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Das sagen Bewerter
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Unternehmen hat geantwortet
Une belle expérience depuis 2 ans je commande quelques plants. Livraison emballage nickel!
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
MonJardinBio.com, la boutique de votre jardin au naturel vous propose toute une gamme de produits naturels et biologiques pour protéger et entretenir son jardin au naturel.
Kontaktinformationen
26 rue de Colmar, 68420, Eguisheim, Frankreich
- 09 74 74 69 71
- contact@monjardinbio.com
- monjardinbio.com
Excellente réactivité
Un souci de date de livraison de ma 1ère commande. Le responsable, m'a rappelée et m'a renvoyé la commande, à la semaine demandée initialement, sans surcout. Excellente réactivité et geste commercial à la clé. Je recommande ce site, et je continuerai à y commander mes plants les prochaines années. Merci encore.
23. April 2026
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Une belle expérience depuis 2 ans je…
Une belle expérience depuis 2 ans je commande quelques plants. Livraison emballage nickel!
6. April 2026
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Livraison super rapide et super services
Livraison super rapide et les plants sont toujours super bien protégés. Il y a vraiment plein de choix : graines, plants, outils… Je trouve toujours ce qu’il me faut et le service client répond vite si besoin. Franchement, je recommande !
25. März 2026
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Entreprise française
Entreprise française, très professionnelle et à l’écoute. Respectueux de l'environnement, par rapport aux emballages
Service client au top et réactif.
Cliente depuis bientôt trois ans, pour l'achat de plants de legumes et de fruits et d'engrais. Qui donnent d'excellent rendement.
Je recommande vraiment MonJardin Bio.
5. Mai 2025
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Bravo et merci !
J'ai eu deux problèmes avec deux commandes. Dans les deux cas ces problèmes étaient dus à des défaillances des transporteurs, sans aucune responsabilité de l'équipe de Monjardinbio. Dans les deux cas pourtant cette équipe s'est emparé des problèmes dès que je les ai signalés, a agi et m'a informé en temps réel de tout ce qui était fait. Dans un des cas, j'ai même été remboursé d'un sac de compost éventré mais toujours utilisable qui avait été abîmé par le livreur.
J'ai rarement eu à faire à un service clients aussi attentionné, réactif et bienveillant. Bravo et merci !
25. September 2025
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Antwort von MonJardinBio.com
Bonjour Erick,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Votre commande a en effet été chaotique mais tout est désormais rentré dans l'ordre.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Très cordialement
Commande de paillage coque de coco…
Commande de paillage coque de coco reçue très rapidement seul bémol pour moi c'est les frais de port qui sont cher: une commande de 2 sacs de 100L 15,90€ de frais de port 3 ou 4 sacs on passe a plus de 40€ donc je fais plusieurs commandes...
8. August 2025
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Parfait je recommande fortement
Parfait je recommande fortement, très sérieux et très bien emballé. Envoie rapide
6. Mai 2025
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Site au top pour la variété de plants…
Site au top pour la variété de plants potagers disponibles.
3. Juni 2025
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Je commande depuis 2 saisons maintenant…
Je commande depuis 2 saisons maintenant et tous les plants sont arrivés intacts l'année dernière nous avons eu une récolte formidable. C'est pourquoi je commande à nouveau avec une grande confiance merci jardin bio. Je posterai les photos de mes magnifiques salades. 😀❤️
1. Mai 2025
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Top !
Je cherchais un site pour acheter un poulailler fabriquer en France avec du bois Français et bien c'est trouvé, je satisfait et je recommande.
17. März 2025
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Pratique et bio
Pratique et bio ! J’y commande quelques plants, de la terre et des ustensiles type mini serre ou treille pour mon potager de balcon
23. Februar 2025
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Je passe commande pour du gazon naturel…
Je passe commande pour du gazon naturel
Je paye ma commande
Je reçois l’accusé réception et le débit de mon compte
…
PUIS je reçois un mail annonçant une ERREUR (200€ de frais de port initialement) dans le calcul des frais de port PLUS 60€ !
Soit deux fois plus de port que de marchandise
J’annule la commande, je reçois le mail de confirmation et l’accord de remboursement
MAIS il n’est pas effectué
Il est tout à fait inutile de discuter avec des gens de mauvaise foi
Relisez mon message
Cet avis est maintenu avec un bémol supplémentaire
Oser écrire que l’on vous a raccroché au nez alors que vous criez que vous n’entendez pas nos propos ???
De qui vous moquez vous ?
31/10
8 jours et TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT
2/11
10 jours et TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT
4/11
12 jours et TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT
23. Oktober 2024
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Antwort von MonJardinBio.com
Bonjour Madame,
Il est utile de vous rappeler les faits :
- vous commandez le 22 octobre 2024, 30m2 de gazon de placage.
