MONOPRICE 141755 109cm, läuft.
Ich habe dem MONOPRICE 141755 109cm Monitor über Reichelt erworben, läuft seit drei Jahren einwandfrei. Gutes und preiswertes Gerät .
14. April 2023
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Ich habe einen Monitor alter für den…
Ich habe einen Monitor alter für den Schreibtisch bestellt und über Klarna bezahlt, nach drei Tagen die Rechnung bekommen und auf Nachfrage nach Lieferung der Ware eine Stornierung bekommen
26. November 2022
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Sehr guter Kundenservice
Habe Top Erfahrungen mit Monoprice gemacht. Und da ich sehe, wie negativ (unnötigerweise) manche Bewertungen ausfallen, muss ich mal ein bisschen für Ausgleich sorgen. Habe dem m1070 gekauft. Als der Kopfhörer nach Kauf wegen einer Rabattaktion billiger war (vllt. eine Woche später), gab es den Rabatt auf Anfrage problemlos. Auch andere Ersuche wurden nett und zügig beantwortet. Danke
(Bisher hält der Kopfhörer gut. Stand nach ca. 1 Jahr)
27. September 2022
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Alles super
Hallo, ich hatte mir am Black Friday einen Monitor bestellt und bezahlt. Es hatte erst etwas gedauert, bis ich eine Bestätigung bekommen habe, dass DHL das Paket abholen sollte. Aber nach Nachfrage beim Service, bekam ich super schnell eine Antwort. Da passierte dann aber erst nichts. Aber der Service hatte immer sofort reagiert, nachgefragt und Antwort gegeben. Durch Black Friday ist DHL wohl überlastet. Auf jeden Fall hatte ich erst Angst bekommen, weil ich hier schlechte Bewertungen gelesen hatte. Aber heute ist nun das Paket mit dem Monitor angekommen und alles top. Also ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, da der Service immer schnell geantwortet hat und die Verzögerung ganz allein an DHL lag und an dem Black Friday. Also Fazit: geiler Bildschirm, sehr netter und kompetenter Kontakt. Also rundum zufrieden!
9. Dezember 2021
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Habe einen monoprice mp10 3d gekauft
Habe einen monoprice mp10 3d gekauft, zu sammen bauen geht sehr schnell. Und in der deutschen Anleitung steht wenn ich drucken will soll ich ultra cura 4. Herunterladen aber die Software warre zeigt mir den monoprice mp10 drucker nicht an. Ist womöglich das Gerät von Ihnen doch defekt! Dann wird es für Sie nicht einfach mit mir . Ich glaube die Firma ist nur eine Schein Firma auf dem Papier. Achtung ⚠ betrugs Masch
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24. Juli 2021
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Antwort von Monoprice GmbH
Hallo Herr Pribil,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Drucker haben. Ich möchte Sie bitten uns unter eusupport@monoprice.com zu kontaktieren, dann können wir sicher eine Lösung finden. Entweder wir finden die Ursache des Problems oder Sie haben Anspruch auf ein Ersatzgerät.
Wir sind keine Betrüger, sondern kümmern uns gut um unsere Kunden, wenn Probleme mit den Produkten auftreten.
Vorab zu dem beschriebenen Fall von Ihnen. Bitte laden Sie Cura direkt auf unserer Produktseite herunter:
https://www.monoprice.eu/products/monoprice-mp10-mini-3d-printer-black-with-200x-200-mm-removable-heated-flexible-build-plate-assisted-leveling
Nur dort finden Sie die Version zum Download, die auch die MP 10 Profile beinhaltet.
Mit freundlichen Grüßen
Karoline
Customer Success Team
Monoprice
Super Service
Ich habe einen select Mini 3D Drucker. Nach einem halben Jahr ist die Beheizung des Druckerbettes ausgefallen. Der Kundenservice hat superschnell reagiert. Nach sehr netter Kommunikation hatte man mir den Austausch des kompletten Gerätes oder Geld zurück, angeboten. Nach ein paar Tagen kam das neue Gerät. Ganz toller Service.
Nochmals Danke dem Service Team!!!
19. Dezember 2020
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Antwort von Monoprice GmbH
Hallo Herr Arndt,
vielen Dank für diese tolle Bewertung!
Wir freuen uns, Ihnen in Zukunft weiterhin beiseite zu stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Karoline
Customer Success Team
Monoprice
Am Ende ist die Ware angekommen!
