Ich habe einen Gutschein für meine Tochter erworben. Schade, dass man keinen schönen Gutschein ausdrucken konnte. Das technische hat alles gut geklappt - ich warte noch, dass er zugestellt wird; und... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Sehr schöne handgefertigte robuste Tassen. Feuerfest und Spülmaschinen geeignet. Liegen gut in der Hand. Jede Tasse ist ein Unikat. Schöner individueller Farbverlauf. Habe meine ersten drei Tassen... Mehr ansehen
Es ist immer wieder eine Freude und ein Erlebnis, bei Motel a Mio etwas einkaufen zu dürfen. Die Mitarbeitenden sind super freundlich, hilfsbereit und vorallem entspannt (eine Seltenheit in der heuti... Mehr ansehen
Der Kundenservice von Motel a Miio ist schnell erreichbar und hat sich super schnell um mein Anliegen gekümmert. Die Mitarbeiterin hat meinen Fall schnell, zuverlässig & verständnisvoll behandelt, sod... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Motel a Miio
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Motel a Miio dreht sich alles um besondere Keramik mit Persönlichkeit. Unsere Produkte werden in Portugal von Hand gefertigt – jedes Stück ein Unikat, voller Charme und Charakter. Wir legen großen Wert auf nachhaltige Produktion, faire Zusammenarbeit mit unseren Partnern und höchste Qualität.
Ob im Store oder online – unser Ziel ist es, dir ein einzigartiges Shopping-Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns über dein Feedback und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und Services noch besser zu machen.
Ob im Store oder online – unser Ziel ist es, dir ein einzigartiges Shopping-Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns über dein Feedback und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und Services noch besser zu machen.
Kontaktinformationen
Elly-Staegmeyr-Str. 15, 80999, München, Deutschland
- hello@motelamiio.com
- motelamiio.com
4.3
Hervorragend
4780 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Falsche Lieferung!!!
10. April 2026
Sehr schicke Tassen
Super hochwertige Ware und sicher verpackt. Werden meine Lieblingstassen :-).
Ein Punkt Abzug, weil die Lieferzeit mit 14 Tagen doch sehr lang war.
17. April 2026
Vorgefertigte Emails ohne Eingang auf Kundenfragen
Ich habe dort ein Geburtstagsgeschenk bestellt. Dieses habe ich am 31. März bestellt und der Artikel kam am 14. April bei mir an, bei einer angegebenen Lieferzeit von 4-6 Tagen. als ich nachgefragt habe, wie lange es noch dauert, da es ein Geburtstagsgeschenk ist, bekam ich eine vorgefertigte Mail, statt mir eine wirkliche Antwort zu geben. Das nenne ich leider keinen Kundenservice, da in der Mail zudem stand, dass ich dann das Geschirr für meinen Haushalt erhalte, obwohl ich ja geschrieben habe, dass es ein Geburtstagsgeschenk ist und ich es gar nicht anschließend habe. Der Artikel als solches ist schön und es wurde sich sehr darüber gefreut, aber bei solch einem Kaufpreis könnte man einen vernünftigen Kundenservice erwarten, der einem auf den Inhalt der E-Mail antwortet.
10. April 2026
Netter und hilfreicher Kundenservice
Ich hatte ein Problem mit der Zustellung des Pakets über den Paketdienst und der Kundenservice war sehr darum bemüht, zu helfen und eine Lösung zu finden. Dabei waren die Antworten hilfreich, sehr freundlich und vor allem persönlich (nicht automatisiert o.ä.), was ich heutzutage sehr schätze.
Nach wenigen Tagen wurde sich dann nochmal erkundigt, ob das Paket angekommen ist.
Mittlerweile ist es da und ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem Design. Gerne wieder :)
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr freundlicher Service trotz kleinem Store
Ich war im Motel a Miio Store in Wien und insgesamt sehr zufrieden.
Der Laden ist eher klein und mit Kinderwagen etwas eng, was den Besuch ein wenig umständlich gemacht hat. Dafür waren die Mitarbeiter:innen umso freundlicher, hilfsbereit und aufmerksam – man hat sich sofort wohlgefühlt.
Gerade dieser Service hat den Besuch wirklich positiv hervorgehoben und den kleinen Nachteil mehr als ausgeglichen.
Ich komme gerne wieder!
23. September 2025
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Nie wieder!
