Obligé de mettre 1 étoile car impossible de mettre 0 . Commande passée fin Juin pour 1 poubelle indiquée en stock, qui a été livrée le 13 août ! aucune information malgré de nombreuses relances, a... Mehr ansehen
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2 poubelles payées le 5 août Après près d'un mois, d'après le suivi de la commande, elles sont toujours dans le même état (pas encore expédiées)... Aucune réponse au téléphone du service clients +... Mehr ansehen
Site d'amateurs pas sérieux Commande de 4 poubelles pour une entreprise reçue le 11 juin avec plusieurs semaines de retard (cela peut arriver). Deux problèmes : - nous devons acquitter d'une sur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J'ai commandé le 04/05/2025 mon article. Le montant a été débité le 04/05. Aucun lien envoyé par le site. Aucune réponse à mes mails sur leur site. Le tchat, à part écire notre demande, aucune su... Mehr ansehen
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Je n'ai pas accepté la poubelle, j'ai demandé au livreur de la renvoyer à l'expéditeur
Je n'ai pas accepté la poubelle, le livreur m'a demandé des frais de douane, je lui ai dit de la renvoyer, j'ai demandé le remboursement, pas de nouvelle de Ma belle poubelle, j'ignore s'ils l'ont reçu et surtout quand ils vont me rembourser mes 119 euros, j'ai peur ce que soit une société d'arnaqueurs
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ma Belle Poubelle
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Les frais de douane demandés par La Poste n’auraient pas dû vous être facturés. Notre numéro d’importation était bien indiqué sur le colis, mais il n’a visiblement pas été pris en compte lors du traitement, ce qui a conduit à cette erreur. Nous en sommes désolés.
Nous avons bien reçu le retour de votre colis. Vous pouvez maintenant choisir entre une réexpédition sans frais ou un remboursement. Merci de nous faire part de votre préférence par mail ou par téléphone, et je me chargerai de traiter votre demande rapidement.
Mise à jour :
Le remboursement a bien été effectué de notre côté. Vous recevrez sous peu une confirmation par e-mail.
Le montant devrait apparaître sur votre compte d’ici la semaine prochaine, en fonction des délais bancaires.
Bien cordialement,
Ma Belle Poubelle
09 72 20 09 92
Très mauvaise- j'ai commandé une…
Très mauvaise- j'ai commandé une poubelle pour 57 euros. je pensais elle arrivait de la France mais j'ai recu le demande de frais de douane (de la Chine). J'ai demande par mail à la societé de les payer: ils se sont excusé mais ils ont jamais payé. Et il sont disparu. Le numero de telephone est disconnecté. J'ai du payer 25 euros de frais en plus et la poubelle n'était pas celle que j'avais commandé.
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ma Belle Poubelle
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée.
Pour clarifier, votre commande a bien été expédiée avec notre numéro d’importation correctement indiqué sur le colis. Le transporteur n’aurait donc pas dû vous réclamer de frais de douane. Malheureusement, cette erreur ne dépend pas de nous, mais nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée.
Étant donné que vous avez dû régler ces frais à votre charge, nous venons de procéder au remboursement du montant de 25,13 €. Celui-ci devrait apparaître sur votre compte d’ici la semaine prochaine, selon les délais bancaires habituels.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes.
Bien cordialement,
L’équipe Ma Belle Poubelle
nous avons passé une commande le tchat…
nous avons passé une commande le tchat ne répond pas , personne ne répond au email et aucunes nouvelles sur le livraison en revanche le montant bien débité
6. Juni 2025
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Antwort von Ma Belle Poubelle
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce manque de retour. Nous venons de vous envoyer une demande d’information via Trustpilot, votre réponse nous permettra d’identifier votre commande et de vous apporter une réponse rapide et précise.
Merci d’avance pour votre aide, et encore désolés pour l’attente.
Cordialement,
09 72 20 09 92
CE SITE EST UNE ARNAQUE
Je veux bien répondre mais les mails reviennent.
mx.google.com a rejeté votre message ;
Répondez moi sur mon adresse mail
Ma commande #1076
22. März 2025
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Antwort von Ma Belle Poubelle
Bonjour,
Nous avons décidé de procéder au remboursement de votre commande.
Vous recevrez sous peu un e-mail de confirmation, et le montant remboursé devrait apparaître sur votre compte dans les délais bancaires habituels (probablement d’ici la semaine prochaine).
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré.
