Antwort von Muck Boots EU
Hello Anja, we are so glad to hear this, thank you so much for taking the time to review us!
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Muck Boots are renowned for its exceptional support and protection. It all started with a universal problem - muck. Wet, messy, muddy, dirty muck, and we determined to find a solution for keeping our feet warm and dry through it all. So we set out to build the most protective, most comfortable, most reliable boots on the planet - no matter what the conditions. And The Original Muck Boot Company was born providing 100% waterproof boots and footwear that withstand the muckiest situations in every season. Over the past two decades we have had the freedom to innovate, experiment, and test our wellies in every single element - because outside, there are way more than four seasons. That's why we've designed each of our wellingtons to work hard for every task and brave every condition - so you can be protected, productive, and always in your comfort zone, no matter what the weather.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- muckbootcompany.eu
3.8
Gut
89 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr solide Stiefel
Sehr solide Stiefel, absolut empfehlenswert! Warm, bequem und wasserdicht. Perfekt bei jedem Wetter! Auch die Lieferung erfolgte rasch und unkompliziert. Ein kleines Minus war das Rücksendeetikett, welches ich mehrfach einfordern musste. Die ersten Stiefel passten nämlich leider nicht. Ansonsten aber alles top!
16. Dezember 2025
Antwort von Muck Boots EU
Hi Ulrike, we're super glad to hear that you found Muck Boots to be warm, comfortable, waterproof and very sturdy! We are currently looking to improve our return services in Europe, please bear with us.
Antwort von Muck Boots EU
Thank you Alexandra for this 5 star review!
Sofortige Reklamation wurde nicht berücksichtigt
Ich habe am 22.11. 11:12 eine Order aufgegeben und mit Paypal bezahlt. Leider habe ich die Falsche Schuhgrösse ausgewählt, was mir aber SOFORT aufgefallen ist.
Am 22.11. 11:16, d.h. 4 Minuten später, habe ich an die help-Mailadresse meinen Fehler geschrieben, und gebeten die Schuhe 1 Nummer grösser zu schicken.
Dies wurde nicht berücksichtigt.
Am 27.11. 13:45, also 5 Tage später, erhielt ich eine Mail, dass meine Anfrage nicht berücksichtigt werden könne, da die Bestellung bereits "dispatched" wurde.
Ja da waren die Schuhe schon fast in der zu kleinen Grösse angekommen.
Eine Rücksendung nach UK ist wirtschaftlich nicht sinnvoll, da die Versandkosten selbst getragen werden müssen.
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Muck Boots EU
Hello Tine, thank you for reaching out and sharing your experience. I can only apologise you haven't received a response quick enough, November was exceptionally busy for us, which regrettably caused a significant backlog in our Customer Service inbox. Unfortunately, by the time we reached your message, the automated dispatch process had already packaged and handed the order over to the courier, which made it impossible for us to intercept and amend the size. We are truly sorry this happened. We are currently investing time and resources into establishing better and more economical delivery and returns processes specifically for our valued customers across Europe. This includes options that reduce or eliminate the burden of high international shipping costs for returns. Please bear with us while we work to implement these long-term improvements
Ich hätte eine Zwischengrösse…
Ich hätte eine Zwischengrösse gebraucht, die gibt es leider nicht.
Die Rücksendung wurde gut abgewickelt, ich habe innerhalb von 2 Wochen die Erstattung erhalten
6. Oktober 2025
Antwort von Muck Boots EU
Hi Marion, thank you for taking the time to review us. Sadly, we don't have half sizes in our range but I have passed this invaluable feedback on to the Product team, we really appreciate it and it helps us improve our products.
Never again
Die erste Lieferung war deutlich zu groß. Die Retoure musste ich selbst zahlen. Die zweite Lieferung wurde von einem Volltrottel nicht ausgeliefert da er angeblich die Adresse nicht gefunden hat. Die Welt ist bunt . Die Schuhe sind wieder in England und niemand kümmert sich darum ob und warum etwas schiefgelaufen ist .
30. September 2025
Antwort von Muck Boots EU
Hi Volker, I can only apologise this was your experience with the courier. I have spoken with my colleague and they will reach out to you via email with the hope to put this right for you as swiftly as possible.
Antwort von Muck Boots EU
Hi Martin, thank you for taking the time to leave a review. I can only apologise you received a delayed response from us as we are experiencing a high volume of queries. We are working hard to make sure we respond to customers as quickly as we can during our busiest time. Thank you for your understanding.
Sorry - nie mehr wieder Muck Boots
Ich hatte für mich und meine Frau Duck Lace Up Boots um insgesamt EUR 172 bestellt, in den Größen 7 und 9, die wir auch bei unseren Muck Boots Chore haben. Die Duck Boots waren aber zu klein. Daher sendete ich sie zurück. Dafür musste ich ca. 50 Euro Portogebühren bezahlen - obwohl ich durchaus bereit gewesen wäre, größere zu bestellen. Aber diese Option wurde mir gar nicht angeboten.
Sorry, so geht das nicht. Fast ein Drittel des Gesamtpreises alleine für die Rücksendung sind viel zu viel. Das ist für mich Kundenvertreibung. Daher: Nie mehr wieder Muck Boots.
H. Gmeiner
18. September 2024
Antwort von Muck Boots EU
Hi Hans, thank you for taking the time to leave a review - I am sorry to hear your boots weren't the right for you. We are currently unable to offer exchanges due to our system, we are working hard to have this available soon.
Die Boots sind bei mir nie angekommen…
Die Boots sind bei mir nie angekommen und das Geld habe ich seit Monaten nicht zurück erhalten.
28. Juli 2024
Antwort von Muck Boots EU
Hi Gabi, thank you for taking the time to leave a review - I can only apologise for the experience you had with the courier. I can see this order has been refunded in our system and a complaint has been raised to the courier to avoid this happening again. If there is anything we can do to help, please do not hesitate to contact our customer service team.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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