Moon flower vintage Bewertungen 

Vintage ring besteld, pakket leeg aangekomen. Werd alleen een tegoedbon of vervangend product aangeboden. Bijzonder, want een vintage sieraad is een uniek sieraad. Dan wordt er gewezen naar hun eigen voorwaarden, die natuurlijk gelden. Maar niet als ze schenden aan de wet. Inmiddels uitgezocht wat wel en niet mag, moonflower reageert niet meer op mails en is niet te bereiken. Gaat om een sieraad van €600. Aan alles meegewerkt en meegedacht maar het bedrijf weigert een oplossing te bieden. Dit is terug te vinden op grond van artikel 7:9 BW, 7:11BW, 6:236sub a en 6:237 sub b.

Ik ga dan ook niet akkoord met een terugbetaling in de vorm van een cadeaubon of een vervangend product.

Comments op social media worden ook verwijderd btw. Dus het bedrijf is ook niet eerlijk. Zorg dat je het naar een pakketpunt laat brengen!!

Er wordt bij vragen snel gereageerd via de mail van de klantenservice.
De ring is in prachtige staat en exact zoals op de foto’s. Het pakketje kwam snel en netjes binnen, de ring zat in een doosje met een zilveren zakje eromheen wat super was om uit te pakken.

Alles is netjes en snel verlopen, erg tevreden!

Echt de meest prachtige sieraden!!!

Ben al meerdere keren op klant afspraak geweest bij Moon flower vintage. Ik werd mega leuk geholpen en er werd elke keer erg meegedacht! Heb ondertussen twee gouden ringen en twee kettingen die ik met heel veel plezier draag. Kan moon flower zeker aanraden!

Tevreden met de bestelling. Prachtige goude ring voor mijn vrouw besteld.

Ik heb nu al twee keer een mooie ring gekocht! Een vintage gouden voor mijn moeder en zilveren ring voor mezelf. Mijn moeder is er nu al een paar jaar heel blij mee! En ik ook ontzettend blij met de mijne. Als je een mooi sieraad wilt voor iemand anders of jezelf;) moonflower vintage heeft de aalller mooiste!

Hele fijne oprechte service. Prachtige aankoop gedaan. Bezorging ging goed

Happy customer hier ;)
Moonflower vintage is een betrouwbare en prettige (online) winkel met prachtige gouden en zilveren items. Heel tof dat je ook een afspraak kunt maken op locatie om alles in het echt te kunnen zien ( en te passen). Ik heb er diverse parels gekocht waaronder een prachtige gouden coinring en een gouden medaillon. Er is zoveel moois om uit te kiezen en dat voor een eerlijke prijs :) Ook is de communicatie heel prettig, eerlijk en flexibel en zijn de aankopen met zorg en oog voor detail verpakt. Niet aarzelen dus en gewoon een kijkje komen nemen. Er is altijd iets origineels te vinden :)

Top service, mooie verpakking en aandacht voor de klant. Wat wil je nog meer?

Het is moeilijk kiezen, met zoveel moois op de site. Uiteindelijk superblij met mijn prachtige vintage ring. Goede service, heldere website en snel geleverd!

In het verleden heb ik kopjes gekocht bij Moonflowervintage, en dat is nog steeds een top aankoop geweest. We gebruiken ze dagelijks en ze doen het nog altijd uitstekend.

Daarnaast heb ik ook een ring en ketting gekocht, zowel voor mezelf als voor mijn verloofde. In het begin was ik een beetje sceptisch, maar het feit dat er een fysieke winkel in Amersfoort is, gaf mij veel vertrouwen.

Ik heb regelmatig afspraken gehad op de Koestraat (de vorige locatie) en inmiddels ook de nieuwe locatie bezocht.

Kortom: ik ben fan en ik raad Moonflowervintage zeker aan!

Inmiddels mag ik al 4 mooie sieraden dragen van Moonflower Vintage, ieder met een eigen bijzondere betekenis.

Wat ik er zo leuk aan vind, is dat elk sieraad uniek is en al een verhaal met zich meedraagt. Omdat het vintage is, vind ik dat een hele leuke gedachte.

De eigenaresse zoekt alles met veel liefde uit, en dat is echt terug te zien in haar collectie en haar kennis.

