Mango Bewertungen 62

Schandalig! Op 14 september heb ik een online bestelling geplaatst bij Mango. Nadat ik betaald had heb ik geen bevestiging ontvangen, waarna ik contact heb opgenomen met de klantenservice. In eerste instantie gaven zij aan geen bestelling en betaling te hebben ontvangen. Later gaven zij aan dat de betaling in de wacht staat. Dat was al vreemd, want het geld was wel afgeschreven. Na contact met de bank gaf de bank aan dat het bedrag (meer dan 73,-) op de rekening van Mango is gestort en dat dit dus niet in de wacht staat. Mango doet er niets mee en ik lijk mijn geld gewoon kwijt te zijn. Schandalig…

Nog nooit zo slecht bedrijf mee gemaakt, voor het eerst wat bij de mango besteld, een Mooie linnen broek. eerst gaf Postnl aan dat het pakket was geleverd maar helaas nooit binnen aangekomen bij mij (hier kan mango natuurlijk niks aan doen) alleen daarna duurt het 12 dagen voor dat ze weer een nieuw product opsturen. die was helaas een maat te klein dus retour gestuurd voor een grotere maat daar van hoor je eerst 10 dagen niks dus zelf maar contact opgenomen met de klanten service en die gaf aan dat het mijn pakket binnen was gekomen en ik een nieuw product binnen 12 dagen zou moeten ontvangen na 10 dagen krijg ik daarna een bericht dat ik me geld krijg terug gestort. dit was niet de afspraak dus ik neem weer contact op met de klanten service gaven aan dat het product niet voorradig was ter wel het gewoon op voorraad is, gaf dit ook aan met meerde klachten en toen werd de chat gewoon gesloten. eens maar nooit meer bij mango.

Een jumpsuit die ik graag wilde hebben voor een event bleek na elke winkel gebeld te hebben overal uitverkocht. Toch naar de dichtstbij zijnde winkel gereden, 3 keer raden: hij hing er gewoon. Na gepast te hebben zag ik bij het uittrekken dat het kapot was, maar ik wilde het graag hebben (waarschijnlijk een van de laatste items). Bij de kassa aangegeven wat de situatie was. Verkoopster gaf aan dat er niets aan te doen valt. Ik vertelde dat ik het echt graag wilde hebben en dus wel wat wilde betalen, maar niet de originele prijs. Echter niet geholpen, verkoopster gaf aan dat het bij terugbrengen dan teruggestuurd wordt door Spanje. Toch meegenomen aangezien het altijd nog retour kan en ik het HEEL graag wilde hebben. Thuis de klantenservice bericht, maar die kunnen alleen helpen met online bestellingen…. Zucht. Nu heb ik een mail gekregen waarin staat dat de winkel wel moet helpen, maar die weigeren dus. Al met al, slecht geholpen door winkel EN klantenservice en een kapotte jumpsuit.

De webshop valt veel aan te verbeteren. Ik probeerde 2 items te bestellen en bij het plaatsen van de bestelling zag ik dat het verzendadres nog op mijn oude adres staat. Ik probeer dit te wijzigen maar ik kan niet op opslaan drukken op de website. Vervolgens via de mobiele app geprobeerd waar dit met pijn en moeite is gelukt. Bestelling geplaatst op mijn huidige adres, wat zie ik daarna: bestelling verzonden naar oude adres. Hoe is het mogelijk?! Mango prima items in de winkel, maar de webshop is echt om te huilen.

Hier een paar leuke laarsjes gekocht toen ze in de korting waren.
Comfortabel, mooi en goede prijs!
Zeer tevreden!

Tijdens de eerste dag van de Black Friday actie een vest besteld. Kreeg eerst het bericht dat de zending vertraagd was wegens een 'incident in het magazijn' en nu zeggen ze 'het artikel is niet meer op voorraad'. Terwijl dit artikel gewoon nog te bestellen is. En nu willen ze dat ik 2x zoveel ga betalen...

Klantenservice is belegt bij een extern bedrijf en die kunnen je niet verder helpen. Slechte zaak.

Gebeld naar hun omdat mijn pakje verloren was. Heeft me direct geholpen, was super vriendelijk en behulpzaam!!

Ongeluk gehad met mijn scootmobiel. Meteen gebeld met Mango, na 12 minuten doorverwezen naar ANWB, die.mij doorverwezen naar zgn verzekering(bleek Mango te zijn). In totaal 7 mensen gesproken, niemand die mij kon helpen. Daar stond ik dan in Enkhuizen, met een scootmobiel die niets meer deed. Gelukkig was er iemand met een busje die mij naar Westwoud bracht. Raad eens wat ik van Mango mobility vind.

I've ordered some clothes and after a while they have sent an e-mail that the items are sold out, which actually was not sold out while I was buying them. When I search the items what I see is they are in stock, I can also see them that they are in stock on Zalando as well. One of the worst online shopping experience that I ever had.

Goed en vriendelijke manager. Goede personeel en Mooie kleiding

I bought a pair of boots a month ago on Mango.nl and I haven't received them yet. No reply to my many messages through their website form. No telephone I can call from my phone because paying numbers are blocked by the company. WAITING FOR A MONTH AND NO REPLY WHATSOEVER! Unbelievable. I have never experienced such a delay in any other online store. I'll have to leave the country soon and have no idea whether I'll get my order. NEVER BUYING AGAIN FROM MANGO ONLINE.

