marlies|dekkers Bewertungen 

Der Kundenservice bei marlies | dekkers ist einwandfrei.
Es wird sehr kundenorientiert gehandelt und bietet eine große Form der Kulanz an.
Besonders möchte ich meine Sachbearbeiterin betonen: Aaricia, danke noch einmal für Alles !!!

Hatte vor einigen Wochen ein Bikini Oberteil bestellt . Der Verschluss war schon nach 3 mal Tragen kaputt . Ich habe dies beim Kundendienst reklamiert und nicht mal eine Antwort erhalten

Leider kam kam die Ware trotz ausgedrucktem kostenpflichtigem Rücksendelabel zu mir zurück.
Zum zu zahlenden Rücksendeporto kamen dann noch 10 € obendrauf.
D.h. 30 € Rücksendekosten.
Nie mehr !!!

Ich war bisher mit der erhaltenen Ware von MD immer sehr zufrieden. Leider passte dieses Mal der Bra nicht und sollte seinen Weg zurück finden.... Im DHL-Shop frankieren lassen und trotzdem irrte das Paket 3 Wochen herum, bevor es wieder bei mir auftauchte.
Daraufhin habe ich mich an MD gewandt und um Hilfe gebeten. Der Support hat meine Erwartungen bei weitem übertroffen, DANKE dafür!!
Nun findet das Paket hoffentlich seinen Weg.
Dies wird mich jedoch nicht davon abhalten, erneut zu bestellen, da ich mich in diesen Dessous einfach nur wohlfühlen.

Um Ware Retournieren zu können. Gibt es nur eine Adresse in den Niederlanden und man muss fast 15 € dafür bezahlen.
Die Firma hätte sehr wohl Möglichkeit ein Retourenlabel zu schicken und den Betrag von den Guthaben abzuziehen. Ich werde dort nichts mehr bestellen.

Für Retouren gibt es keine Adresse in Deutschland, sondern nur in den Niederlanden. D.h. bei DHL bezahlt man mindestens 14,90€ für den Rückversand, wenn man eine Sendungsverfolgung möchte. Ohne ist es auch nicht viel weniger. Also sollte man gut überlegen ob man beim Hersteller direkt in den NL bestellt oder nicht doch lieber einen Versender in Deutschland sucht. Andere Firmen haben extra Rücksendeadressen in Deutschland, oder verschicken zumindest Retourenlabel die zwar nicht kostenlos sind, jedoch deutlich unter 8€ kosten, indem sie entsprechende Vereinbarungen mit DHL oder anderen Versanddienstleistern treffen. In NL ist übrigens Hin- und Rückversand kostenlos.

Die Größen sind nicht korrekt, die Qualität lässt zu wünschen übrig und die Retourekosten in die Niederlande muss man selbst tragen, also rate ich ausdrücklich davon ab in diesem Shop zu bestellen.

Leider bin ich ziemlich enttäuscht von dem teuren BH. Die Träger sind zwar breit aber nicht stabil genug für schwere Brust und dadurch bricht er in der Mitte und schneidet ins Fleisch.

Ich habe zum Black Friday Wäsche bestellt, die mir dann doch nicht gefallen hat. Am 27. November habe ich diese zurück geschickt, kurz später ist sie laut Tracking im Lager eingegangen. Bis zur Erstattung sind nun 3 Wochen vergangen, ich musste auch 2x hin mailen und habe schlussendlich noch den Einlieferungsnachweis übermittelt. Ich glaube nicht, dass ich sonst meine Erstattung bekommen hätte.

Für einen Shop mit Artikeln im höheren Preissegment bin ich mehr als enttäuscht über die Dauer der Abwicklung. Das ist wirklich die langsamste Bearbeitung, die ich im letzten Jahr irgendwo erlebt habe, selbst bei Zalando und Shein geht das innerhalb kürzester Zeit und ich muss nicht noch 2x nachfragen.

Ich kann nur jedem davon abraten bei diesen Betrügern zu bestellen. Der Badeanzug für 120 Euro war innerhalb kürzester Zeit kaputt. Wenn man dies reklamiert wird man erstmal mit Fragen bombardiert um ja zu sagen man ist ja selbst schuld. Fallen die Antworten (man hat ihn sachgerecht gelagert, zum ersten Mal im Urlaub angehabt, richtig oder noch gar nicht gewaschen) nicht zu deren Zufriedenheit aus (selbst schuld) ist es natürlich kein Materialfehler, sondern man ist zwischen den Brüsten beim schwimmen irgendwo hängen geblieben. Dann wird man mit einem mickrigen Gutschein abgespeist für eine Firma bei der man logischerweise nie wieder bestellt. Kluges Geschäftssystem. Ich kann nur jedem der bei Marlies Dekkers bestellt eine gute Rechsschutzversicherung zu haben wenn man sein Geld bei Mängeln wiedersehen will.

