Mediamarktonline Bewertungen 260

Storniert einfach meine Bestellung ohne Informationen

Ich hatte eine Bestellung für ein Macbook aufgegeben, refurbished für einen relativ guten Preis, aber nicht extrem günstig. Der Markt bei welchem ich bestellte heißt "Media Markt Rostock-Brinckmansdorf" und als ich 2 Stunden später nach der Bestellung schauen wollte, war nichts zu finden. Auch meine Bank zeigt keine Aktivität (mehr) an. Also einfach storniert und anstatt für 717 Euro für 795,50 Euro wieder reingestellt. Können ihren Job wohl nicht richtig machen.

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne vergeben. Finger weg! Das Lieferdatum wurde nicht eingehalten und der Kundenservice konnte mir auch nicht weiterhelfen. Ich habe zwei Wochen auf ein Produkt gewartet, das am Ende nicht einmal verschickt wurde. Erst nachdem ich selbst nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht auf Lager ist und ich noch eine weitere Woche warten soll.

Zum wiederholten Male sehr unzuverlässig und daher nie wieder. Nachdem ich 9 Tage nach dem bei der Bestellung angegebenen Abholtermin noch immer keine Abholbestätigung hatte und mich erkundigt habe, wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Die Bestellung wurde dann storniert. Warum mir dies erst auf Nachfrage mitgeteilt wurde, verstehe ich nicht. Nun habe ich bei amazon bestellt. Günstiger und schneller. Mediamarkt braucht man nicht.

Sehr schlechte Erfahrung mit einer Online-Bestellung.

Ich habe Kopfhörer bestellt, aber einen komplett falschen Artikel erhalten (Haarschneidemaschine). Den falschen Artikel habe ich sofort zurückgeschickt, die Rücksendung wurde am 20.03.2026 zugestellt.

Trotzdem habe ich über drei Wochen keine Rückerstattung oder Lösung erhalten. Der Kundenservice reagiert nur mit Standardantworten und verzögert die Bearbeitung.

Am Ende musste ich sogar ein Chargeback über meine Bank einleiten.

So ein Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel.

Ich hatte einen Gefrierschrank im Angebot online bestellt und nach 14 Tagen kam immer noch kein Lieferbescheid, auf keine der 3 Anfragen an den Kundenservice wurde reagiert , erst als man droht mit weiteren Schritten ist der Artikel plötzlich nicht mehr lieferbar und bekommt ihn auch nicht mehr. Stattdessen bekommt man ein teureres Angebot.

Verlief alles reibungslos, ausser ein paar ausstezer bei der sendungsverfolgung alles gut
Ich vertehe die 1 sterne bewertungen nicht

Nach 2 Monaten keine Ware erhalten. Diese war zwar zwischenzeitlich lieferbar, wurde aber dennoch nicht verschickt. Vermuten kann ich nur, weil der Versandstatus im Konto als versandt deklariert war. Nach mehrmaligen Anfragen wurde der Versandstatus nicht geändert, ich habe keine Teillieferung erhalten und eine Zwischennachricht über den Lieferverzug gab es auch nicht. Was es gibt sind immer nur die Standardantworten, dass der Vorgang bereits bearbeitet wird.

Waschmaschine bei Mediamarkt: Ich habe noch nie einen so unfreundlichen und unhilfreichen Installateur erlebt. Ich habe online bei Mediamarkt eine neue Waschmaschine gekauft und die zusätzlichen Kosten für Lieferung und Installation gerne bezahlt, da dies in der Vergangenheit bei andere Unternehmen gut geklappt hat. Diesmal war das bei Mediamarkt nicht der Fall.
Ich hatte den Waschraum vorher ordentlich ausgeräumt und gereinigt, die alte Waschmaschine bereits vom Strom getrennt und das Wasser abgestellt.
Da kommt ein mürrischer Installateur herein, der mir sagt, ich hätte den Trockner schon von der Waschmaschine abnehmen und die Waschmaschine bereits aus dem Waschraum tragen müssen. Wofür bezahle ich dann? Also schauen diese Installateure zu, wie ich ganz allein den Trockner von der alten Waschmaschine abnehme, diese aus dem Waschraum schleppe und danach auch die alte Waschmaschine. Sie haben mir keine Hand gereicht.
Danach sagt er mir, dass ich Verlängerungsschläuche für den Wasserzu- und -ablauf hätte besorgen müssen. Das steht nirgendwo online oder beim Kauf. Ich kann sie aber bei ihnen für 80 Euro in bar kaufen. Das steht auch nirgendwo. Also muss ich die beiden in meiner Wohnung zurücklassen, um Bargeld abzuheben.
Das nächste Mal kaufe ich meine Haushaltsgeräte nicht mehr bei euch, Mediamarkt oder Saturn. Eure Online-Informationen sind absolut unzureichend. Ihr weist im Voraus nicht darauf hin, worauf man sich einstellen muss (hohe Zusatzkosten, Barzahlung). Und ihr weist nicht darauf hin, dass dieser Installationsservice nichts anderes als das absolute Minimum bedeutet. Und all das bekommt man von einem Installateur, der einen wie Dreck behandelt.

