Esperienza pessima, ho acquistato una cartuccia per la stampante sulla base della foto e mi è arrivato un prodotto diverso che costa molto meno; mi hanno risposto che le immagini sono solo dimostrati... Mehr ansehen
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Ho acquistato un barbecue dallo shop online. Il prezzo era estremamente vantaggioso che quasi non ci credevo. Spedizione arrivata nei tempi dichiarati (3 giorni lavorativi) tutto perfetto, prodotto fa... Mehr ansehen
Guardando Le altre recensioni su Metro on line devo dire che sono fortunato… Ma in piena sincerità ho fatto un unico acquisto da loro on line ma mi sono trovato pienamente soddisfatto. Acquistato un... Mehr ansehen
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Piastre ad induzione, ne ho acquistate due, modelli professionali, un paio d'anni fa, ormai fuori garanzia una da problemi, chiamo per sapere a chi poterle portare per un controllo e..... mi danno sva... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A luglio del 2022 è stato lanciato in Italia il Mercato Online di METRO, una nuova piattaforma con un'ampia gamma di prodotti non alimentari per il settore alberghiero, della ristorazione e del catering (Horeca). Dal suo lancio, il marketplace ha già riscosso un grande successo: diverse migliaia di clienti hanno utilizzato la piattaforma per attrezzare le loro attività. Che si tratti di un ristorante, un bar o un hotel, sul Mercato Online di METRO ogni attività troverà ciò che cerca grazie alla vasta gamma di prodotti. Oltre 64.000 prodotti in diverse categorie, come attrezzature da cucina, forniture per ufficio, stoviglie, prodotti per la pulizia e molto altro. Questi e molti altri prodotti sono disponibili per i professionisti dell'Horeca sul Mercato Online di METRO.
Kontaktinformationen
Deutschland
- metro.it
2.7
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Das haben sich andere Leute angesehen
Il servizio clienti telefonico pessimo…
Il servizio clienti telefonico pessimo ...da migliorare il servizio di trasporto .. il prodotto mi e stato consegnato danneggiato il tasto di accensione rotto
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo prezioso feedback e siamo spiacenti per quanto accaduto La informiamo che non siamo in grado di identificare il suo ordine. Non esiti a contattare direttamente il team per chiarire e risolvere questa situazione al numero +39-02-89734908 o al seguente link https://support-it.metro-marketplace.eu/it/support/tickets/new .
Cordialmente,
Il suo team Mercato Online di METRO
Prodotto arrivato prima anche prima del…
Prodotto arrivato prima anche prima del previsto, identico alla descrizione e di ottima fattura.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile cliente,
Grazie per il tuo feedback positivo!
Siamo felici che tu abbia scelto di acquistare da noi e ci auguriamo di rivederti presto sul nostro Mercato Online.
Cordiali saluti,
Il tuo team Mercato Online di METRO
Esperienza pessima
Esperienza pessima, ho acquistato una cartuccia per la stampante sulla base della foto e mi è arrivato un prodotto diverso che costa molto meno; mi hanno risposto che le immagini sono solo dimostrative e che dovevo leggere le descrizioni, quindi fate molta attenzione a questo!!! Ho chiesto di fare il reso e mi hanno risposto che essendo un acquisto fatto con P Iva si applicano le regole del Codice Civile e quindi non c' è diritto di recesso. A questo punto posso solo dire una cosa TRUFFATORI!!! Evitate
30. März 2026
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile Cliente,
Ti ringraziamo per il tuo prezioso feedback e siamo spiacenti per quanto accaduto. Non esitare a contattare direttamente il team per chiarire e risolvere questa situazione al seguente link: https://support-it.metro-marketplace.eu/it/support/tickets/new
Cordiali saluti,
Il tuo team Mercato Online di METRO
Luce a sfera Luminous…
Acquistate N.2 Luce a sfera Luminous Globe, LED, con telecomando - M (Ø 40 x 40 cm) bianco, sodisfatto buon prodotto, consegna rapida.
