Experiencia de compra difícil en la web, especialmente a la hora de introducir el domicilio y la forma de pago, teniendo que hacerlo vía PayPal en lugar de tarjeta. El envío rápido y gratuito. Dos p... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
La verdad es que estamos muy contentos con la cuna y con la atención al cliente. Si que tengo que admitir que nos llego una pieza defectuosa y las instrucciones de montaje eran un poco liosas. Mi mari... Mehr ansehen
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Nosotros compramos la bañera Trevi para nuestra bebé. Nos dijeron que venía montada, nada más abrir la caja vimos que habían piezas de plástico rotas a causa de apretar un tornillo y forzarlo y otros... Mehr ansehen
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Estamos encantados con la barrera porque ahora nuestra bebé baja y sube de su cuna tranquilamente. Está más a gusto en ella y podemos leerle cuentos ahí. Además, es más cómodo dejarla en la cuna. Muy... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
En Micuna ofrecemos productos seguros y respetuosos con la naturaleza, para que puedas crear un espacio lleno de amor para tu bebé.
Kontaktinformationen
Carrer Suecia, 7, 46430, Sollana, Spanien
- 961740616
- tienda.online@micuna.com
- micuna.online
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experiencia muy buena
experiencia muy buena. La cuna tenía un plazo de entrega muy largo e hicieron todo lo posible para que me llegase antes. Todo correcto y la cuna es tal cual se ve en la página. Muy contenta con el servicio y el producto
23. Dezember 2025
Antwort von Micuna
Hola Isabella, muchas gracias por compartir tu buena experiencia con nosotros!
Sabemos lo importante que es recibir un producto a tiempo, e hicimos todo lo posible para adelantar la entrega.
Nos encanta saber que hemos cumplido con tus expectativas, ya que nos animas a seguir cuidando de cada detalle!💫
Diseñamos nuestras cunas con amor y te agradecemos enormemente que nos hayas elegido para proteger los sueños de tu bebé💙
Recibe un cordial saludo!
Mala comunicación, si no pregunto, la cuna nunca llega
Compré en la página oficial con la idea de tener más seguridad con el stock y la entrega y resulta que compro la cuna el 21 de diciembre del 2025 y no tengo más noticias hasta que me pongo yo en contacto con ellos el 7 de enero del 26 para solicitarles información sobre la cuna. Llevaba desde el día 30 en instalaciones de la empresa de reparto en el destino y tan tranquilos. Tuve que presionarlos para que me enviaran la cuna, y decían que si yo ya no la quería, tendría que pagar como si fuese una devolución ya que de sus instalaciones ya había salido. Es decir, no se responsabilizan de la cuba llegue a su destino.
22. Dezember 2025
Antwort von Micuna
Hola,
Lamentamos que tu experiencia de compra no haya sido la esperada y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Tu pedido fue enviado correctamente, aunque debido al periodo vacacional de Navidad nuestras instalaciones permanecieron cerradas hasta el 7 de enero. A partir de esa fecha retomamos la actividad y dimos respuesta a todas las consultas recibidas.
Entendemos la importancia de recibir los pedidos con rapidez. No obstante, durante fechas de alta demanda y festivos, las agencias de transporte pueden sufrir retrasos ajenos a nuestra voluntad, sin que ello implique ningún problema con el producto o su entrega.
Recordamos que, una vez el pedido sale de nuestro centro logístico, en caso de desistimiento los gastos de devolución corren a cargo del cliente, tal como se indica en nuestras condiciones generales.
Gracias por tu paciencia, recibe un cordial saludo.
Servicio nefasto y descontentos con los productos
Servicio nefasto. Te cobran gastos de envío elevados para entregarte el paquete a pie de calle. En otra ocasión pedimos una rueda de una cómoda que se había roto, y te obligan a pagar un lote de 4 ruedas por más de 70€…, de locos! En la familia no estamos contentos ni con los productos ni con el servicio.
