METALSHOP Bewertungen 222

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Sie ausdrücklich vor MetalShop.ch warnen. Meine Bestellung Nr. 2101515253, die ich pünktlich und zuverlässig zurückgesendet habe, bereitet mir nur Probleme.

Bereits beim Bestellen hatte ich ein sehr ungutes Bauchgefühl gegenüber MetalShop.ch. Als ich die Ware zurücksenden konnte, kontaktierte ich den Kundenservice und bat per E-Mail darum, die Rücküberweisung an Swissbilling vorzunehmen, da ich die Bestellung mit Swissbilling getätigt hatte – es war meine erste Bestellung bei MetalShop.ch.

Das MetalShop.ch-Team versicherte mir, dass sie sich darum kümmern und den Gesamtbetrag an Swissbilling zurückerstatten würden. Per E-Mail bestätigten sie, die Rückerstattung am 19. Dezember getätigt zu haben. Doch einige Tage später teilte Swissbilling schriftlich mit, dass sie kein Geld von MetalShop.ch erhalten hätten.

Daraufhin nahm ich mehrfach Kontakt mit dem Support von MetalShop.ch und Swissbilling auf. Ich bat MetalShop.ch, mir sowie Swissbilling die Nachweise der Rücküberweisung zukommen zu lassen, damit das Problem geklärt werden kann. Der Support von MetalShop.ch versicherte mir, dass sie die Nachweise der Rücküberweisung per E-Mail an mich und Swissbilling schicken würden. Doch es kam nichts – ich erhielt weder von Swissbilling noch von MetalShop.ch Unterstützung, sondern nur leere Versprechungen.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme blieb das Problem ungelöst. Aufgrund der Inkompetenz beider Seiten erhielt ich schließlich eine Mahnung. Wichtig: Wenn der Fehler nicht beim Kunden liegt, widerspricht eine Mahnung diesem Umstand, da sie unbegründet ist. Ein kurzes Update: MetalShop.ch hat nicht auf den Käuferschutz reagiert. Ich finde es äußerst schade und eine Frechheit, wie man sich gegenüber Kunden verhält.

Für zukünftige Bestellungen werde ich nur noch bei EMP bestellen, da dieser Händler zu 100 % zuverlässig ist und seine Kunden angemessen behandelt. Ihr seid eine Schande für die Metal-Community – einfach nur widerwärtig.

Mit freundlichen Grüssen
Jan Oderbolz

Kauft nie bei Metalshop aus der Schweiz ein.
Keine Kommunikation per Mail, musste mir auf Instagram Hilfe holen, wenigstens war die Dame so nett und hat sich darum gekümmert. Erst dann kam eine Antwort. Musste zuerst extrem lange auf die Zustellung warten - Trackingnummer erst auf Anfrage aktualisiert.
Und nun kommt das Beste: Seit einem Monat warte ich auf die Retourbuchung von Metalshop.
Per Mail keine Antwort, wieso es noch nicht zurück gebucht wurde. Musste wieder die Dame von Metalshop EU anfragen - Sie vermittelt gerade zwischen Metalshop CH und mir. Gott Sei dank habe ich Kauf auf Rechung gewählt. Aber auch da ist doof, denn der Gesamtbetrag läuft auf CHF 800.- aus und ich habe nur einen kleinen Teil behalten, das heisst, trotz Beweise, stehe ich da und kann nichts machen. Bin in ständiger Kommunkation zwischen Klarna und Metalshop EU auf Instagram. Was hier genau passiert, keine Ahnung. Ich kann nur hoffen, dass sich das bald klärt.
Ich kaufe hier NIE WIEDER etwas!!!!!

Ich habe das erste Mal bestellt und gleich mal 2 Bestellungen in einer Höhe von 280Euro getätigt.
Ich war von der Auswahl sehr begeistert.
Die Lieferung nach Deutschland war auch richtig schnell.
Egal ob per Überweisung oder PayPal, es gab nichts zu bemängeln.
Zur Zeit funktioniert Klarna 14 Tage Rechnung nicht, ich schrieb den Service an und erhielt nicht mal 24 Stunden später eine freundliche Antwort. Super schnell.
Die Kleidung - was soll ich sagen.
Ich bin völlig verliebt. Das Material egal ob Shirt, Weste, Leggings oder Jeans, der Hammer. Schön weiches Material, angenehm er Stretch und die Passform genial.
Für jedes Kleidungsstück gibt es eine eigene Größentabelle die super funktioniert.
Ich bin happy. Jederzeit wieder.