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praticamente costretta aggiungo all'acquisto del telefono anche la protection di mediawold, dove il commesso mi dice che se rompo il vetro del telefono, se me lo rubano io sono completamente coperta e il giorno stesso arriverà a casa un iPhone nuovo con questa protection.
dopo due mesi dall'acquisto, l'iPhone cade e rompo lo schermo, faccio denuncia sul sito, come da regolamento.
sono passate due settimane sto ancora aspettando mi mandino l'etichetta per il corriere. in tutto ciò devo stare senza telefono una settimana. servizio clienti scocciato e inesistente.
terribile, mai piu, fate apple care.

Ho acquistato una polizza assicurativa che avrebbe dovuto coprire tutto furti, danni, guasti,ma quando si è trattato di essere rimborsata,mi hanno detto di no...vorrei proprio sapere a chi mi dovrei rivolgere.

Ho stipulato un servizio di estensione di garanzia per un aspirapolvere. Dopo 3 anni la spazzola Dell aspirapolvere si è bloccata senza alcun motivo ed ha emesso fumo sciogliendo la parte in plastica. L assistenza dice che è colpa della batteria. Non capisco cosa c entra, ma va bene. Ho pagato un assicurazione che prima del ritiro ha campato mille storie per non pagare, dopo il ritiro il verdetto e quello descritto. So solo che sicuramente non comprerò più nulla da Mediaworld, sicuramente non farò più nessuna estensione di garanzia di Mediaworld perché fanno un sacco di storie per non pagare e dopo 15 giorni di trafile, tra email, documenti, telefonate etc.. Sono qui ancora senza aspirapolvere. Compro direttamente dal sito dei produttori e faccio prima. Esperienza pessima

VERGOGNOSI.
È una macchina perfetta per fregare soldi ai clienti, non c'è un servizio clienti vero e proprio ed è scarsissima l'attenzione al cliente.
Per non parlare delle "riparazioni" fittizie e inesistenti.
Fanno perdere credibilità anche a Mediaworld. Infatti ci guadagno non comprando più cose da loro.

Avendo pagato 19 euro in più per l'ampliamento della garanzia di un aspirapolvere il 10\04\2026 ho seuito le istruzioni per registrarmi. Dovrebbe arrivarmi una mail di conferma della registrazione, ma non succede e non va avanti. Ci sto provando da due giorni ed il risultato è il medesimo.

Dopo apertura pratica devi ricordarti di entrare nel sito per vederne lo stato e fin qui potrebbe essere corretto. Dalla dicitura indennizzato però non capivo come, riparato? Sostituito? Nessuna mail un giorno era a casa per effettuare alcune visite e mi ha suonato il corriere consegnando l'elettrodomestico riparato senza ricevere alcun preavviso né telefonico né via mail. Sullo stato della consegna avrei da ridire. Scatolone consegnato con macchinetta caffè sottosopra piena di acqua. Scatolone bagnato. Ci vorrebbe un pochino più di "customer care" comunque felice della riparazione.

Fanno perdere solo del tempo è quasi un mese che aspetto l'uscita del tecnico. Propongono sempre in alternativa un buono per un nuovo acquisto, evidentemente sanno che non sono in grado di sodisfare le richieste tecniche. Non comprate la granzia mediaworldprotection sono soldi buttati

PESSIMA!!!!!
ho aperto segnalazione per guasto della mia macchinetta delonghi magnifica evo, perdeva e perde tutt'ora acqua da sotto quand'è in funzione. Imballo accuratamente la macchinetta e se la ritira il corriere.. dopo quasi una settimana mi dicono che è rifiutata perchè danni estetici non rientrano nella garanzia!! Premetto che la macchinetta non aveva danni estetici anzi era immacolata. Oggi mi riconsegnano la macchinetta l'apro e magicamente trovo in una bustina delle viti con gli agganci spezzati e il lato aperto sorretto dal nastro adesivo!!
Ora scriverò Pec perchè inaccettabile una cosa del genere!!

Darei meno di una stella ...... Estensione di garanzia per iPhone 15 segnalato il sinistro nel sito dopo mole difficoltà per mancanza di lettura dello scontrino e rimandato al mittente . Telefonate molteplici con call center tunisino per capire .ma sempre senza risposta. sono molto deluso del disservizio . Una schifezza . Vergogna

Aggiornamento da 1 a 3 stelle. Ecco perché:

Ritengo corretto aggiornare la mia precedente valutazione dopo aver ricevuto l'indennizzo del sinistro che avevo segnalato.