22. Dezember 2025
Antwort von Micuna
Hola Cristina, gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos que el servicio no haya cumplido con tus expectativas y las molestias ocasionadas.
Tal y como se indica en nuestras condiciones de envío, los artículos voluminosos se entregan a pie de calle. La confusión sobre esta modalidad motivó el rechazo de la primera entrega, tras lo cual gestionamos un nuevo servicio hasta el domicilio, cuyo coste fue asumido íntegramente por nuestra empresa.
Trabajamos con empresas de transporte especializadas en la entrega de mobiliario y ofrecemos el envío gratuito en pedidos superiores a 200 €. En pedidos de importe inferior, el coste de envío se muestra de forma clara en la cesta antes de finalizar la compra.
En cuanto a la garantía, todos nuestros productos cuentan con 3 años de cobertura frente a defectos de fabricación. Ante un producto fuera de garantía, solo comercializamos kits completos de repuestos y no piezas sueltas, cuya compra es voluntaria.
El precio vigente del juego de ruedas fuera de garantía es de 45 €, y no de 70 € como se indica en la reseña.
Recibe un cordial saludo
Publicidad engañosa con respecto a…
Publicidad engañosa con respecto a envíos y entregas. Imposibilidad de contactar con las empresas intermediarias tanto de transporte como de montaje. Pagamos 70euros de montaje y los que han venido a entregarla no sabían que lo tenían que hacer...
No vuelvo a comprar a esta empresa nunca mas
9. Dezember 2025
Antwort von Micuna
Hola María Josefa,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Entendemos que pueda resultar frustrante tener la sensación de no haber recibido toda la información necesaria. No obstante, queremos indicarte que en cada artículo se especifica el plazo de preparación y envío (salida del centro logístico).
El plazo de entrega puede variar en función del tipo de transporte y del servicio seleccionado, así como del periodo en el que se realiza la compra. Toda esta información se encuentra detallada y a disposición de nuestros clientes en el apartado 7, “Entrega del pedido”, de nuestras condiciones generales.
Tu pedido salió de nuestro almacén el pasado día 9 y ha sido entregado hoy. Teniendo en cuenta que se trata de un pedido con servicio de montaje y considerando los días hábiles, el plazo de entrega se encuentra dentro de un margen totalmente normal y justificado.
La empresa de servicios Mobel realiza montajes para varias compañías, por lo que es habitual que los operarios deban revisar previamente los planos y requisitos específicos de cada producto. En este momento, el expediente de tu entrega continúa abierto y ya hemos contactado con la empresa de montaje para que nos facilite más información en relación con tu reclamación sobre el servicio de los operarios.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en caso de que sea necesario llevar a cabo alguna actuación de postventa.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional.
Recibe un cordial saludo
MUY REGULAR EL ENVIO
Pedi una comoda para bebe con el cambiador, la primera vez que llegó, una de las cajas venia abierta y se veias las maderas rotas y la segunda la caja del cambiador venia totalmente abierta y faltó la bolsita con los tornillos
24. November 2025
Antwort von Micuna
Hola Eva, lamentamos que tu experiencia de compra se haya visto empañada por la falta de cuidado que la agencia de transportes CBL tuvo durante la entrega de tus productos.
Lamentablemente, en fechas de alto volumen de entregas el servicio puede no ser tan impecable como esperamos. Sabemos que esto puede ser muy frustrante, y por eso para nosotros, lo más importante es ofrecer una rápida solución🚀🚀
Nuestra respuesta a este incidente fue inmediata, enviando un nuevo pedido completo al día siguiente de que nos notificases la entrega fallida por rotura y también se hizo el envío de los herrajes faltantes con motivo de la obertura en la caja.
Esperamos que a partir de ahora, podáis disfrutar de la bonita colección que habéis adquirido💙
Gracias por elegirnos, recibe un cordial saludo!
Comprar online, mejor que en la tienda del barrio.
Excelente experiencia de compra online y excelente producto. Muy recomendado
22. Oktober 2025
Antwort von Micuna
Hola, ¡Muchas gracias por tu valoración!
