Mezam Bewertungen 50

Jeg vil på det kraftigste fraråde at handle hos Mezam.dk. Min oplevelse har været præget af manglende kommunikation, forsinkelser og i værste fald ulovlig praksis.

Ulovlig forhåndsbetaling
Pengene blev trukket fra min konto mere end en uge før ordren blev afsendt – uden mit samtykke og uden information om, at det var en forudbetaling. Det er i strid med den danske betalingslovgivning, som kræver, at betaling først må hæves ved afsendelse – medmindre kunden udtrykkeligt har godkendt andet. Det havde jeg ikke.

Forsinket levering uden besked
Ordren blev afgivet for over en uge siden, og der gik dagevis uden nogen opdatering. Ikke ét eneste sted blev jeg informeret om, at ordren var forsinket – hverken proaktivt eller da jeg selv tog kontakt. Det strider mod deres egne leveringsbetingelser, som lover afsendelse inden for 1-2 hverdage.

Afvisning af annullering
På trods af forsinkelsen og den ulovlige forhåndsbetaling nægtede Mezam at annullere ordren, selvom jeg flere gange bad om det. Jeg blev i stedet bedt om at vente på pakken og returnere den, hvis jeg stadig var utilfreds. Det er ikke en acceptabel løsning, når handlen er indgået på et ugyldigt grundlag.

Kundeservice under al kritik
Kundeservicen reagerer med skabelonsvar og nægter at tage ansvar for de mest grundlæggende brud på forbrugerlovgivningen. Ingen konkrete svar, ingen løsning, og ingen indrømmelse af fejl. Der mangler både imødekommenhed og forståelse for deres ansvar som sælger.

En virksomhed, der tilsidesætter loven og ikke informerer sine kunder ordentligt, bør man holde sig langt fra. Jeg håber denne anmeldelse hjælper andre med at undgå samme oplevelse.

Modtog endelig min jakke d. 9. Juni, men den var alt for lille. Bestilte 3xl, men det var kineser størrelse. Har nu skrevet 4 e-mails til mezam, om at få en retur adresse, da de skriver på deres side at man ikke skal sende retur, før man har været i kontakt med dem. Men de svarer ikke på mails, så det er jo ret svært. Prøvede også at ringe på tlf, men det var til Holland og der blev kun snakket hollandsk på en tlf-svarer, så det fik jeg ikke meget ud af.
Så nej, jeg handler ikke hos dem mere.

Et fup firma.

Man kan ikke returnerer sine varer tilbage.

9/5 bestilte jeg en sommerjakke. Når jeg prøver at track min ordre, ser det ud til at den bare bliver sendt rundt i Kinas lufthavne. Ser ikke ud til at den er på vej til Danmark endnu. Havde jeg vidst at det skulle tage så lang tid uden en levering endnu, så havde jeg aldrig bestilt derfra.

Jeg har aldrig fået sendt et par nye sko i en plastikpose før men da jeg pakket dem ud var de ikke mere være, bunden er i plastik som en billig drikkedunk og at de skriver de går op i kvalitet og bæredygtighed er der intet af i de par sandaler.
Så da jeg skrev og bad om en retur adresse og pengene tilbage har de kun skrevet for at trætte mig, men da jeg henviste til Eu regler har jeg ikke hørt mere fra dem. Så ingen adresse at sende tilbage til og ingen penge tilbage efter 9 dage skriveri frem og tilbage. Køb ikke noget der.

Burde værenul stjerner. Passer tingene ikke - kan man ikke returnere, da der ikke er returlabel ej heller en returadresse. Beder man om at få oplyst afsenderadresse fremsender de mail hvori de beder om billeder af varer, og den samme mail får man når man har fremsendt billeder. Kineserfirma??

Købte en kjole til min kæreste-hun blev vildt glad! Farven var præcis som på billedet, og størrelsen passede. Levering gik som forventet.

Rigtig flot jakke ti prisen! Jeg var lidt skeptisk i starten, men stoffet er behageligt og pasformen sidder lige i skabet. Bestiller helt sikkert igen.