Es gab diverse Fehler in der Kommunikation mit Kunden und im 3rd party-warehouse. Dazu noch der Personalmangel auf Seiten DHL.
Dennoch, die Ware ist nun angekommen und absolut zufriedenstellend.
8. Dezember 2020
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Antwort von Monoprice GmbH
Hallo Daniel,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie nicht beide Produkte zur gleichen Zeit erhalten haben, aber ich kann bestätigen, dass es hier keinen Betrug gibt. Wir haben mittlerweile per E-Mail mit Ihnen kommuniziert und das zweite Paket mit dem Monitor kam lediglich einfach nur ein paar Tage später an. Durch Black Friday kam es hier zur Verzögerung bei uns im Lager und bei DHL. Es hat sich alles aufgeklärt und wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung eventuell auf aktuellen Stand bringen könnten.
Bitte kontaktiere Sie uns auf desupport@monoprice.com, wenn Sie weitere Fragen haben! Wir helfen Ihnen gern weiter!
Mit freundlichen Grüßen
Karoline
Customer Success Team
Monoprice
Haltet euch Fern!
Für 1000€ Waren gekauft, am Folgetag Versandbestätigung bekommen mit DHL Sendeverfolgungsnummer. Über eine Woche später wurde die Ware immer noch nicht an DHL übergeben.
Support antwortet mir absichtlich nicht.
Abkassieren können sie. Kundenservice, Transparenz und Kommunikation können sie nicht.
Haltet euch von diesen Hersteller und Verkäufer so fern wie nur möglich.
6. Dezember 2020
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Antwort von Monoprice GmbH
Hallo Crzyn,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, wenn Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Das sollte nicht so sein.
Wir hatten aufgrund eines sehr hohen Bestellaufkommens am Black Friday Wochenende eine Verzögerung bei dem Versand von Produkten. Viele Pakete wurden erst Tage später von DHL abgeholt, was nicht unbedingt von unserem Lager ausgelöst wurde, sondern auch weil DHL nur immer so viele Pakete mitnehmen konnte, wie ins Fahrzeug gepasst haben.
Generell sind wir immer für unsere Kunden da und würden niemals jemanden mit Absicht ignorieren. Es tut uns leid, wenn Sie das so empfunden haben.
Da wir noch frisch auf dem EU-Markt sind als Tochtergesellschaft von Monoprice Inc. (USA) sind wir ein sehr kleines Team und die Masse an Kundeanfragen, die wir bekommen haben, war für uns einfach nicht schneller abzuarbeiten.
Sie müssten Ihr Produkt mittlerweile erhalten haben.
Bei weiteren Fragen oder Bedenken, schicken Sie uns gern eine Nachricht an desupport@monoprice.com.
Mit freundlichen Grüßen
Karoline
Customer Success Team
Monoprice
FINGER WEG!!!
Gleiche Geschichte - Ware bestellt, Sendungsnummer bekommen und dann kam der Storno. FINGER WEG!!!
5. Dezember 2020
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Antwort von Monoprice GmbH
Hallo L S,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns wirklich sehr leid, was hier passiert ist. Sicherlich haben Sie schon eine E-Mail von uns erhalten, mit der Erklärung, dass unser Warensystem versagt hat und somit viele Bestellungen getätigt wurde, obwohl die Ware schon ausverkauft. Das ist natürlich eine Katastrophe. Da wir jedoch noch keine genauen Daten haben, wann die Ware wieder verfügbar ist, mussten wir leider alle betroffenen Kunden Ihr Geld wieder erstatten.
Als Entschädigung gab es auch einen 20 % Rabatt Gutschein, um sicherzugehen, dass wenn der Monitor zurück ist, dass Sie ihn auch zum gleichen Black Friday Preis bekommen.
Wir wünschen uns, dass Sie bei weiteren Bedenken uns bitte eine E-Mail an desupport@monoprice.com schreiben und wir werden sicherstellen, dass Sie das Produkt zu einem späteren Zeitpunkt zu den gleichen Konditionen nochmal einmal kaufen können.
Mit freundlichen Grüßen
Karoline
Customer Success Team
Monoprice
Schlechtes Kundenservice
Ware wurde nach einer Woche einfach storniert, nach einem Black Friday Deal. Sendungsnummer wurde mir am Anfang der Woche übergeben und gesagt, er würde bald versandt werden.