Il est pourtant bien inscrit sur la fiche descriptive du gazon de placage, en gras et en rouge, la mention suivante "surface minimum de commande : 50m2"
- le 23 octobre, nous vous envoyons le mail suivant :
Bonjour,
Comme indiqué le minimum de commande est de 50 m2 en raison des coûts de livraison.
Nous pouvons vous livrer cette commande de 30 m2 mais avec un surcout de 59 €.
Dans l'attente de votre retour,
Très cordialement.
- Vous refusez ce surcout et nous annulons immédiatement la commande en activant le remboursement via Paypal, mode de paiement utilisé par vos soins.
- Ce 30 octobre, alors que nous avons bien lancé la procédure de remboursement, vous déposez cet avis avant même de contacter notre service client pour comprendre le délai de remboursement.
Nous vous contactons par téléphone et s'en suit un échange très agressif de votre part et vous mettez fin à la conversation à 2 reprises.
Devant tant d'impolitesse, nous vous envoyons un mail vous justifiant que la transaction est belle et bien annulée et que le remboursement a été validé du coté de Paypal...
voici notre mail envoyé ce jour à 12h30 :
Chère madame,
Vous trouverez en pièces jointes toutes les captures d’écran qui font bel et bien état d’un remboursement sur votre transaction de notre coté depuis le 23 octobre 2024.
C’est ce que nous avions tenté de vous dire lors de notre échange, mais vous avez préféré nous raccrocher au nez.
Nous vous rappelons que le délai est de 5 à 7 jours pour un remboursement PayPal, et vous invitons à vous rapprocher de PayPal si vous avez des questions
Bien cordialement
Nous sommes toujours désolés de ne pouvoir échanger dans le calme et le respect de chacun dans ce type de situation.
Service client MonJardinBio
RAJOUT SUITE A VOTRE MODIFICATION D'AVIS 30/10/2024 - 14h47
N'inversons pas les rôles Madame Margand... La qualité sonore de l'appel était très mauvaise.
Nous maintenons que vous avez tenu des propos irrespectueux, cela a d'ailleurs été également le cas lors de votre appel du 24 octobre nous demandant l'annulation de votre commande auprès de votre interlocuteur ce jour là.
Rassurez-vous, nous sommes ravis et fiers de servir nos clients qui eux, ont un minimum de respect dans les échanges.
Cordialement.
Engrais verts A EVITER
Cela fait deux fois que j’achète des mélanges d’engrais verts (printemps et automne)
Cela fait deux fois que c’est une catastrophe quant à la germination !
Vous devriez faire des tests de ce taux avant de les commercialiser !!!
En attendant, j’ai loupé mes intercultures ; pratiquement rien ne pousse !
Une catastrophe ! Je râle !
A EVITER ABSOLUEMENT
29. Oktober 2024
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Antwort von MonJardinBio.com
Bonjour,
Cet avis fait suite à votre mail tout aussi accusateur.
Vous êtes bien le premier client en 5 ans à nous remonter ce soucis après des milliers de sachets commercialisés depuis.
Vous vous doutez bien qu'avec un tel volume, si la mauvaise germination était un problème, nous aurions stoppé cette référence plutôt que de décevoir nos clients et recevoir des avis négatifs...
2024 a été une année difficile pour tous les jardiniers et les conditions de levés ont été très perturbées. Il est aisé d'accuser les semences, d'ailleurs les tests sont conformes et nous ne commercialiserons pas de semences dont la germination n’est pas garantie.
Il est regrettable d’avoir autant d’agressivité de votre part lors de nos échanges.
Avec une autre approche de votre part, nous vous aurions proposé un geste commercial pour vous permettre de resemer ce qui n'a pas levé.
Bien cordialement
J'ai découvert ces jardinières avec un concours
J'ai découvert ces jardinières avec réserve d'eau : mes plantes aromatiques poussent toutes seules, c'est vraiment magique et demande peu d'entretien du coup!
26. September 2024
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Entreprise très professionnelle et à…
Entreprise très professionnelle et à l’écoute du client . Service client au top et plants fantastique
6. September 2024
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Antwort von MonJardinBio.com
Merci beaucoup pour cet avis :)
Maison très sérieuse ,suite a une…
Maison très sérieuse ,suite a une commande d'engrais pour plante le produit est arrivé défectueux et après un mail au SAV une réponse est arrivé dans la journée et un remboursement effectué. Moi j'appel cela de l'excellent travail de ces personnes et un respect du client. N'hésitez pas a commander .
22. August 2024
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Merciii
Mon colis a été perdu par Chronopost mais Monjardinbio a solutionné rapidement le problème en me renvoyant un second colis. Les plants sont arrivés très bien protégés et ont l air plein de santé.
Je recommande et recommanderais.
12. Juni 2024
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Livraison niquel et plants de très…
Livraison niquel et plants de très bonne qualité, je recommande !
2. Mai 2024
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.