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Dommage mais cette assurance vaut 0 étoile. J'ai contracté une assurance avec maxance pour une cotisation de 44 euros par mois en passant par j'économise.fr qui ont pris une commission de 100 euro... Mehr ansehen

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Je suis tombée en panne dans un parking de magasin où je vais me faire mes courses, et que lorsque j’ai appelé je suis tombé sur un robot à la noix, et il m’a demandé si j’avais un problème avec la ba... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Tentative de prélèvement sur compte en banque sans mandat de prélèvement signé. Contrat jamais signé et relance du service de recouvrement. à fuir !!!!!!!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bon accueil de la part de l'assureur conseil. Dommage qu'entre la personne qui répond au premier appel et l'assureur les informations passent mal, voire pas du tout. J'ai, cependant, conscience qu'il... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Kfz-Versicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Courtier grossiste filiale du groupe VILAVI, maxance, concentre toute son expertise à la conception, l’aide à la distribution (avec ses 7500 partenaires) et la gestion de contrats d’assurance IARD. maxance conçoit et gère, depuis 18 ans, des produits d’assurance standards ou spécialisés en étroite collaboration avec les plus grands assureurs français et mondiaux, répondant aux besoins de tous les assurés. Cette proximité avec les assureurs confère à maxance une force de négociation importante, lui permettant de proposer à ses clients des offres aux garanties et tarifs adaptées. Véritable spécialiste des risques liés aux particuliers, maxance propose une gamme complète de solutions d’assurance auto, deux-roues, voiture sans permis, camping-car, habitation, santé et scolaire. Nous proposons nos services et notre offre aux agents généraux et courtiers qui en assurent la distribution auprès de leurs clientèles.


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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pratiques douteuses

Tentative de prélèvement sur compte en banque sans mandat de prélèvement signé.
Contrat jamais signé et relance du service de recouvrement.
à fuir !!!!!!!

1. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Cette assurance vaut 0 étoile

Dommage mais cette assurance vaut 0 étoile.
J'ai contracté une assurance avec maxance pour une cotisation de 44 euros par mois en passant par j'économise.fr qui ont pris une commission de 100 euros au passage ,belle arnaque aussi.
Contrat qui a duré 1 mois et 1 semaine j'ai été prélevé de 100.91 pour cette durée et si je n'avais pas fait opposition j'aurais encore été prélevé de 44 euro pour cette meme durée alors que j'ai vendu mon véhicule et envoyé le certificat de cession.
et là ils me relancent pour que je paye les 44 euros et que je rajoute 15 euros pour les frais de rejet ,ils ont un grave problème.
A FUIR.

27. Juni 2026
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Je deconseille le courtier monsieur…

Je deconseille le courtier monsieur peltier Alexandre qui travail pour maxance car après plusieurs appel suite as un sinistre une depaneuse as reculer sur ma moto l assurance n as pas prie en charge car la depaneuse et pas assuré pas changer la carte grise j ai du enquêter pour retrouvé as qui appartient la dépanneuse car l assurance n as vraiment rien fait lorsque que mon mari as un temoin qui as vue l accident dessus as fuir je dois payer la franchise vue que la depaneuse est pas assurée

23. Mai 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Je suis tombée en panne dans un parking…

Je suis tombée en panne dans un parking de magasin où je vais me faire mes courses, et que lorsque j’ai appelé je suis tombé sur un robot à la noix, et il m’a demandé si j’avais un problème avec la batterie, comme si j’étais garagiste, et en plus ils n’ont pas reconnu mon numéro de plaque d’immatriculation, alors que quelques années auparavant, j’avais eu un dépannage qui avait très bien fonctionné. Donc un peu bizarre très déçu. Je me demande pourquoi je paye une assurance qui n’est pas capable de me reconnaître.

17. Juni 2026
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gros scam

Ils augmentent les tarifs sans justification, vous appellent et mettent la pression pour vous pousser à accepter, mais bizarrement, ils ne laissent jamais de traces écrites. J'ai fini par résilier, faire opposition aux prelevements et faire appel au médiateur

19. Juni 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super et de tres bon conseil et aide…

Super et de tres bon conseil et aide merci

8. Juni 2026
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Antwort von maxance

Bonjour Stephanie,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

L’arnaque du siècle

Demande de devis, on nous a validé un contrat que nous n’avons pas validé, demande de résiliation après 3jours. Un mois et demie plutard toujours pas validé et on me prélève 574e!!! C’est une aberration! Une arnaque au plus haut degré!

