Fantastic service I ordered Friday AM received a phone call after my web order and the wood was delivered on Monday. Very organised company they made sure they had a map to my house and my mobile nu... Mehr ansehen
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Hola, volvimos a pedir para la terraza exterior de 40 m2 y nos recomendaron IP por su durabilidad en el exterior y fácil mantenimiento. Nos calcularon el volumen que necesitábamos tanto de madera, to... Mehr ansehen
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La madera tiene una calidad buena. Algunas tablas tienen pequeños muros o grietas, pero la mayoría están perfectas. Están todas bastante rectas y bien cepilladas. El envío tardó bastante,pero fue po... Mehr ansehen
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Buenos días! Según la Real Decreto Legislativo 1/2007 yo tengo todo el derecho de hacer la devolución en un plazo de 14 días sin ninguna explicación, me estáis estafando bien …. No me estáis propor... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Venta online de maderas elaboradas.
Kontaktinformationen
Pol. Ind. la Estación. Camino a la Ermita de San Jorge sn, 46540, El Puig, Spanien
- 960 00 20 15
- gestion@maderterraneo.com
- maderterraneo.com
3.7
Akzeptabel
188 Bewertungen
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Antwort von Maderterraneo sl
Muchas gracias por la reseña porque nos anima a seguir ofreciendo el mejor producto y servicio
Sin noticias tras 20 días del pedido
Hice un pedido hace 20 días y desde entonces no he tenido noticias.
28. Februar 2026
Antwort von Maderterraneo sl
Lamentamos mucho la situación y entendemos perfectamente tu preocupación por la falta de información sobre tu pedido.
Nos gustaría revisar tu caso cuanto antes y darte una solución. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido para que podamos comprobar el estado y ofrecerte una respuesta inmediata.
Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia. Estamos aquí para ayudarte.
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TRÈS DÉÇUE ..A CE JOUR RIEN RECUE DONC EN ATTENTE DEPUIS 40JOURS PLUSIEURS MAILS AVEC LE LIVREUR ME DISANT UN PEU DE RETARD PUIS UN MONSIEUR SIGNÉ :ABEL M A DIT QUE LE LIVREUR ETAIT PASSE ( CHOSE FAUSSE...JE SUIS UNE HANDICAPEE DE 75ANS CHEZ MOI CONSTAMMENT AVEC UNE AIDE. Ses deux barres ETAIT URGENTE POUR MOI !!! C EST DÉPLORABLE D ABUSÉ DES PERSONNES AGEES. JE PRECISE QUE LES 144€ ON ETAIT PRÉLEVÉ *LE JOURS MÊME *
31. Dezember 2025
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Antwort von Maderterraneo sl
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous ne savons malheureusement pas à quel cas précis vous faites référence. Dans notre entreprise, nous faisons toujours de notre mieux pour offrir le meilleur service possible à nos clients.
Si vous avez rencontré un problème avec une commande ou un service, nous serons ravis d’examiner votre situation et de vous aider à trouver une solution dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à nous contacter en nous fournissant plus d’informations afin que nous puissions identifier votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème.
Cordialement.
Buenos días
Buenos días!
Según la Real Decreto Legislativo 1/2007 yo tengo todo el derecho de hacer la devolución en un plazo de 14 días sin ninguna explicación, me estáis estafando bien …. No me estáis proporcionando ningún documento para hacer la devolución, y repito la mercancía se dejó a pie de calle y envuelta …. Hasta que no la abres y no empiezas a meterla dentro de casas no vez el problema porque la madre húmeda fue más bien dentro que por fuera y los insectos igual …. Y según el vídeo y fotos que me proporcionó vuestro comercial, el producto no coincide….y ya que no me contestéis al correo electrónico ni al teléfono, Ruego mandarme documentación para la devolución! Si no, tendré q denunciaros, porque estáis violando mis derechos de consumidor!
Gracias!
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maderterraneo sl
Gracias por su comentario.
Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. Procederemos a organizar la recogida del material. Tal y como se indica en nuestra política de devoluciones, del importe a reembolsar se descontarán los gastos de envío y los gastos de recogida.
El abono correspondiente a las piezas recibidas se realizará en un plazo de 30 días desde la recepción del material en nuestras instalaciones, conforme a lo establecido en nuestra política de reembolsos.
