Bouygues Telecom Bewertungen 

Les Conseillers Bouygues sont totalement incompétents.
Ils répondent uniquement pour faire « acte de présence », mais non aucune solution.
Quelques frais par-ci par-là dans les factures, sans jamais être prévenu à l’avance. Ensuite, on vous explique que c’est normal !
Le réseau, avec la boxe a beaucoup de difficulté, nous payons, pour un service client, lamentable et un réseau médiocre
Le plus difficile et d’être mal considéré alors que nous sommes clients!
Un minimum de respect et de Conseillers réellement formés parait indispensable

Avec Bouygues au volant de Auchan télécom , surprise de facture garantie
Ils rajoutent SUBRECIPTEMENT une commande de service multimédia à 2.99 E par semaine sur un forfait téléphonique de 5 E par mois.
Découvert en regardant le prélèvement mensuel sur 2 mois;
bien ,la manoeuvre !!

Dommage que je peux pas mettre 0 !!! Service Client et vendeurs que des menteurs des arnaques, prenez jamais Bouygues vous serez arnaqués, ils disent on va faire on va régler le problème ils font rien que des menteurs, prenez surtout pas !! vous allez regretter service client et commercial incompétent menteurs personne ne prends en charge la demande ils s’en foutent complètement des clients tout ce qui leur intéressent c’est d’arnaquer d’autres clients et les bloquer les prix augmenter les demandes ne sont pas traitées les conseillers raccrochent aux nez et ils comprennent même pas la demande ils sont même pas capable d’analyser un dossier nullllll !!!! Le pire opérateur sur le marché

J'ai constaté depuis quelques mois que le tarif (pour 3 lignes) a augmenté de plus de 20%.
Sur le site de Bouygues Telecom, l'offre à laquelle j'ai souscrite est toujours en ligne, au prix initial.
En appelant, on me certifie que j'ai reçu un mail (eh bien non ... spam ?) et qu'en tout cas, je ne peux pas bénéficier de cette "nouvelle" offre.
En bref, anciens clients, vous êtes des pigeons !
Mais les pigeons s'envolent, je vais aller voir ailleurs et certainement trouver mieux et moins cher.

Que des problèmes 2 abonnements alors que j en ai demandé qu un 😡 prélèvement de 30 € au lieu de 15 € donc j ai bloqué puis payé et après des frais 😡j ai été chez Sfr et free aucun problème très mauvaise expérience

quel indignité Bouygues Telecom .j'ai fait une demande de résiliation en ligne comme soit disant ont peu le faire en 3 clic et bien non Bouygues vous prévient après avoir tous taper que ce n'est pas possible et il faut qu'un conseiller me rappel d'urgence ( vente forcé déguisée) . honteux bien content de quitter cette société aux agissements douteux .

Facture qui passe de 7.99 à 28.05 euros sous couvert de régularisation, le tout sans aucun hors forfait. Je précise que toutes mes factures été ont honorées, je n'ai donc aucun impayé.
J'ai reçu comme beaucoup d'abonnées le fameux SMS "inflation" de 2 euros (la bonne blague) à partir de février . Donc rien qui pourrait justifier le montant de ma facture de 28.05 euros.Quelqu'un pourrait m 'éclairer?
ps :mon avis sera publié également sur trust , j'attends avec impatience l'appel de bouygues à ce sujet. Quoiqu'il en soit ma décision est prise : bye bye bouygues.
Merci à ceux qui me répondront
Steph abonnée depuis 2017 avec le soit disant forfait à vie, passée successivement de 5.99 à 7.99 pour des go que je n'utilise qu' à moitié au plus , et la 9.99 , sacré inflation de 25 %,,ça laisse penseur...

Bouygues Telecom est un véritable cauchemar ! J'ai eu l'erreur de m'engager avec eux et je le regrette amèrement. Non seulement ils ont des forfaits surévalués, mais en plus ils font tout pour vous retenir en vous imposant des frais exorbitants lorsque vous voulez résilier votre contrat. Leur service client est incompétent et ne fait rien pour résoudre les problèmes. Je déconseille fortement cet opérateur, ils ne méritent même pas une étoile.

Client depuis 6 jours seulement !!!!!! Le 2ème décodeur en option a 8,99€ est neuf et ne fonctionne pas !!!!!!!!!!!! On m’avait promis un décodeur 4K avec wifi 6 et répéteur wifi !!!!!! Je n’ai ni le wifi 6 ni le répéteur wifi et le décodeur n’est pas 4K !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! C’est un ancien modèle qui n’est pas assez puissant pour fonctionner correctement !!!!!!! Bouygues ne comprends rien et s’entête à dire que c’est un problème de connexion alors qu’il n’en est rien !!!!!! Ils me proposent d’échanger ce 2 elle décodeur contre le même modèle alors que ce denier n’a que 6 jours !!!!!!!! les 2 décodeurs sont branchés via câble ethernet et aucun problème du côté du décodeur principal, preuve que ce n’est pas un problème de connexion !!!!!!!!!!!!!!!! Bouygues n’est qu’une arnaque !!!!! Quelle erreur d’avoir accepté leur offre !!!!!!! Un scandale

Arnaquers pure race 🤮sont capables de t’arnaquer sans que tu puisse faire ou dire quelque chose . Jamais s’angager chez eux ! Je ne conseille pas, du tout à personne ,cette société avec comportement d’une secte !

Augmente les tarifs des abonnements au prétexte de l'inflation... Vous ne pensez pas que vos clients aussi subissent l'inflation?