Ciò tuttavia ha richiesto l'apertura di una seconda segnalazione nella quale ho richiesto espressamente che l'oggetto venisse visto da un tecnico (cosa che la prima volta non è accaduta). L'ho fatto solo perché ero certa che il danno non fosse stato causato da noi e che fosse dovuto ad un malfunzionamento e in particolare al rigonfiamento della batteria.
Inoltre ha richiesto tempo e innumerevoli passaggi che peraltro richiedono:

- competenze digitali;
- adeguati strumenti digitali.

Rimango dell'idea che il servizio non funzioni in modo trasparente e corretto e che crei passaggi doppi, tripli che lasciano la sensazione che, più che servire per comprendere la situazione, siano messi in atto per far desistere l'individuo e abbandonare la richiesta di riparazione o risarcimento.

Lascio tuttavia qui sotto, per completezza, anche la precedente recensione:

SCONSIGLIO VIVAMENTE

Dopo aver denunciato l'accaduto (danno dovuto a rigonfiamento della batteria di uno smartwatch) mi è stato risposto che il danno era solo estetico e che non rientrava nella garanzia. Lo hanno annoverato come danno causato da noi senza nemmeno ritirare l'oggetto e verificare quanto da me segnalato con certezza. Infatti, come ho scritto anche a loro, lo indossava la persona a cui lo abbiamo regalato e non si caricava più. Non è caduto o altro. Mostra un rigonfiamento evidente che ne ha sollevato la parte inferiore. Sto insistendo ma ci tengo a dire che:
- trovo scorretto che non sia possibile interfacciarsi tramite un punto vendita con questo servizio;
- trovo scorretto che non si prendano nemmeno la briga di visionare l'oggetto;
- trovo complesso spiegare la problematica con un numero di caratteri così ridotto (il form di segnalazione è vincola a poche righe e non permette di aggiungere dettagli che trovo sarebbero stati essenziali);
- trovo complesso per una persona più anziana tutte le pratiche che ti obbligano a fare online e che richiedo pertanto idonei strumenti e competenze (che noi possediamo ma che difficilmente sarebbero possedute da persone più anziane).

Evitate di regalargli i soldi. L'unica volta in cui ci è servito si è dimostrato inadeguato alle promesse fatte.

NON ASSICURATE NIENTE NE CON MEDIAWORD NE CON ALTI NEGOZI,SONO DEI TRUFFATORI,FATTA DENUNCIA PER FURTO CELLULARE PAGATO PIU DI 1000 € E HANNO TROVATO LE SCUSE PIU ESTREME PER NON RIMBORSARE.
NON ASSICURATE MAI NIENTE,BUTTATE SOLO SOLDI

Copertura danno lavastoviglie. Dopo tre giorni nessun tecnico ci ha contattati. Poi, a secondo dei pareri visto che sul contratto non è riportato, il tecnico ha una settimana di tempo per venire, quindi dieci giorni senza lavastoviglie. Dopo molteplici solleciti, spiegando che siamo una famiglia di sei persone, capisci che cercano il modo più sbrigativo di chiudere la telefonata dandoti nessuna assistenza, si lasciano scappare che stanno cercando un tecnico autorizzato. Da non sottoscrivere.

Sottoscritta polizza a copertura dei guasti della lavastoviglie. Tempi di gestione biblici: si devono attendere minimo 10 giorni lavorativi per avere il tecnico a casa (3 per essere solo contattato e 7 per l’intervento), perché non puoi chiamare centro assistenza ed avere il rimborso, ed in famiglia siamo in sei. Mai più.