Ich habe die Bestellung am 1.4.26 aufgegeben. Am 4.4.26 wurde ich per E-Mail informiert, dass sich die Auslieferung meiner Bestellung verzögert. Am 9.4.26 dann die Nachricht, dass die Bestellung versandt wurde. Genauer gesagt, am 9.4.26 wurde die Sendung bei Dhl elektronisch angekündigt und seitdem hat siech der Lieferstatus bis heute, 16.4.26, 23:38 Uhr, nicht geändert. Das Geld wurde aber sofort per Paypal abgebucht. Ich habe zwischenzeitlich den Kundenservice kontaktiert und daraufhin wurde ich noch um etwas Geduld gebeten. Ich warte noch 2-3 Tage, wobei ich nicht mehr daran glaube, dass ich die bestellte Ware noch bekomme, und werde wohl den Paypal Käuferschutz in Anspruch nehmen müssen, damit ich mein Geld wieder bekomme. Das war meine erste und gleichzeitig auch die letzte Bestellung bei dieser Firma.
16. April 2026
Antwort von Motel a Miio
Danke dir für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und der Versandstatus sich nicht weiter entwickelt hat. Wir verstehen gut, dass das bei dir zu Unsicherheit geführt hat – gerade wenn man bereits auf die Lieferung wartet und sich nichts bewegt.
Natürlich kümmern wir uns um dein Anliegen. Bitte melde dich mit deiner Ticket-ID bei unserem Kundenservice, falls dein Fall noch nicht abschließend geklärt ist. Wir prüfen das umgehend und geben dir ein klares Update zum aktuellen Stand. Dein Motel a Miio Team
Die Farben des Geschirrs sind sehr…
Die Farben des Geschirrs sind sehr schön und glänzend,alles kam gut verpackt an,ich bin sehr zufrieden
9. April 2026
Sehr schönes Kindergeschirrset
Sehr schönes Kindergeschirrset, schnelle Lieferung - alles super!
23. Februar 2026
Lieferung kommt nicht
sehr unzufrieden. Die Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Ich warte nun seit 1 Woche und kommen tut nichts.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motel a Miio
Danke dir für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Wir verstehen gut, dass es frustrierend ist, wenn man auf seine Lieferung wartet und kein Update bekommt.
Natürlich kümmern wir uns darum, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, damit wir deinen Fall direkt prüfen und dir weiterhelfen können. Dein Motel a Miio Team
Lange Lieferzeit
Lange Lieferzeit. Produkt defekt und nicht einwandfrei. Aber netter Support. Ersatzlieferung dauert aber wieder sehr lange
9. April 2026
Antwort von Motel a Miio
Danke dir für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung verzögert war und das Produkt nicht einwandfrei bei dir angekommen ist. Umso mehr freut es uns, dass du unseren Support als positiv erlebt hast.
Den Status deiner Ersatzlieferung prüfen wir natürlich umgehend. Falls noch etwas offen ist, melde dich bitte bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns darum. Dein Motel a Miio Team
Extrem lahmer online Versand
Es ist das zweite Mal schon, dass meine Bestellung nach einer Woche noch nicht mal bearbeitet, geschweige denn versendet worden ist. Man kriegt KI generierte Antworten vom Kundenservice. Der Gutschein bei der Newsletter Anmeldung hat auch nicht funktioniert. Ich habe keine Lust mehr auf den Laden.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motel a Miio
Danke dir für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung erneut zu Verzögerungen gekommen ist und dein Paket nach einer Woche noch nicht bearbeitet wurde. Auch dass der Newsletter-Gutschein nicht funktioniert hat und du dich im Kundenservice nicht gut aufgehoben gefühlt hast, entspricht nicht unserem Anspruch.
Bitte melde dich mit deiner Ticket-ID bei unserem Kundenservice, falls dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist. Wir schauen uns deinen Fall dann umgehend an und finden eine Lösung für dich. Dein Motel a Miio Team
Farbe nicht wie dargestellt
Habe die Ofenform 3 mal bestellt. Weil die Farbe nicht ansatzweise so war wie dargestellt. Sie war einfach nur schwarz. Beim dritten Mal habe ich eine andere Farbe bestellt. Auch diese war nicht ansatzweise wie abgebildet. Natürlich ist mir bewusst, dass durch die Handfertigung Abweichungen entstehen. Aber bei so einem Preis erwartet man wenigstens ein schönes Endprodukt. Die letzte Ofenform habe ich letztendlich behalten, da ich bereits 15€ für Versand bezahlt hatte. Auch blöd, dass man die Dinge nicht in einen Shop bestellen kann und sich dadurch die hohen Liefergebühren ersparen kann.