18. März 2026
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile cliente,
Grazie per il tuo feedback positivo!
Siamo felici che tu abbia scelto di acquistare da noi e ci auguriamo di rivederti presto sul nostro Mercato Online.
Cordiali saluti,
Il tuo team Mercato Online di METRO
Non affidabile le tempistiche di consegna della merce acquistata online
Abbiamo effettuato un acquisto il 23/02/2026 presso il punto vendita Metro di Bastia Umbra (Perugia), destinato all’avvio della nostra attività di resort in vista della Pasqua.
Desideriamo sottolineare che il personale in negozio si è dimostrato gentile e disponibile. Purtroppo, però, la merce acquistata e regolarmente pagata in anticipo non è stata consegnata nei tempi previsti.
Ad oggi, siamo ancora in attesa di ricevere parte dell’ordine, in particolare un rubinetto Saro con pedale. Nonostante i numerosi solleciti, non abbiamo ricevuto risposte né aggiornamenti concreti sulla consegna.
Questa situazione ha causato un grave ritardo nell’apertura della nostra attività, impedendoci di sfruttare un periodo importante come quello pasquale, con evidenti danni economici.
Anche il servizio clienti, contattato telefonicamente per sollecitare la spedizione, non si è dimostrato all’altezza del ruolo, mostrando scarsa attenzione verso le esigenze del cliente.
Prima esperienza con Metro decisamente negativa. Non lo consigliamo a chi ha necessità di rispettare tempistiche precise o pianificazioni di apertura.
Qui in Unum Srl.
25. März 2026
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile Cliente,
Ti ringraziamo per avere condiviso con noi la tua recensione. Siamo spiacenti di sapere che non hai ricevuto il tuo ordine. Al momento stiamo riscontrando un numero insolitamente elevato di ordini presso il nostro magazzino. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare la nostra Assistenza direttamente qui: https://support-it.metro-marketplace.eu/it/support/tickets/new
Il tuo team Mercato Online di METRO
ATTENZIONE al servizio online di METRO…
ATTENZIONE al servizio online di METRO Italia.
Se siete operatori del settore e state valutando di affidarvi al loro e-commerce per forniture importanti, sappiate che in caso di problemi non esiste una adeguata assistenza né capacità di risoluzione.
Ordine pagato anticipatamente e mai consegnato, nonostante indirizzo corretto e più volte confermato.
Il corriere incaricato ha dichiarato apertamente la possibilità di non effettuare la consegna per motivi logistici, ( secondo loro l'indirizzo era errato) diverso da quello corretto che avevo inserito nell'ordine. da quel momento è iniziata una gestione completamente inefficiente:
nessuna soluzione concreta
nessun coordinamento tra assistenza e logistica
promesse di ricontatto mai mantenute
Dopo tre giorni di solleciti continui, sono ancora in attesa di un riscontro scritto.
La merce ordinata (basi tavoli) è essenziale per l’apertura di un locale, già programmata. Il danno non è solo il disservizio, ma un impatto diretto sull’attività.
Non è accettabile, soprattutto per un’azienda che si rivolge a clienti business, che l’intero rischio operativo venga scaricato sul cliente, senza alcuna responsabilità né supporto reale.
Esperienza diretta: servizio online inaffidabile in caso di problemi.
Valutate attentamente prima di affidarvi.
Avrei dovuto leggere le recensioni prima di affidarmi a loro. VOI FATELO. LEGGETELE. Non capisco come la direzione non sappia occuparsi di questo dipartimento e dei suoi collaboratori.
25. März 2026
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile Cliente,
Ti ringraziamo per il tuo prezioso feedback e siamo spiacenti per quanto accaduto. Non esitare a contattare direttamente il team per chiarire e risolvere questa situazione al seguente link: https://support-it.metro-marketplace.eu/it/support/tickets/new
Cordiali saluti,
Il tuo team Mercato Online di METRO
Il mio acquisto è stato…perfetto!!!!