Llevamos más de 50 años protegiendo los sueños de los bebés, creando diseños seguros y de calidad.
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia de compra en nuestra tienda ha sido excelente y que el producto también te haya gustado🥰
Nuestra tienda online es ideal para quienes disponen de poco tiempo, no pueden desplazarse hasta un comercio o prefieren comprar desde casa.
También contamos con distribuidores locales que ofrecen un asesoramiento personalizado y cercano, ideal para quienes disfrutan del trato directo.
Estamos encantados de que puedas elegir la que mejor se adapta a ti!
Gracias por confiar en nosotros!💙
Recibe un cordial saludo
Encantada con la cuna buen material y…
Encantada con la cuna buen material y estable para mi bb
12. November 2025
Antwort von Micuna
Hola Yuruby, gracias por compartir tu valoración de 5 estrellas!
Llevamos más de 50 años protegiendo los sueños de los más pequeños, investigando y mejorando cada detalle para ofrecer siempre productos seguros y de calidad.
Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas, ya que la tranquilidad de las familias es nuestra prioridad🥰
Gracias por elegirnos!
Recibe un cordial saludo
Problemas en la entrega y montaje
En mi caso seleccioné la opción de entrega con montaje y aunque ellos hicieron el envío rápido, a día de hoy hace dos semanas que compré la cuna y sigo sin recibirla porque “los montadores llevan retraso en las entregas”. Micuna está trabajando con una empresa de logística y montaje con nefastas puntuaciones porque entregan los pedidos con semanas de retraso, no cogen el tlf, etc. Me consta que tienen varias quejas por esto pero según dicen, ellos no pueden hacer nada más que seguir el caso. Desde luego si os corre prisa la cuna, es mejor comprarla en otro distribuidor oficial.
6. November 2025
Antwort von Micuna
Hola Myriam.
Gracias por compartir tu valoración con nosotros.
Entendemos tu descontento, dado que el pedido no ha llegado con la premura que deseabas.
Las entregas con servicio de montaje tienen un plazo más amplio que las entregas estándar a domicilio.
Una vez el pedido se recibe en la plataforma asignada, la empresa Mobel gestiona las rutas por zonas. El plazo aproximado de contacto para agendar la cita es de 15 días hábiles.
Puntualmente, alguna de las plataformas puede tener una sobrecarga de trabajo que demore estos plazos.
Toda esta información se encuentra disponible en el apartado "envío" de nuestras condiciones generales.
Como sabes,nuestro equipo de atención al cliente está trabajando para que se agilice el proceso y te seguirán manteniendo informada de las actualizaciones como hasta ahora.
Recibe un cordial saludo.
Experiencia pésima, trato inaceptable y absoluta falta de profesionalidad
ACTUALIZO mi opinión porque la empresa ha respondido con información incompleta y confusa y, además, Trustpilot no me permite contestar a su mensaje. Por lo tanto, dejo aquí mi réplica públicamente.
La empresa insiste en afirmar que me he equivocado al hacer la compra, pero omite un dato fundamental que he aportado desde el principio:
antes de finalizar el pedido realicé una captura de pantalla en la que aparece claramente el color madera que seleccioné. Esta prueba objetiva no ha sido mencionada, valorada ni tenida en cuenta en ningún momento por la empresa.
La respuesta que han publicado aquí da a entender que “me han ofrecido una solución”, pero lo que no explican es que esa “solución” consiste en que yo asuma todos los costes de devolución, incluyendo un recargo por haber abierto una cuna que, lógicamente, necesitaba verificar. Eso no es una solución: es trasladar un fallo que no he cometido al cliente.
La empresa usa como “prueba” el correo de confirmación generado por su propio sistema, cuando lo que estoy reclamando precisamente es una discrepancia entre lo que seleccioné y lo que su sistema reflejó después. No tiene ningún sentido usar un error potencial del sistema como argumento para negar el problema.
