Model Car World Bewertungen 65

Schnelle Lieferung aber dann ging es los.
Ein Modell beschädigt, kann passieren, bis hierher nichts schlimmes.
Reklamationsformular geht nur mit bestimmten Dateitypen und Größe, mit einem normalen Mobiltelefon ein ziemlich aufheben.
Nach 2 Wochen endlich das Rücksendeformular erhalten, sofort zurückgeschickt und dann erst nach mehrmaliger Nachfrage und weiteren 2 Wochen nach Zustellung die Info bekommen, dass das Modell eingegangen ist und geprüft wird.
Ich warte jetzt seit fast 2 Monaten auf ein mangelfreies Modell oder die Rückerstattung des Kaufpreises.
Zum Glück war das Teil nicht teuer…

Modell kam sehr schnell.
Absolute Qualität!
Immer wieder gerne.

Achtung!
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Ich kann die negativen Bewertungen hier irgendwie nicht nachvollziehen, und wenn man ein Modell nach dem bestellen irgendwo billiger findet, sorry, vorher schauen, oder die paar Euro als Erfahrung verbuchen... kann nicht so schwer sein.

Ich bestelle seit Jahren bei MCW, inzwischen sicher so um die 50 1/18er, einige 1/43er und sehr viele 1/87er für die Modelleisenbahn... hatte noch nie wirklich Probleme mit einem meiner Modelle, weder beim Versand noch bei der Verpackung noch sonst irgendwas. Gerade das Thema Verpackung finde ich gut gelöst, bisher kam alles unbeschädigt innerhalb von maximal 5 Werktagen an. Mit Papiereinlage... andere fluten die Pakete mit Styroporschnipseln, nicht besonders nachhaltig, da Restmüll...

Einmal war ein Spiegel abgebrochen, Klecks Sekundenkleber und die Sache war erledigt. Ich warte auch gerne auf Aktionen oder bestelle vor, wenn man dann noch mehrere Modelle zusammen bestellt entfallen auch die Versandkosten.

Dank der eigenen MCG können auch sehr viele Modelle angeboten werden, die andere Hersteller nicht im Portfolio haben, gerade Euro und US Old-Youngtimer in 1/18. Bburago und Maisto verkaufen heute noch das gleiche was ich vor 35 Jahren schon in der Vitrine hatte.

Mit BlueBrixx findet sogar meine Tochter immer was zum spielen.

Klare Kaufempfehlung ;)

Bestellt, Lieferung kam sehr schnell.
Ich habe jedoch verweigert es anzunehmen, da ich gesehen habe, das ich das Produkt woanders gut 30 Prozent günstiger bekomme. Nach mehrmaligen Versuchen mein Geld zurück zu bekommen, habe ich über den Zahlungsdienstleister nun nach 6 Wochen eine Rückzahlung erzwungen.
Ich würde dort nach meinen Erfahrungen nicht nochmal bestellen.

Die Bestellung an sich war unkompliziert und recht schnell. Bei den schlecht verpackten Modellen wundert es mich allerdings, dass nur eins defekt ankam, kann aber immer mal passieren, von daher alles gut. Jetzt kommt erst der Marathon bis man über Umwege sein Geld für das defekte Modell zurück bekommt. Fast zwei Monate und mit Hilfe von PayPal hat es gedauert, um 39,95€ wieder zu bekommen. Warum macht es ein Händler sich selbst so schwer? Er wusste genau das er rechtlich im Unrecht war. Mir tun da eher noch die Mitarbeiter leid, da es auf ihren Schultern ausgetragen wird. Insgesamt ist die Rückabwicklung nicht empfehlenswert und schriftliche Versprechen werden nicht eingehalten. Die Preise sind Top, aber wehe es soll was zurück gesendet werden, dann viel Spaß. Für mich gibt es keine weitere Bestellung mehr, soviel ist sicher.