Il mio acquisto è stato ottimo....ottimo anche il confezionamento!!!
15. März 2026
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile cliente,
Grazie per il tuo feedback positivo!
Siamo felici che tu abbia scelto di acquistare da noi e ci auguriamo di rivederti presto sul nostro Mercato Online.
Cordiali saluti,
Il tuo team Mercato Online di METRO
Nessuna assistenza
Piastre ad induzione, ne ho acquistate due, modelli professionali, un paio d'anni fa, ormai fuori garanzia una da problemi, chiamo per sapere a chi poterle portare per un controllo e..... mi danno svariati numeri ma nessuno di questi contatti fa assistenza a questo prodotto. Il risultato è che se acquistate delle attrezzature da loro dovete sapere che sono USA E GETTA!!!
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile cliente,
La ringraziamo per la sua risposta. La informiamo di aver ricevuto e visionato il feedback da lei lasciatoci. Le porgiamo le nostre scuse per i disagi da lei sofferti.
Allo scopo di fornirle adeguata assistenza per la problematica emersa, vorremmo cortesemente chiederle di fornirci il numero d'ordine relativo, così da poter informare il nostro dipartimento competente e informarli in merito. La invitiamo, in alternativa, a contattare direttamente il nostro team di servizio al cliente, il quale si farà carico della sua richiesta.
Restiamo naturalmente a sua disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità.
In attesa di un suo gentile riscontro, le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti
Ho acquistato una cappa per cucina dal…
Ho acquistato una cappa per cucina dal sito Metro on line, é arrivata ammaccata visibilmente in un angolo della stessa, ho contattato il servizio clienti che mi ha assicurato la piena collaborazione per risolvere l’inconveniente, il risultato è stato che nessuno si è più fatto sentire dopo le mie richieste di sostituzione del prodotto e ho dovuto montare la cappa ammaccata, mi dispiace ma non orinerò più niente da Metro On Line.
5. September 2025
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo prezioso feedback e siamo spiacenti per quanto accaduto La informiamo che non siamo in grado di identificare il suo ordine. Non esiti a contattare direttamente il team per chiarire e risolvere questa situazione al numero +39-02-89734908 o al seguente https://support-it.metro-marketplace.eu/it/support/tickets/new .
Cordialmente,
Il suo team Mercato Online di METRO
Imbarazzante la chiusura a Rimini
Imbarazzante la chiusura a Rimini, uno dei posti in Italia con la più alta concentrazione di ristorazione e hanno chiuso ad appannaggio di Ravenna. Era da capire che chi dirige non é un genio, quando invece di aprire, come Cash & Carry, Marr e altri in centro a Rimini, hanno aperto accanto a Ikea, unico posto dove non ci sono hotel nelle vicinanze, se non in campo nomadi. Dirigenza Top
31. Dezember 2025
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback e siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto.
La informiamo che questa è la pagina Trustpilot dedicata esclusivamente al Mercato Online di METRO (Servizio online).
In caso di domande sui negozi METRO, la tessera METRO o un altro servizio METRO (escluso il Mercato online), i nostri colleghi del METRO Service Center saranno felici di aiutarla.
Può contattarli all’indirizzo e-mail servizio.clienti@metro.it o telefonicamente al numero 800 800 808.
In caso di ulteriori dubbi o domande sul Mercato Online di METRO, rimaniamo a sua disposizione.
Cordialmente,
Il suo team Mercato Online di METRO
Venditore serio e affidabile
Ho ordinato 6 sedie in policarbonato di brandani. Ero molto incerta, temevo che arrivassero difettate o in ritardo. In realtà sono arrivate prima della data comunicata, perfettamente imballate e quindi perfette. Non acquisto molto on line, in questo caso sono totalmente soddisfatta
15. Januar 2026
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile Cliente,
Grazie per aver condiviso una recensione positiva sulla sua recente esperienza online.
