La prestation payée n'a pas été réalisée. J'ai relancé à plusieurs reprises mais sans succès le service client qui semble décidé à ne plus répondre. J'ai laissé des messages sur leur boîte vocale, j'a... Mehr ansehen
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Après l'annulation en février d'une pose d'un réversible pour cause de non faisabilité du à un problème de réseau électrique, malgré qu'un membre de leur personnel était passé et affirmé que c'éta... Mehr ansehen
Très bon contact avec la société Airton par son conseillé Sacha. Envoi très rapide .Concernant l'installation , nous avons eu un travail effectué très professionnel et consciencieux. Tout a été laissé... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Je recommande MR Help, j’hésitais à installer la clim, Michael m’a relancé et m’a convaincu au téléphone, 15 jours après l’installation a été faite, cela fait deux jours que j’ai la clim à la maison,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3.9
Gut
336 Bewertungen
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J'ai téléphoné
J'ai téléphoné, j'ai pris la formule complète avec pose inclue.
Les 2 pompes à chaleur, les 6 splits et les 3 pompes de relevage ont été posées en moins de 15 jours sur mon toit à 5 mètres de hauteur.
Je n'ai pas eu de surcoût.
Merci Monsieur Help pour votre professionnalisme.
Vous êtes le moins cher et le plus rapide du marché.
XXX likes
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes en alliant rapidité, professionnalisme et transparence tarifaire.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
A bientôt,
L'équipe Monsieur Help.
Mr. Fantomas
1 mois que j'attends mon rdv...
Un Service après vente inacceptable.
On me ment en me disant qu'on vient d'essayer de m'appeler.
des e-mails non répondu de plus de 10 jours.
Je déconseille très fortement.
Cordialement
20. Februar 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards de service.
Nous comprenons votre déception et nous souhaitons régler cette situation au plus vite. Nous allons vous contacter afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout pour rectifier cela.
L’équipe Mr Help
PAC Airton mono spleet
Bonjour, de la commande à l'installation tous s'est bien passé. La commande a été facile , j'ai eu une personne vraiment à l'écoute et disponible. La livraison a été trés rapide et le technicien est venu en 2 fois dans un laps de temps plutôt court. La 1ere fois pour vérifier les lieux et faire un inventaire et la 2eme fois pour l'installation.
Tous les RDV ont été honorés et le travail effectué dans les règles de l'art. Le matériel fonctionne parfaitement depuis environ 10 jours.
11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de la commande à l’installation, s’est déroulée sans accroc. Notre équipe met un point d’honneur à être disponible et à l’écoute, et savoir que cela a contribué à votre satisfaction nous motive encore plus.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau. A bientôt !
L'équipe Mr Help
airton super découverte
La société airton est très réactive, service client super agréable au téléphone et compétent.
Un artisan n'a pas pu venir ils men ont trouvé un autre rapidement, on est accompagné jusqu'a la pose.
Je recommande airton et leurs machines.
20. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre service client aient répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner du début à la fin, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
À bientôt.
L'équipe Mr Help
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre artisan ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et compétence. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin de nos services à l'avenir.
A bientôt !
L'équipe Mr Help
J ai fait appel à cette entreprise que je recommande.
J ai fait appel à cette entreprise que j ai connu par le bouche à oreille.
Les contacts téléphoniques ont été excellents, la personne est très compétente techniquement et très sympathique. Elle vous rappelle dans la journée quand on lui laisse un message.
La réception des colis s est bien passée aussi.
J avais fait le choix de faire l installation par des professionnels. Ils ont été très professionnels, de bons conseils.
Je suis très content et recommande cette société.
13. März 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services, que ce soit lors des échanges téléphoniques, de la réception des colis, ou de l'installation. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nos professionnels ont répondu à vos attentes nous fait vraiment plaisir.
Nous vous remercions également pour la recommandation, c'est le plus beau compliment que nous puissions recevoir. Si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance dans le futur, n'hésitez pas à faire appel à nous !
À très bientôt et encore merci pour votre confiance.
L'équipe Mr Help
Installation conforme !
Excellent ! matériel reçu rapidement une fois la prestataire disponible par Mr HELP. Les travaux ont été rapides et conformes aux attentes et à ce qui avait été défini par téléphone. Je recommande vivement l'équipe de Mr HELP, également très réactive par mail à nos questions. Rapport qualité prix est excellent.