Ich hatte mir im Juni diesen Jahres dort einen Bikini gekauft, auf dem ersten Blick war alles super. Er passte perfekt, Qualität wirkte erstmal sehr gut und sah auch super gut aus. Leider gab es wenige Monate später Probleme mit dem Material und das Gummi im Bikini löste sich auf.
Da ich hier danach viel gelesen habe das Reklamationen mit dem Shop eher schwer und nicht zufriedenstellend seien, hatte ich schon echt Panik auf diesem Bikini hängen zu bleiben der alles andere als günstig war.
Ich muss ehrlicherweise sagen, das ich all die negative Kritik nicht nachempfinden kann. Mir wurde in einem Live Chat schnell geholfen und dann verlief ein Kontakt mit der Dame über Mails, da ich ihr natürlich Bilder von dem defeckten Bikini senden sollte. Es wurde außerdem gefragt wie ich den Bikini Lager und ihn wasche um das Problem zu erkennen.
Am Ende vom Lied bekomme ich nun kostenlos den selben Bikini noch mal zugeschickt und muss den alten nicht mal zurück schicken oder sonst was.
Mir wurde noch in einer letzten Mail weitere Tipps zur richtigen Pflege mit beigefügt damit ich beim nächsten nicht das selbe Problem habe.
Alles im anderen war die Abwicklung unkompliziert und die Dame sehr nett und zuvorkommend.
Ich würde dort wieder bestellen.

Ich habe mir 2 sehr gut sitzende Bikinis gekauft, allerdings löst sich bei einer Bikinihose die Naht innen auf , hier sind unschöne weiße Spuren vom Kleber entstanden und der Bund ist jetzt locker. Auf meine Reklamation reagiert der Kundenservice nicht. Für den Preis gehe ich zurück zu seafolly!

18 € Rückversand für 2 nicht gut sitzende BHs. Das passiert mir nur einmal.

KEINE WARE ERHALTEN
VOR 8 Tagen Mail erhalten „Ware versandt, anbei Sendungsnummer“ Eine Sendungsnummer war jedoch nicht angegeben. Lt. Klarna ist die Ware bis heute nicht versandt worden.

Kundenservice Fehlanzeige!
War früher mit den Produkten sehr zufrieden, leider hat sich dahingehend viel verändert.
Größen und Form verändert und nun soll der Kunde die Zeche für den rückversand in die Niederlande tragen.
Wo wir bei 20 Euro aufwärts sind.
War definitiv meine letzte Bestellung.
Unmöglich da hat der Wettbewerb besseres zu bieten.

Einfach nur schrecklich 😡🤯
Das sind pure Betrüger!!
Bitte bestellt nicht byMarlie !
Man kriegt keinen Retoureschein und auch keine Erstattung! 🤯

Total unseriös. Die Ware ist mangelhaft und entspricht nicht die Beschreibung. Lieferung innerhalb vier bis fünf Tage hieß es bei Bestellung. Erst in 4 Wochen bekam ich die bestellte Ware. Angeblich sind die von 69€ auf 29 € reduziert. Man erwartet dass das Qualität stimmt, es ist überhaupt nicht so, total unbequem und nicht mehr als 10 € wert. Und wenn man die zurückschicken möchte dann kostet es mehr als die Ware selbst. Wall man die direkt nach China schicken muss. Nie wieder ‼️ und Finger weg ‼️ und lächerlich ist es dass man schriftlich von dem Vertrag zurücktreten muss. Welcher Vertrag. Bei Kauf habe ich ja doch keine Vertrag ausgefüllt und unterschrieben. Das habe ich nirgendwo erlebt. Ich habe ein paar Schuhe gekauft für 29 € nicht ein Haus oder ähnliches.

Dieses Unternehmen ist eine Frechheit !!!

Wir haben im Februar 3 Mäntel im Wert bin 105€ dort bestellt !!!! Die Ware ist nie angekommen!!!!
Nach mehrmaligen Nachfragen , wurde ich immer wieder vertröstet ... aufgrund der derzeitigen Situation kann es sich noch um einige Tage verzögern .... NICHTS!!!

Bezahlt ist die Ware natürlich! Seit 3 Wochen soll ich nun eine Rückerstattung bekommen!!! Ebenfalls nichts !!!! Die E Mails sind meist die gleichen .... „Wir haben Ihren Betrag bereits zurück erstattet, leider haben wir Probleme....“
Ich bin wirklich sauer !!! Und rate JEDEM davon ab dort etwas zu bestellen!!!!

LEIDER KANN MANN NICHT 0 STERNE VERGEBEN .

Ein absolut unseriöses Unternehmen

Ein absolut unseriöses Unternehmen, würde es auch niemanden empfehlen !!!
BEI DIESEM UNTERNEHMEN AUF KEINEN FALL BESTELLEN !!!
Schlechte Verarbeitung der Ware .
Fällt viel zu klein aus .
Rücksendung muss der Käufer zahlen .
Und es muss nach China zurück geschickt werden .
Was niemand bezahlt da der Rückversand teurer ist wie die Ware .
Hätte ich die Bewertungen nur vor meiner Bestrellung gelesen , hätte ich bei dieser Seite bestellt .

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben! Man wartet Ewig auf die Ware und das ist die Qualität auch noch sehr schlecht. Den Versand für die Rücksendung muss man auch noch bezahlen, was nicht gerade billig ist. Reine abzocke was hier betrieben wird. Auf die emails die man schreibt, bekommt man immer die gleiche Antwort. Sehr schlechte Kundenservice.