Aperto un sinistro per riparazione Frigorifero il 06 Dicembre 2025 ad oggi 01 Aprile 2026 sono ancora in attesa della riparazione non pagherò più per attivare un'assicurazione così inutile

pessimo pessimo customer service. La lavatrice acquistata e pagata a prezzo alto ha presentato un problema alla gomma dell'oblò, la prima volta hanno fatto un intervento di sostituzione, mettendo una gomma difettosa che dopo pochi utilizzi si è di nuovo rotta, provocandomi allagamento del bagno. Al momento di aprire un nuovo sinistro per colpa di una loro negligenza, hanno respinto il sinistro adducendo che trattasi di usura (usura? dopo neanche 10 cicli di lavatrice?) e che non potevano intervenire. Ho pertanto un'estensione pagata fino al 2028 (5 anni totali) che mi è stata utile una sola volta. Ho pagato lavatrice e polizza e le conseguenze delle loro negligenze non possono ricadere su di me

Telefono fold Samnsung caduto dalla bici , dopo 6 mesi ,con assicurazione , sono passati 20 giorni il telefono non si sa che fine ha fatto 25000 euro , attualmente sto pagando di residuo 2000 euro di rate , chiamo la banca se non mi arriva il telefono e faccio denuncia per furto ma faccio bloccare il finanziamento , avverto anche il direttore della mediaword dato che un telefono mi è stato rubato da mondo affari Pompei Napoli vostro partner , mi ha rispedito indietro un orologio casio apposto del telefono

PESSIMA ESPERIENZA！！！IL CALLCENTER IN TUNISIA，NON TI RISPONDONO MAIIIII～～ LA COMPAGNIA AXERIA TI AMMETTONO IL BUONO E MANGIANO LE PAROLE！！！acquistato un iphone 15 pro max nel giugno del 2024,all‘acquisto ho anche pagato 2 anni di protezione danni e furto ,in totale ho pagato 1500 euro,sfortunatamente il 1 marzo 2026 il cellulare si è caduto dal tavolo e fratumato il display,avendo la protezione danni e furto,quindi ho subito aperto una polizza,dopo lunga procedura e tantissime chiamate finalmente mi sono riuscita a spedire il cellulare rotto al sede, il giorno dopo che hanno ricevuto mio celllulare rotto,12 marzo mi hanno emesso un buono di 950euro da spendere a mediaword,la sera che ho ricevuto il buono mi sono andata a ordinare un iphone 17 pro max a Mediaword ,e mi è arrivato questo lunedì 16 marzo,lunedi sera quando sono andata a ritirare il nuovo iphone,al fase di pagamento,mi è stato detto che il buono non è piu ‘ utilizzabile,non si sa per qual motivo，la cosa interessante è che mi è arrivato un cell il 17 marzo, non so se è riparato o ricondizionato,a sto punto voglio dire SE VOI MANGIATE LE PAROLE～～ basta comunicarmi con un email dicendo che è stato annullato il buono e viene spedito un cell riparato,perché prendere il cliente in giro a questo modo,ti ammette il buono e senza nessun comunicazione ti annullano,perché fa spendere il tempo e la benzina alla gente！
IO PERSONALMENTE
MAI PIU‘ DA MEDIAWORD！ MAI PIU‘！！！！

Gentile ～～～～～
in merito al sinistro n. ～～～～～, La informiamo che a definizione del sinistro la Compagnia AXERIA ha emesso, in adempimento agli obblighi contratti con la Polizza PROTECTION TELEFONIA 24 MESI (AXERIA) (AXERIA), un buono acquisto da spendere presso i punti vendita di Mediaworld o sul sito ！！

Una vergogna !!!!!
Ho chiamato per un guasto con copertura guasto Mediaworld.
Sono rimasta al telefono con un uomo della Tunisia che mi ha risposto in modo così sgarbato dopo 25’ di attesa che ho richiesto subito di parlare con un agente italiano e lui ha rifiutato!!! Chiedendomi addirittura i miei dati personali!
Dopo altre 20’ di attesa ho riagganciato perché lui non voleva passarmi un agente italiano.
Una vergogna

Ho caricato i documenti richiesti,non risultano convalidati ma non c'è modo di sapere per quale motivo,cosa non va,perchè l'unico modo per contattare l'assicurazione è telefonico e le attesa sono di 30-40 minuti,l'operatore risponde dalla Tunisia e da risposte ambigue,dice che il documento non va bene ma non spiega perchè

Dopo aver effettuato l'acquisto di un cellulare e dell'assicurazione presso il negozio di Milano Rubattino ho cercato invano di fare la registrazione, ma dopo aver generato l'account non mi è stato evidenziato alcun ordine da registrare. Al numero di telefono indicato per un'aiuto attendo 30 minuti senza risposta. Invio una PEC anche questa senza risposta.
Una vergogna !!!