MorphCostumes Bewertungen 243

TrustScore 3.5 von 5

3.6

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Unternehmensdetails

  1. Kostümgeschäft
  2. Kinderladen
  3. Bekleidungsgeschäft
  4. Geschäft für Partyzubehör
  5. Theaterkostümverleih
  6. Trachtengeschäft

Über MorphCostumes

Vom Unternehmen geschrieben

Making the Best Times Better Since 2009

MorphCostumes was founded in Edinburgh, Scotland in 2009, and our head office is still based there today. What started with the original Morphsuit has grown into a costume brand helping millions of people make parties, events and big moments more memorable.

The Original Home of the Morphsuit

We are the original makers of Morphsuits: the all-in-one costume that became a costume-party classic. Since then, our range has grown to include inflatable costumes, animal costumes, superheroes, pirates, TV and movie characters, decade costumes, kids’ costumes, masks, wigs, capes and accessories.

Costumes That Help You Make an Entrance

From Halloween and school dress-up days to bachelor and bachelorette parties, Christmas parties, festivals, charity events and themed nights out, we make costumes for people who want to stand out, get involved and make the occasion feel bigger. Our range is built for adults, kids, solo partygoers, couples, families and groups, with outfits for almost every theme, event and level of ridiculousness.

Trusted by Over 10 Million Customers

More than 10 million customers have chosen MorphCostumes for costumes that get noticed. We are proud to have grown from the original Morphsuit into a wide range of bold, funny, spooky and memorable costumes for customers around the world.

Award-Winning Costume Innovation

Over the years, MorphCostumes and Morphsuits have received recognition including the Sunday Times Fast Track Award, Real Business Future 50 Awards and Scottish Marketing Society Star Awards. We have also continued to develop original costume ideas through our in-house design and innovation work.

Over 500,000 Quality Checks Every Year

A costume still has to do the basics properly. It needs to look good, feel comfortable and hold up through the occasion. That’s why we carry out over 500,000 quality checks each year, helping make sure our costumes are ready for parties, parades, school events, nights out and everything in between.

Designed Using Over 30 Measurement Points

Fit matters, especially when you’re wearing a full costume. Each costume is developed using over 30 measurement points, helping us create outfits that are comfortable, wearable and easy to move in.

Delivery, Returns and Order Support

We offer a range of tracked delivery options for customers in the UK, US Australia and across many EU coutries, with next working day delivery available. Customers can also track orders online and use our returns information if they need to send something back. We accept major payment methods including Mastercard, Visa, Maestro, American Express and PayPal. We can also be found on Amazon

How to Get in Touch

If you need help with an order, delivery, tracking or returns, please contact our customer support team at support@morphsuits.com. To help us resolve your query quickly, please include your order number, the email address used when placing your order and your name.

Stay Connected

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3.6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

243 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
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2 Sterne
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Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hände weg!!

Hände weg!
Das bestellte Kostüm kam an und stank absolut abartig nach Schweiß. Ich habe 2 Mal an den Support geschrieben - keine Reaktion. Bei der dritten Mail und mit Androhung bei Paypal eine Fall auf zu machen, kam eine Antwort. Ich sollte ein Bild als Nachweis senden?! Komplett sinnlos. Dann wurde mir mitgeteilt, dass die Frist ja abgelaufen sei um das Kostüm zurückzugeben, meine beiden ersten Mails, die in der Frist gesendet wurden seien nie angekommen. Dann kam das großzügige Angebot, dass man mir 50% des Preises erstatten könnte. Danke für nicht, habe also immer noch 20€ für Müll bezahlt!!

19. Februar 2026
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Antwort von MorphCostumes

We’re really sorry to hear this and understand your frustration. This is not the experience we want for our customers. Please email us at support@morphsuits.co.uk with your order details so we can look into this and help resolve it for you.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wenn die Rücksendung 22,68 Euro kostet

Wenn die Rücksendung 22,68 Euro kostet, sollte man sich sehr genau überlegen, dort etwas zu bestellen. Dieser Tipp kam für mich leider zu spät.

