MASQUEVAPOR Bewertungen 

muy mala experiencia con esta empresa y su política de reparaciones, directamente te indican una razón no razonable para evitar recoger el producto. Aconsejaría no comprar por si surge un problema no se hacen cargo de nada.

Te ponen que si haces el pedido antes de las 19:00 el viernes llegará el sábado, una vez pagas te pone que llegará el lunes. Una estafa, encima viernes, no se puede contactar con ellos y no hay manera de cancelar el pedido. Nada recomendable.

Pedido online de Agosto, el transportista GLS (lo peor de ARGANDA) me lo entrega rajado y abierto y falta un producto, reclamo a los 2 minutos a clientes@masquevapor_com y pasan, me persono en la tienda a los 15 días y pido reunirme con Resp Atención al Cliente quien se compromete a renovarme el producto en cuanto tengan stock, de esto hace 1 mes y no tengo ninguna respuesta. Pero no me conformo....seguiré reclamando hasta conseguirlo y te animo a que hagas lo mismo, YA ESTA BIEN DE METER LAS RECLAMACIONES EN LA NEVERA. Lo siguiente es montar un escándalo en la tienda cuando más gente haya.....además de cambiar de proveedor (SINHUMO, por ejemplo)

Actualizo 26/9: acabo de recibir llamada del Resp Atención al Cliente pidiendo disculpas y comprometiéndose a enviar de nuevo el producto el próximo lunes....llegará?

RECLAMAR Y PERSISTIR FUNCIONA

Llevo bastante tiempo comprando en esta tienda y siempre muy bien. Hasta que esta semana realicé un pedido y me vino con un líquido de menos, se lo comuniqué por e-mail y han pasado del tema. Sin recibir ninguna contestación. Una pena.

Hice un pedido de dos botes long fill, en el que al seleccionarlos sale un despegable con lo que creia que eran opciones del envase y al no usar nicotina en los liquidos de vapear elegi la de 100 (habia de 110 y 120) para los dos botes para llevarlos en el avion y me han llegado 2 botes de 120. O me lo han mandado mal o la web es muy confusa, asi que recomiendo usar otra opcion, que hay mas paginas que te lo envian en 24 Horas y que o sean mas fiables o no confundan con los formatos. Ahora viajo por la noche y me he quedado sin posibilidad de llevarme liquidos.

Llevo comprando en esta empresa desde que era una solitaria tienda en Arganda del Rey. Hace poco compré un mod electrónico (bastante malo por cierto, para el precio). Un día dejó de funcionar bien, la calada se quedaba enganchada. Desde atención al cliente me mandaron un correo diciendo que lo abriera y lo limpiara, palabras textuales. Como no se soluciona lo mando a la tienda. Me dicen que no que la garantía no cubre si lo he abierto, cuando fueron ELLOS los que me lo dijeron. Les pido un informe que explicara cuál es el motivo de que no funcionara. Se limitaron a enviarme un papel diciendo que había papel dentro y restos de "líquido extraño" EXTRAÑO? no será eliquid? El informe con el logo de la marca, aunque desde luego no lo mandaron a la marca. En cualquier caso no fueron capaces de decirme que causó el mal funcionamiento del mod, y me anularon la garantía después de seguir sus instrucciones. A mi esos 70€ no me suponen tanto, sin embargo me llega a dar algo de pena (y a vosotros os debería dar vergüenza) que tiréis por la borda clientes fieles de hace tantos años. Vosotros sabréis.

Pedí 5 productos uno gratis, me falta el de regalo.

Después de muchos años siendo cliente la experiencia con el último pedido ha sido nefasta. Han generado una nota de entrega falsa por tal de no hacerse cargo de la devolución.

Más caro que en otras web que venden los mismos productos.. Y después de haber realizado un pedido, tardan más de una semana en que el pedido salga de los almacenes.. y entre que lo envían a la empresa de transporte y llega, llevo más de diez-doce días sin recibir el paquete.. (menos mal que puse que era urgente).. FALTAL.. cero recomendable.