Bien à vous,
Jules
Ma Belle Poubelle
09 72 20 09 92
Livraison trop long car viens de Chine…
Livraison trop long car viens de Chine , la même poubelle sur Ali express 70 euros moins chère j’ai commandé sur le site « ma belle poubelle « pour l’avoir rapidement mais finalement même délai que les fournisseurs chinois et bien plus chère ! Je ne recommande pas
3. Juni 2025
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Antwort von Ma Belle Poubelle
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné satisfaction.
Nous faisons au maximum pour expédier nos colis depuis la France, afin d'assurer une livraison rapide et éviter les frais supplémentaires pour nos clients. Dans certains cas exceptionnels, selon le stock disponible, l’expédition peut venir d’un autre entrepôt, ce que nous regrettons sincèrement.
Concernant la comparaison de prix, il est important de noter que sur des plateformes comme AliExpress, les prix affichés n’incluent souvent ni la TVA ni les taxes de douane. Ces frais peuvent être ajoutés à la livraison, ce qui alourdit considérablement le coût final, souvent au-delà du prix payé sur notre site.
Enfin, pour que nous puissions vous répondre précisément et voir ce qu’il est possible de faire, nous vous invitons à répondre à la demande d’informations liée à votre avis (numéro de commande, nom...). Cela nous permettra de vérifier votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Ma Belle Poubelle
commande non honorée
J'ai commandé le 04/05/2025 mon article. Le montant a été débité le 04/05. Aucun lien envoyé par le site. Aucune réponse à mes mails sur leur site. Le tchat, à part écire notre demande, aucune suite, ni réponse. C'est lamentable, voire frauduleux. je verrai bein la suite
Vous réclamez mes coordonnées plusieurs mails sur votre site vous ont été adressés. Vous ne répondez pas.
Commande du 5 mai à mon nom montant débité immédiatement 45,99 euros pour une poubelle réutilisable
Répondez à mes mails on pourra ainsi régler l'envoi du colis
J'ai enfin bien reçu le mail j'attends la livraison !!
94/08 article enfin reçu 3 mois après dite à ne pas recommander
4. Mai 2025
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Antwort von Ma Belle Poubelle
Bonjour,
Je vous ai envoyé une demande d’informations afin de récupérer les détails de votre commande et pouvoir vous apporter une réponse précise.
Mise à jour : L’adresse e-mail renseignée dans la demande d’informations n’est associée à aucune commande. Êtes-vous certain d’avoir passé commande avec cette même adresse ?
Mise à jour 2 : J'ai bien réussi à identifier votre commande. Je vous ai envoyé un e-mail à l'adresse utilisée lors de votre commande, ainsi qu'à celle fournie lors de votre demande d’informations sur Trustpilot, afin que vous puissiez choisir entre une réexpédition ou un remboursement.
Manque de sérieux, doute sur l’existence réelle de l’entreprise
J’ai passé une commande le 22 avril 2025 commande n: 1104 et, à ce jour ( 19 mai 2025) je n’ai pas réceptionné ma commande .
En plus , personne ne répond à mes deux messages adressés le 13 et 15 mai 2025 .
Aujourd’hui, 4 juin 2025, « Ma belle poubelle » me demande le numéro de commande , mon nom et mon adresse mail; je leur ai répondu ce jour 4 juin à 17h26. J’attends une réponse claire et une livraison dans les plus brefs délais avant de saisir les autorités compétentes.
22. April 2025
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Antwort von Ma Belle Poubelle
Bonjour,
Je vous ai fait une demande d'information afin de récupérer les détails de votre commande et pouvoir vous fournir plus d'informations.
Mauvaise société
La poubelle est arrivé un mois après la commande et avec un emballage tellement fin qu'elle est toute cabossée !
Aucune réponse du service client !
Aucun remplacement !
Poubelle à 130 euros !
Grosse arnaque
Ne surtout pas acheter !
Ghislaine.P
10. April 2025
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Code de suivi invalide et absence de réponse du service client
J'ai passé ma commande le 22 mars 2025. Toutes les marchandises étaient en stock et, selon le site web, elles seraient livrées dans un délai de 5 à 7 jours. Après 8 jours, j'ai envoyé un e-mail au service client pour demander une mise à jour et un numéro de suivi. J'ai reçu un e-mail avec 2 numéros de suivi. Après vérification, les numéros de suivi semblaient inactifs ou inexistants. Nous sommes maintenant 2 semaines plus tard et je n'ai reçu aucun message du service client. Je crains d'avoir été victime d'une arnaque.
4. April 2025
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Antwort von Ma Belle Poubelle
Bonjour,
Suite à votre demande par mail, je vous avais envoyé les liens de suivi PostNL correspondant à votre commande. Depuis, les suivis indiquent que les colis ont bien été livrés.
