Marsa Waves Bewertungen 

Antwort von Marsa Waves

17. März 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Tour so wahrgenommen haben, dennoch möchten wir einige Punkte klarstellen, um ein vollständiges Bild zu vermitteln.

Unsere Tagestour von Marsa Alam nach Kairo folgt einem klar definierten Programm. Gleichzeitig weisen wir bereits in der Beschreibung darauf hin, dass es bei solch langen Strecken zu zeitlichen Anpassungen kommen kann. Alle wesentlichen Highlights der Tour wurden durchgeführt, auch wenn einzelne Stopps situationsbedingt optimiert wurden.

Die von Ihnen erwähnten Zwischenhalte bei lokalen Geschäften sind ein etablierter Bestandteil vieler organisierter Ausflüge in Ägypten. Diese dienen dazu, Einblicke in lokale Produkte zu geben und sind selbstverständlich freiwillig – ein Kauf ist zu keinem Zeitpunkt verpflichtend.

Zu den Eintrittspreisen: Diese werden von staatlichen Behörden festgelegt, z. B. für die Pyramiden von Gizeh oder das Ägyptische Museum. Unterschiede entstehen je nach Ticketart oder Kategorie und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Unsere Kommunikation basiert auf den regulären, vor Ort verfügbaren Preisen.

Unsere Guides sind lizenzierte Fachkräfte. Dass Sprachkenntnisse subjektiv unterschiedlich bewertet werden, ist verständlich, jedoch wurde die Tour vollständig begleitet und organisiert.

Die Strecke zwischen Marsa Alam und Kairo gehört zu den längsten Tagesausflügen im Land und wird ausschließlich unter Einhaltung der offiziellen Sicherheits- und Tourismusvorschriften durchgeführt. Sicherheit hat für uns oberste Priorität.

Bezüglich der Rückerstattung: Da die gebuchte Leistung insgesamt erbracht wurde, entspricht die Entscheidung unseren vorab kommunizierten Bedingungen.

Wir stehen für professionelle Organisation und transparente Abläufe und nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Kommunikation weiter zu verbessern.

Antwort von Marsa Waves

17. März 2026

Vielen Dank für Ihre ausführliche und detaillierte Rückmeldung. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst, möchten jedoch einige Ihrer Punkte sachlich richtigstellen und in den korrekten Kontext einordnen.

Zunächst zur Tour selbst: Die Strecke von Marsa Alam nach Kairo gehört zu den längsten organisierten Tagesausflügen in Ägypten und erfordert eine sehr präzise Zeitplanung. Unser Ziel ist es immer, die wichtigsten Sehenswürdigkeiten wie die Pyramiden von Gizeh, die Sphinx und das Grand Egyptian Museum vollständig zu ermöglichen. In Einzelfällen kann es jedoch – abhängig von Verkehr, Zeitfenstern oder behördlichen Vorgaben – zu Anpassungen kommen, wodurch einzelne Programmpunkte wie die Muhammad-Ali-Moschee zeitlich nicht realisierbar sind.

Zu den von Ihnen angesprochenen Stopps: Besuche bei lokalen Partnern (Papyrus, Gewürze, Souvenirs) sind in Ägypten ein üblicher Bestandteil organisierter Touren. Diese Stopps sind weder verpflichtend noch an einen Kauf gebunden, sondern sollen zusätzliche Einblicke bieten.

Bezüglich der Eintrittspreise möchten wir klarstellen: Die Preise werden ausschließlich von staatlichen Stellen festgelegt und können je nach Kategorie (z. B. Standardticket, Studententarif oder kurzfristige Verfügbarkeit) variieren. Online veröffentlichte Preise – beispielsweise für das Grand Egyptian Museum – gelten oft nur unter bestimmten Bedingungen (z. B. Vorausbuchung oder Ermäßigungen). Unsere Angaben beziehen sich auf reguläre Tickets sowie die Organisation vor Ort, um einen reibungslosen Ablauf ohne Wartezeiten zu gewährleisten. Missverständnisse bei Währungen oder Umrechnungen bedauern wir, spiegeln jedoch keine Absicht wider.

Zum Reiseleiter: Alle unsere Guides sind lizenziert. Wir verstehen, dass die Erwartung an Sprachqualität individuell unterschiedlich ist, jedoch wurde die Tour durchgehend begleitet und organisiert. Ihr Feedback nehmen wir dennoch ernst und werden dies intern prüfen.

Zum Thema Sicherheit und Transport: Alle Fahrten werden gemäß den geltenden Vorschriften im ägyptischen Tourismussektor durchgeführt. Die eingesetzten Fahrer und Fahrzeuge sind offiziell registriert. Pausen sowie Fahrbedingungen können sich je nach Verkehr und Zeitplan unterscheiden, erfolgen jedoch immer unter Berücksichtigung der Sicherheitsrichtlinien. Hinweise wie zur Klimaanlage werden in der Regel berücksichtigt – sollten hier Unstimmigkeiten entstanden sein, bedauern wir dies.

Eine leichte Verspätung bei der Abholung kann in Ausnahmefällen vorkommen, beispielsweise durch externe Einflüsse, wird jedoch normalerweise kommuniziert.

Abschließend zur Rückerstattung: Trotz Ihrer Kritikpunkte wurde die Tour als Gesamtleistung erbracht, einschließlich Transport, Organisation und der zentralen Besichtigungen. Die Entscheidung entspricht daher den vorab bestätigten Buchungsbedingungen.

Als professioneller Anbieter legen wir großen Wert auf Transparenz und faire Abläufe. Gleichzeitig nutzen wir differenziertes Feedback, um unsere Kommunikation weiter zu verbessern und zukünftigen Gästen ein noch klareres Bild der Tour zu vermitteln.

Antwort von Marsa Waves

17. März 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback und auch für Ihre langjährige Treue – das wissen wir wirklich zu schätzen.

Es tut uns leid, dass es in diesem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gleichzeitig möchten wir den Ablauf kurz erläutern, um Missverständnisse zu vermeiden. Die gebuchte Tour in El Quseir basiert – wie viele Ausflüge – auf einer Mindestteilnehmerzahl, die für die Durchführung notwendig ist. In seltenen Fällen kann es daher vorkommen, dass eine Tour kurzfristig nicht wie geplant stattfinden kann.

In solchen Situationen bieten wir unseren Gästen in der Regel Alternativen an, wie z. B. eine Umbuchung, eine Durchführung als private Tour oder eine kostenfreie Stornierung. Da die Stornierung jedoch weniger als 24 Stunden vor Beginn erfolgt ist und die Buchung über eine externe Plattform wie Viator lief, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich gemäß deren Richtlinien und über deren System – darauf haben wir als lokaler Anbieter keinen direkten Einfluss.

Wir verstehen, dass dies insbesondere für einen wiederkehrenden Gast enttäuschend ist, und bedauern die Situation sehr. Gleichzeitig arbeiten wir stets daran, Lösungen im Sinne unserer Gäste zu finden und die Abläufe so transparent wie möglich zu gestalten.

Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die gewohnte Qualität unserer Touren erneut zu zeigen.