Vorsicht bei Vorbestellung von Artikeln von Media Markt.
Locken mit 20 Fach Punkte und die Ware wird nie geliefert und wird zur Abholung bereit gestellt.
Wenn jemand sowas auch durch hat gerne melden.
Will es an die Bild und zum Anwalt geben, vllt wird eine Sammelklage daraus.

Ich habe über den Onlineshop von Mediamarkt eine CD gekauft. Der Preis für die AnnenMayKanterei CD 12 betrug 14.99€.
Geliefert wurde vom einzigen Mediamarkt Handel, der diese noch vorrätig hatte, aus Hamburg.
Nun ist der norddeutsche ja bekannt für sein grummliges Gemüt, was ja an und für sich einen gewissen Charme hat. Was mir neu ist, dass er auch noch gierig und ans betrügerische heranreichend Geldgeil ist.
Wenn ein Markt so dreist ist und über 100% auf den Preis aufschlägt zuzüglich Versandkosten, dann grenz das fast ans Verbrecherische. Ach ja, lieber Mitarbeiter von Mediamarkt, beim nächsten Mal macht doch das Preislabel 6,99€ einfach ab.
Ob ich dort nochmals kaufe? Mit Sicherheit nicht. In diesem Sinne, moin

Ich hatte eine CD bestellt, die im Onlineshop von Media Markt angeboten wurde. Nach 9 Tagen war die Platte immer noch nicht verschickt worden in den Mediamarkt vor Ort, wo ich sie abholen wollte.
Auf meine Beschwerde Emails wurde nur mit Standardantworten geantwortet. Absolut enttäuschend, ich werde wieder bei Amazon bestellen, da funktioniert alles besser

Unheimlich komplizierter und unorganisierter Kundenservice, der Kundendienst hat diesen Namen nicht verdient! Die meisten Mitarbeitenden dort verstehen kaum richtig Dialekt und versprechen eine Lösung für das Problem, leiten danach jedoch die erforderlichen Schritte nicht ein!!

Ich habe am 17.02. einen Akku-Staubsauger im MediaMarkt Online-Shop bestellt, mit einem garantierten Lieferdatum bis spätestens 27.02.2026.

Am Nachmittag des 26.02.2026 erhielt ich eine Mail von MediaMarkt, dass sich meine Lieferung leider verzögern würde und ich eine Benachrichtigung erhalten soll, wenn die Ware versendet wird. Leider konnte mir aber kein neues Lieferdatum genannt werden.

Ich habe heute im Online-Shop erneut nach dem Artikel geschaut und gesehen, dass dort dieser Artikel als Sofort Verfügbar und mit einer Lieferung bis zum nächsten Werktag angezeigt wird. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert und einmal nach einem Liefertermin gefragt.
Leider konnte mir der Kundenservice nicht weiterhelfen. Auf die Frage nach einer Lieferzeit wurde mit nur gesagt, dass ich mich noch etwas gedulden muss. Ich habe auch angesprochen, dass der Artikel im Online-Shop als Sofort Verfügbar angezeigt wird. Auch darauf kam keine richtige Aussage, sondern wieder nur die Aussage, dass ich mich noch gedulden muss.

Leider sehr unzufriedenstellend. Dann muss man sich nicht wundern, dass die Kunden alle weglaufen.

Enttäuschende Kauferfahrung bei Media Markt Online.

Hatte Thermostate bei Media Markt bestellt. Das Paket kam ramponiert und nachverpackt durch die DHL an.

Mehrere der Originalkartons der Thermostate waren deformiert.
Darauf meldete ich die Reklamation inkl. Fotos an und bat um einen Preisnachlass.
Der Kundenservice von Media Markt hatte hier jedoch keinen Handlungsbedarf gesehen. Für mich handelt der Händler nicht mehr zeitgemäß und die Mitbewerber (insbesondere aus Fernost) sind meilenweit in Sachen Logistik, Handling, Service etc. voraus.
Ich werde Media Markt meiden. Schade!

