Marbl. Cosmetics Bewertungen 

Ik heb eerder producten besteld bij Marbl en was toen tevreden, daarom had ik vertrouwen in een nieuwe bestelling. Deze keer ontving ik echter make-up die eruitzag als een generiek Chinees product zonder enige Marbl-branding of herkenbare merkverpakking.

Daardoor kreeg ik direct twijfels over de herkomst, kwaliteit en authenticiteit van het product. Als klant verwacht ik dat ik ontvang wat wordt gepresenteerd op de website. Wanneer er een onbekend, ongebreid product wordt geleverd zonder duidelijke merkvermelding, voelt dat misleidend.

Juist omdat mijn eerdere ervaringen positief waren, valt deze bestelling extra tegen. Voor mij is transparantie over de herkomst van producten erg belangrijk. Op basis van deze ervaring zou ik op dit moment niet opnieuw bestellen.

Hopelijk neemt Marbl deze feedback serieus en geeft het duidelijkheid over de producten die zij verkopen.

Goede producten, kleuren prachtig op de huid en voelen fijn aan.

Levertijd stond niet aangegeven. Ik had bij het plaatsen van de bestelling impliciet aangenomen dat ik de producten binnen 2 werkdagen bezorgd zouden worden. Na het plaatsen werd duidelijk dat ik er 1-2 weken op moest wachten. Werd wel duidelijk gecommuniceerd, ook tijdens de wachtperiode.

Een nuttig en mooi product deze applicator echter jammer dat er bij beiden geen koord werd geleverd

#Mijn aankoop bedrag is nu al terugbetaald en staat op mijn rekening.
Jammer hoe alles gelopen is, maar zoals ik al zei,Op Julie van de klantenservice kan je op vertrouwen.#

Deze ene ster is bedoeld voor Julie van de klantenservice. Met haar had ik prettig contact en zij deed haar best om een oplossing te bieden. Ze bood zelfs 40% korting aan als ik het pakket zou houden. Dat roept bij mij wel de vraag op hoeveel marge er op deze producten zit.
Helaas ben ik door de gang van zaken mijn vertrouwen in Marbl kwijtgeraakt. Nadat ik mijn bestelling had geplaatst, bleek er nog een extra product aan de bestelling toegevoegd en van mijn creditcard afgeschreven te zijn. Dit was een product waar ik niet eens naar had gekeken. Volgens de klantenservice zou dit onmogelijk zijn en moest ik zelf een fout hebben gemaakt, maar dat herken ik absoluut niet.
Daarnaast duurde het ruim twee weken voordat mijn bestelling arriveerde. Tot mijn teleurstelling bleek het pakket rechtstreeks uit China te komen. Achteraf gezien ben ik opnieuw in een dropshippingconstructie terechtgekomen.
Tijdens het wachten heb ik veel negatieve ervaringen van andere klanten gelezen. Ook ontdekte ik dat dezelfde producten onder verschillende namen in meerdere landen worden verkocht en dat vergelijkbare producten op onder andere Amazon voor een veel lagere prijs verkrijgbaar zijn. De marketing van Marbl ziet er professioneel uit, maar uiteindelijk lijkt het te gaan om een relatief goedkoop product uit China.
Over de kwaliteit van het product zelf kan ik geen oordeel geven, omdat ik het pakket alleen heb geopend om het retourformulier toe te voegen. Op basis van mijn ervaring met het bestelproces, de levering en het gebrek aan vertrouwen heb ik besloten de bestelling retour te sturen.Ik vertrouw erop dat ik mijn aankoopbedrag retour krijg. Helaas kost het me wel weer geld om het pakket retour te sturen.

Make up spiegel bij hun besteld die helaas de reis niet overleefd heeft. Vervoerders duidelijk wat onhandig met het pakket omgegaan. Klantenservice gemaild en binnen 3 uur al antwoord. Na foto’s gemaakt te hebben van de schade werd direct het aankoopbedrag teruggestort. Top!!! En zoals eerdere klanten al aangeven de sticks werken prima. Zelfs bij deze onhandige Make up artiest.

Goede producten en tamelijk vlug geleverd. Enige minpuntje is dat er een gratis brush bij zou zitten en die was er niet bij. Ik heb het gemeld en ze zoeken het uit dus er wordt wel gereageerd op een opmerking wat positief is. Afwachten dus.

Super fijn geholpen door de klantenservice. Producten waren vrij snel in huis en gebruik het dagelijks. Blij mee.

De easy stick & blend kit besteld. Ik was positief verrast over de kleuren. Het past perfect bij mij. Blij mee!

Easy stick besteld en Glow lift balm stick. Beide producten zijn fijn om te gebruiken en geven een frisse uitstraling.

Na de goede reviews ook een set besteld .
Na een week kreeg ik het bericht dat het op de luchthaven was aangekomen ?
Hoezo snelle levering ??