Pouvez-vous me confirmer leur bonne réception et si tout est désormais en ordre de votre côté ? N’hésitez pas à me signaler si vous avez encore besoin d’aide.
Bien cordialement,
+33 9 72 20 09 92
Poubelle Ninja
Ma fille est très contente de sa poubelle de chambre Ninja
21. März 2025
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Antwort von Ma Belle Poubelle
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience.
ARNAQUE
ARNAQUE: je confirme ! J'ai passé commande pour 746 € en janvier 2025...n'ayant pas de réponse de M.Jules D-A (le gérant ...?), je me suis permise de mettre un mot sur Trustpilot. De là, M.Jules D-A prend contact avec moi et me livre les poubelles sous 3 semaines (après plusieurs relances)....sur 8 poubelles, 1 seule est correcte !! Il me dit qu'il va m'en renvoyer des neuves...et là plus aucune nouvelle...ni par téléphone, ni par mail.
Donc je confirme que cela est bien une ARNAQUE!!!
A fuir absolument!
Si M.Jules D-A vous me lisez, merci de prendre contact avec moi afin d'espérer avoir un remboursement de votre part (chose que vous avez apparemment faite avec d'autres acheteurs)...et prouver peut-être votre bonne foi et professionnalisme....
12. März 2025
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Arnaque fuir ce site achat d’une…
Arnaque fuir ce site achat d’une poubelle commande 1060 aucune nouvelle on ne peut pas les joindre aucune réponse
Je vais porter plainte auprès de la gendarmerie
28. Februar 2025
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Antwort von Ma Belle Poubelle
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous allons vous contacter par e-mail afin d’obtenir plus d’informations sur votre commande et de vous aider au mieux.
Mise à jour : Je vous avais appelé suite à votre avis pour m’excuser du retard et vous fournir des précisions sur la livraison.
Quelques jours plus tard, votre commande a été livrée, et je vous ai envoyé un mail pour vous demander si tout était désormais résolu. Ce message est resté sans réponse.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous confirmer la bonne réception de votre commande et si le problème est maintenant réglé ?
Jules
Ma Belle Poubelle
09 72 20 09 92
Super
Merci pour le geste commercial sur ma commande de cinq poubelles en bois et la livraison rapide !
2. Januar 2025
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Antwort von Ma Belle Poubelle
Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊 Ravi de savoir que vous êtes satisfait. À très bientôt !
J’ai commandé une poubelle le 29…
J’ai commandé une poubelle le 29 octobre pour un montant de 134 € et débiter le 30 octobre .
Je n’ai pas de suivis et aucun moyen de les contacter .
C’est une arnaque car je n’ai jamais reçu ma commande .
Site à fuir !
29. Oktober 2024
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Antwort von Ma Belle Poubelle
Bonjour,
Merci pour votre retour. Suite au problème de livraison, le remboursement a été effectué comme convenu par mail le 18 novembre. N’hésitez pas à mettre à jour votre avis si tout est en ordre.
Bonne journée !
arnaque
arnaque, site fantome, commande payée jamais reçue. Aucune reponse
maj 15/07/25 : avec le nom de la société vous retrouvez notre commande, il n y en a eu qu une FILFA FRANCE
maj 17/07/25 : la commande ayant été réglée sur votre site par cb en mars 2024 qui depuis a expiré, vous ne pouvez pas avoir nos coordonnées bancaires pour le rmbt. Merci de nous contacter au 0130464131, demandez Stephanie. Dans l attente
27. März 2024
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Antwort von Ma Belle Poubelle
Bonjour,
Nous n’avons pas pu identifier votre commande, car vous n’avez pas répondu à notre demande d’informations envoyée via Trustpilot. Nous vous invitons à le faire afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide et adaptée.
Mise à jour : Notre demande d’informations est restée sans réponse. J’espère que tout est rentré dans l’ordre depuis.
Mise à jour 2 :
Merci pour les informations supplémentaires.
Au vu de la complexité à obtenir des informations de la part du transporteur, nous avons décidé de procéder au remboursement de votre commande.
Vous recevrez sous peu un e-mail de confirmation, et le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans les délais bancaires habituels (probablement d’ici la semaine prochaine).
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré.
Mise à jour 3 :
Notre processeur de paiement nous a bien permis d’initier le remboursement. Celui-ci devrait être envoyé vers votre compte une fois que le montant aura été prélevé du nôtre. En cas d’échec, nous pourrons envisager un remboursement par virement bancaire. Cependant, le remboursement devrait normalement se dérouler sans problème.
Mise à jour final :
Vous avez normalement dû recevoir le remboursement.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres demandes.
Jules
Ma Belle Poubelle
09 72 20 09 92
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