- 24.1.2026: ich habe ein Notebook bei Mediamarkt bestellen wollen. Der Vorgang lief einwandfrei bis zum Zeitpunkt der Zahlung. Ich bekam die Information über S-pushTAN (Sparkasse) : « der Auftrag wurde erfolgreich freigegeben », allerdings bekam ich keine Auftragsbestätigung seitens MEDIAMARKT.
- das heißt, dass zwischen die Zahlungsfreigabe und die Bestellungsabwicklung bei Mediamarkt ist etwas schief gegangen.
- ich habe angerufen und bekam als Antwort, dass ich mich schriftlich an « Kontakt » wenden soll, was ich gemacht habe. In meinem e-mail vom 25.1.2026 befand sich ein PDF-Dokument (Screenshot der Zahlungsfreigabe). ich bekam vom Mediamarkt Kundenservice eine Antwort, dass ich schnellmöglichst eine Antwort bekommen werde. Darauf warte ich noch…
- ich habe also ein paar Tage danach meine Bank kontaktiert und mir bestätigen lassen, dass eine Abbuchung nicht stattgefunden hat, was der Fall war.
- Also habe ich meine online Bestellung wiederholt und es hat geklappt, ABER : der Preis ist um 30 Euro gestiegen !!???
Daraufhin habe ich offiziell reklamiert eine Erstattung der Mehrkosten von 30 Euro angefordert. Der System Abbruch und die Untätigkeit des Kundenservices habe ich nicht zu verantworten. Reaktion : keine…

Guten Morgen,

ich habe soeben eine Lieferung von Ihren unverschämten, unprofessionellen und vor allem sehr dreisten Fahrer erhalten, ich könnte noch einige andere Begriffe nennen, die das Verhalten wiedergeben, aber nun zum wesentlichen, warum ich mir die Zeit nehme um diese Mail zu verfassen

Der Fahrer rief mich um ca. 09-09:25 Uhr an und teilte mir mit, das er in den nächsten 30 Minuten bei mir vor Ort wäre um die gelieferte Ware anzuliefern. Laut Mail von Ihnen und Media Markt, soll es ca. 1 Stunde vorher passieren, warum werden solche Versprechen dem Kunden vermittelt und am Ende kommt es exakt anders, als vereinbart wurde ?

Ich darauf hin, den Fahrer kontaktiert um ihn mitzuteilen, das sofort jemand da ist um die Ware entgegenzunehmen, wobei jemand zu Hause schon war, aber er das klingeln scheinbar nicht mitbekam. Der Fahrer meinte dann zu mir, das sowas nicht geht und wir einen neuen Termin vereinbaren müssen und die jetzt wegfahren würden, und jetzt kommt das schlimmste an dem ganzen. Er hat einfach aufgelegt, weil ich ihm klar gemacht habe, das es seine Schuld ist, weil er sich nicht an die von ihnen vorgeschriebenen Vereinbarungen gehalten halt, indem er ca.1 Stunde vorher Bescheid gibt, wann er da ist. Er ist danach nicht mehr ans Telefon gegangen und während des ganzen würde der Trockner geliefert, aber so ein derart schlechtes und zugleich miserables Verhalten, der Hermes repräsentiert und vertritt, sowas ist als Kunde zu dulden ?

Wir zahlen eine Menge Geld für gewisse Dienstleistungen wo wir erwarten dürfen, das diese auch korrekt umgesetzt werden.

Ins Gesicht während des Gespräches auflegen und dann noch so frech sein und nicht mehr ans Telefon zu gehen, wo ist hier die Grenze, BITTE ?

Ich hoffe das Sie wirklich mit dem Fahrer sprechen und dem deutlich bewusst machen, das sowas auf Dauer für ihn nachhaltige arbeitsrechtliche Konsequenzen mit sich bringen, das geht ABSOLUT nicht und ist nicht zu entschuldigen.

Ich werde auch den Media Markt darüber in Kenntnis setzen und das ganze öffentlich kundtun, höchstwahrscheinlich werde ich Ihren Service nie wieder in Anspruch nehmen, danke.

Mit freundlichen Grüßen

Ali Noureddine

Defekter Artikel, nachweislich zurückgesendet und beim Verkäufer angekommen, trotzdem keine Rückerstattung. Der Kontakt zum Verkäufer brach vollständig ab.

