Maison Lascours Bewertungen 

Commandé
Picanha Tranchée de Bœuf Wagyu 500 g recu : 458..
Bœuf de Kagoshima 300g recu : 292
Date de livraison + 1 jours prévu mais cela reste compréhensible en période de fêtes .
cependant pour le poids il y a quand meme une différence de près de 10 % pour un article.. Dommage

Commande de viande d’exception pour le Nouvel An, livraison prévue le 27 décembre.
Chronofresh décale la livraison au lundi 29, rendant la commande trop proche de la date de péremption. Résultat : commande annulée.

Jusque-là, un incident logistique peut arriver.
En revanche, le SAV de Maison Lascour est tout simplement inacceptable :

Ton méprisant et désagréable

Aucune prise de responsabilité

Proposition absurde de relivraison le samedi 3 janvier, bien après l’événement

Aucun geste commercial, malgré un préjudice évident

Quand on se positionne sur du haut de gamme, on se doit d’avoir un service client irréprochable. Ici, ce n’est absolument pas le cas.
Je suis finalement remboursé, mais avec une expérience client catastrophique et un Nouvel An gâché.

👉 Très déçu, je ne recommanderai pas et je déconseille fortement pour toute commande liée à une date importante.

j’ai passé une commande sur ce site pour de la viande le 05/12/2025 avec une livraison sélectionnée pour le 9 décembre, n’ayant pas de retour de leur part pour l’expédition de la commande, j’ai pris soin de contacter le service client pour savoir si il y avait un problème avec ma commande, donc effectivement le service cherche à me joindre deux fois et plus de nouvelles, donc j’envoie un second mail en demandant de me contacter par mail et non téléphone, on m’explique donc il y a eu un problème informatique, ok pas de soucis, on programme donc une livraison à samedi puisque vu qu’il c’est pas deux jours forcément un peu court pour me faire livrer avant, la commande est expédiée, je reçois un message de chronofresh, pour une livraison vendredi, chouette pour moi, eh bien enfaite j’ai attendu toute la journée, pas de livreur, pas de message rien, j’attends donc le samedi, chronofresh retard encore la livraison sans prévenir pour le lundi, donc j’ai évidemment écrit un mail en disant que j’étais un peu déçu et que j’aurais souhaité avoir plus que des excuses, réponse bateau du service client « c’est pas nous c’est le transporteur » oui tout à fait sauf qu’on nous impose le transporteur et que c’est vous les donneurs d’ordres… donc bon … et le « Bonsoir » alors qu’on m’écrit le lundi 15 décembre à 9h30… sans parler du « Carnivorement vôtre. » en signature du mail qui souligne toute l’ironie de ce mail vide de sens qui se traduit pour le client en « Vu mais s’en tape » ,

Donc voilà un avis très long que je peux résumer en Produit de qualité mais service client à éviter.

Dans l'ensemble correct mais attention au grammage qui est parfois en dessous, soyez un peu plus généreux comme les tranches de jambon où l'on voit à travers pour le prix payé

Après avoir acheté des brochettes de porc , de canard, de boeuf, bavette et grillades de porc. J'ai jetter quasiment la totalité a part le boeuf qui est très bon mais c'est la seule viande.
Les grillades sentaient mauvais donc poubelle, les brochettes de porc et de canards pleins de croquants donc poubelle aussi. Les brochettes de boeuf 2 au lieu de 4 . Heureusement que j'ai appelé car ils étaient au courant mais personne ne prévient au cas où si ça passe. Remboursement des 2 brochettes manquantes et une partie des brochettes de porc. Environ 40€ sur un total de 140€
Et encore au départ c'était un remboursement avec un avoir lol
Je ne mets jamais d'avis généralement mais la entre les sms , les mails pour qu'ont passent commande c'est abusé. La viande chez les enseignes discount est bien meilleure et surtout bien moins cher.
Je ne pense pas recommander une fois .

Expérience très décevante !!!
Les produits sont d'une qualité satisfaisante mais la livraison et le service client sont catastrophiques !!!
En moins de deux semaines, deux livraisons n'ont pas été reçues !
La seule réponse de Maison Lascours a été de me dire que c'était de ma faute car la date indiquée sur leur site est aléatoire, que j'aurai du prévoir une marge d'erreur??? Ce qui d'après les textes de lois pour des produits périssables est interdit.
Surtout que la livraison que je devais recevoir le samedi, est arrivée le mardi avec une date de péremption ..... au mercredi. !!!! Donc quelle marge d'erreur aurais je du prendre pour avoir ma livraison le samedi???
Et même si des dysfonctionnements peuvent arriver. Le service client, pour des produits hauts de gamme, n'est pas du tout au niveau !!!
Il faut les relancer plusieurs fois pour avoir enfin une réponse.
Et à ce jour, ils ne m'ont toujours pas tout remboursé dont notamment le code promo de 20% que j'avais utilisé et gagné grâce à mes commandes sur leur site.
Donc malgré mes relances, ils ne me répondent plus et ils ont donc définitivement perdu un client mais cela ne les dérange pas.
Bref, grosse déception et je vais donc tester la boucherie Chez Castaing qui propose le même type de produit mais sans avoir pris la grosse tête comme Maison Lascours.

P.S : Quand ils disent dans leur réponse qu'ils m'ont offert un geste commercial, c'est exact ...... mais bizarrement après que j'ai mis mon avis ci-dessus sur différents sites !!!!

La viande est d’excellente qualité et délicieuse. Il y a souvent plus de poids qu’annoncé sur le site.
Le service client est très réactif
Je recommande à 100 %

J'ai acheté à la maison Lascours 3 entrecôtes de Blonde de Galice.
Elles ont été cuites au bbq avec soins.
Le résultat était très mauvais avec une viande très dure et sans goût.
J'ai écrit....
La réponse a été, en résumé, sans geste commercial, d acheter autre chose la prochaine fois.....
Ils ont perdu un client.

Bonjour.
Cela fait déjà trois années que je commande à cette Maison.
Des produits que mon boucher n'a pas en qualité supérieure :
Bœuf, Angus, waigu, limousine, bavette, saucisse de Toulouse pour un cassoulet maison, le porc noir de bigorre. En brut.
Charcuterie : non.
Ormis deux articles.
Deux déceptions de produits sur l'ensemble : pas grand chose.
Rigueur, suivi des produits.
Les livraison : ras.
Certes le prix suit
Mais, peu, mais de qualité.
Selon le regretté Jean Pierre Koffe.
Même congelé, le produit ne "bouge pas, aucun rendu d'eau".

Produit de bonne qualité sauf pour le bourguignon de bœuf que je n'ai pas apprécier

Viande de très bonne qualité, service client plus qu’agréable bref une boucherie à connaître sur escalquens!

les prix sont super abordables et la viande d'une qualité exceptionnelle.

Boucherie de qualité autant sur le personnel que sur les produits.
Je recommande à 100% je n ai jamais été déçu
Ils sont également de très bon conseil.
L essayer, c est l adopter.

Très bonne boucherie. Produits de qualité, la viande était tendre à souhait.

Viande de qualité
Livraison parfaite
Jamais déçue
La famille est conquise

Super service , la viande est de qualité !

Viande d’exception, jamais dessus anniversaire apéro dînatoire soirée tjrs au top plus de 10 commande jamais déçue merci Maison Lascours 🖐🏼

Je recommande à 200% Maison Lascours. Super bien emballé, livraison rapide. La viande est incroyable, les prix sont corrects, régulièrement de belle promotion !

J’ai commandé 4 côtes de bœuf et une planche de charcuterie, tout était de superbe qualité et délicieux !