Meine Erfahrung März 2026
Meine Erfahrung mit MonkeyRent.ch ist insgesamt sehr positiv. Fahrzeuge sind Top ausgestattet, voll Funktionsfähig und gepflegt.
Besonders überzeugt hat mich der einfache und gut durchdachte Ablauf: Reservieren, mieten, Fahrzeug-Code erhalten und auch die Rückgabe funktionieren schnell und unkompliziert über Kanäle wie SMS oder WhatsApp. Das spart Zeit und macht den gesamten Prozess angenehm effizient.
Sehr hilfreich ist auch, dass für jeden Schritt, sei es Buchung, Zahlung oder andere Vorgänge, eine
Bestätigungs-E-Mail versendet wird. Dadurch hat man jederzeit einen klaren Überblick.
Ein weiterer Pluspunkt: Das Fahrzeug kann, sofern es nicht direkt vorher vermietet ist, bereits 10 Minuten vor dem gebuchten Zeitpunkt geöffnet und überprüft werden. Das gibt zusätzliche Sicherheit. Auch bei einer leicht verspäteten Rückgabe zeigt sich MonkeyRent kulant, was ich als kundenfreundlich empfinde.
Verbesserungspotenzial sehe ich bei der Abrechnung von Überziehungen, insbesondere bei Fahrzeugen im Stadtzentrum. Durch Verkehr, Staus oder Baustellen kann sich die Rückgabe schnell verzögern. Hier wäre es fairer, wenn die zusätzliche Zeit in 15-Minuten-Schritten statt gleich in der nächsten vollen Stunde abgerechnet würde.
Antwort von MonkeyRent.ch
Vielen Dank Muamer für dein ausführliches und differenziertes Feedback. Es freut uns sehr, dass du den Ablauf, die Fahrzeuge und die Kommunikation so positiv erlebt hast.
Genau darauf legen wir grossen Wert: einen schnellen, klar strukturierten Prozess ohne unnötigen Aufwand für den Kunden.
Bei kleineren Verspätungen zeigen wir Kulanz. Bei längerem Überzug müssen wir jedoch aus Fairness gegenüber anderen Kunden, die ihre Fahrzeuge pünktlich zurückbringen, eine Limite setzen.
Danke dir für das Vertrauen und vielleicht bis zum nächsten Mal.
LG
Sam