The worst customer service in the Netherlands. Never order online with them! Delivery takes ages; items become unavailable after you've paid for them and completed the order. Now, the website messed up my delivery address; for some reason, it updated it to my old address again, even though the last two orders were delivered to my new address. I called Customer Service to cancel the order immediately. It's been two days and 3 phone calls, but the order still hasn't been canceled. Every agent I speak with tells me different things and is utterly clueless about what can be done in this situation. Why do you even have a paid Customer Support phone line if the agents aren't able to help with anything??

Om mijn flink vertraagde bestelling toch te annuleren heb ik telefonisch met mango contact opgenomen, want per email reageren ze niet. Nu werd er 10 euro van mijn mobiel factuur afgeschreven! Op de website van mango staat er nergens vermeld dat er de kosten verbonden zijn en ook als je het nummer belt wordt er niks gezegd. Volgens ACM mogen jullie geen kosten berekenen voor een klantenservice nummer. ik wil mijn 10 euro terug

alles gaat T R A A G behalve de afschrijving van het geld van je bankrekening: dat kunnen ze wel heel snel.

Communicatie totaal N U L. Stuur je iets retour? geen bevestiging niks. Wil je iets ruilen, geen flauw idee of ze het hebben ontvangen en je vervolgens het nieuwe product hebben toegestuurd.

En het duurt dus weken voor je een geruild artikel ontvangt, terwijl je niet weet of je uberhaupt geholpen wordt. Echt waaaardeloze logistiek en communicatie bij M A N G O

het is dat de truien mooi zijn, maar ze zijn niet uniek dus voor online winkelen kun je echt beter naar een andere winkel gaan.

Great online store. Terrible service. Returned clothes for 100s of euros a month ago. Still haven’t received any refund after multiple times sending the tracking number and asking customer service :( will buy online with great caution in future.

Ik wilde een jumpsuit bestellen. Kocht eerst een m, bleek te klein. L uitverkocht, maar je kon mail krijgen als deze er weer was. Kreeg wel mails dat l er was, maar klopte vaak niet, een keer besteld, betaald en geannuleerd. Uiteindelijk wel een besteld en zeer tevreden. Andere twee geld terug.

I've bought for so much money last month on this store.. And i regret it so much. Started with the multiple 50 euro vouchers I bought. After purchase, turned out i couldnt combine them. Not with promo codes - ok, not nice, but smart - but also not.. with themselves. Yes, so buy a 100 euro jacket? Sorry, you can only use 1 50 euro vouchers. So i paid more to buy 5 orders of goods (sorry Earth, more transport gasses for you, thank Mango) to see their sizes don't really fit generally. Ok, no problem, you can exchange sizes for free if in stock, without further issues. So i did. To my wonderful surprise, they refunded both. BOTH WERE IN STOCK. But customer service, oh, they lied, in each mail, saying it was out of stock. That their website sometimes "isn't telling the truth".. Euh what?? Meanwhile, the funny thing: one item, bought separately, so sent back in single, and clearly exchange requested, was in stock, two weeks before, one week before, at the days sent back, week after, 2 weeks after, right now.. So how can this item be out of stock?? Of course it wasn't. So why is this a big deal, why not just re-order? Because of the fact that i now had 5 partially used vouchers, which i couldn't combine. So i had to do another 5(!!) orders to use my credit. What? Unbelievable? Yup. So but wait? Then you're a loyal customer and i'm sure customer service would help out? Right? Ha! They take 4-7 days to reply to one email. The BE and NL numbers NEVER even pick up the phone. They always answer "oh that's so unfortunate. we'll review" to wait a week and send "sorry, we cant help you". Contacted via press contact the support in ES, for once a professional support, he wants to help, is going to chase it for me, to send the day after an email "sorry, my manager told me not to help you". Ha! So what is Mango customer service? Nothing. It doesn't exist. You can't bother calling them, writing them, they will never help. Never. They give excuses, lie to your face if needed, to not help you. Oh but didn't i spend 400 euros in one month? Yes i did. So i paid partially their wage, but help me? Oh no. I'm furious. I'm going to war with them. So anybody with media or influencer contacts, and who is tired of big consumer companies playing with us the customer, please contact me @junienjo on Twitter. We won't just let them get away with this.

While I love the style/clothes, this is the worst customer service I ever dealt with.

First, my return package got lost after safely arriving at their designated destination. I contacted the customer service who told me to send my tracking details. I immediately sent it but did not receive an answer for several days. When I called again, the customer service told me he could not verify the tracking because the website is in Dutch (PostNL, I live in the Netherlands).

Next, I informed him which items I kept. However, instead of refunding the amount of the returned item, Mango just refunded the amount of the items that I actually kept (which is the smaller sum). It has been 5 weeks since I returned this order and I am really disappointed about how difficult the process it. This has been the last time I ordered from their website. If you want to online ship at mango, better use alternative online stores such as aboutyou, wehkamp, debijenkorf, or zalando.

Bij mij ging het allemaal goed. 6-8 besteld, 9-8 opgehaald bij Post.nl.
13-8 retour gedaan (ik lees in reviews dat je de retourkosten zelf moet betalen maar dat heeft Mango dus opgelost want dat was gratis), volgens track&trace door Mango ontvangen op 14-8.
Bevestigingsmail van terugbetaling ontvangen op 29-8 en ook stond het bedrag al op mijn rekening. Alles netjes binnen de op de website vermelde termijn. Minpuntjes: ik had een vraag aan de klantenservice en de medewerkster sprak geen Nederlands. Je kunt wel op track&trace van Post.nl zien of en wanneer de retour bij Mango bezorgd is maar je krijgt geen retourbevestiging van Mango.