Bonjour, suite a un achat de cric Facom chez mabéo il y a 3ans,j'ai rencontré un problème de fonctionnement. après appel de ma part prise en charge du SAV avec retour pour réparation. problème... Mehr ansehen
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J'ai été entièrement satisfait(e) de cette commande. Le processus s'est déroulé sans accroc, la livraison a été ponctuelle, et les produits étaient de bonne qualité, avec un emballage soigné.
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J'ai commandé une servante Facom et en plus du prix attractif, la rapidité de livraison était au rdv. Vu la taille et le poids du colis, j'avais peur qu'elle arrive abîmé mais il n'en ai rien. Très bi... Mehr ansehen
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Achat de bombes de peinture aérosol sur le site, avec paiement total à la commande. Pas de facture disponible pour le site (compte pro). Livraison partielle de la commande avec facturation p... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Industrieanlagenanbieter
- Schlauchanbieter
- Anbieter von Hydraulikanlagen
- Geschäft für Schutz- und Arbeitskleidung
- Sicherheitsausrüstungsgeschäft
- Werkzeuggeschäft
Über Mabéo Industries
Vom Unternehmen geschrieben
• Des solutions à tous vos besoins
Avec Mabéo Industries, découvrez plus de 250.000 références en équipements de protection individuelle, fourniture industrielle générale et technique.
• Un service clients réactif et performant
Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h au 0.809.36.2000 (appel non surtaxé).
• Livraison et stocks garantis
Pour toute commande supérieure ou égale à 120 € HT, Mabéo Industries vous offre la livraison. Et profitez de l'excellence logistique de Mabéo Industries : un taux de service de 99,1% (*)
Mabéo Industries est le distributeur de confiance de Marques Premium reconnues par les professionnels telles que Facom (leader Européen d'outillage à main), Bosch Professional (outillage électroportatif professionnel pour l'artisanat et l'industrie), Kärcher (leader en solutions de nettoyage), Henkel Loctite (leader international en solution d'étanchéité et de collage), NTN SNR (spécialiste de l'outillage de maintenance pour l'industrie et l'aviation), Base Protection (leader européen de la chaussure de sécurité), 3M (leader de la protection respiratoire), Lafont (expert en vêtement de travail), Parker Legris (composants techniques pour fluides industriels), Trelleborg (caoutchoucs et polymères), SMC (expert en solutions d'automatisation pour l'industrie), Siemens (fournisseur global de technologies d'automatisation), ... Et de nombreuses autres marques !
(*) Sur les produits codés stockés.
Kontaktinformationen
18 avenue Arsène d'Arsonval, 01000, Bourg-En-Bresse, Frankreich
- 0 809 36 2000
- service.clients@mabeo-industries.com
- mabeo-industries.com
4.5
Hervorragend
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entreprise sérieuse
24. Juli 2025
Antwort von Mabéo Industries
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre notation de cinq étoiles ! 😊
Chez Mabéo Industries, nous nous efforçons chaque jour de maintenir un haut niveau de sérieux et de professionnalisme pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une quelconque assistance ou pour toute future collaboration. Nous restons à votre entière disposition.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Mabéo Industries
Voir mon mail au service client du…
(Voir mon mail au service client du 24/07/2025)
"Veuillez trouver ci-joint la photo du matériel que vous m’avez livré en 6 exemplaires.
Je vous joins également une capture d’écran de la page de votre site web à partir de laquelle j’ai passé ma commande, ainsi que la fiche technique du produit disponible sur votre site web.
Vous constaterez que le matériel livré ne correspond pas à la photo de votre site web ni à la fiche technique.
En tant qu’ancien professionnel des métiers techniques, je tiens à vous dire que je suis habituellement indulgent par rapport à une éventuelle erreur de livraison, toujours possible, à condition qu’elle soit traitée dans les meilleures conditions. Cependant je suis très mécontent de la façon dont j’ai été considéré au niveau de votre service après-vente :
- mon interlocuteur se place d’emblée sur le terrain contractuel en me disant que les photos du site internet ne sont pas contractuelles, au lieu de rechercher d’abord la cause du problème ;
- aucune excuse ne m’a été présentée au bout du compte.
Il me semble que Mabéo a de gros progrès à faire, que ce soit sur la présentation de ses produits (mise à jour des documents, fiche technique avec schéma dimensionnel par exemple) ou celui de l’accueil de ses clients en SAV (on traite d’abord le problème et on recherche son origine, on regarde les conséquences contractuelles dans un second temps).
Salutations distinguées."
23. Juli 2025
Antwort von Mabéo Industries
Bonjour Monsieur,
Nous avons tenté de vous joindre sans succès cet après-midi pour faire un point sur votre message dont nous ne pouvons nous satisfaire.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour cette remontée ainsi pour les éléments détaillés que vous avez transmis : nous avons retrouvé vos échanges avec notre Service Clients et regrettons la mauvaise impression que nous vous avons laissé.
