Moebelnet Bewertungen 8

Wir sind sehr zufrieden mit dem neuen Schuhschrank in Rot. Er sieht echt toll aus, es gibt keine Schäden und die Lieferung erfolgte schnell.

Ich habe bei diesem Anbieter ein Sofa gekauft, das bereits nach kurzer Zeit starke Qualitätsmängel aufwies – die Sitzfläche ist so durchgesessen, dass man nahezu auf dem darunterliegenden Holz sitzt. Trotz sachlicher Reklamation mit Fotos wurde der Zustand als „normale Gebrauchsspuren“ abgetan.

Ein kundenorientierter Umgang sieht anders aus. Ich hätte mir eine kulante Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung gewünscht.

Leider keine zufriedenstellende Erfahrung – weder mit dem Produkt noch mit dem Service.

Ich habe insgesamt über 1.400 € für mehrere Möbelstücke bezahlt – unter anderem für einen Tisch, der schon nach wenigen Monaten Risse und Schäden an der Oberfläche gezeigt hat. Dabei wurde er kaum genutzt und stand nur im Wohnzimmer.

Als ich den Kundenservice kontaktiert habe, bekam ich nur kurze, freche und abweisende Antworten – ohne echtes Interesse, ohne Lösung, ohne Kulanz. Man hat meine Reklamation direkt abgewiesen, ohne wirklich auf meine Erklärungen oder Bilder einzugehen.

Für ein Unternehmen in dieser Preisklasse ist das absolut enttäuschend.
Weder die Qualität noch der Umgang mit Kunden wird hier dem Preis gerecht.

Das Unternehmen versendet ausschließlich mit DB Schenker. Bei Ankunft der Spedition war der Fahrer weder bereit mir kurz beim reintragen der Möbel zu helfen, noch die Palette ordnungsgemäß vor das Haus zu stellen. Wenn es nach ihm ginge, hätte er sie einfach auf der Straße stehen lassen. Zudem wurde ich aufgefordert die Palette selbst zu entsorgen.
Aussage des Fahrers: Warum bestellen Sie denn via Schenker, wir sind eine Spedition kein Paketdienst.

Der Aufbau des Möbelstücks hat gut funktioniert. Erst gegen Ende hin sind die Probleme aufgetreten:
1. Die Schließvorrichtung für die Türen anzubringen war eine Qual. Das hätte man wirklich besser lösen können. Die Türen schließen und öffnen sich sehr "ruckartig".
2. Die Innenwand/Rückwand der Spiegeltüren hatte sich bei einer der Türen bereits gelöst.
3. Die Spiegel geben das Bild verzerrt - wie in einem Spiegelkabinett - wieder. Betroffen sind 3/4 Türen. Bei zweien fällt es zum Glück kaum auf, da die Verzerrung erst am äußersten Rand stattfindet, bei einer wiederum ist es so schlimm, dass ich sie reklamieren wollte.
Die Reklamation wurde leider nicht angenommen. Ich habe mehrere Fotos und Videos von dem Sachverhalt gemacht, der Kundendienst konnte nichts erkennen und hat mein Anliegen abgewiesen.

Meinen wunderbaren Geschirrschrank von Möbelnet hatte ich lange im Auge, und nachdem ich meinen bisherigen bei Kleinanzeigen verkauft hatte, konnte ich ihn endlich bestellen! Es dauerte nur ca 5 Tage bis zur Lieferung, über den Fortschritt wurde ich laufend informiert. Der Schrank hatte dann einige optische Mängel, per Mängelrüge erhielt ich sofort eine Preisreduktion… absolut genialer Kundendienst!

Falsche Ware geliefert, Inkompetenter Kundenservice der nicht bereit ist Probleme zu lösen. Verlangt dann, dass wir falsch gelieferte Ware selber auf eigene Kosten entsorgen. Als wir dann auf eine Abholung bestanden haben, wurde die Ware nicht mitgenommen, weil diese auf einer Palette gesichert werden muss.

Was macht ihr eigentlich beruflich ?!

Das gesetzlich verankerte Rückgaberecht wird nicht gewährt. Es wird auf Originalverpackung bestanden, oder darauf, zwingend Bilder der Verpackung zu senden, bevor die Rückgabe eingeleitet wird. Beides nicht erlaubt. Ein Fall für Verbraucherzentralen und Behörden, die ich ebenfalls eingeschaltet habe.

Fake Shop. Kein Artikel wirklich lieferbar