Tampoco se menciona nada del trato recibido:
– Respuestas culpabilizadoras.
– Falta de empatía.
– Cero disposición a admitir, siquiera, la posibilidad de un error técnico.
– Negativa constante a revisar la incidencia con objetividad.
La empresa se presenta como transparente y profesional, pero en mi caso no ha asumido ninguna responsabilidad. La insistencia en mantener un relato que no coincide con las pruebas aportadas, junto con el hecho de que no pueda responder directamente a su réplica en Trustpilot, refuerza aún más mi mala experiencia.
He recibido un producto distinto al que seleccioné, he demostrado con capturas el color correcto antes de pagar y aun así se me exige asumir costes que no me corresponden.
Esta postura, a mi juicio, no refleja profesionalidad ni una atención al cliente adecuada.
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Micuna
Estimado Sergio.
Lamentamos mucho esta situación y que sienta no haber recibido la atención esperada por parte de nuestro equipo comercial. En todo momento, nuestra intención ha sido de ayudarle a subsanar el error realizado a la hora de formalizar el pedido, así como de poder realizar el cambio de la cuna por la que usted deseaba comprar.
Hemos revisado el mail de confirmación de la compra que recibió, así como las etiquetas de la caja del producto que recibió, las cuáles indicaban el color madera/gris, color que por error había comprado. Aún así le hemos facilitado en todo momento, siguiendo con las políticas de devolución de nuestra tienda (https://micuna.online/devoluciones/), la posibilidad de cambiar la cuna, haciéndose cargo de los costes de devolución, ya que en este caso, se trata de un error al hacer la compra.
Entendemos que su malestar se origina a la hora de tener que hacerse cargo de los costes de devolución, pero, dado que el producto recibido coincide con el efectivamente adquirido, los costes de recogida y reacondicionamiento —especialmente tratándose de una cuna ya desembalada, deben ser asumidos por el cliente, según nuestra política que aceptó en el momento de la compra.
En Micuna, con más de 50 años de experiencia creando habitaciones para bebés, trabajamos cada día para ofrecer un servicio transparente, profesional y cercano, así como productos responsables con la naturaleza, diseños naturales y calidad con esmero para contribuir a una vida más feliz de las familias y sus bebés. Por todo esto, nos entristece y lamentamos que esta situación ajena a nosotros, perjudique nuestra relación y la misión para la que trabajamos.
Si desea que gestionemos el cambio de la cuna, estaremos encantados de poder ayudarle.
Un cordial saludo,
Equipo Micuna
Muy recomendable.
He comprado dos productos. Con uno de ellos se produjo un retraso en el envío por cuestiones relativas a la empresa de transporte, pero desde MICUNA me atendieron siempre muy amablemente e hicieron todo lo que estaba en su mano para solucionarlo lo antes posible.
1. September 2025
Antwort von Micuna
Hola Lucia.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia de compra! 💙
Nos alegra saber que pudimos ayudarte a solucionar rápidamente el retraso en la entrega de tu pedido.
Gracias por confiar nuevamente en nosotros para proteger los sueños de tu bebé. 💫
Recibe un cordial saludo!
Gracias por confiar con nosotros de nuevo
Buena experiencia
El producto tal cual aparece en la página, se ve de buena calidad, aunque no lo hemos usado todavía. Ma entrega bien.
6. Oktober 2025
Antwort von Micuna
Hola Silvia.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
En Micuna somos especialistas en proteger los sueños de los bebés, y cada producto está diseñado pensando en la comodidad y seguridad de los más pequeños.
¡Esperamos que puedas disfrutarla al máximo!
Gracias por elegirnos en esta etapa tan especial💙
Recibe un cordial saludo
Antwort von Micuna
Hola Ali.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue rápida y sencilla.
En Micuna cuidamos cada detalle para que las familias reciban sus productos sin demoras y puedan disfrutar cuanto antes de este momento tan especial.