Hice un pedido y llegó la Glicerina reventada por todo el paquete tuve que reclamar y tardaron 1 semana en enviar la glicerina ,me dijeron que por las molestias me enviaran algún detalle , resulta que llega la glicerina sola y encima no es ultra rápida como yo había pedido y pagado ,un DESASTRE.

Mandan los líquidos abiertos y luego es imposible contactar con ellos

Calidad penosa del producto que venden, los vaper desechables baratos pero todos defectuosos, sabor a quemado desde la primeea calada y los que no, no llegan a 100 caladas. Una estafa, huir de esta tienda.

TOP! Made 3 orders and everything went smooth without any problems

Muy buen experiencia con este tienda me llevaron mi compra en 2 días y además un regalo un líquido lo recomiendo 100% mejor tienda en España.

Compré un vaper y como no tiene la caja, no tramitan garantia y se lo quedan, a no ser que hagas pedido o pagues portes. Usureros.

Cada vez peor empiezan bien y acaban fatal, llevo una semana esperando mi pedido y aún no lo he recibido, ya ni contestan a los correos, no tienen consideración con los clientes, se acabó pedir en MASQUEVAPOR, seguiré pidiendo en vapeo24, nunca fallan

Rápidos, atención instantánea, muy buena presentación, regalitos ( eso me gusta bastante, un simple detalle dice mucho de una tienda). Envío rápido, solo puedo decir que repetiré.

Al menos en mi experiencia, tienen un servicio post venta horrible e incluso no cumplen con las normativas en torno al derecho del consumidor a ejercer el uso de la garantía.
Compré dos pods exactamente iguales y al momento de probarlos, uno funcionaba perfectamente, pero el otro claramente era defectuoso. Incluso el sonido de la calada automática era molesto. Al ser iguales, pude hacer pruebas cruzadas con las mismas resistencias, líquidos, flujo de entrada de aire... seguía fallando.
Les llamo y me ofrecen que un mensajero pase a recogerlo gratuitamente. Mi sorpresa llega cuando a los 2 o 3 días, me envían un email diciéndome que el pod funciona correctamente y que o bien me lo devuelven pagando yo los gastos de envío o me lo mandan en un próximo pedido.
Es increíble que por 17 míseros euros, te tratan como a un mentiroso o a un tonto, más aún cuando yo he hecho las pruebas al ser dos pods iguales y además, no pido un reembolso, si no la restitución del mismo dispositivo, por otro que sí funcione correctamente. Para colmo, ni siquiera se han molestado en contestar mi correo de respuesta.No quiero pensar que harán si te sale defectuoso un dispositivo de más de 50€.
Por cierto, dejo constancia de la referencia del pedido para probar que no me invento nada. UNDPHCSAH

Hice el pedido y llegó rápido pero me duró el vaper una semana, la resistencia venía defectuosa y salía el vapor x la boquilla. La única solución que me dieron fue que la empresa de transporte vendría a recogerlo y lo mirarían si era defecto de ellos me devuelven el dinero, si no me toca pagar los gastos de recogida, bueno me tiré 2 tardes esperando a que viniesen y nada, x supuesto eso no es culpa de ellos, pero me puse en contacto con ellos y me dicen que lo único q pueden hacer es solicitar otra recogida, ya llevo dos días y ninguno vinieron, así que esa solución no me vale, y llevo ya mas de dos semanas esperando solución que no me dan, y no lo puedo dejar en un punto de entrega , incluso teniendo tienda física. Muy mal servicio

Todo sea cierto, no tienen malos precios. Envian rapido, que llegue tarde o pronto ya depende de la empresa de transportes.
Ahora eso si...cruza los dedos porque no necesites tirar del servicio postventa. Primero porque practicamente ni existe, el chat no funciona, el telefono no lo cogen...en fin un desastre. Nunca más