Mercedes-Benz Financial Services UK Bewertungen 3’555

Achtung Abzocke !
Ich habe nach 4,5 Jahren Leasing meinen CLA180 wieder zurück gebracht. Zuvor hatte ich diesen Innen und Außen professionell aufbereiten lassen. Hierbei bestätigte man mir auch den guten Zustand des Autos.
Ich bekam das Auto als Vorführ-Wagen mit leichten "Blessuren"
Jetzt- 3 Wochen nachdem ich den Wagen zurück gebracht habe schickte man mir eine Rechnung von angeblichen Schäden über 5300!!! Euro. Aufgelistet wurden über 10 Posten (kleinere) sodass die Erstattung über die Versicherung Vollkasko mit Selbstbeteiligung keinen Sinn mehr machen würde..
Hierbei wurden Schäden aufgelistet die bereits waren ! Als ich das Fahrzeug als Vorführwagen erhalten habe. Dies wurde über einen anderen Mitarbeiter erledigt als dann mein späterer "Betreuer" und Kontakt vom Autohaus .
Das Auto is nun schließlich auch 5 Jahre alt (4,5 Jahre Leasing + Vorführwagenzeit ) und kein Neuwagen mehr ..
Man mag hier wohl so noch Geld reinholen um das für mich bereitgestellte (sehr gute ) Angebot für das Leasing zu kompensieren.
Ich habe dies bereits beim Anwalt liegen und der Versicherung bekannt gegeben (vollkasko Huk Coburg) Diese gaben mir bekannt, dass dies eine Masche sei, die immer häufiger praktiziert wird und die Gutachter und der TÜV nord zum Teil mit den Autohäusern zusammen arbeiten.
Zu guter Letzt berechnete man mir die volle letzte Leasingrate obwohl ich das Fahrzeug zum 13.09.2023 zurück gebracht habe und es am 14.09.2023 Bereits abgemeldet wurde. Auf etliche Reklamationen ging man nicht ein und es war null Bereitschaft für Kompromisse vorhanden.
Ich hatte bereits mehrere Leasingwägen bei anderen Autohäusern und dort lief alles seriös ab. Besser die Finger von Beresa lassen! Ich werde den Fall auch noch publik machen , sodass jeder davon erfährt

Ich hatte eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit der Mercedes-Benz Leasing GmbH. Im August wurde meine Bankverbindung nicht korrekt verarbeitet, und Mercedes konnte keine Abbuchung von meinem Konto vornehmen. Ich habe den offenen Betrag umgehend überwiesen, doch bis Ende November war ich in deren System weiterhin als Schuldner eingetragen. Zudem wurden mir über 50 Euro an Gebühren berechnet.

Trotz mehrfacher Versuche, das Problem telefonisch zu klären, waren die Mitarbeiter im Kundenservice unhöflich und haben nicht einmal versucht, mein Anliegen zu verstehen. Stattdessen wurde ich ständig wie von einer Auto-Ansage darauf hingewiesen, dass ich im Rückstand sei – völlig unprofessionell!

Letztendlich musste ich im November einen ausführlichen Brief schreiben und rechtliche Schritte androhen, bevor ich endlich eine Nachricht mit einer Entschuldigung erhielt. Diese Entschuldigung nehme ich jedoch nicht an.

In meiner Meinung lebt Mercedes-Benz immer noch in der Vergangenheit und scheint nicht in der Lage zu sein, mit den Entwicklungen des Automarktes oder den Erwartungen an modernen Kundenservice Schritt zu halten.

Die zahlreichen schlechten Bewertungen hier auf Google bestätigen, dass ich nicht der einzige Kunde bin, der von Mercedes enttäuscht wurde.