Nous sommes sincèrement navrés que le matériel livré ne corresponde pas aux visuels et informations techniques disponibles sur notre site au moment de votre commande et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Comme cela a été précisé lors de votre échange téléphonique avec nos équipes, les visuels présents en ligne ne sont en effet pas contractuels ; ils sont destinés à fournir une illustration générale du produit, mais ne peuvent à eux seuls garantir l’exactitude des caractéristiques techniques.
Nous avons demandé la suppression de cette photo prêtant à confusion pour qu'une telle situation ne se reproduise pas.
Notre service client reviendra vers vous rapidement afin de convenir d’une solution adaptée.
Encore une fois, nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce désagrément et restons disponibles.
paiement non securisé
La commande s'est bien passée par contre le paiement n'est pas du tout sécurisé. Aucune confirmation bancaire n'est demandée. De nos jours, ce n'est pas prudent du tout. Votre site nous a été donné par l'université de notre fils donc pas trop le choix.
28. Juli 2025
Antwort von Mabéo Industries
Bonjour Madame,
Tout d'abord, merci pour votre commande sur mabeo-industries.com, nous vous souhaitons bon usage de votre matériel.
Notre Service Clients a essayé de vous joindre suite à votre commentaire afin de vous rassurer.
Nous utilisons le protocole 3D Secure, une norme mise en place par les établissements bancaires pour renforcer la sécurité des transactions en ligne.
Ce dispositif peut prendre la forme d’un code envoyé par SMS, d’une validation via l’application bancaire, ou d’un autre mode d’authentification forte.
Il arrive cependant que, selon la configuration de votre carte ou les paramètres de votre banque, la vérification 3D Secure ne soit pas systématiquement déclenchée. Cela ne remet pas en cause le haut niveau de sécurité de notre plateforme.
Très attentifs à la satisfaction de nos clients, nous restons disponibles au 0809 36 2000, appel non surtaxé, si vous souhaitez de plus amples informations.
Avec toute notre attention,
Votre Service Clients
Parfait...
14. Juli 2025
Antwort von Mabéo Industries
Bonjour monsieur Cazalbou,
Merci infiniment pour votre retour positif et votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Mabéo Industries vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous inspire à continuer de fournir un service exceptionnel.
Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers dans le futur, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous aider à nouveau.
À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Mabéo Industries
excellent pour la manutention
21. Juli 2025
Antwort von Mabéo Industries
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits excellents pour la manutention. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif est la meilleure récompense pour nos efforts.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir. Nous serions ravis de vous aider à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Mabeo Industries
Problème pour passer la commande
Problème pour passer la commande. 3 fois mis l'adresse mail et mot de passe....
24. Juli 2025
Antwort von Mabéo Industries
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour passer votre commande, en particulier avec la connexion à votre compte, veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Suite à notre conversation téléphonique de ce matin, vous nous avez expliqué avoir contacté nos services pour réinitialiser votre mot passe et ensuite vous avez pu passer votre commande.
Nous avons bien pris note que c’est la première fois que vous rencontrez cette difficulté sur notre site, n’hésitez surtout pas à contacter notre Service Clients à la moindre question ou problème : nous sommes là pour vous accompagner et vous guider pas à pas afin de garantir une expérience simple et agréable.
Merci de votre confiance,
Votre Service Clients
Antwort von Mabéo Industries
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les masques FFP3 Moldex répondaient parfaitement à vos attentes et que la livraison a été rapide.
Chez Mabéo Industries, nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité et un service efficace à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez passer une nouvelle commande.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Mabéo Industries
Le site est plutot agréable…
Le site est plutot agréable visuellement et je trouve facilement ce que je cherche
10. Juli 2025
Antwort von Mabéo Industries
Merci infiniment pour votre retour positif et votre excellente note !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site agréable et que vous naviguez facilement pour trouver ce dont vous avez besoin.
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre plateforme pour vous offrir la meilleure expérience possible !
A très vite,
L'équipe Mabéo Industries
Compte client supprimé sans raison
Compte client supprimé sans raison. Historique des commandes perdu
22. Juli 2025
Antwort von Mabéo Industries
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre mécontentement suite à la suppression de votre compte et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément occasionné.
Notre Service Clients a essayé de vous contacter afin de vous donner une explication.
Conformément à notre politique de gestion des comptes inactifs, les comptes n’ayant enregistré aucune activité pendant plus de 12 mois peuvent être automatiquement supprimés.
Cette mesure vise à garantir la sécurité de nos données et à optimiser nos services.
