El marzo compré dos ventiladores de techo, una lámpara de pie y una lámpara colgante para el salón con una factura de casi 1000€ en luzete de Castellón. Les insistí que el montaje tenía que ser a medi... Mehr ansehen
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En Luzete Vigo hemos comprado dos lámparas, una moderna Led y otra aunque moderna es más clásica ( tres focos colgantes), nos atendió en primer lugar Carla y posteriormente Raquel. La atención person... Mehr ansehen
He comprado un sofá nordic gris y 3 sillones Classic en el Luzete de Alicante ahora en rebajas. Nos atendido muy amablemente Adolfo y posteriormente Noelia. Ambos se encargaron de que nos llegara todo... Mehr ansehen
Compré online una lámpara para el cumpleaños de mi hija. Al abrir el paquete días después vimos que una de las tulipas de cristal estaba rota. Nos pusimos en contacto con atención al cliente y qued... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lúzete es tu tienda de lámparas, bombillas led e iluminación con más de 20 años de experiencia, llenando rincones oscuros de luz. Nuestra larga trayectoria en el sector nos legitima para convertirnos en tu especialista en iluminación. Contamos con un amplio catálogo en iluminación interior y exterior que, entre otros, incluye lámparas de techo y de pie, downlight led, apliques de pared, ventiladores de techo o lámparas de mesa, todo ello a un precio al mejor precio online. Además, sabemos que cada día sois más lo que apostáis por la luz led, por lo que en Lúzete estamos preparados con una gran variedad de focos led, plafones led, lámparas led, tubos led y tiras led, todo ello para que puedas contar en tu casa con los más económicos y avanzados sistemas de iluminación. ¡Descubre las mejores ofertas en muebles para tu hogar en Lúzete! Además de nuestra amplia variedad de iluminación tanto para exteriores como interiores, ahora también te ofrecemos un extenso surtido de muebles baratos y de gran calidad. Somos expertos en iluminación, pero nuestra pasión es ayudarte a crear un hogar hermoso, acogedor y habitable, por eso nos hemos lanzado a ofrecerte las mejores ofertas en muebles para el salón, comedor, dormitorio y cocina.
Kontaktinformationen
Avenida Orihuela, 29B, 03007, Alicante, Spanien
- 965270057
- info@luzete.com
- luzete.fr
3.2
Akzeptabel
134 Bewertungen
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FATAL
FATAL! Compramos on line y llegaron las mesitas rotas las dos. Reportamos los daños dentro de las 24h tal y como indica. Queremos también devolver una cómoda que ni siquiera hemos abierto y nos dicen que si no està en perfecto estado no nos devuelven en dinero !!! Estando la caja totalmente precintada y sin abrir ! Y además nos cobran 75€ por la devolución! Un engaño y una empresa que no es de fiar.
5. März 2022
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Antwort von Luzete
Estimado cliente,
Acabamos de recibir su reseña. Queremos informarle lo siguiente, al tratarse de una rotura de las mesitas, usted puede optar a un cambio o devolución por ellas, sin ningún coste, ya que somos nosotros quienes nos hacemos cargo de esto, debido a la incidencia en el transporte de las mismas.
En cuanto a la cómoda, si esta está en perfecto estado, se trata de una devolución voluntaria, donde se hace usted responsable del cargo.
Gracias
site a fuir !!!
site a fuir !!!!
j'ai commandé 4 chaises le 30/09/2021
j'ai reçu un mail me disant que deux des chaises étaient en rupture et serai de nouveau disponible le 15/01/2022
ok je patiente
je reçois deux chaise début janvier après 3 mois d'attente , je les contactes pour les deux autres chaises non reçu , aucune réponse de leurs pars !!!! je l'ai harcèle aucune réponse de leur pars mais vous recevez tout de même un mail pour leur laisser un avis de satisfaction positif !!! ils sont donc dans la capacité a répondre
cela fais maintenant 5 mois que j'attend des chaises que je ne recevez jamais !!!!
le SAV est catastrophique aucune réponses par mails et injoignable par téléphone
5. März 2022
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Antwort von Luzete
Cher client,
Nous venons de recevoir votre commentaire,
Pourriez-vous indiquer votre numéro de commande dans l'e-mail suivant ? Nous allons essayer de trouver ce qui se passe avec votre problème.
socialmedia@luzete.com
Merci
je viens de recevoir ma commande de…
je viens de recevoir ma commande de deux chaises webster. toutefois, l'une est inutilisable car il n'y a pas les trous dans le dossier et l'assise de la chaise permettant de visser les pièces entre elles et d'assembler la chaise. j'ai contacté le sav mais on me dit que personne ne parle français...j'ai écrit un email mais pas de réponse...voici à toutes fins utiles, le numéro de ma commande pour un suivi j'espère de meilleure qualité ...commande n°VMCEQCKFY
La réponse (ci-dessous ) apportée par Luzete est d’une mauvaise foi patente.