Ein lächerlicher Gutschein wurde als Entschädigung geboten mit dem Verweis, der Monitor käme in etwa 3 Monaten wieder rein. So geht man nicht mit Kunden um.
5. Dezember 2020
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Antwort von Monoprice GmbH
Hallo Herr Schnell,
ich bedanke mich für Ihr Feedback!
Ich kann mich auch nur nochmal bei Ihnen mehrmals entschuldigen, dass es leider so unglücklich mit den Black Friday Bestellungen gelaufen ist. Wir hätten es uns auch anders gewünscht!
Schicken Sie uns gern nochmal eine E-Mail auf desupport@monoprice.com und wir schauen, ob wir Ihnen vielleicht. noch anders helfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Karoline
Customer Success Team
Monoprice
Unseriös und fragwürdige Verhaltensweisen des Supports
Sehr unseriöser Laden! Habe einen Monitor für knapp 700€ bestellt. DHL Sendungsnummer nach einem Tag bekommen und auf Nachfrage wurde mir schriftlich bestätigt die Lieferung wäre schon an DHL übergeben. Dann habe ich nach über einer Woche unverändertem DHL Sendungsstatus nach dem Verbleib der Ware gefragt und prompt eine Stornierungsmail bekommen.
Nie wieder Monoprice!
5. Dezember 2020
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Antwort von Monoprice GmbH
Hallo Herr Fischer,
ich bedanke mich für das Feedback!
Ich entschuldige mich vielmals auch bei Ihnen, da Sie auch einer der betroffenen Kunden sind, deren Bestellung storniert wurde, weil nicht ausreichend Bestand mehr vom Produkt verfügbar war.
Ich hoffe, Sie haben unseren Gutschein erhalten und würde mich freuen, wenn Sie uns bei weiteren Fragen nochmal auf desupport@monoprice.com anschreiben.
Mit freundlichen Grüßen
Karoline
Customer Success Team
Monoprice
Auf Nachfrage nach 2 Wochen der…
Auf Nachfrage nach 2 Wochen der Bestellung und Zahlung, keine Verfügbarkeit der Ware. Richtig schlechte Abwicklung.
5. Dezember 2020
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Antwort von Monoprice GmbH
Hallo Ralf,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ich entschuldige mich auch vielmals bei Ihnen.
Bitte schreiben Sie uns gern nochmal auf desupport@monoprice.com und ich gehe sicher, dass ich mein Bestes gegeben habe, um Ihnen zu weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Karoline
Customer Success Team
Monoprice
Absoluter Betrüger Laden
Absoluter Betrüger Laden, Vorsicht nicht dort Kaufen . Paypal Bezahlt und 1 Woche Später kahm Storno .... aber das Geld hab ich bis Heute nicht ..... Vorsicht Betrug Verkauft Ware die sie nicht haben und gibt das Geld nicht zurück
4. Dezember 2020
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Antwort von Monoprice GmbH
Hallo Herr Dirnaichner,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass Sie auch einer der betroffenen Kunden waren, wo die Bestellung storniert werden musste, da das Produkt nicht mehr verfügbar war.
Ich habe gerade nochmal überprüft und kann sehen, dass Sie die Rückerstattung des Geldes zeitnah nach Stornierung erhalten haben.
Bei weiteren Fragen und Bedenken, schreiben Sie uns gern nochmal auf desupport@monoprice.com. Vielleicht können wir Ihnen ja noch anderweitig helfen. Den Gutschein haben Sie ja hoffentlich auch erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Karoline
Customer Success Team
Monoprice
Großartiger Kundenservice
Ich habe einen select Mini pro 3D Drucker. Hier ist nach einiger Zeit der Sensor für die Z-Achse ausgefallen. Der Kundenservice hat trotz der Covid Epidemie schnell reagiert. Das Ersatzteil kam innerhalb von 48 Stunden an. Das übertrifft meine Erwartungen. Der Kontakt war sehr freundlich. So wünsche ich mir das.
5. April 2020
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Antwort von Monoprice GmbH
Hallo Martin,
wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung!
Schreiben Sie uns gern jederzeit, wenn Sie nochmal Hilfe benötigen sollten.
Mit freundlichen Grüßen
Karoline
Customer Success Team
Monoprice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.