Hätte ich die Bewertungen hier früher gesehen, wäre ich wohl nicht so negativ überrascht worden. Leider muss ich die negativen Bewertungen zu 100% bestätigen. Modelle kommen schlecht verpackt an - werden in die Kiste gelegt, ohne Seitenschutz, lediglich ein wenig Papier oben drauf. Zwei Modelle kamen deshalb leider beschädigt an (Teile abgebrochen). Zudem waren zwei Modell stark verschmutzt - Vermutlich Lagerschmutz, da eines der Modelle deutlich frischer aussah. Eine Vitrine war dadurch leider auch alles andere als "neu". Nun gut...Ich habe noch am selben Abend reklamiert - nach erst exakt einer Woche kam eine Antwort vom Kundendienst und dann rasch auch der Retourenschein. Es wurde angeboten die zwei beschädigten Modelle gegen Neue zu tauschen und zu versenden, nach Rücksendungseingang. Für das Modell mit der nicht mehr ganz neuen Vitrine wurde eine annehmbare Rückzahlung vereinbart (Zuerst wurde ein Gutschein angeboten, dieser allerdings abgelehnt und um Rückzahlung gebeten - das wurde von Verkäuferseite akzeptiert). Zumindest das entgegenkommen und der persönliche Schriftverkehr wäre noch annehmbar gewesen, wenn es auch lange bis zur ersten Reaktion dauerte. Leider wurde aber der Ersteindruck dann schnell wieder bestätigt: Nach Rückversand (Durch DHL Paketverfolgung nachweislich angekommen) habe ich auch nach bisher über 10 Tagen keine Reaktion erhalten, auch auf zweimaliger Nachfrage zu einem Statusupdate. Aufgrunddessen habe ich den Fall nun über Paypal gemeldet. Schade! Der Shop bietet viele Modelle zu (fast zu) guten Preisen. Der Preisdruck scheint imho wohl auch für diese eher nachlässige Verhalten zu sorgen. Ich fasse zusammen: Modelle günstig; werden schlecht verpackt versendet; kommen defekt oder nicht neuwertig an; Kundenservice solala; dann reaktionslos. Daher ist der Shop leider alles andere als empfehlenswert. Ich nehme es mir zwar immer wieder vor, aber nun werde ich mich auch daran halten - Lieber ein paar Euro mehr ausgeben, dann kann man auch nicht über fehlenden Service klagen!

Es werden defekte Modelle geliefert, in diesem Falle ein Modell von PCX87, ohne Spiegel mit schiefen Decals angebracht, das Modell ist absolut misslungen, trotz Reklamation keine Rückmeldung vom Kundenservice.

Ich war mal Stammkunde dort, nun gehe ich lieber zu besserepreise.com

Habe einen Gutschein-Code über 50 Euro bei einer Umfrage gewonnen. Bei der Bestellung wird jedes mal der Gutschein-Code nicht angenommen. 2 mal reklamiert. Jetzt Stillschweigen. Eher fragwürdiges Geschäftsgebaren.Dieser Shop kommt nicht mehr in Frage.

Als Neukunde 2x bestellt, erste Audi Coupe in Rot 1:18 linke Vorderfelge kaputt, bei Neubestellung gab es das Modell nicht mehr in rot. Dann habe ich das Modell in einer anderen Farbe bestellt, rechter Spielgel abgebrochen und kleiner Kratzer tief im Lack. Schade das beim Versenden darauf nicht geachtet wird. Denke bei Sonderpreisen sind die Modelle 2.Wahl oder defekt. Werde so schnell nicht wieder bestellen. Echt schade, da man mehr bestellen könnte eigentlich noch

Ich war nach der Bestellung eines 1:18 Modells von den neg. Bewertungen hier überrascht. Bei mir war alles super. Sonntags bestellt, Montags Versandbestätigung und mittwochs zugestellt. Gut verpackt und alles in Ordnung. Gerne wieder. *****

Katastrophaler Kundenservice, Reklamation ignoriert und letztendlich abgelehnt. Nicht zu empfehlen, wenn man seine Nerven schonen möchte.

Hab ein Modellauto mit 25 Prozent Rabatt bestellt. Nach 5 Tagen wurde die Bestellung grundlos storniert. Das Modellauto ist jetzt wieder zum regulären Preis lieferbar. Absolut kundenufreundlicher Service. War jetzt schon meine zweite negative Erfahrung mit der Firma. Nein danke.

