Matchless London Bewertungen 46

Ich habe mehrere Jacken dieser Marke und finde die Jacken auch sehr gut. Aber meine letzten Erfahrungen mit dieser Marke und dem Online Shop von Matchless London waren nur noch unterirdisch.
Zu Weihnachten einen Gutschein für 500.- Euro gekauft mit einem Warenwert von 1000.- Euro der sich aber nicht einlösen ließ, anfangs dachte ich ich hätte einen Fehler bei der Eingabe gemacht, bei späterer Rückfrage bei meiner Bank stellte sich heraus das Matchless ein Verifizierungsverfahren nutzt das Deutsche Banken nicht unterstützen (Absicht /Betrug ?)
Schriftliche Nachfragen blieben gänzlich unbeantwortet.
Kürzlich eine Jacke bestellt da ich sie anderweitig in meiner Größe nicht bekam,wurde leider eine Nummer zu klein geliefert .. sämtliche Versuche ein Rücksendeetikett zu bekommen schlugen fehl und die Webseite von Matchless London war zwischenzeitlich auch nicht mehr zu erreichen .. Über den Käuferschutz von Paypal habe ich inzwischen mein Geld wiederbekommen .. bei meinen Nachforschungen stellte sich heraus das der Firmenchef von Matchless bei einem Rollerunfall im März ums Leben kam und seitdem bei dieser Firma wie es scheint gar nichts mehr geht.

Schlechter geht es einfach nicht !

Man hat eine ganz eigene Definition von "Customer Service" - denn diesen gibt es definitiv nicht.

Kauf am BlackFriday 2023 - Rücksendeantrag am 4.12.23 gestellt - am 21.12. dann nach mehreren Mails die 1. Antwort. Ware dann am 28.12.2023 retourniert - einen Monat später die Bestätigung, weiter 6 Wochen später und nur mit PayPal-Käuferschutz das Geld zurück erhalten.

Fazit:
Definitiv mein letzter Kauf bei Matchless - der Ärger ist es nicht wert.

NEW CRAIG BLOUSON MAN NAPPA bestellt und auch eine Bestellbestätigung bekommen!Nach einer Woche per Mail angefragt wann die Jacke denn ankommt.
Keine Antworten vom Verkäufer auch nicht nach einschalten von Paypal.
Erst durch Käuferschutz von Paypal mein Geld in voller Höhe zurück erstattet bekommen!
Das ganze Prozedere hat vom Bestelltag bis zur Erstattung 24 Tage gedauert!
Ich kann diesen Onlineshop auf keinem Fall empfehlen!Kundenservice nicht vorhanden!Eigentlich Null Sterne!!!

Keinerlei Antworten über E-Mail. (Anrufen braucht man gar nicht erst versuchen wenn man kein italienisch spricht). Man wird einfach ignoriert. Egal ob man Englisch oder Italienisch schreibt. Kein Retourenlabel, keine Pick-up Retoure möglich. Ich habe eine Jacke die mir nicht passt und auf der ich scheinbar sitzen bleibe. Tolle Jacke, unterirdischer Kundendienst. Sollte ich die Jacke einfach so zurückschicken? Dann habe ich die Jacke nicht mehr und mein Geld ist auch futsch. Leider waren Stützpunkthändler in Deutschland auch nicht sehr hilfsbereit. Nie wieder Matchless London Onlineshop!

Warnung vor den Onlineshop !
Ich finde es sind wirklich tolle Jacken. Habe mehrmals Online bestellt und es war auch alles gut, bis ich eine Jacke, weil sie zu klein war retour ging. August 2022 war das. Im Dezember habe ich mir einen Anwalt genommen. Stand März 2023, immer noch kein Geld.
Finger weg von dieser Marke !!!

Jacke für 3000 Euro bestellt. Produkt war fehlerhaft und schlecht verarbeitet.
Habe Jacke zurück geschickt. Kommunikation mit Matchless katastrophal, nach 2 Mitteilungen nicht mehr vorhanden.
Habe Geld nur über Paypal nach einem Monat zurück erhalten.
Unseriöser Laden, Finger weg

Also, es geht hier um die Retoure, bzw die Handhabung und Wertschätzung eines poteniellen Kunden. Jacke bestellt- viel zu eng und viel zu klein gewesen. Einen Tag später zurückgesendet und per Email die Retoure angekündigt. So weit, so gut. Erhalt ist dann auch bestätigt worden und es ist angekündigt worden, dass mein Geld in ca 14 Tagen spätestens wieder aufm Konto wäre!
Selbst nach 4 Wochen war nichts zurückgekommen. Nach weiteren 8Wochen wurde von mir Paypal eingeschaltet und selbst dann dauerte es nochmals 4 Wochen bis Paypal(NICHT Matchless!!) den Betrag erstattete!!
So geht man nicht mit Kunden um!!!!