3. Juni 2026
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Antwort von maxance

Bonjour Aurelie Delfosse,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, il nous semble utile de vous rappeler que vous avez mis en place votre contrat d'assurance auprès de votre courtier, que vous nous avez retourné vos Dispositions Particulières (contrat) signées par vos soins et valant pour acceptation
Vous comprendrez alors notre étonnement quant à votre supposée absence de validation.
Concernant les sommes réglées, nous vous rappelons que celles-ci sont en parfaite adéquation avec le risque assurable (véhicule puissant, absence d'antécédents d'assurance, jeune permis...).
De plus, vos demande de résiliation s'appuient sur vos difficultés financières à assumer la prime de votre contrat.
Cette raison ne peut être recevable dans le cadre d'une demande d'interruption.
De plus, nous vous rappelons l'obligation d'assurance des véhicules terrestres à moteur à minima au titre de la responsabilité civile.
Aussi et au vu de tout ce qui précède, nous en constatons aucune anomalie de gestion.
Néanmoins, soucieux de votre satisfaction et comprenant votre situation personnelle que nous ne comptons pas aggraver, nous vous confirmons l'annulation de votre contrat ainsi que le remboursement des sommes perçues.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

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Malgré plusieurs appel afin d’expliquer…

Malgré plusieurs appel afin d’expliquer le mentaux annoncer pour le prélèvement sans réponse comme si je suis un sous client de cette prétendant assurance. J’ai envoyé plus de 10 mails sans réponse, j’ai laissé plus de 10 vocaux sans réponse et j’ai appelé plus de 50 fois sans réponse. Une assurance à fuir sans réfléchir et là il me demande de payer à nouveau 340 euros pour deux mois pour une voiture qui vaux 1200.00 euros alors que je n’ai pas signé le contrat qu’il prétend dire. Une assurance à fuir, ni suivi, ni sérieux, ni contact mais pour les prélèvements ils inventent des chiffres jamais vu ni entendu. A fuir

4. April 2026
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Antwort von maxance

Bonjour MOUHLI,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Parfait

Bonjour, voici bientôt plus d'1 ans que j'ai effectué les réparations de mais 2 véhicule une 207 et 206 sur des réparations plu modeste rien a re dire sur les pièces changer très professionnel et même pour les renseignements sur les moteurs a fuir merci!.

20. Mai 2026
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Antwort von maxance

Bonjour Arnaldo Ferreira,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

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Je déconseille fortement Maxence…

Je déconseille fortement Maxence Assurance. Cela fait maintenant deux jours que j’essaie de les joindre par téléphone, toute la journée, sans réussir à avoir quelqu’un au bout du fil. Quand j’ai enfin réussi à parler à une conseillère, on m’a simplement répondu qu’il fallait patienter et que je n’avais pas été assez patiente… alors que cela fait deux jours complets que j’appelle sans arrêt.

Un service client aussi difficile à joindre est vraiment inacceptable, surtout pour une assurance où l’accompagnement est essentiel. Expérience très décevante, je recommande de fuir.

11. Mai 2026
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Antwort von maxance

Bonjour megan latrech,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Aussi, nous vous invitons à formuler votre réclamation en vous rapprochant de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Clients.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Je n'ai aucun contrat avec eux

Je n'ai aucun contrat avec eux. Ni même jamais été en contact et pourtant depuis 2 semaines, je n'arrête pas de recevoir des sms de leur part m'indiquant de régulariser un impayé via un lien. C'est quoi cette arnaque ??

11. Mai 2026
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Antwort von maxance

Bonjour Alex Hasle,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Aussi, nous vous invitons à formuler votre réclamation en vous rapprochant de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Clients.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

C'est vraiment pas professionnelle ça…

C'est vraiment pas professionnelle ça fait plus qu'une heure je suis en attente au téléphone ils m'ont répondu au début après ils m'ont laissé en attente et sur mon espace client j'ai demandé le document que j'ai besoin je l'ai pas reçu

5. Mai 2026
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Antwort von maxance

Bonjour ahmed bouhassoune,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Aussi, nous vous invitons à formuler votre réclamation en vous rapprochant de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Clients.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Très négatif !!!

Très négatif !!!
Faites attention ⚠️
Leurs échanges téléphoniques ne cadre pas avec leur contrat.
Donc lisez bien les contrats avant de payer quoi que ça soit !
Ne payez rien avant de bien lire et signez !
Je me suis fait avoir via leur partenaire Carreezconseil!
J'ai fait 1 an et 2 moi avec eux !!!!

