Ich habe 2 Brillen zum Preis von einer bestellt. Leider hat sich mein DHL-Kleinpaket bei der Zollabwicklung verzögert. Meine Anfragen beim Support wurden perfekt beantwortet und die Antworten waren je... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich bin ein typische Online-Handel-Shopperin. Demzufolge kann ich wirklich bestätigen, dass Moretti sich von vielen Mitbewerbern positiv abhebt. Die Brillen sind qualitativ hochwertig, sowie auch da... Mehr ansehen
Die Rücksendung ist unnötig umständlich gestaltet. Die gelieferten Brillen fallen zudem sehr klein aus – eher wie Kinderbrillen als Standardgrößen. Obwohl die Verarbeitung auf den ersten Blick werti... Mehr ansehen
Eigentlich hatte ich gedacht, dass man für den Preis nicht allzu große Erwartungen haben darf, aber mir haben die Tönungen so gut gefallen, dass ich das Risiko eingegangen bin und ich wurde absolut an... Mehr ansehen
4.6
Hervorragend
3110 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 45 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Tolle Briille mit einzigartigen Style
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die gelieferten Brillen halten nicht ihr Versprechen
Die gelieferten Brillen entsprechen in ihren Größen nicht annähernd den Abbildungen aus der Werbung und erinnern an Kinderbrillen.
Das Material wirkt nicht besonders hochwertig.
Das Pozedere für die Rücksendung empfinde ich als so umständlich, dass ich die Brillen einfach entsorgen werde.
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marco Moretti
Guten Tag,
wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, und wir möchten auf keinen Fall, dass Sie Ihre Brillen einfach wegwerfen. Lassen Sie uns das gemeinsam lösen.
Zur Größe : Dieses kompaktere Format ist kein Mangel, sondern eine bewusste Stilentscheidung. Unsere Modelle sind von den italienischen Brillen der 70er Jahre inspiriert, aus den Archiven unserer Maison, mit bewusst kompakten und reduzierten Fassungen. Unsere Kollektion ORIGINAL ist für nahezu alle Gesichtsformen gedacht, doch für alle, die mehr Präsenz wünschen, haben wir die Kollektion SIGNATURE mit voluminöseren Fassungen geschaffen. Gerne führen wir Sie zum passenden Modell, im Wege eines Umtauschs. Und wenn Sie eine Erstattung bevorzugen, kümmern wir uns direkt mit Ihnen darum.
Damit wir uns um alles kümmern können : Könnten Sie uns Ihre genaue Bestellnummer mit einem Screenshot Ihrer Bestätigungsmail zukommen lassen, indem Sie direkt auf diese ursprüngliche Bestätigungsmail antworten ? Erwähnen Sie bitte auch Ihre Trustpilot-Bewertung, damit wir sie Ihrem Vorgang zuordnen können.
Sie verdienen das Erlebnis, zu dem wir uns verpflichtet haben.
Una volta cliente, sempre famiglia.
Mélodie
Kundenservice
Marco Moretti
contact@marcomoretti.fr
www.marcomoretti.fr
Super schnelle Lieferung und die…
Super schnelle Lieferung und die Brillen sind der Hammer von der Qualität
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schöne Sonnenbrille 😎
Super schöne Sonnenbrille 😎
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Großartiger, schneller Service
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schöne Brillen
Super schöne Brillen, wurde schon mehrfach darauf angesprochen 🫶
24. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
2 Brillen heute erhalten
2 Brillen heute erhalten. Lieferung ging schnell, 1 Woche. Leider ist die Verpackung schon komplett zerdrückt angekommen und bei beiden Brillen sind die Gläser zerkratzt. ACHTUNG!
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marco Moretti
Sehr geehrter Herr Raphael,
Wir entschuldigen uns aufrichtig — eine zerdrückte Verpackung und zerkratzte Gläser bei beiden Brillen sind absolut inakzeptabel. Das ist nicht der Standard, den wir uns verpflichtet haben zu liefern, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Bitte senden Sie uns Ihre genaue Bestellnummer, zusammen mit einem Screenshot Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail, indem Sie direkt auf diese ursprüngliche Bestätigungsmail antworten. Dies ermöglicht uns, Ihren Fall sofort zu identifizieren und Ihnen eine klare Lösung anzubieten : vollständiger Ersatz oder Rückerstattung.
Eine Geste der Maison wird die Lösung begleiten.
Wenn Sie auch einen Link zu Ihrer Trustpilot-Bewertung erwähnen würden, können wir Ihren Fall mit absoluter Priorität bearbeiten.
Sie verdienen das Erlebnis, das wir versprochen haben.
Una volta cliente, sempre famiglia.
Mélodie
Kundendienst
Marco Moretti
contact@marcomoretti.fr
www.marcomoretti.fr
Tolle Qualität
Tolle Qualität, toller Look, bin begeistert 👍
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zeitlose und schöne Sonnenbrille
Zeitlose und schöne Sonnenbrille. Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Sehr gutes Tragegefühl.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualität
Schnelle Lieferung gute Qualität die Brillen sehen einfach schick aus. Danke für die unkomplizierte Lieferung
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Service
Top Service, mega Qualität und die Brillen sehen einfach Mega aus
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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