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de la réception du matériel, ainsi que de la qualité et de la conformité des travaux réalisés. Nous mettons un point d'honneur à répondre aux attentes de nos clients, et c’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions également pour vos compliments concernant notre réactivité par mail. Nous restons à votre disposition pour toute question future et espérons avoir l’occasion de travailler à nouveau avec vous.
À très bientôt et merci encore pour votre confiance !
L'équipe Mr Help
Très bien
Très bien. Service commercial et pose très efficace. Je recommande.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service commercial et de la pose. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service rapide et efficace. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
L'équipe Mr Help
Livraison du matériel effectuée dans délai court.
Livraison du matériel effectuée dans un court délai .
Installation réalisée dans les dates convenues.
Installateur sérieux.
Petit hic sur la livraison, une liaison frigorifique de 13 ml était prévue, mais le câble électrique livré ne faisait que 5 ml ( je pense que c'est la longueur standard en stock) ( envoi mail à LEA 24h après livraison)
J'ai du racheter (27 €) du câble à la longueur nécessaire, sans quoi l'installateur aurait été retardé.
11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été effectuée rapidement et que l'installation s'est déroulée comme prévu avec un installateur sérieux.
Nous vous présentons nos excuses pour l'incident concernant la longueur du câble électrique. Il est possible que cela ait été dû à une erreur de préparation de notre côté. Nous comprenons bien que cela ait causé un léger désagrément. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Nous espérons que malgré cet imprévu, vous êtes satisfait de l'ensemble de notre service. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre question ou suggestion. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos prestations.
L'équipe Mr Help
J'attends toujours mon appel
7. März 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce retard et les désagréments occasionnés.
Nous avons pris en charge votre demande et vous avons contacté dans les jours suivant votre commande afin de fixer le rendez-vous pour la pré-visite.
Celle-ci a été réalisée avec succès par notre professionnel le 21/03. Nous avons d'ailleurs été ravis d’apprendre, suite à notre échange téléphonique, que tout s’était bien déroulé.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande..
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide supplémentaire, nous serons toujours là pour vous accompagner avec plaisir au 04 23 45 02 09 ou par mail à service-client@mrhelp.fr
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe Mr Help
Intervention rapide en deux fois car…
Intervention rapide en deux fois car deux clim
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait pu se faire rapidement et efficacement. Nous comprenons que l’intervention sur deux climatisations a nécessité deux passages, et nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nous restons à votre disposition !
L'équipe Mr Help
Parfait
Dates respectées
Installation parfaite
Chantier propre et discret
Courtoisie et considération du client
Félicitations
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour ce commentaire très appréciable ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons un point d’honneur à offrir un service irréprochable.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Mr Help
Très satisfaite
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin à l'avenir.
À bientôt !
L'équipe Mr Help
Installation d'une bisplit, vraiment génial
Vraiment enchanté du déroulement, déjà très bien conseillé par la commerciale pour avoir le meilleur rapport qualité prix a le suivie le projet du début a la fin, ils ont su trouver un installateur local au top très pro et soigneux nos chambres étais nickel a la fin des travaux. Je recommande Mrhelp a 200% pour leur sérieux et la qualité du matériel fourni.
24. Februar 2025
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'installation de votre bisplit et du suivi tout au long du projet. Nous mettons un point d'honneur à offrir le meilleur service et à travailler avec des professionnels locaux de qualité. Votre recommandation est très appréciée et nous ferons toujours de notre mieux pour continuer à vous offrir un service irréprochable.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets !
L’équipe Mr Help
Simple et efficace
Bonjour,
Tout a été simple et efficace depuis le début et jusqu'à la pose. L'achat et le moyen de paiement en 3x ont été simple et rapide. Le délai de livraison a été respecté.
Enfin, la pose a été réalisée par des professionnels respectueux et compétents. Depuis 1 semaine nous utilisons la produit sans aucun problème. Merci
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive, de l’achat à la pose. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service simple et rapide, et c’est un plaisir de savoir que tout a répondu à vos attentes. Nous transmettons également vos compliments à nos équipes de pose.
À bientôt et encore merci !
L'équipe Mr Help
Maintenance climatiseur AIRTON
Suite à ma demande de maintenance via AIRTON, j'ai été contacté très rapidement par les équipes de Mrhelp pour convenir d'un RDV sous 10 jours. Intervention au jour et à l'heure convenue des deux techniciens qui, en plus d'êtres très sympatiques et courtois, étaient visiblement très compétents. Trés sasisfait. Merci.
11. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que la compétence et la courtoisie de nos techniciens. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons un point d’honneur à offrir un service rapide et de qualité.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Mr Help
Tous c’est très bien passer de la…
Tous c’est très bien passer de la commande à l’installation d’une PAC airton, mrhelp nous a envoyer un installateur très compétent.
La livraison a était très rapide.
Je suis très satisfait.
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la commande à l'installation de votre PAC Airton.
Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et des installateurs compétents.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de l'avoir atteinte.
À bientôt pour vos futurs projets !
L'équipe MR HELP
Service clientèle médiocre
Climatiseur acheté avec installation garantie prenium, pack sérénité, et contrat d'entretien en novembre pour une installation prévu début Janvier lors du devis.
Un premier rdv avec l'installateur à était annulé sans me prévenir (1 journée de congés dans le vide)
Un deuxième rdv à était effectué (2 jours conges supplémentaire) mais l'installateur n'a pas pu finir l'installation étant donné qu'il y avait pas les raccord entre les liaisons ce qui est pourtant logique à envoyer avec pour raccorder 2 tuyaux de 4m, je considéré sa comme une faute professionnelle.
L'installation à était fini fin février donc déjà 2 mois de retard. Depuis le 5 février Patricia gestionnaire des dossiers chez mr help doit me recontacte, je reste sans nouvelles malgré mes nombreuses relance. On m'a proposé un geste commercial que je n'est jamais reçu. J'ai du faire une partie de l'installation moi même alors que j'avais payé la prestation. Malheureusement l'installation ne marche pas l'installateur a du revenir une autre journée (4eme jour de conges que je ne tient pas en rigeur etant donne que le problème vient de l'installation électrique) La liste des problèmes est longue et on me laisse sans réponse.
Seul l'installateur était de qualité.
Après un commentaire negatif sur me help j'ai eu une réponse, on me laisse le choix entre un geste commercial (remboursement de ma garantie et de mon entretien annuel soit 428€) ou qu'il paye une facture de l'installateur pour un defaut d'installation électrique (262 euros intervention électrique et 430 euros de déplacement), cette facture n'aurai jamais exister si l'installateur avait eu tout le matériel pour finir l'installation lors de sa première intervention étant donné que on se serai rendu compte que le défaut venait de l'installation électrique (simple déplacement de la mise a la Ter) L'installateur m'aurai donc fait un devis pour sa prestation que j'aurai accepter ou non mais je n'aurai dans tout les cas pas 430 euros de déplacement car l'installateur était sur place ou j'aurai pris un électricien du coin.
Je me sent donc obliger de refusé le geste commercial pour qu'il paie la facture de l'installateur afin de ne pas me retrouver avec une facture de 692€ alors que je n'est jamais eu de devis pour cette prestation.
Je vous conseille donc de prendre ni l'installation par le biais de Mr Help, ni les garanties prenium, pack sérénité qui visiblement ne servent à rien.
Pottier Jeremy
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour M Pottier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais d’installation et le manque de communication, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments.
Nous tenons tout de même à vous signifier que, comme vous l’avez indiqué, un défaut d’installation électrique a nécessité un nouveau passage du technicien. Pour garantir le bon déroulement de l’intervention, l’installation doit être conforme aux normes en vigueur. À titre commercial, nous avons pris en charge la facture liée à cette intervention.
Quant aux gestes commerciaux supplémentaires, nous regrettons qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre climatiseur.
L'équipe MR HELP
Je recommande fortement MrHelp
Mr Help sont venus m'installer une pompe à chaleur air/air.
Tout s'est très bien passé! Personnel très compétent,soigneux.
Je suis extrêmement satisfaite de cette entreprise.
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour Mme D'alesio,
Un grand merci pour votre recommandation et votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre pompe à chaleur air/air s'est déroulée à votre entière satisfaction.
Chez Mr Help, la compétence et le soin apporté à chaque intervention sont des priorités, et nous sommes heureux que cela ait été ressenti par votre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous accompagner à nouveau dans le futur.
Bien cordialement,
L'équipe de Mr Help
J étais très pressée par le délais tout…
J étais très pressée par le délais tout a était fait dans les temps et l installateur très professionnel
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mr. Help
Bonjour Mr Samier
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous comprenons à quel point les délais peuvent être importants, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes dans les temps.
C'est également un plaisir de savoir que notre installateur a su faire preuve de professionnalisme lors de l'intervention. Chez MR HELP, nous mettons un point d'honneur à allier réactivité et qualité de service.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe MR HELP
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