Ik raad het iedereen aan, en blijf zelf ook graag klant. ☺️

Super leuke ervaring om op deze manier een sieraad voor mijn moeder uit te zoeken! Ik ben echt heel fijn geholpen, er werd goed meegedacht en er was alle tijd voor me. Dat maakte het extra speciaal. Echt een aanrader!

Echt ONWIJS blij met de mooie sieraden die ik hier heb gekocht! Ik draag het nog steeds met veel plezier.
En de service van Moon Flower Vintage is ook echt zo fijn. Zo leuk ook hoe je het als een cadeautje mag ontvangen.

Inmiddels al meerdere sieraden en tassen gekocht en altijd een goede service gehad, zowel in de showroom als online. Ook aangeraden aan verschillende vrienden en familie die door mij ook besteld hebben, wederom allemaal tevreden met hun prachtige vintage aankopen!

Al meerdere sieraden en ook inmiddels een designer tas gekocht bij Moon flower vintage en ik ben zo blij met alles! Altijd super snel geleverd en contact is heel fijn. Altijd vriendelijk en ook de re-size service is perfect. Dankjewel!

Afgelopen zomer een ring gekocht van 600 euro bij Moonflowervintage. Heel erg blij mee tot er een steen uit was gevallen, gelukkig binnen de maand garantie. Ik mocht de ring terug sturen en kreeg na een week het bericht dat de reparatiekosten te hoog waren dus ik kreeg een tegoedbon. Ik was het hier niet mee eens en heb aangegeven dat zij of moeten zorgen voor hetzelfde product of dat ik mijn geld terug gestort hoor te krijgen. Dit is wettelijk zo geregeld ook als het een tweedehands product is en het voldeed niet aan de kwaliteit die je kan verwachten. Ik kreeg als reactie dat ik blij mocht zijn dat ze mij hiermee tegemoet kwamen want de ring was ergens tegenaan gestoten volgens de edelsmid. Ik werd absurd geholpen en alles behalve klantvriendelijk. Uiteindelijk heb ik mijn tegoed ingewisseld maar koop er nooit meer wat. Sidenote: een week later stond precies dezelfde ring online maar voor 1000 euro. Volgens hun was dit niet de desbetreffende ring maar elk detail was hetzelfde behalve de ringmaat. Die ze natuurlijk gewoon hebben kunnen aanpassen.

Twee prachtige vintage ringen ontvangen. Ondanks dat er een geresized moest worden, waren de ringen snel geleverd (+/- een week). Met de leuke verpakking is het echt een cadeautje voor jezelf om uit te pakken. Hier ga ik zeker mijn collectie uitbreiden!

Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop ik ben behandeld. Ik had een ring besteld waarvan het steentje een duidelijke beschadiging heeft. Dit had ik zelf niet op de foto's gezien en pas na ontvangst te constateren. Ik begrijp dat tweedehands sieraden gebruikssporen kunnen hebben en dit is ook vermeld op de website maar dit is geen klein detail. het is vrij storend.
Na mijn melding met foto’s kreeg ik slechts een standaardantwoord terug, waarin opnieuw werd herhaald wat al op de website staat. Geen enkele empathie, geen echte klantenservice. Toen ik aangaf dat ik de ring wilde retourneren, bleek dit niet mogelijk omdat er een kleine tie-wrap aan het sieraad zat. Zodra je die verwijdert, vervalt het retourrecht. Dit wordt echter alleen vermeld in de kleine letters op de retourpagina en er zat géén kaartje of duidelijke reminder bij het sieraad zelf. Dat is misleidend en verre van klantvriendelijk.
Het argument dat “Bij een kleding zaak haal je ook niet het kaartje eraf voordat je zeker weet dat je je aankoop houdt, dus heel apart is het zeker niet.” gaat hier niet op, omdat een kledinglabel altijd duidelijk aanwezig en herkenbaar is. Een onopvallende tie-wrap zonder toelichting is dat niet.
Ik waarschuw andere klanten nadrukkelijk: verwijder dat kleine tie-wrapje niet voordat je zeker weet dat je het sieraad wilt houden, anders zit je vast aan een beschadigd product zonder mogelijkheid tot retour.
Dit is geen transparante of klantgerichte werkwijze en ergens ook wel misleidend.
Zonde! En ik had nog een goedkopere ring.. Deze mevrouw verkoopt ook ringen van paar honderd euro en als je dan niet op de hoogte bent van waarom die tie-wrap om de ring heen zit ben je gewoon je geld kwijt!