Cependant, nous attachons une grande importance à votre satisfaction, si vous souhaitez récupérer certaines informations, factures ou autre, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
N’hésitez pas à nous contacter au Service Clients au 0809.36.2000, nous serons ravis de vous aider.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Votre Service Clients
site très fluide .on trouve facilement…
site très fluide .on trouve facilement ce que l on cherche et chois très important. cordialement
21. Juli 2025
Antwort von Mabéo Industries
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre note de ★★★★★ ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site fluide et que vous pouvez facilement naviguer à travers notre large choix de produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Nous sommes toujours là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Mabéo Industries
bonjour a tous Mabéo très bonne…
bonjour a tous Mabéo très bonne réactivité
très vite livrer
bonne qualité en général
très bonne journée
SAV LEVEQUE ET FILS
17. Juli 2025
Antwort von Mabéo Industries
Un grand merci pour votre avis et votre excellente notation ! Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité, la rapidité de la livraison et la qualité de nos produits ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos précieux retours nous encouragent à maintenir ce niveau d'excellence.
Nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur.
Passez également une très bonne journée !
L'équipe Mabéo Industries
Antwort von Mabéo Industries
Cher(e) client(e),
Un grand merci pour votre avis cinq étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Mabéo Industries a été à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir un service de commande, d'emballage et de livraison irréprochable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et c'est avec plaisir que nous partagerons vos commentaires élogieux avec l'ensemble de notre équipe.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez d'autres commandes à passer. Nous sommes là pour vous aider !
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe Mabéo Industries
convivialité, rapidité
Excellent contact, descriptif clair, rapidité d'expédition. Enfin, une plateforme basée en France
2. Juli 2025
Antwort von Mabéo Industries
Bonjour,
Un grand merci pour votre évaluation 5 étoiles et votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la convivialité de notre service, la clarté de nos descriptifs et la rapidité de notre expédition. Chez Mabéo Industries, nous nous efforçons de fournir une expérience fluide et satisfaisante à nos clients, et savoir que notre plateforme française vous a apporté satisfaction nous motive à continuer sur cette voie.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, notre équipe reste à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe Mabéo Industries
Antwort von Mabéo Industries
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre commentaire sur notre dynamisme et notre sens du service nous motive à continuer sur cette voie.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou simplement pour nous faire part de vos impressions.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe de MABEO Industries
simple et pas cher
15. Juli 2025
Antwort von Mabéo Industries
Merci beaucoup pour votre avis positif et la note de cinq étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre plateforme à la fois simple et abordable.
Chez Mabéo Industries, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d'achat facile et des produits à des prix compétitifs.
A très vite,
L'équipe Mabéo Industries
Commande rapidement livrée
Commande rapidement livrée, accueil pour la réception des produits excellent
8. Juli 2025
Antwort von Mabéo Industries
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et cette belle note de cinq étoiles !
C'est un plaisir de savoir que votre expérience d'achat auprès de Mabéo Industries a été à la hauteur de vos attentes.
Nous mettons un point d'honneur à garantir une livraison rapide et un accueil de qualité pour chacun de nos clients, et votre satisfaction nous motive à continuer dans cette voie.
Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister de nouveau.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur notre site !
L'équipe Mabéo Industries
Livraison vraiment très rapide
Livraison vraiment très rapide
Produits faciles à trouver que le site
2. Juli 2025
Antwort von Mabéo Industries
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la note de cinq étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de la rapidité de notre service de livraison. Chez Mabeo Industries, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible, et cela passe par une logistique efficace.
Votre remarque sur la facilité de navigation sur notre site nous réjouit également. Nous travaillons sans cesse à simplifier la recherche de produits pour nos clients, donc votre retour est très valorisant et encourageant.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs achats. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Mabeo Industries
Bon produit mais frais de port très cher
26. Juni 2025
Antwort von Mabéo Industries
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et d’avoir attribué une note de 5 étoiles à nos produits. Nous sommes ravis qu’ils aient répondu à vos attentes !
Effectivement, la livraison est offerte à partir de 120 € HT. Cependant, jusqu’au 31 juillet 2025, nous avons le plaisir de vous proposer la livraison gratuite dès 50 € HT d’achats. Les frais de port appliqués en dessous de ce seuil nous permettent de maintenir un service de livraison rapide et de haute qualité.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour explorer ensemble les options de livraison les mieux adaptées à vos besoins.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L’équipe de Mabéo Industries
très bonnes actions SAV
26. Juni 2025
Antwort von Mabéo Industries
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et cette magnifique note de cinq étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos actions de service après-vente ont répondu à vos attentes. Chez Mabeo Industries, nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel et à assurer la satisfaction de nos clients à chaque étape. Votre avis est une précieuse reconnaissance pour notre équipe et nous motive à maintenir ce niveau de service.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou pour toute autre demande. Nous sommes là pour vous aider !
Bien cordialement,
L'équipe Mabeo Industries
Livraison rapide
25. Juni 2025
Antwort von Mabéo Industries
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis 5 étoiles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Mabéo Industries !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de notre service de livraison, chez Mabéo Industries, nous nous efforçons toujours de fournir un service efficace et de haute qualité et il est gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Si vous avez d'autres commentaires ou des besoins futurs, n'hésitez pas à nous contacter, nous serions heureux de vous assister à nouveau !
L'équipe Mabéo Industries
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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