Zusätzlich problematisch: keine Bestellbestätigung per E-Mail, keine Bestellnummer, die man in Portalen angeben konnte. Trotz eingereichter Bilder, Trackingdaten und monatelangem Hinterherlaufen (über 4 Wochen) wurde der Fall nicht gelöst.

Selbst über PayPal-Käuferschutz keine Hilfe: Alle Nachweise fristgerecht eingereicht, der Fall wurde ohne Begründung geschlossen, danach keine Klärung mehr möglich.

Mir fehlen 130 €. So sieht kein kundenorientierter Onlinehandel aus. Sehr enttäuschend.

5NV55269TW775943S Bestellnummer

Absoluter Schmutz, da kriegt man blöderweise einen Gutschein von diesem Saftladen zum Geburtstag und kann damit sie nicht anfangen danke.

Sehr sehr enttäuschend, Lieferdatum nicht eingehalten und nach vielen Telefonate wieder versetzt worden...
Musste wieder nachtelefonieren und keiner kann mir sagen wo meine Bestellung ist...
Würde da nie wieder was bestellen...
Kundenservice gleich null.
Sehr ärgerlich wenn man einen Termin ausmacht und sogar Urlaub nimmt von der Arbeit und keine kommt..
Sehr unverschämt ;(

Ich habe bereits eine Bewertung bezüglich meiner Erfahrung des vermeindlich Kundenunfreundlichsten Unternehmens (Media Markt) beim kauf des ersten Geschirrspülers abgegeben. Schaut gern mal auf mein Profil, dort findet ihr sie.

Ich knüpfe hier nahtlos an.
Es hat ab dem Tag der Retoure des ersten Geschirrspülers, bis hin zur vollständigen internen Bearbeitung von Media Markt, knapp über 2 Wochen gedauert.
Innerhalb dieser 2 Wochen konnte oder wollte mir keiner im Kundenservice helfen dass ich wenigstens meinen verwendeten Gutschein wieder gutgeschrieben bekomme. Was ja eigentlich kein Problem darstellen sollte, da ja der defekte Geschirrspüler zurück geht und alles storniert wird da systemtechnisch kein neues Gerät rausgeschickt werden kann und ich den ganzen Prozess erneut durchlaufen muss.
Naja, nun habe ich am 22.01 endlich meine Stornierungsbestätigung erhalten und den Gutschein wieder in meinem Kundenkonto.
Jetzt kam der nächste Schlag.. der von mir gewünschte Geschirrspüler war natürlich nicht mehr verfügbar.. weder im Markt noch online..
Ich habe letztendlich dann eine alternative gefunden und gekauft..
Die Lieferung erfolgte über die 2 gleichen unfähigen Hermes Spediteure wie zuvor..
und nun kommt es.. der 2. Geschirrspüler wurde auch defekt geliefert.

Ich stehe jetzt wieder am gleichen Punkt.
Gerät wurde zurück geschickt, ich warte wieder auf meinen Gutschein.
Hier wurde mir übrigens diesmal vom Kundenservice versichert, das dauert nur 2-3 Tage, dann schreiben wir Ihnen den gut.
Bisher ist aber natürlich nichts passiert. Hätte mich auch gewundert, wenn ich 1 mal eine wahre Aussage von diesem inkompetenten Pack erhalten würde.
Ich möchte auch nocheinmal Betonen, dass dieses Verfahren, das mit abstand Kundenunfreundlichste ist, was ich seit langer Zeit erlebt habe.
Ich habe nun 2 Kreditanfragen stellen müssen, da mir ja der Artikel nicht einfach getauscht wurde, sondern ich ihn neu kaufen musste.
Diese 2 Kreditanfragen wirken sich, wenn auch nur kurzfristig, negativ auf den Schufa Score/Bonität aus. Das ist eine absolute Frechheit. Ich muss wegen eures absolut hirnrissigen Verfahrens, nun eine 3. Finanzierungsanfrage stellen (wenn ich irgendwann mal meinen Gutschein wieder erhalten habe).
Das ist das allerletzte.

Und bitte kommentiert gar nicht erst unter meiner Bewertung von wegen: "Tut uns leid, bla bla.." Ich habe mich schon beim letzten mal an eure spezielle Email gewandt und habe genau die gleiche schwachsinnige Aussage bekommen die mir schon die Telefonmitarbeiter genannt haben. Ergo, ihr habt mir absolut nicht weitergeholfen außer das ich noch mehr meiner Lebenszeit verschwendet habe, euch alles nocheinmal per Email zusammenzufassen.