Michael Heinen Bewertungen 7

Habe im September 2025 ! 3 Jacken bei Micahel Heinen bestellt. Lieferung erfolgte sehr zügig. Rücksendung eher schleppend. Geschweige denn von der Gutschrift. Leider hat keine der Jacken gepasst. Also alles eingepackt in die beiden Originalkartons und zurück geschickt. Die Warengutschrift erfolgte nur für eine Jacke. Im Dezember bekam ich eine Zahlungserinnerung. Dann irgendwann im Januar wurde mir mit einem Mahnbescheid, einer Vollstreckung gedroht. Das ich die beiden Jacken auch zurück geschickt habe, hat niemanden interessiert. Erst wurde ich beschuldigt einen falschen Retourenzettel benutzt zu haben. ( hatte den Originalbeleg genutzt, welcher im Paket lag) dann im Januar musste ich eine eidesstattliche Erklärung abgeben, dass ich die beiden Jacken zurück gesandt habe. Der Nachweis von dhl wurde nicht wirklich beachtet. Nach endlosen, sinnfreien Mails, wurde jetzt Mitte April eine Jacke endlich gut geschrieben.

Top Abwicklung einer Reklamation. Danke

Kundendienst Vollkatastrophe!

Erste E-Mail wurde beantwortet aber auf eine Nachfrage (inkl. Erinnerung) gab es keine weitere Antwort.

Ich habe im Winter 2022 eine Winterjacke gekauft und im Januar 2023 festgestellt, das sie bei Regen abfärbt und ihre Farbe verliert. Habe versucht jemanden vom Kundendienst in die Finger zu bekommen. Dies gestaltete sich sehr schwierig. Nach etlichem hin und her sollte ich die Jacke zurückschicken und mein Geld zurückbekommen. Geld bekam ich, aber für die günstigere Jacke, die auf dem Bon stand. Bis heute September 2024 laufe ich hinter dem Geld her. Angeblich ist mein Name nicht gelistet, werden Telefonnummern von Mitarbeitern gegeben, die garnicht existieren und und und. Wirklich nicht zu empfehlen.

Super Geschäft in Nienburg und auch
Die Verkäufer sind super.
Gehen immer wieder da gerne einkaufen.

Ich habe meiner Frau anlässlich Ihres Geburtstages am 01.12.2022 in Bremerhaven einen Mantel (First B, Modell Ami) in einem Store in Bremerhaven gekauft.
Hier wurden mehrere Marken der Fa. Michael Heinen angeboten und vertrieben. Der Mantel wurde etwa vier Monate in der kalten Jahreszeit getragen. In diesem Jahr gab es Probleme mit dem Reisverschluss. Daraufhin setzte ich mich mit der Zentrale in Westoverleding in Verbindung. Weil ich keinen Bon mehr hatte, wurde die Sachmangelhaftung/Umtausch abgelehnt. Mehrfacher Mailverkehr hatte keinen Erfolg (Erst wurde zwei Wochen gar nicht geantwortet). Dieser Betrieb ist nicht kundenfreundlich, verweist immer wieder auf den fehlenden Bon, lehnt den Umtausch ab, somit soll der Mantel wohl nur ein Jahr halten, also Finger weg davon !!!
Ein sehr enttäuschter Kunde möchte hiermit andere warnen!!!