5. Februar 2026
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Antwort von MorphCostumes

Hi! We’re sorry to hear you’re disappointed. We understand return costs can be frustrating, and we appreciate your feedback. If you’d like us to look into your order or help further, please email support@morphsuits.co.uk with your details.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bestell ich nie wieder!

Sehr positiv: die Ware ist sehr schnell angekommen und im erwartbaren Zustand.

Leider ist der Kundendienst nicht zu erreichen. Rücksendeprozess in die Niederlande maximal untransparent und ohne Hilfe!

16. Januar 2026
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Antwort von MorphCostumes

We’re really glad to hear your order arrived quickly and in good condition. We’re sorry you’ve had trouble reaching our customer service and that the returns process wasn’t clear — that’s not the experience we want for our customers. Please email support@morphsuits.co.uk with your order details so we can help you with your return.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Retouren nur kostenpflichtig in die Niederlande und mit eigener Recherchenarbeit möglich

Das bestellte Kostüm passte nicht, weshalb ich es retournieren wollte. Im Paket war jedoch keine Information, wohin dieses soll. Geliefert wurde von Maersk aus Duisburg, was daher als Retouren-Adresse ausschied. Vor zwei Wochen habe ich daher eine Anfrage per Mail geschickt, bis heute aber keine Antwort erhalten. Im Kleingedruckten habe ich auf dem Retourenzettel einen Link auf die britische Seite entdeckt. Demnach soll ich es nach Leeds schicken, was ja vollkommener Quatsch ist. Also schaute ich nochmal auf der deutschen Seite. Demnach soll ich es an eine Adresse in den Niederlanden schicken und es wird empfohlen, das ganze mit Sendungsverfolgung zu machen. Bei DHL kostet das 14,49€! Das Kostüm kostete nicht mal 40€. Ich finde das schon nahezu betrügerisch! Die Leute sollen erst gar nicht auf die Idee kommen, Waren zurückzuschicken. Ich werde dort nicht mehr einkaufen und würde es auch sonst keinem empfehlen.

27. Februar 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vollkatastrophe

Vollkatastrophe, Hände weg. Ich habe ein Kostüm bestellt, dass angeblich Größe 44-46 war. Ich bin noch nicht einmal in das Kostüm reingekommen (normalerweise trage ich Gr.42. Meine Tochter (Gr.38) fand es an den Armen zu eng. Trotzdem wurde sich geweigert, ein Retourenetikett zu schicken. Daher konnte ich, da der Versand nach Holland ging, über 20 Euro Rücksendegebühr bezahlen.

19. Februar 2025
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Antwort von MorphCostumes

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden waren, aber unsere Rückgabebedingungen auf unserer Website besagen eindeutig, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind, wenn Sie ein Kostüm bestellen, das nicht passt. Dies wäre anders gewesen, wenn Sie eine andere als die bestellte Größe erhalten hätten.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schlechte Qualität, undurchsichtige Website

Ich kann mich den schlechten Bewertungen hier nur anschließen - Morphsuit bestellt, unterirdische Qualität erhalten (Farbe war auch weit entfernt von der abgebildeten). Lange versucht herauszufinden, wie das mit der Retoure funktioniert. Den Kundenservice kontaktiert, und um eine Rückerstattung der Rücksendekosten wegen dem gravierenden Farbunterschied gebeten. Die Bitte wurde abgelehnt, ich hab die Bestellung trotzdem auf meine eigenen Kosten in die Niederlande zurückgesendet.

