Excellent customer service. They did have some issues with the freight company sending the guitar I purchased online. Simone was wonderful and sorted it out.Highly recommend this business. 👌
Unternehmen hat geantwortet
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The communication has been really great. I ordered a Roland drum mesh head however it came damaged due to mishandling of the shipping company. I emailed them regarding the mishaps. Simone quickly look... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Product arrived with missing part (through no fault of Mall Music). I contacted Mall and they fixed it immediately, ensuring to check everything before sending out again. Perfect 5 star experience and... Mehr ansehen
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Overall great service, communication and helpfulness. Offered to install new Violin string and tune it. Website showed 1 in stock count but apparently there was not 1. This is a common issue with stoc... Mehr ansehen
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Mall Music is a family-owned Australian music store that has been helping musicians for over 45 years. Based in Sydney’s Northern Beaches at Westfield Warringah Mall, we specialise in musical instruments, digital pianos, guitars, drums, school band instruments, pro audio, sheet music, accessories, and expert advice for musicians of all levels. Originally established in 1977 and independently operated by the same family since 1982, Mall Music has grown from a small local music shop into one of Sydney’s most recognised independent music retailers. While the industry has changed dramatically over the years, our focus has remained the same — genuine customer service, knowledgeable staff, and helping people enjoy music. Many of our customers first visited us as children and now return with families of their own. We work closely with local schools, music programs, tutors, churches, live performers, and recording musicians throughout Sydney and across Australia. Whether someone is buying their very first keyboard, upgrading to a professional digital piano, setting up a home studio, repairing a guitar, or finding the right instrument for school band, our team takes pride in offering practical advice and real support before and after the sale. Unlike large online marketplaces, we believe a music store should still feel personal. Our staff are musicians, parents, performers, technicians, and long-time music lovers who genuinely care about helping customers choose the right gear for their needs and budget. Today, Mall Music continues to serve customers both in-store and online Australia-wide, with a strong focus on fast shipping, careful packaging, honest communication, and long-term customer relationships. Thank you for supporting independent Australian music retail.
Shop 430 Warringah Mall, 2010, Brookvale, Australien
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Purchased a guitar online with these folks and the entire process was just easy and professional. Highly recommended. Thanks again!
great service and communication.. I would recommend this business. thank you
Ordering, and timeliness for delivery was prompt and seemless. This was being delivered to my friends address and brought here all the way to Fiji 🇫🇯 🙂
Mall Music appears to be very customer-focused and responsive. Timely SMS updates on stock arrivals was very helpful as well as the friendliness of that staff when talking on the phone.
Easy, helpful and friendly - made sure I had the right product as thought I’d ordered something different
Mall Music has a great selection of guitar related gear, friendly staff - Recommended!
The guy there was super helpful and recommended an amplifier that is perfect for what I was looking for so overall great experience.

Antwort von Mall Music
Excellent customer service. They helped us change the order when we realised that we ordered the wrong product online. Thank you for being accommodating.
Mall Music always deliver as stated. Genuinely seem as please with my purcahse as I am :)
Really friendly, really helpful.

Antwort von Mall Music
Once again Mall Music have delivered a great job on servicing a SG guitar replacing input jack putting new strings and doing a fantastic restoration - special thanks to Fess and Geoff and the great team for all their help !!

Antwort von Mall Music
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