9. April 2026
Antwort von Motel a Miio
Danke dir für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die Ofenformen farblich nicht deinen Erwartungen entsprochen haben und du dadurch gleich mehrfach enttäuscht wurdest. Wir verstehen gut, dass das frustrierend sein kann.
Bei handgefertigter Keramik kann es von Charge zu Charge zu leichten Abweichungen in Form und Farbe kommen – das sollte aber nicht zu Lasten deiner Zufriedenheit gehen.
Zum Thema Versand und Abholung: Aktuell bieten wir keine Abholung von Online-Bestellungen im Store an, nehmen dein Feedback dazu aber gerne mit und leiten es entsprechend weiter.
Bitte melde dich mit deiner Ticket-ID bei unserem Kundenservice, falls dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist. Wir schauen uns das gerne nochmal im Detail an und finden eine Lösung für dich. Dein Motel a Miio Team
Keine zufriedenstellende Antwort…
Keine zufriedenstellende Antwort erhalten. KI generiert u nicht auf meine Frage hin geantwortet. Tasse komplett anders farbig. Nicht Lösungsorientiert
9. April 2026
Antwort von Motel a Miio
Danke dir für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass deine Anfrage nicht zufriedenstellend beantwortet wurde und du dich damit nicht gut abgeholt gefühlt hast. Dass die Tasse farblich anders ausgefallen ist als erwartet, verstehen wir.
Bei handgefertigter Keramik kann es von Charge zu Charge zu leichten Abweichungen in Form und Farbe kommen – das sollte aber nicht zu Lasten deiner Zufriedenheit gehen.
Bitte melde dich mit deiner Ticket-ID bei unserem Kundenservice, falls dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist. Wir schauen uns den Fall dann gerne nochmal im Detail an und finden eine Lösung für dich. Dein Motel a Miio Team
viel zu viele emails bezüglich einer…
viel zu viele emails bezüglich einer bestellung, zwischen bestellbestätigung und lieferung sind beinahe 3 wochen vergangen, es ist beinahe unmöglich kontakt zur firma herzustellen um nachzufragen oder vom kauf zurückzutreten.
9. April 2026
Antwort von Motel a Miio
Danke dir für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und zwischen Bestellbestätigung und Lieferung so viel Zeit vergangen ist. Auch dass du uns schwer erreichen konntest, entspricht nicht unserem Anspruch.
Du kannst uns grundsätzlich per Mail, Telefon oder über das Kontaktformular erreichen.
Bitte melde dich mit deiner Ticket-ID bei unserem Kundenservice, damit wir deinen Fall umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Falls noch etwas offen ist, melde dich bitte noch einmal bei uns – wir kümmern uns darum. Dein Motel a Miio Team
Geschmackvoller Krug täglich in Gebrauch
Ich habe den Krug schon lange in Gebrauch und nun schenke ich ihn meiner Cousine. Er ist täglich in Gebrauch und sieht toll aus.
8. April 2026
Ware wird einfach storniert
Bestellung wird ewig nicht geliefert und dann wird ein Teil meiner bereits bezahlten Bestellung einfach ohne Erklärung vom Shop storniert.
Ich bestelle hier nicht wieder.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motel a Miio
Danke dir für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und ein Teil deiner bereits bezahlten Bestellung storniert wurde, ohne dass das für dich nachvollziehbar erklärt wurde. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir verstehen deinen Ärger darüber.
Natürlich kümmern wir uns darum, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst bzw. klären, was genau passiert ist. Bitte melde dich mit deiner Ticket-ID bei unserem Kundenservice, falls dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist – wir prüfen das umgehend und helfen dir weiter. Dein Motel a Miio Team
Lieferzeit wird ohne Ankündigung…
Lieferzeit wird ohne Ankündigung überschritten. Keinerlei Information vom Kundenservice
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motel a Miio
Danke dir für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und die Lieferzeit ohne Information überschritten wurde. Dass du dazu keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten hast, entspricht nicht unserem Anspruch.
Bitte melde dich mit deiner Ticket-ID bei unserem Kundenservice, damit wir deinen Fall umgehend prüfen und klären können. Falls noch etwas offen ist, melde dich bitte noch einmal bei uns – wir kümmern uns darum. Dein Motel a Miio Team
Super netter Kundenservice
Super netter Kundenservice, alles einwandfrei geklappt mit der Bestellung
8. April 2026
Einfach so wunderschönes Geschirr
Einfach so wunderschönes Geschirr. Werde definitiv nochmal bestellen. Danke euch!
8. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.