Mooie producten mogen ontvangen van MARBL. De vernieuwde Mocha kleur past nu zelfs nóg beter bij mijn huid.

Julie staat mij altijd heel vriendelijk en snel te woord, kunnen veel bedrijven nog van leren.

De eerste keer dat je besteld krijg je producten van Marbl. De volgende bestelling komt gewoon uit China.
Dezelfde producten zonder Marble erop voor een flinke prijs terwijl bij Amazon hetzelfde 1 euro kost.
Zware oplichterij

Slechte kwaliteit. Sunscreen applicator besteld. Duurde al lang voordat ie binnen was, en als je het gebruikt vliegt de roller en sponsje er steeds uit. Met als gevolg houten vloer naar de knoppen

Sinds ongeveer een jaar gebruik ik nu de producten van Marbl. Cosmetics en dat bevalt erg goed. Al meerdere keren een bestelling geplaatst. De dag en nachtcrème in pompflacon zijn erg fijn in gebruik, en ruiken tevens erg lekker. Niet onbelangrijk vind ik. En de set highligther/contour en blush stick gebruik ik dagelijks in combinatie met de blush-kwast. Ik ben fan! Als er iets misgaat met de verzending is de klantenservice snel te bereiken via de mail en denkt men mee om een oplossing te vinden!

Was super tevreden toen ik vorig jaar set bestelde. Kwam netjes aan in mooie doos. Product in gebruik fantastisch. Dus dacht ik ik bestel de Moederdag actie. Het opsturen duurde sowieso lang. Ik kreeg het in een Temu achtig plastic zak en het is helemaal geen Marbl. Het is een klein goedkoop ogende stick met de naam Natural Face Multi-function er op. Dit product in set van 3 sticks kun je bij Amazon kopen 11,33 totaal. Het product is ronduit niet te vergelijken met wat Marbl eerst verstuurde..… zo slecht. Product is echt niet goed voor je huid; smeert niet goed en je huid zit gelijk dicht. Ik zou zeggen niet bestellen. Het lijkt erop dat Marbl aan dropshipping is gaan doen met goedkope "rommel" uit Hong Kong. Het lijkt erop dat steeds meer mensen deze ervaring hebben. Lijkt mij een geval voor Kassa of Radar. Mijn advies is om hier absoluut niet te gaan bestellen. Inmiddels ook aangifte gedaan bij fraudehelpdesk

Update 1/6: helaas worden reviews ook op instagram en facebook weggehaald of je wordt ontvolgd en de pagina is prive gemaakt. Slechte zaak dit!

Update 2: klopt betaling is terug en terecht. Kleuter make up verkoop je nu. Wil best filmpje maken hoe dat eruit ziet hoor en plaatsen op Instagram om het lekker transparant te houden? Maar u heeft u site prive gemaakt en de volgers met commentaar eraf gedonderd…. Lijkt mij niet transparant….. ik zie echter wel dat er steeds meer hele slechte reviews komen met de dag. Kwestie van tijd dat niemand meer koopt. Mensen bedenk goed of je dit gaat bestellen.

Eerder besteld en tevreden. Dit dus onlangs weer besteld. Duurde lang voor het er was. Verpakt in een plastic zak. Leek meer iets van Temu en blijkt ook nep producten te zijn met logo: Natural FACE Multifunctional. Ingredienten:o.a. synthetic wax, syntetic beeswax, Dimethocone vinyl, synthetic fluorphlogopite etc... Lijkt meer op kinder smink. Zeer zeer slecht voor je huid. Is je huid je lief, mijn advies: bestel hier niet! Pure oplichterij..... Marbl is veranderd in een dropship toko.

Mega lieve klantenservice, Julie. Ik had een vraag over het gebruik van de producten. Ze stond mij heel lief te woord en geen vraag was voor haar teveel.

Dank je wel lieve Julie, dat ik mij op 68 jarige leeftijd nog zo mooi mag voelen.

Ik heb alles netjes ontvangen binnen de bezorgtijden wat aangegeven staat, fijn contact met de klantenservice gehad.

Supergoed geholpen! Heel vriendelijk en netjes! Wou dat alle klantenservice medewerkers zo behulpzaam waren!

Ik heb een pakketje besteld en 22d later is het pakketje nog steeds niet geleverd. De firma liegt er op los, zegt dat het pakketje verzonden is en geleverd, wat niet het geval is. Ik hoop nooit nog zoiets te moeten meemaken. Ze beliegen en bedriegen hun klanten. Wat bereik je daar nu mee? Ik heb mij 14d lopen opjagen in deze uiterst slechte firma. Leuk is anders hoor. De klantenservice is heel onvriendelijk en respectloos. Verschrikkelijke ervaring met deze firma. Ongelooflijk dat dit kan!!