Si effectivement, vous avez pour habitude de livrer des chaises en kit dont les trous pour les vis doivent être fait par les Soins du client, il me semble que cela devrait être à minima indiqué lors de l achat. Je n aurais évidement pas procédé à cet achat car je n ai pas les outils nécessaires pour faire les trous et de toute façon je ne sais pas faire.
Par ailleurs, je suis bien étonnée que seulement une chaise sur les deux soient dépourvues de trous… si effectivement la raison invoquée était vraie, j imagine que mes deux chaises auraient été livrées sans trous.
Je vous remercie de bien vouloir apporter une réponse satisfaisante/ solution (comme organiser le retour et le remboursement intégral sans frais de la chaise non conforme) parce qu en attendant j ai chez moi une chaise qui prend de la place et ne peut être assemblée.
25. Januar 2022
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Antwort von Luzete
Bonjour,
De Lúzete, nous souhaitons vous informer que nous avons pris contact avec vous.
Nous avons déjà une réponse à votre question de la part de l'usine.
Les trous doivent être réalisés par vos soins, notre objectif est de rendre les chaises plus résistantes.
Si nous devions faire les trous en usine, retirer les vis et laisser les trous faits, lorsque les clients réassemblent les chaises, les vis agrandiraient les trous et céderaient, surtout lorsqu'il s'agit d'une chaise qui doit pouvoir résister à différents poids.
Depuis Lúzete nous nous engageons à offrir des produits de qualité avec la plus grande durabilité possible et nous avons vu que le fait de faire des trous dans certaines chaises auparavant il y avait des moments où le dossier cédait.
De cette manière, vous pouvez également placer le siège à la hauteur que vous souhaitez.
Je joins ci-dessous les mesures que nous recommandons à Lúzete, mais comme je l'ai dit, vous pouvez les varier à votre guise.
Largeur : 46 cm
Profondeur : 46 cm
Hauteur : 82 cm
Poids maximal : 100 kg
Merci.
Satisfecha con el trato recibido y con los artículos
Llamé demasiado temprano pero me atendió Sol y me indicó cómo llegar al Luzete de Castellón. Allí me asesoró pues hay mucho donde elegir y no entiendo de decoración. Gracias a Sol, he instalado dos lámparas que hacen las estancias acogedoras. Estoy muy satisfecha con el trato recibido y con los artículos que compré a buen precio.
24. Januar 2022
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Je reviens sur mon précédent avis car…
Je reviens sur mon précédent avis car grâce à cette publication le service après vente nous a contacté et nous avons été remboursé.
C'était la moindre des choses au vu de l'état de l'article commandé mais nous reconnaissons que le service après vente a été cette fois efficace.
3. Januar 2022
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A éviter, impossible de joindre le SAV…
A éviter comme site vaut mieux rechercher une autre alternative plutôt d'avoir à galérer. Service client injoignable par téléphone que ce soit en France ou en Italie, ça sonne et ça raccroche. Idem pour les mails, plusieurs mails envoyés pour savoir où se trouve ma commande que j'ai passé il y à 4 semaines, et dont le produit était bien noté "En Stock" sur le site. Mais pas de nouvelle ma commande apparait toujours en préparation en cours dans le suivie...
17. November 2021
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Antwort von Luzete
Bonjour Madee
Pourriez-vous indiquer votre numéro de commande dans l'e-mail suivant socialmedia@luzete.com ?
Pour que nous puissions découvrir ce qui s'est passé et parler au département concerné.
Merci.
Tout s'est bien passé
J'ai commandé des chaises bonnaventura , je les ai recu comme prévu
Il y en avait meme une qui avait un probleme à un pieds et je me la suis fait changer tres rapidement
23. September 2021
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Antwort von Luzete
Merci pour votre commentaire
Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience agréable
Une belle arnaque.
Une belle arnaque.
Aucun produit n'arrivera chez vous malheureusement. On vous explique que le colis est en transit mais aucun numéro de suivi n'est donné.
On vous mène en bateau pour mieux escroquer d'autres personnes.
À fuir
Edit :
Les produits sont arrivés. Cependant je n'ai jamais eu aucun etour du service client en attendant la livraison.
Preuve de leur incompétence, j'obtiens ce jour, le 25 octobre, une réponse à mon commentaire du 24 août.
24. August 2021
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Antwort von Luzete
Bon après-midi,
Nous vous écrivons de la part de Lúzete Gestión de Franquicias au sujet de votre commentaire.
Lúzete a plus de 20 ans d'expérience sur le marché. Notre longue trajectoire dans le secteur nous légitime pour devenir votre spécialiste de l'éclairage.
Nous tenons également à vous informer que nous avons plus de 20 magasins dans toute l'Espagne, nous ne sommes donc pas une société d'escroquerie et nous vous demandons de bien vouloir rectifier vos propos.
Si un incident survient, nous nous efforcerons de le résoudre dans les plus brefs délais.
Pour nous, l'expérience d'achat de nos clients est primordiale.
Merci
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