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Habe dort 6 Autos bestellt wovon 1 Auto defekt geliefert wurde. (Auto nicht richtig zusammen gebaut, Teile angebrochen, schwarze Lackflecken auf roten Lack) Bat dann um eine Rückerstattung von 10€ wo ich dann noch auf lächerliche 7,60€ runter gehandelt wurde. Nagut, dann schickt halt 7,60€, hatte auch keine Lust mehr zu diskutieren. Jetzt kommt der Knaller: Sie weigern sich das Geld auszuzahlen und stecken den Kopf in den Sand. Das ganze zieht sich schon seit mittlerweile 1 Monat !!! Wegen 7,60€ !!! Da mag man sich gar nicht ausmalen was Mal wirklich ist wenn man teurere Modellautos bestellt und ein Problem hat. Ganz klar: Finger weg von diesem Shop und bestellt woanders! Hier wird man als Kunde nur hingehalten und verarscht. Nie wieder bestelle ich in diesem Shop! Bei den Konkurrenz Shops ist so ein Verhalten zum Glück nie der Fall und woanders muss man seinem Geld nicht nach laufen. Fahrt mit meinen 7,60€ in den Urlaub oder geht euch einen saufen. Überweisen werdet ihr es mir sowieso nicht das habe ich schon verstanden.

Update: Nach der negativen Bewertung wurde nach ein paar Tagen plötzlich und sicher ganz zufällig ;) die 7,60€ zurückbezahlt. Eine Entschuldigung oder sonst eine Reaktion kam natürlich gar nicht. Finger weg von diesem Shop! Mehr gibt es nicht zu sagen.

Gestern und heute jeweils eine Lieferung erhalten. Modelle 1:87 sind einwandfrei. Verpackung gut. Lieferung innerhalb von 2 Tagen. TOP! Danke.

Bestellung Freitag über Klarna Rechnung getätigt
Dienstags noch immer kein Versand
Auf Mails wird nicht geantwortet
Versand findet auch nicht statt
Laden nicht zu empfehlen
Werde hier nie wieder kaufen
Einfach der schlechteste Modellladen
Nie wieder

Beschädigtes oder bereits bespieltes Modell erhalten. Auf meine Reklamation wurde nicht geantwortet, auf meine zweite auch nicht. Kein Entgegenkommen. Erst als ich Paypal dazugezogen habe, kam ein Rücksendeetikett. Schlechtester Kundenservice. Hier bestelle ich NIE wieder!

Seit Jahren kaufe ich im Model Car World Geschäft diverse Automodelle. Hin und wieder gibt es schon mal irgendwelche Probleme.
Aber was hier im Moment abgeht, ist nicht zu entschuldigen. Verpackungs Fehler häufen sich. Alles noch nicht der Gipfel des Eisbergs. Schriftlich versprochen, Ersatz für falsch gelieferte Ware. Nix da, seid Wochen kein Ersatz, kein Geld zurück. Hier kaufe ich definitiv nicht mehr ein.

Ich kann diesen Shop nicht empfehlen. Modellauto bestellt mit Nachricht auch um ein perfekte Verpackung! Angekommen ist eine defekte OVP. Vermutlich Versandrückläufer! Reklamation wird ignoriert. Kunde leider nicht König. Einmal und nie wieder!!!

Hallo Herr XY,

ich habe einige Antworten erhalten, aber leider fehlen der IT einige Informationen:

Was genau hat der Kunde probiert. Was genau ist denn das eigentliche Problem (Login, Bestellung, Kontakt-Service)?
Was für (Fehler-)Meldung wurden angezeigt?
Wann hat der Kunde versucht sich einzuloggen, zu bestellen oder das Kontaktformular zu benutzen?
Welches System verwendet der Kunde (Betriebssystem, Browser)?
Gibt es weitere Hinweise, z.B. erfolgreiche Registrierung (Account-E-Mail)?

Können Sie mir diese Punkte eventuell mitteilen?

Nach tagen CIRCA 1 WOCHE sollte Ich der Kunde eine Doktorarbeit erarbeiten bezüglich nicht-funktionierender Website bei der Bestellung!
Registrierung, Neu-Registrierung, Bestellung sind nicht MÖGLICH!!!!!!!!

Das heisst der Kunde sollte die Arbeit der it machen,
die anscheinend nicht wollte oder zu gleichgültig war, dass ein kunde bestellen kann. Bei jedem anderen mir bekannten Anbieter ist das in 30 Jahren nicht vorgekommen.
Die Ironie: Vorsichtshalberr hat der Anbieter das Rabatt-Angebot auch noch schnell rausgenommen!!!!!!!!!!!!!!!
Einfach unglaublich.