Siamo felici di sapere che ha apprezzato la sua esperienza di acquisto. Il nostro staff sarà felice di leggere ciò che ha scritto.
Per noi l'esperienza e la soddisfazione del cliente sono una priorità. Grazie per aver condiviso con noi il suo feedback.
Il suo team Mercato Online di METRO
Ottima esperienza
Ottima esperienza dall’ordine alla consegna. Buono il prezzo. Il prodotto sembra di qualità. La consegna è avvenuta con cura ed è stata monitorata passo passo. Soddisfatto.
8. Januar 2026
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile Cliente,
Grazie per averci condiviso una recensione così bella sulla sua recente esperienza online.
Siamo felici di sapere che ha apprezzato la sua esperienza di acquisto. Il nostro staff sarà felice di leggere ciò che ha scritto.
Per noi l'esperienza e la soddisfazione del cliente sono una priorità. Grazie per aver condiviso con noi il suo feedback.
Il suo team Mercato Online di METRO
Ho acquistato 2 ceste natalizie del…
Ho acquistato 2 ceste natalizie del valore di 190 euro. Entrambe non soddisfano la cifra pagata.
28. Dezember 2025
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo prezioso feedback e siamo spiacenti per quanto accaduto. Non esiti a contattare direttamente il team per chiarire e risolvere questa situazione al numero +39-02-89734908 o al seguente link https://support-it.metro-marketplace.eu/it/support/tickets/new
Il suo team Mercato Online di METRO
Piano cottura a induzione METRO PROFESSIONAL GIC3600
Ho acquistato un piano cottura a induzione METRO PROFESSIONAL GIC3600. Il prodotto è eccellente e la spedizione è stata velocissima. Tutto perfetto!
16. Dezember 2025
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso una recensione così positiva sulla sua recente esperienza online.
La soddisfazione del cliente è una nostra priorità e siamo lieti di sapere che ha apprezzato l'assistenza ricevuta. Il nostro staff sarà felice di leggere ciò che ha scritto.
La ringraziamo nuovamente per aver condiviso la sua esperienza e ci auguriamo di rivederla presto sul nostro mercato online.
Il suo team Mercato Online di METRO
Semplicemente vergognoso
Semplicemente vergognoso! fatto e pagato un ordine che doveva essere consegnato il 2 dicembre, siamo al 18 dicembre e con la scusa che la vendita è di un venditore terzo, non ho nessuna risposta! sul sito metro on line risulta rimborsato, se chiamo mi dicono di aspettare perché devono sentire il venditore terzo. MAI PIU' UN ACQUISTO SU METRO ON LINE
18. Dezember 2025
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo prezioso feedback e siamo spiacenti per quanto accaduto. Ci dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine nei tempi previsti.
Le assicuriamo che monitoriamo regolarmente le prestazioni dei fornitori e dei corrieri a cui ci affidiamo per offrire il miglior servizio possibile.
La ringraziamo nuovamente per il suo riscontro e ci auguriamo di rivederla nel nostro Mercato online.
Cordiali saluti,
Il suo team Mercato Online di METRO
Quando ci sono le offerte
Quando ci sono le offerte, si comprano articoli professionali ad ottimi prezzi
4. Dezember 2025
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile Cliente,
Grazie per averci lasciato una recensione così bella sulla sua recente esperienza online.
Siamo felici di sapere che ha apprezzato la sua esperienza di acquisto. Il nostro staff sarà felice di leggere ciò che ha scritto.
Per noi l'esperienza e la soddisfazione del cliente sono una priorità. Grazie per aver condiviso con noi il suo feedback.
Il suo team Mercato Online di METRO
Si sa quando si ordina, si paga subito ma non arriva..