Gracias por elegirnos💙
Recibe un cordial saludo
Antwort von Micuna
Hola Nuria.
Muchas gracias por tu valoración. Nos llena de orgullo saber que aprecias la calidad de nuestra cuna.
Cada pieza está fabricada con madera procedente de bosques gestionados de manera responsable, porque creemos que proteger los sueños de los bebés también significa cuidar el planeta donde crecerán. 🌎💚
Gracias por elegirnos en esta etapa tan especial.
Recibe un cordial saludo
Todo muy bien; también la asistencia telefónica que recibimos
Muy buena expetiencia de compra
25. September 2025
Antwort von Micuna
Hola Pilar, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos complace saber que el proceso de compra fue ágil y que la atención telefónica estuvo a la altura de sus expectativas. Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites ☺️
Gracias por elegirnos💙
Recibe un cordial saludo.
La minicuna es muy bonita y se monta…
La minicuna es muy bonita y se monta fácil, pero las cajas llegaron rotas , x suerte el interior estaba bien
30. September 2025
Antwort von Micuna
Hola Patricia, muchas gracias por compatir tu valoración!
Estamos felices de que la minicuna haya cumplido tus expectativas y de que su montaje te resultase sencillo.
Aunque nuestros productos salen de fábrica perfectamente embalados, durante el proceso de transporte y entrega puede deteriorarse si el operario no lo manipula correctamente.
Nos encargamos de trasladar tu comentario a la agencia responsable de la entrega!
Gracias por elegirnos💙
Recibe un cordial saludo
Calidad y súper rapidez en el envío
Es la primera vez que realizo un pedido en Micuna pero no será la última. Calidad y súper rapidez en el envío. Muy contentos con la calidad del producto (Colchón para mini cuna).
24. September 2025
Antwort von Micuna
Hola Laura, ¡ muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Ponemos especial cuidado en la fabricación de cada colchón, utilizando materiales de alta calidad y procesos diseñados para garantizar el confort y la seguridad de los más pequeños.
Sabemos lo importante que es contar con todo a tiempo cuando se prepara la llegada de un bebé, por lo que intentamos que el envío y entrega sea lo más ágil posible!
Estaremos a tu disposición siempre que necesites, gracias por elegirnos!💙
Material de calidad, empresa de calidad
Recepción muy rápida, calidad de los materiales, Todo embalado en estado perfecto, estamos súper contentos con la compra. Lo recomendaremos sin duda
23. September 2025
Antwort von Micuna
Hola Carlos, ¡Muchísimas gracias por tu valoración tan positiva!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria .
Ponemos mucho cuidado en cada etapa del proceso: desde la selección de materiales hasta la fabricación y el embalaje, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad posible.
Gracias por elegirnos y recomendarnos💙
Web lenta
El website presenta problemas de rendimiento significativos. Las páginas tardan en cargar posiblemente debido a imágenes sin optimizar, exceso de scripts y CSS, y falta de almacenamiento en caché. Recomiendo implementar compresión de imágenes (WebP), minificación de CSS/JS, carga diferida de recursos y un CDN para mejorar la velocidad y la experiencia de usuario.
9. September 2025
Antwort von Micuna
Hola, Sara:
Gracias por tu valoración. Estamos comprobando la velocidad de nuestra web y nuestros técnicos ya están trabajando para mejorar su rendimiento. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando.
Un saludo,
El equipo Micuna 🌿
Excelente experiência nada a apontar
Excelente experiência nada a apontar, recomendo muito
1. September 2025
Antwort von Micuna
Olá, Susana.
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas. Estamos muito felizes pela sua boa experiência e recomendação!
Obrigado por nos escolher💙
Muy rápido y eficaz
No encontraba el producto y me atendieron por teléfono de maravilla
21. August 2025
Antwort von Micuna
Hola Ana, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos alegramos de haber podido ayudarte en esta ocasión y estaremos a tu disposición siempre que lo necesites 💙
Gracias por elegirnos!
Recibe un cordial saludo
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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