Atentamente,
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Una maravilla
Una maravilla, los tiempos perfectos
Calidad precio equilibrado
Estamos muy contentos con el servicio
Lo recomiendo
26. Februar 2026
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Excelente trabajo y muy buen material
Hola, volvimos a pedir para la terraza exterior de 40 m2 y nos recomendaron IP por su durabilidad en el exterior y fácil mantenimiento. Nos calcularon el volumen que necesitábamos tanto de madera, tornillería, grapas, etc...y nos ha venido todo perfecto y a tiempo. Una vez más, gracias por vuestro excelente servicio.
Hasta la próxima Maderterraneo¡¡¡
26. Februar 2026
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Antwort von Maderterraneo sl
Muchas gracias por vuestra confianza una vez más 😊
Nos alegra saber que la tarima de IPE ha cumplido vuestras expectativas y que todo el material —desde la madera hasta la tornillería— ha llegado correctamente y en plazo. Trabajamos precisamente para que el proceso sea fácil y sin sorpresas.
Disfrutad mucho de vuestra terraza, y aquí nos tenéis para cualquier cosa que necesitéis en el futuro.
¡Hasta la próxima! 🌿
Trato excepcional
Trato excepcional
Hice el pedido y fue todo super ágil
El producto muy bueno, calidad y precio correcto
Hemos comprado madera de iroco para la terraza
Lo recomiendo
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maderterraneo sl
Nos alegra saber que el proceso de compra fue ágil y que la madera de iroko para tu terraza ha cumplido con tus expectativas en calidad y precio. Trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano y materiales que realmente marquen la diferencia en cada proyecto.
Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros. ¡Que disfrutes mucho tu terraza!
Muy buen material y buena atención
Muy buen material, de mucha calidad. Además me atendieron muy bien
27. Februar 2026
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Antwort von Maderterraneo sl
Nos alegra saber que tanto el producto como la atención recibida han sido de tu satisfacción. Trabajamos cada día para ofrecer materiales de alta calidad y un trato cercano y profesional.
Quedamos a tu disposición para cualquier proyecto futuro.
Un cordial saludo,
Experiencia muy gratificante
Tuve un problema con el pedido pero Abel lo resolvió en seguida. Me he quedado muy satisfecha con el resultado de la tarima.
25. Februar 2026
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Antwort von Maderterraneo sl
Muchas gracias por tu reseña y por la confianza depositada en nosotros.
Lamentamos que hubiera una incidencia inicial con el pedido, pero nos alegra saber que pudimos resolverlo rápidamente y que el resultado final de la tarima haya sido de tu satisfacción.
Para nosotros es muy importante ofrecer no solo un buen producto, sino también un servicio ágil y comprometido cuando surge cualquier imprevisto.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro.
Un cordial saludo,
Abel
Todo estupendo
Pedí unos paneles ondulados la semana pasada y quedan estupendos en el salón. Un trato excelente, repetiremos seguro.
28. Februar 2026
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Antwort von Maderterraneo sl
Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia.
Nos alegra muchísimo saber que los paneles ondulados han quedado estupendos en el salón y que el trato recibido haya estado a la altura. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación.
Será un placer volver a atenderos cuando lo necesitéis.
Un cordial saludo,
Abel
Los cortes no los realizan correctamente
Compre 5 tableros y pague por 5 cortes a medida. Indique las medidas que quería según especificaciones de su web.
Cuando recibí mi pedido, los cortes no se correspondían con lo solicitado.
Después de 5 emails, siguen poniendo escusas pero yo sigo sin tener el producto con los cortes por los que he pagado.
5. Februar 2026
Antwort von Maderterraneo sl
Disculpe las molestias, pero debemos aclarar que los 5 cortes se hicieron respetando al milímetro la tolerancia estándar y las medidas finales que se especificaron en la orden de producción. Los "5 emails" son intentos de nuestro equipo para explicar que los cortes se hicieron correctamente según su entrada inicial.
Atentamente,
Livraison...quand???
Pas d avis sur le produit que j attends toujours...
Commande mi janvier de lames de parquet devant arriver entre le 05 et le 12 fevrier. Nous sommes le 22 ...et même pas la politesse de répondre au mail!
22. Februar 2026
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Antwort von Maderterraneo sl
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre message, car nous avons bien répondu à votre email ainsi qu’à travers la plateforme Leroy Merlin, seulement 10 minutes après la réception de votre demande.