Souscription d'une box chez bouygues télécom , une catastrophe pour assurer le rdv d'installation...4 rdv non honorés , sans excuses , donc à chaque fois 2 heures d'attente pour rien. J'appelle furieuse en refusant catégoriquement de payer les frais de 49€ , chose accordée...en principe! Je reçois la facture et donc , les rappelle , on me promet de me rappeler tel jour à telle heure pour me tenir informée , là encore , du pipeau...je fais aujourd'hui opposition à leurs prélèvements , ça les fera bouger sans doute! Mais un conseil : passez votre chemin!

J'ai souscrit à un abonnement, le technicien vient installer l'équipement chez moi. Il fait le test à 12h et s'en va. À 14h, je n'ai plus aucune connexion. Je contacte le service client qui m'explique que c'est parce que le technicien n'a pas validé le compte rendu de son passage donc l'activation de ma ligne ne peut pas se faire. Solution : il faut attendre que le technicien valide le CR. Ça fait 48h que je n'ai pas internet et que je dois attendre. Service client déplorable et incompétent.

Problèmes avec Bouygues, j'ai changé de operateur ,il y a presque 12 mois , je suis pro, j'ai 2 abonnement portable et deux bbox , je suis parti de chez SFR pour des problèmes de réseau , mauvais connections etc . je me suis dit de essayer Bouygues , jamais abonnée chez eux.
Finalement ils sont pareils ,on as des soucis par tout .Bref
J'ai reçu mes factures par le poste ,comme convenu lorsque de la souscription ,mais seulement premières 3 mois ,et depuis ,rien
J'ai pris contact 2 fois avec services sav ou commercial , je les ai explique que j'ai besoin de mes factures papiers toute les mois ,pour les donner au comptable
Ils on dit ,oui on va régler ca ,et ils m'envoi un adresse pour que je les imprime moi meme
Je ne suis pas ,d'accord avec ca , dans l'abonnement c'est prévu l'envoi des factures papiers par le poste , pas que je dois les imprimé moi meme ,et ils dis que c'est pour écologie etc , mais mon comptable il veut des factures sur papiers ,et je dois les imprimer moi meme ,l'encre est cher ,le papier aussi ,
Alors vu que l'envoi par le poste ou par mail ca me coute pareil chez Bouygues ,moi j'insiste a avoir mes factures papiers toutes les mois ,MR Bouygues il en as assez des sous pour imprimer mes factures et me les envoyer .
Et vu que ils m'entend pas ,j'ai bloqué le prélèvement automatique pour les 2 portables ,
Vous ,le service clientèle, quand je vais recevoir mes factures ,je vous les paye avec CB ,et si vous m'envoyez pas les factures pour les 10 dernières mois ,pour les deux portables , j'irai chez Free avec 2 portables et 2box internet , j'attend encore 1 mois après je vous envoi moi ,les lettres de résiliation.

frais de rejet de 10 euros tous les mois
malgré autorisation de prélèvement.
service clients incompétent de vrais robots malpolis.
vivement le mois de juillet 2023 que je puisse Quitter Bouygues.

J'ai contacté le service technique bouygues telecom à cause de coupure dans le debit internet de ma box.
On m'annonce que la box a un probleme et qu'il faut la changer. Jusqu'ici tout va bien.

En guise de "geste commercial", la personne me propose d'acceder à canal + pendant 1 mois et demi gratuitement. J'accepte. Je reçois un mail 5 minutes après qui m'explique que je viens de souscrire à un abonnement de 2 ans à canal +.
Super la vente forcée.
Je rappelle pour me plaindre, on me raccroche au nez et depuis je ne peux plus passer d'appels sortant depuis mon mobile avec carte sim bouygues telecom.
A fuir

Fuyez Bouygues, ce sont sont des vendeurs de rêves. Des voleurs . Ils souscrivent pour nous les nouvelles offres et nous les prélèvent dans notre accord . Impossible de joindre quelqu’un pour ce faire rembourser 😡😡.

Service client nullissime et totalement incompétent pour résoudre un litige qui est parti par la faute de Bouygues. Une lettre en RAR a remis les choses à leur place illico. Conclusion : avec Bouygues, un seul langage est efficace ; la menace. Le service client semble peuplé de personnes mal formées. En 20 ans, tout s’est dégradé. Expérience catastrophique.

Service client déplorable, client depuis 15 ans avec 3 abonnements sensations et une bbbox
Impossible d’obtenir un rabais ou de parler au service fidélisation car le contrat est au nom de mon mari ( mariée depuis plus de 30 ans) et ne veulent donc rien me communiquer sans lui parler
Je vais donc m’adresser à la concurrence qui elle sera ravie de me récupérer

Bonjour,
J'avais 1 forfait B&YOU 60Go, au prix de 12,99 € qui est passé à 15,99€ sans mon accord en avril 2022. Le motif est que j'ai désormais 20 giga en plus . Après avoir contacté Bouygues, une hôtesse au fort accent étranger m'a indiqué que je ne m'étais pas opposée à ce changement indiqué dans un email.
Je lui ai indiqué qu'il s'agit de vente forcée et que mon silence ne vaut pas consentement ( seule l'administration publique peut utiliser cette possibilité). Je lui ai demandé de rectifier et de faire un geste commercial.
J'ai fait cette démarche le 29 Juillet et j'ai recommencé le 11 Août. A chaque fois une hôtesse au fort accent étranger me récite la même réponse.. Elle me dit d'attendre 48h , le temps de réponse de son supérieur hiérarchique.
J'attends toujours le 15 Août...
Je change d'opérateur d'ici quelques jours: sosh ou laposte...