Micazu Ferienwohnungen Bewertungen 

Antwort von Micazu Ferienwohnungen

6. Apr. 2018

Sehr geehrte Herr/Frau,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir finden es sehr traurig zu erfahren, dass Ihre Erfahrung mit dem Ferienhaus nicht gut war!

Micazu ist eine Plattform auf dem Mieter und Vermieter in direkter Kontakt miteinander gebracht werden. Die Mieter können direkt beim Eigentümer buchen, Micazu ist keine Partei, in Zusammenhang mit den endgültigen Buchung. Zum Glück, 99% der Mieter haben eine positive Erfahrung mit den Ferienwohnungen, die Sie über Micazu gebucht haben. Und Beschwerden dieser Art haben wir zum Glück fast nie.

Auf Micazu erstellen die Eigentümer selbst die Anzeige und auch den Preisen. Wenn Sie, nachdem der Eigentümer Ihre Buchungsanfrage akzeptiert hat, im nachhinein einen höheren Preis zahlen müssen, können Sie immerhin die Anfrage noch stornieren beim Eigentümer wenn der Preis höher ist als dem sie in der Buchungsanfrage dargestellt war.

Wir bitten Sie dann um uns eine Email zu schicken an helpdesk@micazu.com um diese Preisunterschiede bei uns zu melden somit wir mit dem Eigentümer in Kontakt treten können um die Preise des Hauses zu kontrollieren. Immerhin müssen die Preise korrekt in jede Anzeige dargestellt werden.

Wir hoffen daas Sie nach obenstehende information unser Konzept besser interpretieren kömmen und wenn Sie immer noch Ihre Beurteilung der Benutzer Freundlichkeit von Micazu auf Trustpilot anpassen möchten, können Sie dies immer noch tun.

Wenn Sie mehr Feedback haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Vorschläge sind immer willkommen über Helpdesk@micazu.com.

Mit freundlichen Grüßen,

Team Micazu

Antwort von Micazu Ferienwohnungen

3. Apr. 2018

Sehr geehrte Frau,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir finden es sehr traurig zu erfahren, dass Ihre Erfahrung mit dem Ferienhaus nicht gut war! Micazu ist eine Plattform auf dem Mieter und Vermieter in direkter Kontakt miteinander gebracht werden. Die Mieter können direkt beim Eigentümer buchen, Micazu ist keine Partei, in Zusammenhang mit den endgültigen Buchung. Zum Glück, 99% der Mieter haben eine positive Erfahrung mit den Ferienwohnungen, die Sie über Micazu gebucht haben. Und Beschwerden dieser Art haben wir zum Glück fast nie.

Wenn wir eine Beschwerde über ein bestimmtes Ferienhaus erhalten, notieren wir den selbstverständlich. Wenn ein Ferienhaus mehrere negativen Kundenbeurteilungen erhält, werden wir uns an den Vermieter wenden, um zu beurteilen, ob es eine Lösung gefunden werden kann. Ferienwohnungen, die mehrere Beschwerden haben und unsere Meinung nach gerecht sind, werden offline gesetzt auf Micazu. Die Zusammenarbeit mit dem Vermieter wird dann einseitig beendet.

Auf Trustpilot fragen wir alle unsere Kunden den Benutzer-freundlichkeit der Website Micazu zu beurteilen, nicht dass bestimmte von Ihnen gebuchte Ferienhaus. Wir hoffen dass Sie die Benutzer Freundlichkeit als positiv erfahren haben. Für die Beurteilung der von Ihnen gebuchte Ferienwohnung erhalten sie auf Ihre eigene Mailadresse eine Einladung nach Ihrem Urlaub. Somit Sie da Ihre Bescherden des Hauses beschreiben können. Wir werden dann nachsehen beim Vermieter wass nicht in Ordnung war wie Sie uns gemeldet haben.

Wenn Sie immer noch Ihre Beurteilung der Benutzer Freundlichkeit von Micazu auf Trustpilot anpassen möchten, können dies tun.

Wenn Sie mehr Feedback haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Vorschläge sind immer willkommen über Helpdesk@micazu.com.

Mit freundlichen Grüßen,

Team Micazu

Antwort von Micazu Ferienwohnungen

13. März 2018

Dear miss Brillat,

Thank you for your review.
We see that you made a booking on March 10, the host has accepted your booking the same day.
Maybe that the confirmation email has ended up in your junk mail folder? We will send you an email.

Kind regards,
The Micazu team