Nous accordons une grande importance au suivi de nos clients et nous répondons systématiquement dans les plus brefs délais. Il est possible que notre réponse soit arrivée dans vos courriers indésirables ou qu’elle ne vous soit pas apparue correctement sur la plateforme.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vérifier à nouveau la situation de votre commande et vous apporter toute l’assistance nécessaire.
Cordialement,
No llega correo de confirmación cuando…
No llega correo de confirmación cuando solicitas el producto. Ante la incertidumbre que esto genera, y preguntas, contestan con monosílabos. A la tercera vez q preguntas casi con miedo por la manera de contestar que tienen, que parece que molestas ya te mandan la etiqueta para que puedas hacer seguimiento y te quedas un poco más tranquilo. En cuanto al producto en mi caso era una grapa de 30x35mm y la que llega hace 30x32, suerte que me puedo apañar porque no es un producto barato. Pongo un 3 de valoración porque ha llegado el producto pero seguimiento y plataforma de compra y comucacion pondría una estrella,..
28. Januar 2026
Antwort von Maderterraneo sl
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Queremos aclarar que todos los pedidos reciben confirmación automática y que, en caso de no localizarla, suele deberse a filtros de spam o errores en la dirección de correo facilitada. En cualquier caso, siempre atendemos las consultas para aportar tranquilidad y facilitar el seguimiento del envío en cuanto está disponible.
Respecto al producto, las medidas indicadas corresponden al estándar del fabricante, con tolerancias habituales en este tipo de material técnico. Sentimos si esto ha generado confusión, aunque nos alegra saber que el producto ha podido ser utilizado correctamente.
Lamentamos que la comunicación no haya cumplido sus expectativas; nuestro objetivo es atender siempre de forma clara y eficiente. Agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.
LENTOS y MAL TRANSPORTE
LENTOS
Tardan dos semanas en servir el material
MAL SERVICIO DE ENTREGA
Cobran 80 euros de portes y el transportista NO ENTREGA en la dirección indicada. Se limita a dejarlo en un punto de recogida, con el transtorno que ello causa ya que este tipo de material suele ocupar mucho y puede ser necesario el alquiler de una furgoneta para su recogida.
Edito:
Recibimos mercancia de Seur semanalmente en nuestras instalaciones sin ningun problema.
14. Oktober 2025
Antwort von Maderterraneo sl
Hola,
Agradecemos su comentario porque nos ayuda a mejorar.
Efectivamente Seur no pudo realizar la entrega en su propiedad ya que solo dispone de servicio "punto de recogida" en su area.
Por otro lado, tiene razón, hubo demora del transporte en la entrega y le pedimos disculpas por ello.
Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Muchas gracias
Perfecto
Todo perfecto, grandes profesionales y entendieron perfectamente nuestras necesidades. Seguiré pidiendo su colaboración más adelante.
9. Oktober 2025
Je viens de recevoir le colis ce jour
Je viens de recevoir le colis ce jour. Transporteur "constructif". La qualité du bois paraît très bien, je le pensais un peu moins "brut". On verra sa tenue dans le temps
27. Oktober 2025
Llego a los 12 días sin información de las incidencias
Llego a los 12 días, los tornillos que adjuntaron no correspondían al producto y los tuve que comprar yo. Y para seguir las incidencias y datos sobre el envío y retraso los tuve que pedir yo. El producto bien excepto los tornillos como he dicho.
5. Oktober 2025
Antwort von Maderterraneo sl
Lamentamos sinceramente que la experiencia no haya sido satisfactoria, aunque debemos aclarar que el pedido se envió correctamente con todos sus componentes y dentro del plazo previsto.
En relación con los tornillos, se enviaron los que corresponden al modelo solicitado. Si hubo algún malentendido o dificultad en el montaje, nos habría encantado poder ayudarle antes de que realizara la compra adicional.
De todos modos, quedamos a su disposición para revisar el caso y ofrecerle una solución si fuera necesario.
Servicio impecable de principio a fin
Desde el primer asesoramiento hasta la entrega final del material, estuvieron atentos en cada etapa del proceso: pedido, corte y entrega. El trato fue excelente en todo momento. Muy satisfecho con la atención y el servicio recibido.
25. September 2025
Antwort von Maderterraneo sl
Muchas gracias Luis, tú feedback nos ayuda a mejorar día a día. Estamos en contacto
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