com y le atendemos en menos de 24 horas.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Colchón de muelles muy bueno
Compré un colchón de muelles y de gel muy bueno, los repartidores muy educados y amables, los recomiendo.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Muebles Ibérica Exprés
¡Muchas gracias por su valoración y por recomendarnos!
Nos alegra mucho saber que el colchón de muelles y gel está siendo de su agrado y que el trato de nuestros repartidores estuvo a la altura. Ponemos mucho cuidado tanto en la calidad de nuestros productos como en que el servicio de entrega sea cercano y profesional.
Esperamos volver a verle pronto en Muebles Ibérica Exprés. ¡Que descanse mucho!
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
He amueblado mi casa con ellos
He amueblado mi casa con ellos, me dejaron todo más barato por llevarme varias cosas por WhatsApp y me regalaron el montaje de todo, así que no puedo quejarme los recomiendo de verdad.
4. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Muebles Ibérica Exprés
¡Muchas gracias por su confianza y por estas palabras tan bonitas!
Es una satisfacción enorme saber que hemos podido amueblar su casa entera y que la experiencia ha sido tan positiva. Ese es exactamente nuestro objetivo: que nuestros clientes consigan el hogar que quieren al mejor precio posible y sin preocupaciones.
Gracias por recomendarnos, significa muchísimo para todo el equipo. Cuando necesite cualquier cosa más para su hogar, aquí estaremos. ¡Que disfrute mucho de su casa nueva!
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Compré con ellos y todo correcto
Compré con ellos esta semana y la verdad que todo muy bien, canapé bonito, colchón alto y armario amplio.
4. Januar 2026
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Antwort von Muebles Ibérica Exprés
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Nos alegra mucho saber que el canaé, el colchón y el armario han cumplido sus expectativas. Cuidamos mucho la selección de nuestros productos para que cada cliente encuentre exactamente lo que busca para su dormitorio.
Esperamos volver a verle pronto en Muebles Ibérica Exprés. ¡Que los disfrute mucho!
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Compré una cama con ellos muy feliz
Compré una cama con ellos, el colchón gordo de 31 cm muy feliz con la compra la verdad, volveré a pedir una cama para mi hermano.
3. Januar 2026
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Antwort von Muebles Ibérica Exprés
¡Muchas gracias por su valoración!
Qué bien saber que el colchón de 31 cm está siendo todo un éxito, es uno de nuestros favoritos por algo. Y nos hace especial ilusión que ya esté pensando en volver para la cama de su hermano, ¡eso es la mejor recomendación que podemos recibir!
Aquí estaremos cuando nos necesite. ¡Que descanse mucho!
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Muy rapidos
Compré el pack canapé y colchón para Madrid, lo pedí un lunes y me llegó un martes así que todo perfecto
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Muebles Ibérica Exprés
¡Muchas gracias por su valoración!
Pedido un lunes y entregado el martes, eso sí que es rapidez. En Madrid nos esforzamos especialmente para que los tiempos de entrega sean los mejores posibles y es una satisfacción saber que lo hemos conseguido.
Esperamos volver a verle pronto en Muebles Ibérica Exprés. ¡Que disfrute mucho del pack!
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
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