Ho effettuato un ordine il 25 novembre con consegna prevista per i primi di dicembre. Oggi siamo al 12 dicembre e il prodotto non è ancora arrivato. Si paga subito, ma non si ha alcuna certezza sui tempi di consegna. Non posso esprimere alcun giudizio sul prodotto perché non l’ho ricevuto.
Esperienza estremamente negativa: sconsiglio vivamente di acquistare online con Metro. Se fosse possibile dare meno di una stella, lo farei senza esitazione.
25. November 2025
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo prezioso feedback e siamo spiacenti per quanto accaduto
La informiamo che non siamo in grado di identificare il suo ordine. Non esiti a contattare direttamente il team per chiarire e risolvere questa situazione al numero +39-02-89734908 o al seguente link https://support-it.metro-marketplace.eu/it/support/tickets/new
Cordialmente,
Il suo team Mercato Online di METRO
Professionalità e attenzione al Cliente
La mia esperienza è stata davvero positiva. Professionalità e attenzione a me come Cliente. Ho acquistato un abbattitore su Mercato Online che non aveva le griglie incluse. Le ho quindi ordinate sempre sul loro sito ma a un venditore diverso da quello che mi ha fornito l'abbattitore. Arrivate le griglie, mi sono accorto che non entravano nelle guide della macchina, non perchè ci fosse stato un errore di misure, ma perchè le saldature rendevano le griglie troppo spesse. Errore di nessuno, e comunque certamente non mio che avevo verificato preventivamente la compatibilità. Ho quindi chiesto un rimborso al venditore, che però ha risposto sommariamente che non accettavano resi, se non per merce difettata. In ultima analisi, sarei rimasto io col cerino in mano. Ho quindi chiesto ad uno dei Responsabili del Servizio Metro Online e che ha deciso che sarebbe stata direttamente Metro a rimborsarmi. Lo segnalo con piacere perchè a mio avviso è un obbligo rendere noti pubblicamente i fatti che caratterizzano l'esperienza di acquisto. La mia è stata davvero positiva, non solo perchè sono stato rimborsato, ma anche perchè la Società ha dimostrato con i fatti una attenzione al Cliente che non sempre è scontata. Quindi ringrazio e segalo.
28. November 2025
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile Cliente,
Grazie per aver condiviso una recensione così positiva sulla sua recente esperienza online.
La soddisfazione del cliente è una nostra priorità e siamo lieti di sapere che ha apprezzato l'assistenza ricevuta.
Il nostro staff sarà felice di leggere ciò che ha scritto.
La ringraziamo nuovamente per aver condiviso la sua esperienza e ci auguriamo di rivederla presto sul nostro mercato online.
Il suo team Mercato Online di METRO
Le assistenti del callcenter sono state…
Le assistenti del callcenter sono state gentilissimi ed empatiche. Veramente brave!
19. November 2025
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile Cliente,
Grazie per aver condiviso una recensione così positiva sulla sua recente esperienza online.
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato l'assistenza ricevuta.
Il nostro staff sarà felice di leggere ciò che ha scritto.
La soddisfazione del cliente è una nostra priorità.
Grazie nuovamente per aver condiviso con noi il suo feedback.
Il suo team Mercato Online di METRO
Pessimi…. Non comprate da loro.
Do una stella perché meno non si può dare. Sono settimane che li contatto per la mancata consegna del mio ordine ma senza mai avere una risposta co concreta. Anzi mi dicono che il corriere prova a consegnare ma noi non ci siamo mai (cosa non vera perche la consegna è presso un’azienda aperta h24
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4. November 2025
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Antwort von Metro.it Mercato Online
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo prezioso feedback e siamo spiacenti per quanto accaduto.
Il nostro team di assistenza ha confermato che hanno provveduto a fornrle assistenza e che la data di cosegna è stata conferamata dal corriere.
In caso di ulteriori dubbi o domande non esiti a contattare direttamente il team rispondendo al messaggio ricevuto o in alternativa al seguente numero: +39-02-89734908.
Il suo team Mercato Online di METRO
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