9. Februar 2025
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Antwort von MorphCostumes

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Informationen zur Rückgabe finden Sie auf unserer Website unter morphsuitsdeutschland.com/delivery-returns

Ihr Artikel war nicht für eine fehlerhafte Rückgabe geeignet, da er nicht defekt war.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

So ein schlechtes Kostüm habe ich…

So ein schlechtes Kostüm habe ich selten gesehen, durchsichtig und ganz mieser Stoff. Für 50 Euro ne Ansage. Bei Retouren muss man saß ganze in die Niederlande schicken, versichert auf eigene Kosten. Da kann man es eher in Tonne kloppen. Defintiv hier nicht bestellen.

19. Januar 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht empfehlenswert

Gegen Aufpreis per Expresslieferung bestellt, kam trotzdem zu spät an. Wollte es dann wieder zurückschicken, aber es ist fast unmöglich auf der Website herauszufinden, wie man an ein Retouren-Label kommt. Ich empfehle nicht hier zu kaufen, besonders nicht, wenn es eilig ist.

29. Oktober 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Billigkostüm aus Fernost, anders als auf dem Bild

Hallo, ich habe bei Morphsuits ein Kostüm bestellt. Im Original sah es total billig aus und nicht so wie auf dem Bild im Internet. Ich musste für die Rücksendung 10,50 Euro bezahlen, da die Ware in die Niederlande zurückging. Auf emails antwortete mir nur der Automat und obwohl die Ware anders aussah als auf dem Bild, bekam ich keine Erstattung der Transportkosten.
Fazit: Billigzeug aus China zu hohen Preisen und Versandkosten

7. November 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gut

Sehr schnell verschickt und demnach angekommen. Qualität wie angegeben und auch deshalb erwartet. Absolut top. Netten kurzen Kontakt wegen eines Fehlers meinerseits.
Gerne wieder. Nichts auszusetzen.
Dankeschön!

11. Oktober 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung Betrug

Achtung Betrug! Ich habe zwar den Artikel erhalten (allerdings auch nicht, wie versprochen nach wenigen Werktagen, hat sicher zwei Wochen gedauert und erst nach mehrmaligem Anfragen). Allerdings hat das Kostüm dann nicht gepasst und ich hab es zurückgeschickt. Erster Schock: keine Rücksendeadresse in Deutschland, sondern nur in den Niederlanden. D.h. extrem hohe Rücksendekosten, da man diese selber tragen muss. Artikel trotzdem zurückgesendet und nie mehr Geld gesehen! Unbedingt Finger weglassen!

28. März 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Rückerstattung erhalten

Im Januar 2023 habe ich einen Artikel bei Morphsuits bestellt und zurückgeschickt. Da Morphsuits daraufhin hinwies, ich solle am besten mit Zustellbestätigung zurücksenden, habe ich dies auch getan. Der Artikel ist Mitte Februar bei der Firma in NL eingetroffen, ich warte seitdem trotz mehrfacher Nachrichten auf die Erstattung von über 40 Euro. Ich habe lediglich eine Antwort erhalten, dass ich den Zustellnachweis schicken solle. Eine Erstattung erfolgte auch dann nicht. Die gesamte Abwicklung erscheint mir systematisch hinhaltend zu sein. Ich würde dort keinesfalls wieder bestellen.

9. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unterirdische Produkte & Kundenservice

Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Habe eine aufblasbare Aubergine gekauft. Ja, ich weiß... Die Arm-und Beinöffnungen sind so eng, dass man enorm eingequetscht wird. Auch die Öffnung für das Gesicht ist passend für einen Säugling. Hier kommen klaustrophobische Gefühle auf. Die Qualität des Produkts ist extrem minderwertig. Nachdem ich Bilder und eine freundliche Mail bezüglich Rückerstattung geschrieben habe, kam nur eine Standardantwort. Meine Frage nach einem kostenfreien Retourenlabel wurde komplett ignoriert. Retouren aus Deutschland müssen in die Niederlande geschickt werden und sind selbst zu tragen. Kosten um die 10€. Obwohl an dem Kostüm deutliche Mängel zu beanstanden sind. Leider einen Kunden enttäuscht. Nie wieder!

9. Februar 2023
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