Kann ich definitiv nicht empfehlen, Ware nicht ganz funktionstüchtig -Service wurde abgelehnt
Kann ich definitiv nicht empfehlen.
Gleich nach Kauf eines Tablets -welches nicht richtig funktionierte- wurde eine Problemlösung insofern gesucht, als dass man mich zum Service xiaomi nach Indien (??) verwies. Von dort bekam ich natürlich keine Unterstützung.
Maat Store verweigerte seine Serviceverpflichtung, obwohl man als Verkäufer/Vertragspartner hierzu rechtlich als AP verpflichtet ist.
Ich werde hier zukünftig keine Xiaomi-Produkte mehr kaufen.
Ich habe jetzt neue Smartphones bei Samsung gekauft und bin hier wesentlich besser bedient worden
P.S.: Im übrigen muss ich feststellen, dass die erste Bewertung auf Trustpilot vom Geschäftsführer selbst offensichtlich ist -zumindest lautet der Name entsprechend meines damaligen Ansprechpartners, der mit mir schriftlich korrespondierte...
Der bekannte rote Faden...?
Antwort von Smaat Store
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben. Was Sie schildern, ist nicht unser Serviceanspruch und wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Irritationen entschuldigen. Natürlich ist es uns sehr wichtig, einen einwandfreien und kompetenten Service für unsere Kunden zu gewährleisten. Da wir Sie anhand der von Ihnen bereitgestellten Angaben nicht identifizieren können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift sowie Ihren Benutzernamen von Trustpilot in einer E-Mail an info@smaat-store.com mit dem Betreff „Social Media“ schicken. Unser Qualitätsmanagement wird sich dann bei Ihnen melden.
Beste Grüße
Ihr smaatstore Team