5. Mai 2026
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Antwort von maxance

Bonjour Brahim Souleymane,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Aussi, nous vous invitons à formuler votre réclamation en vous rapprochant de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Clients.

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La pire assurances !!

La pire assurances !!! Fuyez ! Je suis obligé de partir en justice car il mon prélevé 277€ d’un mois complet ou je n’étais même pas assurée ! J’ai été assurée du 07/02 au 23/02 (prélevé 249 € pour le mois de février que je n’ai même pas fait en entier) ensuite au mois de mars donc un mois où je n’étais même pas assurée j’ai été prélevée de 277€ je vous conseille de bloquer leurs prélèvements dès que vous résiliez votre contrat ! Je l’ai appelé 10 fois ils ne m’ont remboursé que 120 € donc les 277€ de mars je l’ai ai dans le c*l c’est du n’importe quoi ils vont voir trouver des excuses comme quoi c’est pas eux qui récupèrent l’argent qu’il faut demander au rentier fin c’est du n’importe quoi ! N’y aller jamais fuyez ! (C’est la lois ils n’ont aucun droit de vous prélever quand le contrat est résilié franchement c’est degueulasse ! ) le service client est pitoyable et je n’hésiterais plus au bout d’un moment jouer avec les gens comme ça c’est n’importe quoi !
De plus vous me répondez en vous faisant passer pour une assurances qui va régler le problème si j’envoie un mail de réclamation mais évidement aucune réponse fin au bout d’un moment arrêter de répondre si c’est pour mentir mais ne vous en faites pas je récupérais cet argent car contrairement à vous j’en ai besoin et vous êtes des voleurs !

27. April 2026
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Antwort von maxance

Bonjour Lilou,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Aussi, nous vous invitons à formuler votre réclamation en vous rapprochant de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Séverine, Service Relation Clients.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Arnaque à fuir à tout prix!!!!

Arnaque à fuir à tout prix!!!!! Ont fait souscrire par téléphone en novembre 2025 à un membre de notre famille âgé de 86 ans malentendante et ne maîtrisant pas bien le français, une mutuelle pour leur compte via un courtier, alors qu'elle était déjà sous contrat avec une autre mutuelle. Nous avons appelé et envoyé un courrier de résiliation à MAXANCE qui s'en lave les mains et nous demande de contacter le courtier en question, GAFC, société au nom de Mohamed ZEJLI, société soit-disant basée à Cergy, mais c'est faux. Nous avons contacté cette personne qui nous traite de "petits rigolos", et qui nous répond " vous ne pourrez rien faire contre moi, je suis trop fort pour vous" lorsqu'on lui dit qu'il aura affaire à notre avocat (procédure en cours). Il nous a raccroché plusieurs fois au nez et après s'est amusé à nous appeler 10 fois en moins de 5 minutes avec des numéros différents en 09 en nous narguant au téléphone. Heureusement j'ai pris soin d'enregistrer toutes les conversations. Nous verrons bien Mr ZEJLI si notre avocat vous semblera aussi rigolo. A bon entendeur. Quand à vous MAXANCE, ne venez pas répondre en bas de cet avis en nous disant qu'il suffit de vous envoyer nos références pour obtenir une solution car depuis novembre 2025 vous n'avez absolument rien fait! Nous empruntons désormais les voies légales via notre avocat et un signalement a été fait à votre encontre et à l'encontre de GAFC à la DGCCRF.

20. April 2026
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Antwort von maxance

Bonjour Arlette,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

La pire des assurances qui puissent…

La pire des assurances qui puissent exister
Victimes d un accident de la route, dédommagement 0
Voiture hs dédommagement 0
Des voleurs comme on en fait plus.
Des voleurs des voleurs
Fuyez ne regardez pas cette assur1nce qui vaut absolument rien...
Sans déconner ca ne devrait meme pas a être proposé sur le marché
Je vais faire jouer ma protection juridique car de toute facon j ai tout gardé, jusqu au papiers médicaux...
Honteux 🤬🤬🤬🤬
Dommage qu on ne puisse pas mettre une note en dessous de 0..

9. April 2026
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Antwort von maxance

Bonjour Chouchou,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

bonne expérience

Devis intéressant , signature rapide et sans prise de tête
Je recomande ,

8. April 2026
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Antwort von maxance

Bonjour Dumitru Ionut,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
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Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.

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